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| [晉商謀略之六：雙贏同利誠(chéng)為本] |
| 孫濤 時(shí)下有不少小公司招工時(shí)，除收取報(bào)名費(fèi)外，凡錄用員工，還得交數(shù)百元的保證金。待這些員工做了一兩個(gè)月，老板便找個(gè)理由將他們辭掉，應(yīng)得工資七扣八扣所剩無(wú)幾，那幾百元的保證金也分文不退。這些小公司月月都用新員工，老板此招，不能說(shuō)不“高”。但是，如此“高”招能讓他的公司做大做強(qiáng)，太陽(yáng)也就應(yīng)該從西邊出來(lái)了。我勸 這些過(guò)于“精明”的小老板們，去山西祁縣的喬家大院看看，好好琢磨一下喬家大院大門(mén)上的那副銅對(duì)聯(lián)。 在喬家大院通體黑漆的大門(mén)上，除兩個(gè)椒圖獸銜大銅環(huán)外，還嵌著一副锃明瓦亮的銅對(duì)聯(lián)，上聯(lián)是“子孫賢，族將大；”下聯(lián)是“兄弟睦，家之肥。”記得我第一次去喬家大院時(shí)，很對(duì)大門(mén)上這12個(gè)字不屑。不就是有錢(qián)人家，用銅制了一副對(duì)聯(lián)嘛！何況，子孫中就含了兄弟，一個(gè)家族，自然要由好多單個(gè)的家組成；再說(shuō)了，賢字引申一下，原本就包容了睦字；家族大了，豈能不肥？這樣一想，就認(rèn)定這12個(gè)字實(shí)在是一種文字重復(fù)，沒(méi)有多少文化意義。但后來(lái)了解的晉商史實(shí)稍稍多了一點(diǎn)，就對(duì)這12個(gè)字有了新的理解。前6個(gè)字，是說(shuō)喬家理想的家風(fēng)，后6個(gè)字，是說(shuō)喬家經(jīng)商的作風(fēng)。一個(gè)家族，由代代子孫繁衍而成，子孫不賢，家族便不能發(fā)展壯大；經(jīng)商理財(cái)，則需要內(nèi)外和睦，按儒家學(xué)說(shuō)，四海之內(nèi)皆兄弟也，后6個(gè)字中的“兄弟”，應(yīng)包括生意場(chǎng)上的買(mǎi)賣(mài)伙伴和自家商號(hào)中的大小員工，而此處所說(shuō)的“家”，當(dāng)指喬家的所有商號(hào)。和氣生財(cái)，生意自然越做越肥。 喬家大院的第一代創(chuàng)始人喬貴發(fā)，當(dāng)初不過(guò)是個(gè)窮困潦倒、沒(méi)爹沒(méi)娘的可憐孤兒。如果他沒(méi)志氣、沒(méi)想法，只想著討吃要飯，了此一生，他就不會(huì)去走口外。喬貴發(fā)走口外到了包頭，最早是靠豆腐為生，如果他為人刁鉆，賣(mài)豆腐時(shí)缺斤短兩，他在包頭一定站不住腳。喬貴發(fā)沒(méi)有文化，大概也不識(shí)幾個(gè)字，讀不通《四書(shū)五經(jīng)》，也背不下《三字經(jīng)》《百家姓》和《千字文》來(lái)，但他有淳樸的個(gè)性，懂得將心比心和以心換心?？鬃訉⒑萌诉@種做事的心理上升為理論，于是有了“己所不欲勿施于人”的哲言。能做到以心換心就是誠(chéng)實(shí)，也就是大賢大德。正是用這種品德做生意，喬貴發(fā)不但在包頭站住了腳，而且他的兒子們也繼承了這種品德，將他們喬家的事業(yè)越做越大，真所謂“子孫賢，族將大”了。到了喬貴發(fā)的孫子喬致庸主持喬家的家政時(shí)，喬家的生意進(jìn)入了鼎盛時(shí)期，喬家設(shè)在包頭的復(fù)盛公商號(hào)，大小伙計(jì)500多名，加上各地分號(hào)的大小伙計(jì)，早已超過(guò)千人。在各種嚴(yán)格的管理?xiàng)l例中，對(duì)大小伙計(jì)的利益有一套完整的“頂身股”制度加以確保，持這種股份者，只參加分紅而不承擔(dān)別的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，東家能如此將伙計(jì)視為一家人看待，伙計(jì)自然也將店鋪當(dāng)成了自己的家。這正體現(xiàn)了“兄弟睦，家之肥”的管理思路。 不僅僅是喬家，在晉商的發(fā)展中，所有的成功者，無(wú)不在如何對(duì)待員工的利益上做好文章。因?yàn)闀x商們都知道，生意之道，首先在于用人之道。為東家操持生意的掌柜們，往往是從小伙計(jì)做起，一步一步地走上了掌柜的崗位，從而也成了僅次于東家的有錢(qián)人。