如何在員工中樹立威信，擁有影響力和號召力？決竅之一便是“五官端正”——即嘴不歪、眼不斜、耳不偏、手不長、腿不短。
俗話說：“上梁不正下梁歪”，化妝品公司，美容院各級管理人員是員工的表率，應當養(yǎng)成高尚的行為習慣，這樣才能夠在群眾中樹立較高的威信，才能贏得影響力和號召力。管理人員應具備的良好行為習慣包括許多方面，概括起來講就是要行得正、站得穩(wěn)、做到“五官”端正，即嘴不歪、眼不斜、耳不偏、手不長、腿不短。嘴不歪，就是說管理人員要說真話、說實話、說公道話。評價人和事做到一是一，二是二；是則是，非則非；成績不夸大，缺點不縮小。
說真話、說實話，即堅持實事求是。這是管理人員行為準則的一個重要內(nèi)容。但是，在實際生活中，說假話、空話、大話現(xiàn)象在部分管理人員中確實是存在的，這些人不反映真實情況，弄虛作假，把無說成有，把小說成大，報喜不報憂，嘴上說得漂亮實際做的是另一樣。管理人員尤其是各級主管干部，要勇于講真話、講實話、堅持實事求是。這樣才能經(jīng)得起時間的考驗，才能贏得廣大員工的信任和愛戴。作為一名管理人員，千萬要克服信口開河的毛病，亂說話，不僅會給公司帶來損害，給員工帶來不良影響，同時也會混亂自己的思維，使自己不能準確的做出判斷。
眼不斜，是指看人要全面地、辨證地看，用發(fā)展變化的眼光看。
科學地識人，正確地用人，是管理者的一個重要職責。全面地、辨證地看人，用發(fā)展變化的眼光看人，主要應做到兩點：一要注意兩分法。每一個人既有優(yōu)點，也有缺點；既有成績，也有錯誤；既有長處，也有短處。我們看人一定要將兩個方面結合起來看，如果只看好的一面，忽略差的一面，讓其差的一面任意發(fā)展，就會給工作造成損失；如果只看一個人差的一面，看不到其好的一面，不敢大膽使用，就會耽誤一個人。只有將兩方面結合起來，認真權衡，分清主次，才能對一個人的總體面貌作出正確的評價。二要把握人的可變性。人的思想、感情、知識、技能等總是隨著環(huán)境的改變、時間的推移而不斷變化。為此，領導者識人用人，一定要遵循這個規(guī)律，既要看到一個人過去的功過，也要看到他現(xiàn)在的表現(xiàn)，更是要看他將來的發(fā)展。切不可把人看“僵” 了，看“死”了。如果老是站在門縫里看人，那么你會發(fā)現(xiàn)所有的人都是扁的。找不到千里馬，就成不了伯樂。因此，管理者必須煉就一雙看人的火眼金睛。有這樣一個故事，一位優(yōu)秀的大學畢業(yè)生到一個世界知名的公司去應聘，因為睡懶覺，動身之前準備工作做得比較匆忙。雖說如此，他還是以他出眾的能力贏得人事主管的好感，正值人事主管準備要定他的時候，他松了一口氣，瀟灑地從他的西裝上衣口袋里拿出手帕，準備擦汗，拿出“手帕”的那一瞬間，他和人事主管都呆住了，他拿出的，不是手帕，而是一只襪子?？諝饽齽?，人事主管僵住了他滿意的笑，而他頭腦一片空白……結果不問而知。因為這只襪子，他失去了進大公司的機會。然而也正是這只襪子，讓他意識到了周密的思維，注重每一個細節(jié)的重要性。幾年以后，他就開創(chuàng)了一個實力足可以與自己以前應聘的公司相當?shù)墓尽?
