一個美容師,如果沒有辦法和每個她所認識的人建立良好的人際關(guān)系,將無法順利地推展他的工作。
建立人際關(guān)系的能力,對美容師來說,是不可缺少的條件。不但要把握談得來的顧客,而且和那些不來的顧客也要維持良好的關(guān)系。要建立良好的人際關(guān)系,首先應(yīng)有的基本心態(tài)就是“要尊重對方”。要新重對方的存在,重視對方的努力,重視對方的吩咐。至于具體的做法則有下列幾點。
1. 喜歡對方
很多人經(jīng)常會以初見面的第一印象來斷定喜歡或討厭對方,可是人并不是都那么單純的。有人在初次見面時,或許不很友善或不討人喜歡,可是交往久了才發(fā)現(xiàn)他是一位真正的好人。因此,千萬不要光憑第一印象來判斷人,而要慢慢地努力去發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點。
2. 要積極主動地打招呼
尊重對方最起碼的表現(xiàn),是主動與對方打招呼。尤其美容師,如果不能主動地向客人招呼問好,很容易被誤認為是驕傲、要威風(fēng)、看不起人,而招致反感。因此打招呼必須注意下列各項原則:
·要顯得很開朗,有誠意的樣子。
·要隨時隨地保持親切的態(tài)度。
·要先向?qū)Ψ酱蛘泻簟?
·要持續(xù)不斷。
3. 讓人覺得舒服的回答
對于客人的吩咐要表示極端的重視,及時給予回答。這時必須注意如下要點:
·聲音要爽朗。
·要馬上有所反應(yīng)。
·要誠心地接受。
·答話時要看著對方。
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