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美容院經(jīng)營之趣味活動促銷
人們除了希望能買到價廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)外,往往還希望能體驗到更多的內(nèi)容和情趣。諸如享受便捷的服務(wù)、欣賞優(yōu)雅的環(huán)境、參加有趣的活動等,都已經(jīng)成為許多顧客日常購物活動中所向往的事情。為適應(yīng)這種形勢的發(fā)展,各式各樣的趣味促銷活動也就應(yīng)運(yùn)而生了。這些趣味促銷活動一方面為單調(diào)的消費(fèi)活動注入了生動內(nèi)容,另一方面也為美容公司和美容院提供了新的促銷手段。
    趣味促銷是通過一些具有某種趣味的活動來實現(xiàn)的,這些趣味活動可以分成3個大類,一是競賽,二是游戲,三是抽獎。每一大類又有許多具體的形式可以表現(xiàn),只要你能想象,趣味活動的主題內(nèi)容和外在形式似乎是永遠(yuǎn)也用不完的。
    1、撩拔心扉的競賽
    競賽促銷對于激發(fā)公眾興趣,塑造品牌意識和提升其忠誠度,通常都具有明顯的效果。競賽內(nèi)容可以與所銷售的商品直接關(guān)聯(lián),也可以完全分開,例如下面的一些做法:
    ①回答問題。如依據(jù)產(chǎn)品的特性、功能、使用方法等方面設(shè)計出若干問題,要求顧客給予回答。
    ②排出順序。如要求顧客依據(jù)重要性或優(yōu)劣等級為某些事物排列出相應(yīng)的順序。
    ③構(gòu)造句子。比如要求顧客用不多于8個字為某商品設(shè)計出絕妙的廣告詞。
    ④回答問題并造句。如讓顧客回答5個問題并用少于5個字進(jìn)行造句。
    ⑤找出不同點。如讓顧客從甲乙兩張商標(biāo)或卡通畫中找出其中的不同點。
    ⑥估計價格。這種形式常見的是要求顧客估量一下某種商品的價格。
    ⑦辨認(rèn)人或物。如要求顧客從不完整的照片上辨認(rèn)出某些著名的人或物。
    ⑧體現(xiàn)創(chuàng)造力。使用這種形式可以要求顧客畫一幅畫、運(yùn)用某種技巧或編個故事等。
    值得強(qiáng)調(diào)的是,所有競賽活動必須要有明確的、無可爭議的勝負(fù)標(biāo)準(zhǔn),任何模棱兩可的或多種可能的勝負(fù)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該加以杜絕。對顧客而言,活動的結(jié)果應(yīng)該使他們心悅誠服地接受,盡量避免產(chǎn)生不必要的歧義和爭論。因此,競爭促銷通常要求裁判本身必須要有唯一的、確定的依據(jù),以避免主觀色彩的影響。
    2、趣味無窮的游戲
    有一位哲人曾經(jīng)說過,只有人們在進(jìn)行游戲時,真正的人性才得以展現(xiàn)。的確,大多數(shù)人天生就有游戲的傾向,對那些構(gòu)思新穎、趣味無窮的游戲活動從來都是來者不拒。游戲促銷正是基于人們的這種天性而設(shè)定的。由于游戲促銷在形式上、內(nèi)容上都不拘一格,具有非常大的創(chuàng)作余地,常常妙趣橫生,并且它也很容易兼收并蓄,把其他促銷形式的某些方面吸收進(jìn)來,因此,常受到促銷者和消費(fèi)者的共同青睞。常見的形式可以隨意列舉出以下幾種:
