當(dāng)我們說(shuō)起管理工作的時(shí)候，作為員工，我們會(huì)勾勒出一個(gè)關(guān)于“神奇的好領(lǐng)導(dǎo)”這樣的場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)能夠解決我們所不能解決的問(wèn)題、為我們爭(zhēng)取資源、耐心地指導(dǎo)我們并且從來(lái)不會(huì)不耐煩、我們可以信任領(lǐng)導(dǎo)的公正和他的安排、而我們的意見(jiàn)和想法也會(huì)得到尊重和賞識(shí)、最后我們會(huì)得到良好的報(bào)酬、精神上的鼓勵(lì)和充分的升遷機(jī)會(huì)。
作為領(lǐng)導(dǎo)，我們會(huì)勾勒出一個(gè)關(guān)于“一切都在控制之中”這樣的場(chǎng)景：下屬能力過(guò)關(guān)、遵章守紀(jì)、尊重并信任領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)、會(huì)自覺(jué)自發(fā)把他們的常規(guī)工作做好并努力持續(xù)提升自己、脾氣以及工作方法都能互相適應(yīng)、能理解領(lǐng)導(dǎo)的壓力而且急領(lǐng)導(dǎo)所急想領(lǐng)導(dǎo)所想。
然而這些在真實(shí)管理世界里發(fā)生的可能性都不是太高。因?yàn)橘Y源有限，因?yàn)槿擞兄饔^能動(dòng)性因素和短板問(wèn)題。如果我們不能放棄對(duì)于“理想世界”的幻想，那么我們對(duì)于現(xiàn)實(shí)世界就會(huì)格外的難以忍受?，F(xiàn)實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)可能是在沒(méi)有真正合適人選的情況下強(qiáng)行提拔，也需要學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，而員工可能能力不足，可能信心過(guò)剩，可能和領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)風(fēng)完全不對(duì)付。
如果問(wèn)我們?yōu)槭裁聪Ｍ龉芾碚?，這好處當(dāng)然很明顯，比如管理崗位的收入會(huì)明顯比專(zhuān)業(yè)崗位有更高的空間、比如對(duì)于權(quán)力的滿(mǎn)足、比如對(duì)整體運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)與掌控帶來(lái)的成就感。而管理的門(mén)檻看起來(lái)又很低，哪個(gè)員工不能就管理問(wèn)題談上幾句呢。管理者的價(jià)值到底體現(xiàn)在何處。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)管理學(xué)家會(huì)有各自的陳述，但在所有的說(shuō)法中有一個(gè)共性，就是“影響和貢獻(xiàn)”
德魯克認(rèn)為：每個(gè)知識(shí)工作者依靠地位和知識(shí)都可能成為“管理者”，他可能會(huì)被推上負(fù)責(zé)的崗位，并能為改善機(jī)構(gòu)的運(yùn)作能力和獲得成果作出自己的貢獻(xiàn)……他還必須負(fù)責(zé)決策，他不能只是貫徹上司的指令。他必須承擔(dān)起作出貢獻(xiàn)的責(zé)任來(lái)……只要他一天處在管理者的位置上，他必須要堅(jiān)持自己的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，必須要作出自己的貢獻(xiàn)……許多人雖然是別人的“上司”，可是他對(duì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作能力并不產(chǎn)生很大的影響……他們就是“監(jiān)工”……他們對(duì)工作的方向、內(nèi)容、質(zhì)量以及方法既沒(méi)有責(zé)任，也沒(méi)有管轄權(quán)。（摘自《卓有成效的管理者》）
然而最接近對(duì)管理真實(shí)面貌的描述，更類(lèi)似泰勒的際遇，泰勒作為科學(xué)管理原理之父，泰勒信奉科學(xué)管理的根本目的是謀求最高勞動(dòng)生產(chǎn)率，讓雇主和雇員共同富裕，降低雇員的勞動(dòng)強(qiáng)度，讓他們生活更幸福。在泰勒的科學(xué)管理場(chǎng)景里，管理人員是那個(gè)拿著秒表測(cè)量挖煤速度，改良鏟鍬和挖煤動(dòng)作，最后用最有效的方式訓(xùn)練工人的人。然而實(shí)際情況中，工人覺(jué)得自己受到了更多的剝削，提升了3倍的生產(chǎn)率卻只能拿到1.6倍提升的收入。雖然他的思想留名青史，但終其一生，泰勒一直被工人所抵制。雖然當(dāng)代管理者與泰勒的工作內(nèi)容已經(jīng)有了很大區(qū)別，但泰勒的境遇和當(dāng)代管理者的境遇和面對(duì)的問(wèn)題本質(zhì)并沒(méi)有變化。
所以管理工作終究并不是一件輕易就能做好的工作，也不是僅靠把玩人就可以解決所有的問(wèn)題，最終，這是一場(chǎng)持續(xù)的修行。
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