“如果將
企業(yè)比喻成一個人，中層
管理群體就是腰部，一個人腰不好，又怎么能夠靈活行動取得出色的業(yè)績呢？”
每天都會有新的
公司誕生，也會有一些公司遭遇
破產。這已經成為一種自然現(xiàn)象，就像每天都有大量的嬰兒誕生在人間，也會有無數(shù)的人失去生命。這便是我們身邊正在發(fā)生著的事情，我們能夠去做的只能是不斷地思考：
是誰在決定著企業(yè)的成敗？是企業(yè)的創(chuàng)始人、
消費者，還是
市場？或許每一個人都會從自己的角度提供答案。但是有一點是毋庸置疑的，那就是低
績效肯定是導致
企業(yè)失敗的重要原因之一。
正如我們在第一章中所說的那樣，企業(yè)績效在某種程度上來說決定著企業(yè)的成敗。那么，績效是從哪里來的？自然是從人而來。決定企業(yè)績效高低的是人。
企業(yè)的績效是由整個
團隊決定的。
誰在阻礙企業(yè)的發(fā)展
時常有一些
管理者在我們面前埋怨
員工，他們認為員工的低
效率嚴重影響著企業(yè)的績效。我們總是正色告訴他們：“沒有無能的員工，只有無能的管理者。如果你埋怨你的員工，那么，首先意味著你自己
需要改變。”
當一些
經理人將阻礙企業(yè)發(fā)展的責任歸結給員工時，我們想請他們好好反思一下自身。在我們看來，員工
工作效率的高低取決于管理者的
管理方式和
能力。這一點，筆者曾經在《
責任心是管出來的》一書中作過
系統(tǒng)的闡述。
“那么，到底是誰在阻礙著企業(yè)的發(fā)展呢？”一些經理人或許會這樣問。我們的回答很清楚：正是你們自己。
企業(yè)中最重要的角色是誰？很多人認為是企業(yè)
高層管理者，這一答案只答對了一半，對于
規(guī)劃企業(yè)遠景和
戰(zhàn)略，高層管理者固然非常重要，但是如果沒有人去落實和執(zhí)行，他們的規(guī)劃就只是一堆廢紙而已。因此，我們認為企業(yè)中最關鍵的群體是
領導基層員工執(zhí)行
企業(yè)戰(zhàn)略和
計劃的人，也就是經理人階層。
我們研究過很多失敗的企業(yè)，他們失敗的原因并非戰(zhàn)略失誤，更非員工能力缺乏，而是中層管理者在傳達和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的過程中出現(xiàn)了問題。
火車跑得快，全靠車頭帶
這是我們聽到的最多的帶有誤導意味的話，它的意思很明顯：企業(yè)
領導者是企業(yè)發(fā)展的關鍵。但是現(xiàn)實又如何呢？我們常常見到這樣一種情況：車頭已經到達了終點，而車身和車尾還在原地。這并非天方夜譚，而是實實在在存在于很多企業(yè)中的一種現(xiàn)象。
徐某是一名具有出色
戰(zhàn)略思維的
企業(yè)家，他對自己所領導的某集團有著清晰的構想，對未來
應該如何行動也了然于心。但是，由于地處鹽城這樣的小
城市，集團缺乏一
支出色的中層
管理團隊，因此，幾乎徐某的每一個戰(zhàn)略構想都無法得到妥善的落實和執(zhí)行。對此，他感到異?？鄲馈?br>
像徐某這樣的企業(yè)家不在少數(shù)，他們是出色的戰(zhàn)略家，但是如果沒有一支卓越的中層管理團隊，再杰出的戰(zhàn)略也無法轉變?yōu)楝F(xiàn)實。
車頭固然很關鍵，但是一旦中間的車廂出現(xiàn)脫節(jié)，那么，企業(yè)戰(zhàn)略就永遠都不會得到實施。我們時常告誡一些企業(yè)家們，“當你的下屬跟你說‘火車跑得快，全靠車頭帶’一類的話時，那就意味著他們在將責任往你們身上推。盡管這句話讓你聽得心里很舒坦。”
中層脫節(jié)是很多
企業(yè)存在的問題，而這一問題歸結到最后，則是經理人的問題。很多經理人渴望
分權，但是當高層管理者將
權力分給他們時，卻又得不到預期的結果。由此一來，誰還敢相信中層的經理人們？
計劃變形，執(zhí)行拐彎
經理人階層是決定企業(yè)成敗的關鍵。不僅是因為他們的管理方式和思路決定著基層隊伍的
績效，還因為他們履行著戰(zhàn)略轉換和實施的職責。但是，很多經理人缺乏這一方面的能力，在執(zhí)行
職能的過程中，他們常常偏離高層管理者的規(guī)劃，最終導致距離
企業(yè)目標越來越遠。
計劃變形、執(zhí)行拐彎的現(xiàn)象在很多企業(yè)中都存在著，而且規(guī)模越大的企業(yè)，發(fā)生這類情況的可能性越大。
為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？原因很簡單，中
國企業(yè)中普遍缺少真正優(yōu)秀的
經理人。企業(yè)要實現(xiàn)高績效，首先
需要改變的是中層
管理人員。根據我們所掌握的
信息，我們發(fā)現(xiàn)經理人的問題主要有兩個方面：
第一，很多經理人是從以往
團隊中的優(yōu)秀
員工提拔上來的，他們有著出色的個人
能力，也贏得了同事的尊重。但是，他們缺乏管理經驗，對于如何帶團隊一無所知。更重要的是，盡管
職位發(fā)生了變化，他們的內心之中卻并沒有產生多少變化。用一句流行語說便是“我們還沒有準備好。”
對于他們來說，首要的問題是轉換自身的角色。
第二，沒有掌握
系統(tǒng)的
團隊管理技能和方法。團隊管理是一門藝術，它是由多項
管理技能組合而成的，決定著企業(yè)的績效和成敗。如果將一支團隊
交付給一名毫無管理經驗的人，那將意味著這支團隊的失敗。
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