耳不偏，就是不能偏信
管理者應耳聽八方，要多渠道，不能只聽證明的意見；只聽表揚的，不聽批評的；只聽領導的，不聽員工的；兼聽則明，偏聽則暗，管理者應耳聽八方，要多渠道，多形式地聽取多方面的意見。但在實際中，往往正面的、表揚的、領導的意見，一般都比較容易接受。“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，實際上，多聽聽反面意見、對完善領導決策和改進工作都是十分有益的。春秋戰(zhàn)國時期群雄并起的時代，齊國的國王就是憑“兼聽”而取得了“七國之雄”之一的地位。他當時在全國下了一道命令：凡是能當面指出我的過錯的臣民受上等獎賞；凡是以書信的方式寫出我犯的錯誤的臣民，受中等的獎賞；在公眾場言閑聊時談起我的缺點又最終傳入了我的耳朵的，受下等獎賞。命令一下，宮廷內(nèi)門庭若市，每天都有臣民以各種方式“參政”。齊王根據(jù)臣民的建議修證自己的政策，一年下來，國泰民安，天下的有志之士都來歸順齊王了。其實齊王的這項舉措，或者說他作為一國之管理者的這種胸襟、值得每位管理者好好體會和好好學習，美容業(yè)作為服務行業(yè)，涉及得更多的是人的管理，因此，管理者的胸襟素質(zhì)決定一個企業(yè)的前途，而時間也一再證明，凡是善于聽取不同意見，并敢于正視和改進錯誤的管理者，都能做出突出的成績。聽取不同意見，特別是反對自己的意見，是一種硬功夫，它對管理者的個人修養(yǎng)要求高。每個做管理工作的同志都應當努力提高個人的修養(yǎng)，練好這門硬功夫。
手不長，就是要廉潔奉公，不圖權、圖名、圖利不以權謀私，不損公肥私，不貪占公司便宜，更不能行賄、受賄，循私枉法。廉潔奉共是管理人員最起碼的行為準則，也是管理作風中最重要的組成部分。管理人員如不能廉潔自律，不僅會使企業(yè)利益和員工利益受到侵害，嚴重的還會把自己的工作推上絕路。關于這方面的例子實在太多，而且今天還在繼續(xù)。人們說，人犯錯誤是可以原諒的，但犯同樣的錯誤就不能原諒。也許是這類錯誤太美麗，同樣的錯誤總是一犯再犯。為什么很多化妝品公司美容店有輝煌之后驟然趴下？為什么有的化妝品公司、美容店矛盾成堆、內(nèi)部秩序混亂、工作陷于癱瘓、管理人員卻措手不及——不是不能抓、不能改，而是不敢改、不敢抓。自己的腰板都不硬，對員工又如何有號召力？尤其是在這個員工素質(zhì)越來越高，消費者也越來越成熟的時代，公司要想走得遠，要想做品牌就必須自己行得正。
腿不短，就是要勤政，要勤勤懇懇干事
在工作中手腳勤、節(jié)奏快?；瘖y品公司、美容院管理者不能把自己圈在辦公室里，長期足不出戶、閉目塞聽，這不可能做出好的管理。要走出辦公室，深入基層、深入員工、深入第一線，搞調(diào)查研究，變“二線遙控指揮”為親臨一線檢查指導。當然，管理者戒樣樣皆能，勤政也并非事無巨細，親臨親歷。因此，如果你是化妝品公司的老板、美容院的店長、或各級主管人員，你就要處理好統(tǒng)籌全局和親臨一線之間的關系了。在這方面，朗斯公司老總姜寧做得不錯。她一方面給她的代理商、各部門主管以充分的平臺和發(fā)展空間，對他們進行賦權管理；另一方面，她又經(jīng)常做市場調(diào)查了解自己產(chǎn)品的銷售情況，消費者對產(chǎn)品的反映等；經(jīng)常利用就餐時間與員工溝通，了解他們對公司的想法和看法，關心他們的生活起居；一有時間就到各部門調(diào)查，了解各部門在每一時段的新情況。朗斯公司之所以事業(yè)如日中天，跟他們公司有姜總這樣的管理人員分不開。
市場經(jīng)濟要求我們必須大幅度地提高工作效率。當前，搶抓機遇，發(fā)展企業(yè)，正是體現(xiàn)了市場經(jīng)濟規(guī)律的要求。“搶”就是以勤和快為條件的，不勤就找不到機遇，不快就抓不到手。在這樣的形勢下， 我們管理人員應克服不求有功但求無過的舊觀念，應樹立“無功便是過”的新觀念，以強烈的事業(yè)心和責任感，高效率地開展工作，爭取多辦好事、實事。
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