根基法則：品格是信任的根基，信任是領導力的根基所在。人與人的親密度是從陌生—認識—相信—信任—信賴，由淺至深開始的?？梢娦湃蔚臉嫿ú皇且怀幌Σ拍苡械?。有了信任就有了支持與擁護，同時有了影響力與領導力。失去了信任，想要保持影響力與領導力就很難，因為動搖了追隨者對領導者的信心。這時組織表現(xiàn)為士氣低落，人心渙散，喪失了凝聚力與合作力，組織成員也成了烏合之眾。信任是領導者領導組織的根基。領導者下命令，作指示，如果沒有信任作為根基，那么就會政令不暢通，令行難禁止。當追隨者有質疑、懷疑的態(tài)度時，這是他們不信任領導者的表現(xiàn)，如果領導者一意孤行，那么這種質疑、懷疑的態(tài)度就會變成一種冷漠的隔閡，一種嚴重的分歧，一種憤憤不平的對抗。當組織內不信任的人對領導者唱對臺戲的人增加后，不但會不利于領導者管理組織，還會使得領導者在組織中的地位岌岌可危。信任一旦破滅，領導者有兩種下場：一是下臺走人；二是認識到自己的錯誤馬上向大家道歉，并請求大家的原諒。蜀軍街亭大敗，諸葛亮揮淚斬馬謖，然后自貶三級。諸葛亮通過自貶三級，向全軍作檢討，又重新贏得了蜀漢國軍民的信任。
信任如同在銀行里存錢，進行零存整取。一角、一元攢起存在銀行不容易，要花費很多時間與精力，把錢從銀行一次性全部取出很容易，不用多少時間與精力。信任也如此，羅馬不是一天建成的，信任也不是一天可以建立的，信任是靠領導者的真誠、正直，將心比心，以心換心建成的；信任是靠領導者德才兼?zhèn)?，英明決策，會為人處世建成的；信任是靠領導者關心愛護下屬，體恤下情，維護與增加大家的利益建成的。在領導方式上，無論你領導他們多久了，你都不能走捷徑。信任要靠領導者的英明決策使得組織不斷獲得成功來增加。領導者要想獲得組織成員的信任，要通過一貫的工作能力、親和力和優(yōu)良的品格來贏得。人人都會犯錯，但組織中的人們比較寬容由于誠實犯下的錯誤，不會寬容因為欺騙而犯下的錯誤。領導者要視信任為寶貴的資產，絕不能欺騙你的老板、同事、下屬。
贏得人們的信任，領導者必須要在三個方面做文章：一個方面是工作能力要能勝任職責。德不配位，才不勝職，這樣的領導者必有災殃，要不個人有災禍，要不導致組織有災禍。一般情況下，德不配位，才不勝職的領導者在組織中是如同“風中之柳絮，水中之浮萍”，坐不穩(wěn)位子，待不長久的。二個方面是要有親和力。親和力來源于親近、熱情、同情、關心、禮貌、尊重等因素。親和力可以見諸表象，而且表達方式上有共性可循，譬如：微笑，撫摸，握手，作揖，擁抱，噓寒問暖，端茶遞煙，溫婉的語調，深情的注視等。三個方面是要有品格優(yōu)勢。這個品格優(yōu)勢是領導者最重要的方面。品格能夠彰顯一切。品格既能彰顯一貫性，始終如一；又能彰顯潛力，潛能無限；還能彰顯尊重，尊重對于保持長久的領導力是至關重要的。追隨者不尊重領導者，就會藐視領導者的權威，反對領導者的決策，對抗領導者的命令，領導者的領導力在這樣的追隨者面前是沒有影響力的，是失效的。追隨者尊重領導者，并且從尊重到仰慕，從仰慕到敬佩，再到崇拜，就會有一種奮不顧身的沖動與狂熱，愿意鞍前馬后為領導者效犬馬之勞。領導者如何贏得下屬的尊重呢?一，要能夠做出英明的決策。決策關乎著大家的切身利益，關乎著組織的興衰成敗。二，要敢于承認自己的錯誤。人非圣賢，孰能無過?三，要有大公無私之心，把追隨者的利益、組織的利益放在個人利益之前，先他人之憂而憂，后他人之樂而樂。只有領導者高尚的品格才能夠贏得人們的尊重。一個人品格比一個人的肉身活得更久，更加難以讓人忘懷，品格才是一個人不朽的豐碑。
如何培養(yǎng)個人的信任?可以做這些事情來贏得他人、組織的信任。一，要學會坦率，追隨者對領導者坦率程度越高，證明領導者越值得大家信任。領導者可以先對追隨者坦率以獲得他們的坦率。二，要想辦法讓他們將更多的責任委托于你，你承擔更多的責任，證明你是值得大家信任的。三，在用時間提高自己專業(yè)技能的同時，要注重自己的品格的修養(yǎng)，品格才是一個人最高的學歷。四，要做到誠實、真誠、正直、講原則。對每一個人真誠，以誠相待。不要把虛偽當聰明，不要把戴著假面具當智慧，不要把裝模作樣當成你光輝的形象，誰都不是傻瓜，時間會把你偽善的一面狠狠撕下，露出你丑陋的真身，使得你一絲不掛地讓世人對你鄙視與嘲弄。誠信為人，才是讓人們信任的好方法。五，向你曾經傷害過的、背叛過的人道歉。努力重新贏得他們的信任。
作者簡介：李文武，著名管理學家?！恫╀J管理在線》《中華品牌管理網》《中國管理傳播網》等知名管理網站專欄作家。又是多家媒體與網絡作家。研究：歷史、經濟、管理。
