是什么讓華為成為世界第一的通信公司？又是什么讓華為的消費者業(yè)務(wù)迅速成為中國第一？是企業(yè)文化，是研發(fā)能力，是任職資格，還是老板的魅力?
稻盛和夫給出的答案是阿米巴；華為給出的答案是 “以客戶為中心的企業(yè)運營機制”和“以奮斗者為本的人力資源管理機制”。
以客戶為中心被每一家企業(yè)提起過，可是支撐起它的并不是一句口號！華為以什么樣的機制確保了“以客戶為中心”的核心文化，又是什么樣的機制落實“以奮斗者為本”，讓員工保持長期的艱苦奮斗。
到底是機制決定了文化，還是文化誕生了機制？讓我們走進《華為特訓(xùn)營-突圍管理班》一起學(xué)習(xí)華為管理之道，突圍管理困境！
1、華為持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，華為是怎樣做到“以客戶為中心”的
2、華為業(yè)務(wù)管理變革之路，華為端對端的業(yè)務(wù)流程管理體系
3、華為人力資源管理價值鏈，華為是怎樣做到“以奮斗者為本”的
4、華為價值評價與回報體系，華為人力資源最具特色的干部管理體系
5、對標(biāo)華為，找到自己所在企業(yè)突圍管理困境的方法與路徑境！
《以客戶為中心的業(yè)務(wù)運營管理 》
第一章、華為持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素
1、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的四個基本階段-華為的成長歷程
2、企業(yè)度過創(chuàng)業(yè)期所面臨的核心問題—華為的突破
·從個人牽引的“人治”到組織牽引的“法治”
·流程型的組織與職業(yè)化的團隊
·企業(yè)文化的繼承與發(fā)展
3、企業(yè)究竟如何才能持續(xù)成長—任正非的思路和解決方案
·華為是如何擺脫困境的
·全面解讀華為愿景、使命與核心價值觀
·華為核心價值觀的形成與變遷
·華為如何看待過去的成功
4、什么才是真正的“以客戶為中心”？
第二章、華為業(yè)務(wù)管理變革之路
1、持續(xù)的變革—“土狼”向“獅子”的演化歷程
·華為管理變革的系統(tǒng)模型
2、建立產(chǎn)品創(chuàng)新機制—集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）
·華為與世界級的差距與任正非的追趕策略
3、升級運營管理機制—集成供應(yīng)鏈（ISC）
·企業(yè)之間的競爭不是競爭對手之間的競爭，而是生態(tài)環(huán)境的競爭！—任正非
第三章、華為端對端的業(yè)務(wù)流程管理體系
1、企業(yè)間的競爭，說穿了就是管理競爭
2、打造流程型企業(yè)，企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化的組織建設(shè)
·BPR與BPI
·流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
·流程、組織與IT之間的關(guān)系
·流程管理組織與職責(zé)
·流程KPI與績效KPI如何有效融合
·如何打造流程型企業(yè)文化流程型企業(yè)
·流程管理體系架構(gòu)全景設(shè)計流程設(shè)計工具與方法
·流程優(yōu)化項目過程管理方法和工具介紹
·如何在BPI項目中運用變革管理方法與技巧
3、小改進，大獎勵；大建議，只鼓勵 4.加強職業(yè)化管理，降低內(nèi)部運作成本
《以奮斗者為本的人力資源管理 》
第一章、華為人力資源管理理念
1、人力資源管理的基本原則
2、人力資源管理價值鏈
·價值創(chuàng)造
·價值評價
·價值分配
3、基于客戶需求導(dǎo)向的人力資源管理體系
4、華為人力資源管理組織體系
5、人力資源管理的“三駕馬車”
6、人力資源管理組織運作路徑
7、HRSSC/HRCOE/HRBP定位與職責(zé)
第二章、華為人力資源評價與回報體系
1、職位分析與任職資格體系
2、人員選撥與培訓(xùn)開發(fā)
·人員選拔的機制
·招聘調(diào)配的工具
·基于任職資格的培訓(xùn)與開發(fā)
·培訓(xùn)類別與責(zé)任落實機制
3、價值鏈循環(huán)為主題的績效系統(tǒng)
4、建立利益共同體—長效激勵機制在企業(yè)中的應(yīng)用
·激勵體系的構(gòu)成
·華為公司在員工激勵中的可借鑒之處
·華為激勵機制中存在的不足與改進
第三章、干部管理體系—華為人力資源管理最具特色領(lǐng)域
1、干部隊伍建設(shè)
·以選拔制建設(shè)干部隊伍
·從實戰(zhàn)出發(fā)，學(xué)以致用
·建立干部的循環(huán)流動制度
2、干部的使命與責(zé)任
·干部要擔(dān)負(fù)起公司文化和價值觀的傳承
·洞察客戶需求，捕捉商業(yè)機會，抓業(yè)務(wù)增長
·開展組織建設(shè)，幫助下屬成長，帶團隊實現(xiàn)組織目標(biāo)
3、對干部的要求
·干部要有敬業(yè)和現(xiàn)身精神，要長期艱苦奮斗
·不斷改進思想方法，恰當(dāng)把握開放、妥協(xié)、灰度
·保持危機意識，惶者生存
4、干部的選拔與配備
