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怎樣確立新員工的認(rèn)同感
法律服務(wù)公司Latham &watkins的負(fù)責(zé)人羅伯特M戴爾認(rèn)為:當(dāng)一個(gè)公司不能使新員工產(chǎn)生認(rèn)同感,長(zhǎng)此以往,公司將會(huì)陷入困境之中。”因?yàn)檫@實(shí)際上阻絕了有才能的人加盟公司,一般來(lái)說(shuō),每增加一個(gè)人,部門內(nèi)部交流的需求將以指數(shù)增長(zhǎng)。有時(shí)候一個(gè)人的加盟甚至引起整個(gè)團(tuán)隊(duì)的重組,產(chǎn)生全新的工作方式。所以,確立新員工的認(rèn)同感顯得尤為重要。

確立新員工的認(rèn)同感需要時(shí)間和努力。如果不能使新員工順利融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)中,他們就容易在工作中出差錯(cuò),變得孤立,甚至與同事發(fā)生不必要的沖突。一些公司或許對(duì)員工采取自然淘汰的態(tài)度:合則留,不合則走人,而大多數(shù)公司是經(jīng)不起人員頻繁進(jìn)出的折騰。

總之,公司并不是僅僅雇傭一個(gè)溫?zé)岬能|體,而是接受一個(gè)新伙伴,或者有可能成為新伙伴的人融入公司的大家庭中。只要付出心智和細(xì)心,并采取一些切實(shí)的步驟,是完全可以確立新員工的認(rèn)同感,從而避免使公司陷入留不住新人的境地。

確立新員工的認(rèn)同感可采取以下步驟:

一、 經(jīng)營(yíng)好初期印象

初期印象是至關(guān)重要的。要設(shè)計(jì)一套定位方案,當(dāng)新員工一到公司后即開(kāi)始啟動(dòng),向其提供相關(guān)信息。其中最重要的一條原則就是向新員工介紹老員工,同時(shí)向老員工介紹新員工。

有一家公司歡迎新員工的方法很特別;為新員工拍照片,將他們的照片貼在一張大紙上,同時(shí)寫上新員工的兩句話:第一句是我最滿意的成就,第二句是我最重要的事務(wù)。這張紙?jiān)谌w成員的例會(huì)上展示。

另一家公司采取由部門領(lǐng)導(dǎo)向老員工提供簡(jiǎn)易備忘錄的辦法來(lái)歡迎新員工,效果很好。這份備忘錄包含新員工的相關(guān)信息(如出生地、所在崗位、學(xué)歷、辦公地點(diǎn)等),當(dāng)新員工上班后,大家都了解新員工的相關(guān)情況,大家相互問(wèn)候,自然感到氣氛融洽。

二、給予支持

新員工需要清晰地了解組織對(duì)他的期望。需要有人把他們介紹給那些能對(duì)其完成工作有幫助的人,需要有人向他們介紹有關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的使用方法,需要有人帶他們了解公司的設(shè)施情況。這需要熱心和需要時(shí)間。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任組織安排人做這些工作。

一家咨詢公司的高層領(lǐng)導(dǎo)專門安排一名人事協(xié)調(diào)員,其任務(wù)就是在新員工進(jìn)入公司的最初幾天實(shí)行一對(duì)一的幫助。例如教新員工使用電話系統(tǒng),向他們介紹公司的資源狀況,向他們示范如何進(jìn)入公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),向新員工介紹他們將與之打交道的人,介紹辦公用餐規(guī)定以及回答許多表面上十分瑣碎的問(wèn)題。這些問(wèn)題一般人是不愿意問(wèn)隔壁辦公室的人的。

三、讓他們感到自身的價(jià)值

高水準(zhǔn)的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目不僅培養(yǎng)新員工所需技能,同時(shí)也給新員工發(fā)出明確的信息,即公司關(guān)心員工的職業(yè)生涯發(fā)展,并且愿意在他們身上投資。一位公司領(lǐng)導(dǎo)感慨地說(shuō): “公司客戶的質(zhì)量和我們公司員工的素質(zhì)常常是新員工決定去留的關(guān)鍵因素。”