商號(hào)的生意做好了，年終分紅，東家有賺頭，掌柜有賺頭，大小伙計(jì)也有賺頭，一個(gè)商號(hào)的生意好壞牽動(dòng)著所有相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)利益，誰(shuí)不愿意好好地發(fā)揮自個(gè)的才干呢？《山西票號(hào)史》一書(shū)中，曾根據(jù)相關(guān)史料，對(duì)一家叫做協(xié)成乾票號(hào)的員工情況作了分類(lèi)，此票號(hào)共有員工112人，其中有工資還有頂身股者32人，沒(méi)有頂身股但有工資的64人，沒(méi)有工資也沒(méi)有頂身股者16人。根據(jù)晉商們的一般管理模式，我們可以對(duì)這些員工們分析一下：其中16人，是未滿(mǎn)三年的學(xué)徒，東家對(duì)他們管吃管住，他們正處在學(xué)藝期間。其中64人，是干滿(mǎn)三年后留下的伙計(jì)，東家給他們工資，但還在考察他們的能力和業(yè)績(jī)而沒(méi)有給他們股份。其中32人，是處在要害崗位和中級(jí)管理層的老伙計(jì)，他們已經(jīng)成為這家票號(hào)的正式股東了，而且是只參加分紅而不承擔(dān)商號(hào)虧損風(fēng)險(xiǎn)的股東。在這種員工結(jié)構(gòu)中，那16人必定想通過(guò)努力進(jìn)入前32人的行列，至于那32人，則一定要繼續(xù)努力工作，爭(zhēng)取做到總號(hào)或者分號(hào)的掌柜。經(jīng)濟(jì)利益使每個(gè)員工都會(huì)自覺(jué)往前走，生意能不興旺？ 晉商的傳統(tǒng)做法是東家出錢(qián)，掌柜理財(cái)，也就是說(shuō)，東家一般是投資者，并不參與經(jīng)營(yíng)。這種資本所有權(quán)和資本經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，在晉商的歷史上充分體現(xiàn)出合作者之間的一種誠(chéng)信關(guān)系。這種關(guān)系，當(dāng)票號(hào)這種金融業(yè)在晉商中興起之后，就凸顯得更加鮮明和重要了。與其他商品流通的生意相比，票號(hào)業(yè)的技術(shù)含量更高，有些已經(jīng)積累了大量財(cái)富的晉商要向票號(hào)業(yè)發(fā)展，最便捷的辦法就是聘用掌柜為自個(gè)去經(jīng)營(yíng)。在誠(chéng)信合作的基礎(chǔ)上，東家要和受聘的掌柜簽一紙合約，并約定好在所有的股份中，給掌柜讓出多少來(lái)作為報(bào)答，即明確銀股和身股，每到年終，由掌柜向東家報(bào)賬即可。既有了誠(chéng)信之心，又加上利益的聯(lián)系，掌柜也就成了東家之外的最大股東，東家的買(mǎi)賣(mài)，豈能不上心去做？山西商人的這種誠(chéng)信的品質(zhì)、做人做事一絲不茍的精神，至今有很多故事在民間流傳。 先說(shuō)一則東家的故事。 某位大財(cái)東，家資百萬(wàn)，有三個(gè)兒子業(yè)已成年。大財(cái)東年事漸高，已至風(fēng)燭殘年，病臥在床。他自覺(jué)病勢(shì)加重來(lái)日不多，遂喊來(lái)三個(gè)兒子，分明是要托付家產(chǎn)分配之事了。三個(gè)兒子一向相處和睦，都以為事情簡(jiǎn)單，一分為三，公平合理。但他們沒(méi)有想到，老父親卻說(shuō)出一個(gè)久遠(yuǎn)的往事：“許多年以前，有兩位商人結(jié)伴外出做生意，賺了不少銀子。兩人見(jiàn)別的商人做票號(hào)生意更能掙錢(qián)，遂將所賺銀子作為投資，一人一半股份，聘任了一位掌柜成立了票號(hào)。票號(hào)掛牌后，兩人閑著無(wú)事，外地有些賬還沒(méi)有收回，便又結(jié)伴外出去收賬。不料在外地趕上瘟疫，兩人住在小客棧里，一下子全病倒了。兩人情同手足，互相照料，年歲稍大者漸漸病好，而年歲較小者，卻病情日益加重，最后一命歸天，撒手西去。年長(zhǎng)者雇車(chē)將其遺體運(yùn)回故里，入土為安。死者遺孀只有一子，尚在襁褓之中，過(guò)了不久，女人要改嫁，也只好由她去了。年長(zhǎng)者將襁褓中的孤兒收留膝下，從此權(quán)當(dāng)?shù)谌齻€(gè)兒子養(yǎng)著。”老財(cái)東說(shuō)到這里，三個(gè)兒子似乎感覺(jué)到了什么，早已是淚水漣漣。老財(cái)東最后又說(shuō)：“我將不久人世，你們?nèi)齻€(gè)聽(tīng)著，全部家產(chǎn)，老大和老二分一半，老三分一半。