在世界文學(xué)名著《魯賓遜漂流記》中，故事主人翁魯賓遜自小就渴望航海生活，長大后雖然如愿以償，但在某次航海中卻遭遇船難，獨自在孤島生存將近20年。后來魯賓遜意外在荒島上發(fā)現(xiàn)并拯救了一名土著，魯賓遜就幫這名土著取名為“星期五”。剛開始星期五只是魯賓遜身旁忠心的仆人，竭盡所能的侍奉魯賓遜，后來在兩人真誠相處與互動之下，星期五成了魯賓遜最信賴的好伙伴、精神支柱。最后雙方也在彼此的支持下，終于回到了文明世界。
如果你是魯賓遜，你會希望身邊的星期五永遠(yuǎn)只是隨侍在側(cè)的忠仆(servant)？還是成為可以彼此激勵、學(xué)習(xí)的伙伴(Partner)關(guān)系呢？再把場景從荒島換到工作職場，“每一位老板肯定都希望身旁的員工，能成為彼此合作無間、互相激勵與信賴的工作好伙伴！”戴爾(Dell)臺灣分公司總經(jīng)理廖仁祥強調(diào)。
身為資深科技人的廖仁祥，擔(dān)任主管的經(jīng)歷已超過25年，也看過了無數(shù)的員工。他認(rèn)為一名好員工除了得擁有亮眼的績效表現(xiàn)、正直誠信的價值觀外，“最難能可貴的就是永遠(yuǎn)保持樂觀進(jìn)取與開放的態(tài)度。”廖仁祥指出，職場上其實有兩種員工，一種愛抱怨，總是在主管面前帶來壞消息；另一種員工則是永遠(yuǎn)為老板帶來新觀念，不斷構(gòu)思各種最好的解決方案。后者因為心胸開闊、積極，所以能為老板、組織提供最大的貢獻(xiàn)度。
“過去80／20法則大多應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)與營銷領(lǐng)域，現(xiàn)在在職場上也可以遵行另類的 ‘80／20法則’，”廖仁祥提供了好員工的不敗哲學(xué)――每天花費80%的時間全力專注于工作上，另外20%的時間則用來觀察主管在做什么，并且站在老板的立場與角度思考事情。“換位思考”就好比鏡子原理一般，能夠以最客觀的態(tài)度與觀點，審視并檢討自己，如此一來才能更了解老板的確切需求。
以業(yè)務(wù)人員來說，達(dá)成銷售目標(biāo)往往是工作的第一要務(wù)。但如果站在老板的角度思考，就可以了解主管關(guān)心的事，除了部屬的銷售數(shù)字外，還包括：如何挖掘新機會、新商業(yè)模式，未來該如何進(jìn)行新興市場的業(yè)務(wù)拓展等更高格局的愿景與目標(biāo)。只要員工能理解老板關(guān)心的事務(wù)，就能在完成自己工作目標(biāo)的同時，進(jìn)一步實現(xiàn)老板的目標(biāo)，而深受賞識。正如美國汽車業(yè)巨子亨利·福特(Henry Ford)曾說過的話：“如果成功有秘訣的話，那就是站在對方立場來考慮問題。”
(摘自臺灣《管理》雜志436期)
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