角色定位
之前我提到CEO的職責(zé)很簡單，就是讓公司在市場中勝出。話是這么說，但我還是想稍微詳細(xì)聊聊CEO的時(shí)間分配問題。
CEO的任務(wù)有：1、為公司找到方向；2、到處跟人宣傳咱們公司；3、招人，并且管理招來的人，尤其是那些分管你不熟悉的領(lǐng)域的人；4、融資，保證公司賬上有錢花；5、設(shè)定內(nèi)部工作執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。
除此之外，還要找到這份事業(yè)里你最喜歡的部分，然后一頭扎進(jìn)去。
我在開頭就說過，創(chuàng)業(yè)是一件極其辛苦的事情。如果你能成功，那你的人生會進(jìn)入到一個(gè)你之前無法想象的境界——你所有的時(shí)間都會被創(chuàng)業(yè)充斥。高度的專注和投入注定讓你做不到工作生活兩不誤。你可以花點(diǎn)時(shí)間陪陪家人或者跑個(gè)馬拉松什么的，但也差不多就只能這樣了。你必須隨時(shí)待命，去做那些只有你能做的決策，不管你雇了多少人為你分憂。
你應(yīng)該力圖做到對團(tuán)隊(duì)以及其他所有事情負(fù)責(zé)，做到心里對公司發(fā)展戰(zhàn)略和事項(xiàng)安排永遠(yuǎn)有清晰的視野，做到在重要的事情上身先士卒，并且快速地執(zhí)行正確的方案（尤其是在別人舉棋不定做不了決策的時(shí)候）。你應(yīng)該做好“不惜任何代價(jià)都要把事情做成”的心理準(zhǔn)備，無論路上要克服多少讓你心累心塞的難關(guān)。如果你能這么做，那么所謂上行下效，你的團(tuán)隊(duì)也會學(xué)著這么做。
做好你的心智管理非常重要并且會很困難。雖然有點(diǎn)老生常談，但事實(shí)的確如此——人的感情起伏可以很劇烈，而如果你沒能找到一個(gè)方法保持淡定，那你就注定要煎熬。CEO是場獨(dú)角戲。你最好與別的CEO處好關(guān)系，以防你公司天塌下來了都沒人幫你頂一把（說起來，YC倒是無心插柳柳成蔭地促成了許多創(chuàng)業(yè)者之間的友情）。
創(chuàng)業(yè)成功需要很多時(shí)間——肯定比大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者起初以為的要長，所以你要做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備：好好吃飯，好好睡覺并且鍛煉身體，騰出時(shí)間來陪陪家人與朋友。你還需要確認(rèn)所從事的事業(yè)是你真正熱愛的，否則很難堅(jiān)持十年。
你會一直覺得什么東西都是百廢待興——?jiǎng)?chuàng)業(yè)路上各種稀奇古怪的超級大坑會讓你大開眼界。你作為CEO的任務(wù)，就是要么拼了老命把它們填上，要么殫精竭慮想辦法繞過去，而且與此同時(shí)面對團(tuán)隊(duì)的時(shí)候臉上還必須洋溢著幸福的傻笑。不過通常事情沒有看起來那么糟。（有的時(shí)候真的有那么糟?。┓凑还馨l(fā)生什么事，聚精會神保持成長保持發(fā)展就對了。
CEO的詞典里沒有“借口”兩個(gè)字。許多聞所未聞的困境會發(fā)生在你身上。但是絕對不要說（尤其是跟團(tuán)隊(duì)說）“要是咱們有錢就好了”或者“要是再來個(gè)工程師就好了”之類的話。如果你沒法找到錢或者另一個(gè)工程師，那就閉嘴，還是想想怎么在沒錢少人的情況下解決問題吧。喜歡找借口的普通人在生活工作中多半是盧瑟，而如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的CEO喜歡找借口，那這個(gè)公司基本上屬于黃土埋到脖子上了。你可以坐在那里自怨自艾一分鐘，但是在這一分鐘之后要馬上起來尋找解決問題的路子。你需要努力做到的目標(biāo)，就是當(dāng)人們談?wù)撈鹉愕臅r(shí)候，總會評價(jià)“這家伙就是有辦法搞定所有事情”。初次創(chuàng)業(yè)，迷茫是正常的。盡力去理解，理解不了就求助，逐步提升自己。如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是件值得花時(shí)間去學(xué)習(xí)的事——紙上得來終覺淺，你還需要找導(dǎo)師。