你們這就去票號(hào)柜上找見(jiàn)老掌柜，由他代筆，寫(xiě)好分家文書(shū)，我也就能安心去見(jiàn)當(dāng)年的老搭檔去了。”三個(gè)兒子痛哭失聲，尤其是老三，更是長(zhǎng)跪不起。老大老二當(dāng)即表示，一定按父親遺愿辦事，老財(cái)東這才安詳?shù)亻]上了雙眼。 再說(shuō)一則掌柜的故事。 某位年輕人托人引薦，與一票號(hào)老東家簽了合約，受命去外地開(kāi)設(shè)分號(hào)。簽罷合約，便帶著老東家給的銀子上路了。不料頭一年經(jīng)營(yíng)不善，虧了大本，只好倒閉了分號(hào)。年終既不敢回去向總號(hào)和老東家交待，也不敢待在當(dāng)?shù)?，怕債主逼債，只好另走他鄉(xiāng)。流落他鄉(xiāng)的年輕人靠給別人打工，掙下點(diǎn)錢(qián)再做小本生意，用驢打滾的辦法，幾年下來(lái)終于積攢了一些銀子。于是又回到栽了跟頭的地方，重新將分號(hào)的牌子掛出。他苦心經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信待人，不但很快還清了欠賬，而且開(kāi)始贏利。這一年的年底，已經(jīng)是壯年的他回到了總號(hào)，交清了賬目，又親自登門(mén)去向老東家謝罪。豈料老東家年事已高，已顯出糊涂，原本當(dāng)初僅見(jiàn)過(guò)一面，任憑這位分號(hào)掌柜如何謝罪，老東家不但記不起當(dāng)年出資之事，對(duì)面前的這位分號(hào)掌柜，也連連搖頭說(shuō)絕不認(rèn)識(shí)。虧了總號(hào)的老掌柜反復(fù)說(shuō)明原委，老東家才認(rèn)了這位合伙人。隨后，對(duì)他的這段經(jīng)歷不但沒(méi)有生氣，還大大地勉勵(lì)了一番。 還有一個(gè)關(guān)于小伙計(jì)的故事，也是贊美山西商人誠(chéng)信的品質(zhì)。 傳說(shuō)某票號(hào)有個(gè)小伙計(jì)，入號(hào)十來(lái)年，被掌柜提拔成跑街。所謂跑街，就是業(yè)務(wù)員，往來(lái)于各種客戶(hù)之間攬生意。他人勤嘴甜，大小客戶(hù)都喜歡他，自然也深得掌柜和東家的青睞。他要娶媳婦了，東家便把一幢早已不用的小院賣(mài)給了他，價(jià)錢(qián)很低，無(wú)非是象征性地收幾個(gè)錢(qián)。小伙計(jì)想翻修一下房子，不想雇人花錢(qián)，就每晚自個(gè)加班干。一天晚上，在給準(zhǔn)備做新房的臥室里換地面上的磚時(shí)，剛剛起下舊磚，就發(fā)現(xiàn)舊磚下靠炕沿處似乎還有點(diǎn)東西。再一細(xì)看，原來(lái)是塊小木板，待掀起小木板，下面竟然是一個(gè)小瓷壇子，里面滿(mǎn)滿(mǎn)全是碎銀錁。這幢小院原本是東家早年間從別人手里買(mǎi)下的，后來(lái)東家自個(gè)蓋起深宅大院，這幢小院便再?zèng)]住過(guò)。有些外地客人倒是當(dāng)做客棧住過(guò)，但他們來(lái)來(lái)往往，誰(shuí)又會(huì)在這里埋銀子呢？小伙計(jì)想，一定是院子當(dāng)年的主人留下的這些碎銀錁。第二天一打聽(tīng)，這院子當(dāng)年的主人早已過(guò)世，兒女后代也遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)不知下落了。小伙計(jì)于是把東家請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，將這一小壇銀子悉數(shù)交給了東家。東家很感動(dòng)，喊來(lái)號(hào)上大掌柜，讓把銀子取走入庫(kù)，充當(dāng)了小伙計(jì)在號(hào)里的一份股金。 晉商在自身的實(shí)踐中明白了一個(gè)道理，那就是老百姓常說(shuō)的在家靠父母，出門(mén)靠朋友。想吃獨(dú)食的人，是無(wú)法做生意賺錢(qián)的。只有齊心協(xié)力，誠(chéng)信待人，有錢(qián)的出錢(qián)，有力的出力，才能達(dá)到雙贏和同利的目的。做東家的，要善待自己的合作伙伴和大小員工，當(dāng)員工的，要盡心盡力做好自己該做的事，彼此既要交心，又要有共同的利益，非如此，豈能將事業(yè)越做越大？“員工賢，公司大；上下睦，公司肥。”我將喬家大院大門(mén)上的那副對(duì)聯(lián)如此改了一下，想送給當(dāng)代一些大大小小的老板們，不知如何？ |
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