【神器一：溝通篇】
一個很有意思的情景想必很多人都熟悉：如果團(tuán)隊某個項目或是計劃出了問題，領(lǐng)導(dǎo)者肯定認(rèn)為是團(tuán)隊成員執(zhí)行不到位，但如果問下屬成員，大部分一定會說是團(tuán)隊的決策出了問題。為何會有這樣完全不同的結(jié)論呢？答案是溝通不暢甚至沒有溝通。
溝通并尋求共同意見并不是一件簡單的事，不是每個人都樂意說出他的見解，所以溝通一定要講究方法，否則不但達(dá)不到目的，還很有可能賠了夫人又折兵。標(biāo)準(zhǔn)的西方做法是：參與者就相關(guān)問題進(jìn)行辯論，并闡述對方案贊成或反對的理由。而東方人的習(xí)慣卻是：參與者輪流發(fā)表各自的意見，沒有討論。其實不論采用哪種方法，鼓勵參與者說出他們的意見并做出總結(jié)，設(shè)法達(dá)成某種程度的一致才是最重要的。
討論中，不是一定要推翻已有方案或者拿出另一個新方案，更不用強(qiáng)行要求團(tuán)隊每個成員的觀點完全一致，因為經(jīng)過討論已經(jīng)達(dá)到了使方案更加完善的目的。
當(dāng)然，在這個相互討論的過程中很有可能會把原來的方案推翻，或者會有更好的新方案提出，但這些都應(yīng)該是自然發(fā)生、而不是硬性要求而產(chǎn)生的，否則就會陷入為了推翻方案而推翻方案、為了拿出新方案而拿出新方案的誤區(qū)，這對問題的解決沒有任何實際意義。
【神器二：目標(biāo)篇】
目標(biāo)是制定計劃之本，設(shè)定有彈性、周到而又可行的目標(biāo)，有助于團(tuán)隊取得最終目標(biāo)。
在設(shè)定目標(biāo)時，要胸懷大志，對巨大成就的渴望，會促使人們積極行動。胸懷大志的領(lǐng)導(dǎo)者能夠證明，那些看上去不可能實現(xiàn)的事情，其實往往能夠企及。
對于目標(biāo)里每個要素的完成，提出明確的標(biāo)準(zhǔn)和完成實施的時間、相關(guān)責(zé)任人以及考核辦法、獎懲辦法等都非常重要。被設(shè)定目標(biāo)的實現(xiàn)將會使團(tuán)隊成員無比自豪，一方面，目標(biāo)是團(tuán)隊成員共同討論認(rèn)可的，大家都會全力以赴，這就避免了成員在遇到困難時驚慌或推諉。另一方面，積極向上的心態(tài)對于目標(biāo)的實現(xiàn)至關(guān)重要。
此外，永遠(yuǎn)不要忘記設(shè)立目標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)。即該目標(biāo):
是否明確、有難度、可量化？
是否有明確、切合實際的時間表？
是否已經(jīng)落實成完整的計劃？
是否可因事態(tài)的需要而做修改？
該目標(biāo)的實現(xiàn)是否會推進(jìn)整體的戰(zhàn)略發(fā)展？
是否會為團(tuán)隊成員帶來收益？
是否體現(xiàn)在每個成員的個人目標(biāo)中？
只有符合了這些標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)的實現(xiàn)才會成為可能。
【神器三：協(xié)作篇】
要使團(tuán)隊運轉(zhuǎn)良好，就要做好成員的角色定位。要建立一個齊心協(xié)力的團(tuán)隊，成員個人利益和團(tuán)隊利益必須一致。把團(tuán)隊成員看作一個整體，讓他們各司其職的同時集中合作。
首先，進(jìn)行成員角色分派：掌握團(tuán)隊每個成員的性格和能力，決定其適合什么樣的角色和任務(wù)，以及需要哪種培訓(xùn)。高效團(tuán)隊的每個組成人員，都要擔(dān)負(fù)不同的關(guān)鍵角色，而作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，除了擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊精神營造人之外，還要確保團(tuán)隊所有角色都有人擔(dān)任，而有的團(tuán)隊成員需要擔(dān)任多種角色。