我們在YC給出了很多“直接去問他們”或者“放手去做吧”之類的建議。初次創(chuàng)業(yè)的菜鳥們總覺得找大人物幫忙或者開發(fā)什么新項(xiàng)目的背后存在什么神奇秘笈——其實(shí)并沒有。創(chuàng)業(yè)的世界沒有那么多彎彎繞，有什么事情你就開口直說，保持禮貌就好。無論為了各種目的而信口開河，你自己心里一定要知道最真實(shí)的情況。在別人面前你可以自信地把自己公司捧到天上去，但是你胸中必須明鏡一樣清楚地知道那些會讓你一招不慎全盤皆輸?shù)牡胤健?/p>
要有咬牙堅(jiān)持的精神。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者太快就放棄現(xiàn)有的產(chǎn)品而去嘗試新的想法。如果事情不太順利，那么就從深層次地思考一下問題的來源，確保你想得很清楚?！安惠p言放棄”是成功創(chuàng)業(yè)CEO的必備特質(zhì)。（當(dāng)然要是堅(jiān)持做一件錯(cuò)事，那就完全是南轅北轍了。這是創(chuàng)業(yè)當(dāng)中的一個(gè)矛盾點(diǎn)，也是很難做出的決策。）
要保持樂觀。我還沒遇到過那個(gè)悲觀主義的CEO把事情做成了的。你要堅(jiān)信“未來會更好”并且把這樣的理念在全公司散布開來。這件事說起來容易，但在公司遇到挑戰(zhàn)時(shí)做起來難。不要太短視，要相信現(xiàn)在每天面對的挑戰(zhàn)在數(shù)年以后會變成珍貴的回憶。
你最重要的任務(wù)還有定義公司的使命和價(jià)值觀。這可能會顯得有點(diǎn)裝，但在一開始把這些事情說清楚還是值得的。你在初期定下來的精神會在幾年里一直發(fā)揮作用，每個(gè)進(jìn)公司的新人都會受到潛移默化的影響并且把這些使命和價(jià)值觀傳承下去。所以早早地想好你的情懷是什么吧。
有一點(diǎn)，雖然被很多人說過但是我還是想啰嗦一句：打造一個(gè)公司和建立一個(gè)宗教有點(diǎn)像。如果人們不是帶著一個(gè)崇高的使命感在做事，他們通常不會干得太好。在這點(diǎn)上，YC畢業(yè)的公司里Airbnb是做得最棒的。你可以研究一下他們是怎么做到的。
CEO們常犯的一種錯(cuò)誤是想要在商業(yè)運(yùn)營方面，而不是產(chǎn)品和解決方案上做些創(chuàng)新。比如許多創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常花時(shí)間去探索人力資源管理、營銷、財(cái)務(wù)和公關(guān)上的新方法。這通常不是什么好事。如果某個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有明確的套路，那你應(yīng)該集中精力去打造產(chǎn)品而不是寄希望在運(yùn)營上顛覆些什么。
招聘與管理
要建立一個(gè)偉大的公司，招聘是一切的基礎(chǔ)。關(guān)于招聘，我的第一條建議是：不要招聘。大多數(shù)YC投的成功公司都等了很長時(shí)間才開始招聘員工。招人的經(jīng)濟(jì)成本很高，而且招來人以后管理與溝通成本也會直線上升（總有些話是你只能對合伙人說而不想讓員工知道的）。員工還會帶來更多惰性——團(tuán)隊(duì)里人越多，公司改方向的難度就越大。請按耐住你心里想要招兵買馬擴(kuò)大隊(duì)伍的沖動(dòng)。
牛人們總是會很搶手。他們希望能加入最具潛力的公司。如果你啥都沒有，那么要招到牛人的可能性也幾乎就沒有。而一旦你的公司成為當(dāng)紅炸子雞，牛人們也會聞風(fēng)而至。
我再說一遍：牛人們手頭總會有不少選擇。你需要找到優(yōu)秀的人才來建立一個(gè)偉大的公司，所以你應(yīng)該慷慨地給予他們公司期權(quán)、你的信任和工作責(zé)權(quán)。你覺得希望不大的人選也可以去接觸接觸看。記住，你想招的那些人也可以開創(chuàng)屬于他們自己的事業(yè)。
當(dāng)你為產(chǎn)品找到市場以后，你就應(yīng)該進(jìn)入并且保持招聘模式，花25%的時(shí)間在招人上面。至少一位聯(lián)合創(chuàng)始人（通常是CEO）需要擅長招人識人，而這也是占據(jù)CEO們最多時(shí)間的活動(dòng)。大家都說CEO應(yīng)該多花時(shí)間找人，但實(shí)際上只有最好的CEO才能做到這點(diǎn)。
