與客戶建立信任關(guān)系是銷售成功的第一步。作為銷售顧問，我們與客戶接觸的時(shí)間有限，誰先贏得客戶就是贏得市場，而想要贏得客戶必須要與他們建立信任關(guān)系。
合適的穿著
客戶對銷售顧問的認(rèn)識是先從他的外表開始的，而穿著作為外表的一部分直接影響著客戶對銷售顧問的印象。作為汽車銷售顧問，穿著一定要得體，顯得自己干練自信，能夠?yàn)樽约涸诳蛻粜哪恐械男蜗蠹臃帧?/p>
微笑
微笑能夠給人一種輕松愉快，真誠的感覺。作為銷售顧問，與客戶初次見面時(shí)的一個(gè)笑容能夠消除對方戒備。另外，面帶微笑也是對自己能力的自信，使人產(chǎn)生信任感，也容易被別人真正地接受，縮短了與客戶的心理距離。
建立同理心
這就要求汽車銷售顧問站在顧客的角度換位思考“如果我是顧客，我會如何看待自己”，并讓這個(gè)思考貫穿整個(gè)銷售過程以保證自己是能夠?yàn)榭蛻艨紤]的，增強(qiáng)與客戶之間的信任感，讓客戶時(shí)刻感受到你是在為他服務(wù)，為他著想的。
利用相似心理
根據(jù)心理學(xué)原理，每個(gè)人或多或少都會對于自己相似的人有好感，這就要求汽車銷售人員平時(shí)多積累經(jīng)驗(yàn)，在汽車銷售過程中與客戶分享能讓他產(chǎn)生共鳴的案例。
專業(yè)的表達(dá)
對于大部分客戶而言，汽車消費(fèi)需要支付幾十萬甚至幾百萬，如果你沒有完整的知識儲備，對客戶問的問題完全不知道如何解答，那么這樣馬上會讓客戶失去信任感，因此需要銷售顧問在之前了解清楚所售產(chǎn)品。
認(rèn)同與贊美
每個(gè)人都是有那么點(diǎn)虛榮心的，對客戶的認(rèn)同和贊美一是可以增加客戶的自我肯定，促使客戶做出結(jié)論，二是出自真誠的贊美能夠使客戶心理愉悅，在一個(gè)輕松的心理狀態(tài)下容易發(fā)生交易。
賣好車，讓賣車變得更簡單！
賣好車，國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)汽車經(jīng)銷商服務(wù)平臺。旨在解決汽車經(jīng)銷商車源、資金、客戶管理等難題。
已經(jīng)有兩千多家經(jīng)銷商入駐賣好車，加微信maihaoche2016，也可以關(guān)注“賣好車”公眾號或者下載賣好車APP，及時(shí)掌握最新信息！
