⑴多考慮一些別人的感受,少一些不分場(chǎng)合的訓(xùn)人.
管理者每到盛怒或是不如意之時(shí),第一時(shí)間習(xí)慣向身邊的人發(fā)脾氣,指責(zé)別人!這樣的做法可能讓你失去員工的心.恰恰要在遷怒之時(shí),及時(shí)制止自己不發(fā),給別人留有余地,就是給自己留有余地,長(zhǎng)此堅(jiān)持你會(huì)擁有員工的心.管理者的修心之難,就是在盛怒之時(shí)可以制怒,此際正是管理者德行精進(jìn)之時(shí).不防嚴(yán)要求自己而寬容天下人......
⑵多把別人往好處想,少盯別人的缺點(diǎn)不放.
人性有兩個(gè)缺點(diǎn),一是無(wú)限的放大自己的缺點(diǎn),二是無(wú)限的放大別人的缺點(diǎn).做為管理者必需剔除掉這個(gè)低級(jí)失誤,不要用有色眼光去審視別人,工作中一定要杜絕主觀傾向.管理者在工作中就是要集眾之長(zhǎng)而避眾人之短,攜手完成既定工作目標(biāo).其實(shí),你不知道盯住別人的缺點(diǎn)不放,對(duì)別人是一件多么殘酷的事情.如同你突然打出的暗器讓他們防不勝防.
⑶多給別人一些贊許,少說(shuō)別人的不足.
贊美別人是最有效而廉價(jià)的管理方法,可是大部分管理缺乏源于內(nèi)心的真誠(chéng)贊美.好員工在一定程度是夸獎(jiǎng)出來(lái)的,就如同我們喜歡別人真誠(chéng)的贊美自己一樣,可是我們都忽略了人性對(duì)于贊美的需求,而更多的考慮到了用金錢(qián)和職位去激勵(lì).其實(shí)優(yōu)秀的員工,很少是因?yàn)榻疱X(qián)和職位在一個(gè)公司長(zhǎng)久就職的,他們有時(shí)為得是某情感的歸屬感覺(jué).
⑷多問(wèn)問(wèn)別人有什么困難,少指責(zé)別人為何未達(dá)標(biāo)
如果員工在工作中出現(xiàn)沒(méi)有完成的事情,尤其是影響了你的關(guān)鍵進(jìn)程,也換位考慮一下對(duì)方的難處.千萬(wàn)不要只強(qiáng)調(diào)用客觀數(shù)字說(shuō)話,而忽略了人的主觀情感.這樣最易傷人.我們不可能生活一個(gè)封閉隔絕的環(huán)境中,現(xiàn)代的生活就是一個(gè)圈子一個(gè)圈子的交往,除了工作之外我們還有很多其它的事情,或許這次的沒(méi)完成任務(wù)是次不得已而為之......
⑸多給別人一些燦爛的微笑,少給別人一點(diǎn)冰冷的表情
世界是上人們的膚色和語(yǔ)言千差萬(wàn)別,可是微笑是人類(lèi)真誠(chéng)交往共同的語(yǔ)言.一些管理者從普通崗位升到了管理者的職位上,他們的微笑或許也跟著從此消失了.我一直不能理解是什么心態(tài)讓管理者變得如此,是工作的壓力還是威信樹(shù)立的需要?真誠(chéng)的微笑是管理者最有效的管理工具.
一多一少兩境界,歸納成一句話就是換位思考.優(yōu)秀的管理者在工作中,想到都是別人而不會(huì)是自己.因?yàn)橹挥心銚Q位思考別人了,別人才會(huì)換位思考你.因?yàn)楣芾砭褪桥c人打交道,而人最不可或缺的就是情感,而情感的獲得需要對(duì)等.管理者要在管理制度和工作目標(biāo)之外,只有多加上情商的管理才會(huì)變得完美.完美的過(guò)程是管理者自己的修心.
記住杰克韋爾奇的那句管理名言:優(yōu)秀的員工很少為了金錢(qián)和職位工作,他們?yōu)榈檬菍ふ夷骋环N感覺(jué)......
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