不要因?yàn)檎腥穗y就降低你的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)人都知道這句話，但每個(gè)人都曾在某個(gè)絕望的時(shí)刻，在某種程度上做過妥協(xié)。妥協(xié)過后便是后悔——而這樣的事情也許會拖垮整個(gè)公司。近朱者赤，近墨者黑。你招兩個(gè)50分的人，他們的能力也不會比一個(gè)90分的人強(qiáng)。一開始就招平庸之輩的公司基本上很難有什么大起色。在招人時(shí)要相信你的直覺。如果你有些許猶豫，那么就對眼前之人說不吧。
小心不要招充滿負(fù)能量的家伙。他們不適合早期的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。全世界所有人都在等著看你們把事情搞砸，所以公司內(nèi)部必須團(tuán)結(jié)一致避免那樣的悲劇發(fā)生。
比起經(jīng)驗(yàn)，快速學(xué)習(xí)能力更重要。努力尋找那些嘴上無毛但是腦中有貨的年輕人。努力尋找你喜歡的人——你要跟他們長相廝守很久呢……對于那些你不認(rèn)識的人，可以在全職錄用之前讓他們參與一個(gè)小項(xiàng)目試試看。
多花點(diǎn)心思去成為一個(gè)好的管理者。對于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說這都很難，而且這絕不是一份可以靠直覺混過去的工作。但是做好管理簡直太重要了。找?guī)讉€(gè)導(dǎo)師吧。如果你無法學(xué)會管理，人才會離你而去。而要是公司里留不住人，那你的招人技術(shù)再高超也是白搭。管理學(xué)的大多數(shù)原則問題已經(jīng)是路人皆知的事，但我發(fā)現(xiàn)有個(gè)話題不怎么有人提，那就是“不要逞英雄”。很多初涉管理的創(chuàng)業(yè)者往往陷入這個(gè)誤區(qū)，事無巨細(xì)事必躬親，忙得連員工想找他也找不到。而逞英雄的結(jié)果基本上是毀滅性的。壓制住員工不給力的時(shí)候你心里親力親為的欲望，寧可慢一點(diǎn)，也要磨練出一個(gè)成建制的團(tuán)隊(duì)來。
聊起管理，還有一點(diǎn)，那就是盡量讓所有人在同一個(gè)地方辦公。不知怎么，創(chuàng)業(yè)公司通常會在這點(diǎn)上作出妥協(xié)。但是幾乎所有最成功的創(chuàng)業(yè)公司起初都是在一起辦公的。我覺得對于大公司而言遠(yuǎn)程協(xié)作也許沒問題，但初創(chuàng)公司還是算了吧。
最后我想提的一點(diǎn)是：辭退的時(shí)候一定要快刀斬亂麻。雖然這又是大家都知道可都不去遵守的一點(diǎn)，但我覺得還是要提一下。另外，那些與你公司氣場不合的人必須被請走，無論他們的工作能力有多優(yōu)秀。你招什么樣的人，裁什么樣的人，提拔什么樣的人——這些事情定義了你的公司文化。
競爭對手
一言以概之：競爭對手是一種像鬼一樣嚇人但并不存在的東西。沒有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者會覺得來自競爭對手的碾壓是99%創(chuàng)業(yè)公司的死因，但其實(shí)并非如此——99%的創(chuàng)業(yè)公司死于自殺而不是謀殺。你還是多操心操心你自己吧，要是你失敗了，那多半是因?yàn)槟銢]能打造一款卓越的產(chǎn)品或者建立一個(gè)偉大的公司。
所以作為一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，99%的時(shí)間里，你完全可以把競爭對手當(dāng)空氣，尤其是在他們?nèi)诘搅艘淮蠊P錢或者在媒體上造勢的時(shí)候。在他們搗鼓出一個(gè)對你有實(shí)質(zhì)性威脅的產(chǎn)品之前，你對他們置之不理就好了，因?yàn)楸绕甬a(chǎn)品開發(fā)來，耍耍嘴皮子簡直是幼兒園水平的事情。福特汽車的創(chuàng)始人亨利·福特說過，“你真正需要畏懼的競爭對手是那種不聲不響，但堅(jiān)持不懈地埋頭干實(shí)事的人?！?/p>
每個(gè)大公司在初期都應(yīng)付過比你現(xiàn)在殘暴得多的競爭壓力，他們不都挺過來了？別怕，辦法總比困難多。
原作者：Sam Altman 翻譯：梅晨斐 任寧
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