其次，培養(yǎng)技能授權(quán)成員：團(tuán)隊運轉(zhuǎn)需要更多的靈活性，團(tuán)隊成員具備多種技能顯得很重要，若每個成員專司一職，不兼顧其他，團(tuán)隊很難運轉(zhuǎn)良好。安排時間讓團(tuán)隊成員一起工作是一個很好的辦法，這樣不僅能讓他們了解彼此的工作，還能促使成員更充分地發(fā)揮自己的才能，行使為團(tuán)隊思考和貢獻(xiàn)智慧的權(quán)利。
最后，公平公正公開獎勵：獎勵的目的就是為了激勵團(tuán)隊和個人更好地工作，團(tuán)隊成員有權(quán)利和資格分享他們創(chuàng)造的財富和榮譽。當(dāng)然，有時個人利益和團(tuán)隊利益之間是會有沖突的，領(lǐng)導(dǎo)者一定要協(xié)調(diào)好這之間的關(guān)系，不能讓其干擾了團(tuán)隊和諧的氣氛。
【神器四：決策篇】
不論是舉行正式或非正式會議，領(lǐng)導(dǎo)者心中都要有時間概念和明確的目的。如果總是為已經(jīng)決定的事把成員召集起來“蓋橡皮章”或開不做決定的會，不但會影響成員的斗志，降低整個團(tuán)隊的工作成果，而且會減少領(lǐng)導(dǎo)作用的機(jī)會，延誤決策，沖淡責(zé)任。
久而久之，團(tuán)隊便會出現(xiàn)“會而不議，議而不決，決而不做”的怪現(xiàn)象。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在安排會議前應(yīng)該先考慮它的有效性。擬召開的會議是出于解決問題的目的，還是純粹出于習(xí)慣？
首先，領(lǐng)導(dǎo)者不妨問一問自己：這個會議是否有明確的目的？是否有明顯可測的結(jié)果？是否有完全起作用的與會者？如果擬召開的會議不能通過這三個問題的測試，那么它就是不必要的會議；
其次，領(lǐng)導(dǎo)者在每次召開會議前都應(yīng)帶上完成的計劃，同時作好“開會就意味著可能改變原先設(shè)想”的心理準(zhǔn)備。
會議前，妥善分發(fā)所有文件。
會議中，讓討論有秩序地進(jìn)行，讓每個成員都能暢所欲言，鼓勵他們坦率交談但要防止離題。
會議后，要即時總結(jié)會議上提出的建議或計劃。
總之，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要起好主持人的作用，就能使會議富有建設(shè)性。
【神器五：事實篇】
問題可能是一次性的，也有可能是經(jīng)常性的。不管遇到怎樣的問題，領(lǐng)導(dǎo)者都要首先針對出現(xiàn)的問題先詢問自己為什么會產(chǎn)生這樣的情況，并一一回答這些問題，提供與解決問題有關(guān)的基本事實。因為缺少這些事實，就不可能有最佳的解決方案產(chǎn)生。
許多問題往往是因為“差距”產(chǎn)生的，“你在哪里”與“你想到哪里”之間有距離，問題是怎樣縮小這個距離。
比如：本季度的目標(biāo)銷量是1000件產(chǎn)品，可現(xiàn)在兩個月過去了，銷量才完成了50％。這之間可能存在著許多障礙：資源短缺、強(qiáng)大的競爭對手等等。
這時，領(lǐng)導(dǎo)者要么去找尋消除障礙的方法，要么在目標(biāo)上做出妥協(xié)。重要的是，必須為達(dá)到目標(biāo)做出一番籌劃，找出問題出現(xiàn)的原因，然后拿出相應(yīng)措施。
只有無能的領(lǐng)導(dǎo)者才會在確認(rèn)差距后仍置之不理。管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為：“知道該做什么，怎樣去做，就要付諸行動?！睕]有第三步行動，前兩步分析和計劃就毫無意義。