    ①拼字游戲。如當(dāng)顧客每購一件商品時,他們就可以隨機(jī)抽取一個英文字母,如果他們手中的字母能拼寫出case(現(xiàn)金)這個有誘惑力的單詞,他們就可以得到獎金。或是贈送顧客游戲票,票上即可顯示出一個英文字母。如果他得到的游戲票足夠多,而且票上的字母能夠拼出beauty(美麗)這個詞時,他就有資格領(lǐng)取美容公司的產(chǎn)品或享受美容院折扣優(yōu)惠。
    ②配圖游戲。比如當(dāng)顧客光顧美容院時,他就可以得到半張模擬支票,支票上的金額不等。如果顧客光顧美容院的次數(shù)很多,他就可以得到相應(yīng)數(shù)量的半張支票,其中有可以配成完整的一張支票時,該整張支票上的就是企業(yè)美容產(chǎn)品組合價。
    ③收集游戲。收集的對象可以是由美容公司發(fā)送的明星圖像,不同省份的簡稱、各種硬幣等。其目標(biāo)是把所收集的對象構(gòu)成某個系列、某個順序或某一整套。一旦顧客按要求收集齊了,他就可以從美容院領(lǐng)取相應(yīng)的獎品。
    ④兌獎形式。各種兌獎活動都可以納人游戲促銷的范疇。兌獎經(jīng)常也和其他
    方式配合使用,因為單純的兌獎有相當(dāng)?shù)木窒扌裕M管有些人馬上成了勝利者,但絕大部分人卻是失敗者,難免會使他們產(chǎn)生希望渺茫的感覺,這對促銷目標(biāo)是不采11的。
    3、嘗試運(yùn)氣的抽獎
    運(yùn)氣是個微妙的東西,許多人對此都非常敏感,躍躍欲試。而抽獎也許是嘗試運(yùn)氣的一種最快捷的方式,因此常常大受歡迎。除了人們對檢閱自己運(yùn)氣的事情總是按捺不住之外,抽獎通常只需付出很少的購物努力。所謂抽獎促銷,就是以高額的獎金或贈品為誘餌,一人或數(shù)人獨(dú)占形式的附獎銷售。例如“購買某產(chǎn)品”有機(jī)會“免費(fèi)東南亞旅游”等誘人的詞句,都屬于抽獎形式的促銷活動。
    抽獎的形式通常十分簡單,消費(fèi)者被邀請進(jìn)人美容院消費(fèi)或被勸說購買某種商品,每消費(fèi)若干金額便可獲得抽獎券,選定某個日子進(jìn)行公證抽獎并公布中獎名單,即算大功告成。至于如何通知獲獎?wù)撸碳彝ǔR灿眯牧伎?,大多美容院會把得獎號碼張貼于店內(nèi)布告板上,并聲稱獎品逾期不領(lǐng)作廢。這樣顯然可以吸引顧客再次登門核對是否中獎。顧客既然來了,不論其中不中獎,順便再買些東西的可能性是比較高的。獲獎名額的設(shè)計也有技巧,一般應(yīng)只設(shè)一個特獎,多一些次獎和較大數(shù)量的鼓勵獎,好讓消費(fèi)者既能瞄準(zhǔn)特獎,又能有更多機(jī)會獲得安慰。
    獎項設(shè)置可以靈活多樣,采取現(xiàn)金、禮物、旅游、商品、服務(wù)和其他形式。都可考慮,只需注意消費(fèi)者的興趣和關(guān)心的熱點就可以了。美容公司經(jīng)常采用大量的兌換形式,即憑券可以在指定商店或柜臺交換商品。
    抽獎促銷可以由某美容院獨(dú)家舉辦,也可以與幾家美容公司聯(lián)合舉辦。美容院通過許諾給參與者一定的柜臺空間和店內(nèi)廣告,常??梢猿晒Φ卣f服許多美容公司聯(lián)合起來進(jìn)行抽獎促銷活動。
    通過趣味活動促銷產(chǎn)品銷售,是美容公司和美容院操縱顧客的一種重要策略,它具有一定的優(yōu)勢,比如活動費(fèi)用確定,強(qiáng)化美容院氣氛,提高顧客參與性,增強(qiáng)廣告效果,但由于影響面比較窄,操作時工作量大,這種臨場做秀一般口作為僅銷本段的一個補(bǔ)充。
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