這位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),他們公司在每一名新員工來(lái)到的第一天早上都要舉行特別會(huì)議。這使整個(gè)團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)與新員工討論其原有的客戶與公司的關(guān)系,以及新員工原有客戶中哪些公司有可能成為公司的客戶。

有時(shí)候新雇員會(huì)帶來(lái)一些可以應(yīng)用的新方法、新經(jīng)驗(yàn)。如果這些新方法確實(shí)有益的話,那么不要猶豫,立刻把這些新方法使用到公司的銷售計(jì)劃或公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程中。新雇員在與本公司不同環(huán)境、不同客戶的工作中積累了大量經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)常常能給本公司帶來(lái)新的活力。新方法的使用,使新員工有了成功的經(jīng)歷,這有助于新員工樹(shù)立工作的信心,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感,也讓新員工的同事對(duì)其工作能力抱有信心。

四、提供交往的機(jī)會(huì)

定位方案應(yīng)確保新員工的個(gè)性、價(jià)值觀等整個(gè)融入到企業(yè)文化中,并有助于新員工在新的工作環(huán)境中建立可以支持他們不斷成功的職業(yè)關(guān)系。這需要交往,需要團(tuán)隊(duì)合作。

誰(shuí)該為新員工舉辦一些有組織的午餐會(huì)、晚餐會(huì)或其它類似活動(dòng)呢?通常,部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)責(zé)無(wú)旁貸地組織這類社交活動(dòng),為新員工與老員工發(fā)展個(gè)人關(guān)系、職業(yè)關(guān)系提供交流場(chǎng)合。

現(xiàn)在,不少公司通過(guò)組織舞會(huì),組織體育比賽等活動(dòng),一方面豐富公司文化內(nèi)涵,另一方面擴(kuò)大公司成員交往范圍。同時(shí)豐富多彩的公司社交活動(dòng),增強(qiáng)了公司的吸引力,也十分有助于確立新員工的認(rèn)同感。

五、交流,交流再交流

通常,重視內(nèi)部交流的公司易于留住員工,有一家公司每年都要搞一次內(nèi)部調(diào)查(調(diào)查對(duì)象包括新員工以及后勤人員),給員工一個(gè)說(shuō)話的機(jī)會(huì)。調(diào)查結(jié)果讓公司所有人分享。這家公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)雙向反饋程序來(lái)評(píng)估調(diào)查結(jié)果。借此凝聚力量,得到富有建設(shè)性的意見(jiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,調(diào)查的真正價(jià)值在于常年堅(jiān)持,在于從調(diào)查中產(chǎn)生出好的建議,在于使全體成員監(jiān)督公司不斷進(jìn)步。

如果一家公司有一位富有感染力的充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者,那么這家公司將是充滿希望的。一位中西部的公司領(lǐng)導(dǎo),每周一給公司每一位員工發(fā)一封早晨好的聲音電子郵件,同時(shí)介紹新雇員,宣布特殊的成就,客戶狀況及發(fā)展情況。電子郵件和內(nèi)部消息對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是公司文化熏陶,對(duì)老員工則是很好的清新劑。

總之,如果你相信公司的效益要靠人才和技能,那么確立新員工的認(rèn)同感并使之扎根企業(yè)就是一條很有效的人力資源戰(zhàn)略,吸收優(yōu)秀人才,幫他們成功,花一點(diǎn)時(shí)間讓他們?nèi)谌虢M織并成為其中一員,是十分明智的。如果新員工不能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同,常常是因?yàn)槠髽I(yè)忽略了對(duì)新員工認(rèn)同感的培養(yǎng)。

新員工值得公司支持。只要公司發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)幫他們安頓下來(lái),盡可能讓其成長(zhǎng),幫他們了解如何才能對(duì)公司的成功做出最大的貢獻(xiàn),同時(shí)確保每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),那么認(rèn)同感的確立并不是一件十分困難的事情。對(duì)新員工進(jìn)行認(rèn)同感投資是明智的,因?yàn)楣九κ刈o(hù)的是公司長(zhǎng)期成功的最重要的戰(zhàn)略資源。

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