找尋事實的目的，除了讓團(tuán)隊成員養(yǎng)成具體問題具體分析的良好習(xí)慣，更重要的就是要把存在的問題有效解決，達(dá)成最終目標(biāo)。
【神器六：激勵篇】
信任是領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊成員最好的激勵方式。信任很難建立，卻很容易失去，這是因為人們常以一種懷疑的心理定勢開始交往。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要努力贏得團(tuán)隊成員信任，就必須通過顯示誠意和全力支持團(tuán)隊成員工作來獲得他們的信任。只要誠實守諾、公正待人，信任便會隨之而來。
有一個朋友，到一家公司接任銷售經(jīng)理，他到任的第一件事就是把辦公室重新做裝修，使辦公環(huán)境更舒適。他認(rèn)為，關(guān)心團(tuán)隊成員是一個領(lǐng)導(dǎo)者的重要責(zé)任，要留意辦公環(huán)境的優(yōu)劣，仁慈地對待團(tuán)隊成員提出的合理的改善要求，并隨時準(zhǔn)備采取例外行動去幫助遇到困難的成員。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者全力為團(tuán)隊成員爭取資源、給予幫助時，便會增加成員對團(tuán)隊的信任、提高他們的忠誠度。
幫助團(tuán)隊成員塑造信心是另一有效的激勵方式。人們也許會懷疑自己完成一項困難任務(wù)的能力，但當(dāng)達(dá)到或超越既定目標(biāo)之后，自我感覺就會得到改善。用表彰會或其他形式為個人和團(tuán)隊?wèi)c功，可以增強(qiáng)成員信心，最重要的支持是心理上的無價支持。如果有團(tuán)隊成員犯了錯誤，應(yīng)指出錯誤并指導(dǎo)其改正但切忌中傷個人。面對外人，應(yīng)依實情盡量支持、贊美成員，任何訓(xùn)斥和紀(jì)律處罰都應(yīng)在私下進(jìn)行。
【神器七：價值觀】
任何一個復(fù)雜的體系，各部分都要協(xié)調(diào)一致、相互支持，才能達(dá)成最佳的運作效果。一個由人組成的團(tuán)隊也不例外。正所謂“觀念決定意識，意識決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣”，價值觀像一根無形的指揮棒指揮著人的言語行為，它能把眾人的心和力量凝聚在一起。
價值觀主宰著每一個人的行為方式,影響著人對周遭一切的反應(yīng)，它頗似電腦的執(zhí)行系統(tǒng)，雖然可以被輸入任何資料，但電腦是否接受或運算，還得看執(zhí)行系統(tǒng)是否符合事先所設(shè)定的相關(guān)程序。
價值觀就是人們大腦里判定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。團(tuán)隊成員的行為若無法與內(nèi)心最重要的愿望相契合，內(nèi)心始終存在對立情緒，成功也就遙遙無期。領(lǐng)導(dǎo)者若想讓團(tuán)隊改變、成長、興盛，就得清楚自己以及團(tuán)隊各成員的“人生法則”，并同時掌握衡量成敗的標(biāo)準(zhǔn)。
但作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不能強(qiáng)硬地賦予成員價值觀，那樣很可能會受到成員的抵制和排斥，只有把自己的價值觀樹立為成員眼中的理想標(biāo)準(zhǔn)后，才可能通過個人的影響力來帶動團(tuán)隊成員，發(fā)展他們的價值觀。若能填平與團(tuán)隊成員之間價值觀的鴻溝，便能帶領(lǐng)團(tuán)隊成員朝同一個目標(biāo)努力。
