最近幾年來，尚客優(yōu)在競爭激烈的酒店市場(chǎng)脫穎而出，成為三四線城市連鎖酒店的領(lǐng)導(dǎo)品牌，靠的就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)自身的酒店產(chǎn)品和服務(wù)精細(xì)打磨，不斷推陳出新。尚客優(yōu)在三四線城市首開連鎖加盟之先河，讓眾多投資者見證了這片市場(chǎng)從“死?！钡健八{(lán)海”的顛覆性轉(zhuǎn)變。而當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”遇到酒店之際，尚客優(yōu)再次舉起差異化旗幟，祭出“免費(fèi)住酒店”的概念，再次令業(yè)界矚目。
眾所周知，免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)的核心特征之一，其顛覆性意義體現(xiàn)在通過降低門檻吸引流量，然后通過精心設(shè)計(jì)的內(nèi)容和隱形價(jià)值管道連接起各種商業(yè)服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)共贏。這種模式在標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，但是尚客優(yōu)旗下的中端酒店品牌——尚客優(yōu)精選酒店，卻為實(shí)現(xiàn)免費(fèi)住宿服務(wù)提供了天然的消費(fèi)場(chǎng)所。然而，“免費(fèi)住酒店”到底只是一種營銷概念，還是真的具備顛覆傳統(tǒng)酒店收費(fèi)模式的可能?對(duì)此，尚客優(yōu)CEO馬英堯有著獨(dú)到的見解。
在一次訪談中，馬英堯正式闡述了他的“酒店免費(fèi)”戰(zhàn)略構(gòu)想。他認(rèn)為，對(duì)酒店行業(yè)來說，單純實(shí)現(xiàn)線上預(yù)訂，線下入住，并非真正的互聯(lián)網(wǎng)+。通過創(chuàng)新的商業(yè)模式，才是酒店行業(yè)革新的最佳途徑。尚客優(yōu)精選酒店正是基于互聯(lián)網(wǎng)+理念推出的中端酒店品牌，其不僅能提供高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)，最大的特色就是將酒店作為流量入口，構(gòu)建起全新的體驗(yàn)式消費(fèi)電商平臺(tái)。比如酒店客房里每件物品上都有二維碼，客人在入住酒店時(shí)，只要喜歡就可以掃描二維碼直接下單購買，消費(fèi)滿一定金額后就可以享受免費(fèi)住宿的待遇。這樣一來，通過充分運(yùn)用酒店自有平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“住酒店，不花錢”的創(chuàng)新經(jīng)營模式。這種模式不僅擴(kuò)大了利潤來源，同時(shí)還可以吸引更多的媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播。
成功的商業(yè)模式背后，是合理縝密的商業(yè)邏輯在驅(qū)動(dòng)。其中商業(yè)資源的建立、盈利方式的設(shè)計(jì)、生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成等等，均關(guān)系到最終的成敗。通過對(duì)尚客優(yōu)精選酒店免費(fèi)住宿商業(yè)模式的分析，可以看出其和傳統(tǒng)酒店模式相比，有兩大轉(zhuǎn)變。
第一、互聯(lián)網(wǎng)思維打造體驗(yàn)式展示空間
如今傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)化已成趨勢(shì)，如中關(guān)村大賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型為創(chuàng)業(yè)孵化器，萬達(dá)+百度+騰訊打造全新O2O電商等等，這些事實(shí)表明傳統(tǒng)的劃地售賣方式已經(jīng)落伍，平臺(tái)化的跨界運(yùn)營時(shí)代已經(jīng)來臨。
尚客優(yōu)精選酒店除了提供傳統(tǒng)的住宿服務(wù)之外，根據(jù)商旅人士的年齡構(gòu)成、消費(fèi)偏好、住宿需求等等進(jìn)行巧妙搭配，在客房里放置新穎、實(shí)用、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品免費(fèi)提供使用。一方面合作品牌得到了大量的生活化展示機(jī)會(huì)，另一方面用戶有了實(shí)際體驗(yàn)感知，對(duì)產(chǎn)品及品牌的接受度會(huì)大大增加。
通過這樣的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，尚客優(yōu)精選酒店實(shí)際上開辟了一個(gè)全新的消費(fèi)場(chǎng)景，即用戶根據(jù)實(shí)際使用體驗(yàn)，有選擇性的進(jìn)行掃碼購物，進(jìn)而享受購物所帶來的住宿福利。這種好處顯而易見：整日在外忙碌的商旅人士，在尚客優(yōu)精選酒店可以隨時(shí)向親朋好友傳遞情意，同時(shí)享受免費(fèi)住宿。換句話說，尚客優(yōu)正在把傳統(tǒng)酒店的消費(fèi)模式電商化，消費(fèi)場(chǎng)景平臺(tái)化。這種跨界運(yùn)營的體驗(yàn)式消費(fèi)，正好契合了免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)特征，在商業(yè)價(jià)值層面具有無窮的想象力。
第二，U-shop商城成功連通生態(tài)圈
酒店的服務(wù)特性使其不具備倉儲(chǔ)功能，因此，酒店要想實(shí)現(xiàn)消費(fèi)場(chǎng)景平臺(tái)化，必然要借助在線商城，實(shí)現(xiàn)線上到線下的完整消費(fèi)體驗(yàn)。
得益于超過1200家連鎖酒店的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，尚客優(yōu)已經(jīng)形成覆蓋東北、華北、華中、華東、華南、西北、西南等地二三線城市的全國性連鎖網(wǎng)絡(luò)，并與當(dāng)?shù)氐木€下資源進(jìn)行對(duì)接，統(tǒng)一將商品信息整合進(jìn)U-shop在線商城中，為用戶提供品類豐富、物美價(jià)廉的日常用品及土特產(chǎn)等等。U-shop作為信息聚合的載體，為尚客優(yōu)打通了線上與線下結(jié)合的通道，將商品、用戶、住宿、消費(fèi)有機(jī)結(jié)合在一起，有力的支撐起了尚客優(yōu)“住酒店不花錢”的免費(fèi)商業(yè)模式。
互聯(lián)網(wǎng)+的號(hào)角已經(jīng)在各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)里吹起，新一輪逆襲行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)就在眼前。面臨難得的發(fā)展良機(jī)，如何在最快的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)精神，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)對(duì)所在行業(yè)的顛覆性創(chuàng)新，是取得成功的決定性所在。一貫以“不走尋常路”著稱的尚客優(yōu)，此番“住酒店不花錢”的免費(fèi)模式再次走在了酒店行業(yè)的前列。當(dāng)跨界、平臺(tái)化、生態(tài)圈這些互聯(lián)網(wǎng)玩法出現(xiàn)在尚客優(yōu)精選酒店，也許已經(jīng)意味著酒店行業(yè)的商業(yè)模式拐點(diǎn)已經(jīng)到來。
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