如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心，一是組織培養(yǎng)，二是自我修煉，因為今天的學(xué)員都是中層以下員工，就側(cè)重講自我修煉。自我修煉的方法很多，下面重點和大家分享8種最有效的修煉方法。
一、堅信責(zé)任心就是機(jī)會。修煉方法：將這句話每天背誦十遍，堅持55天。責(zé)任向來都是與機(jī)會攜手而行，它們是成正比的關(guān)系，沒有責(zé)任就沒有機(jī)會，責(zé)任越大機(jī)會就越多。如果你是一個負(fù)責(zé)任的員工，那么問題就絕不會長期存在于你面前；如果你是認(rèn)真的員工，失敗也絕不會長期把你死死纏繞。方法總比問題多，責(zé)任加上認(rèn)真，天下就再無難事。請記?。壕邆涓叨蓉?zé)任感的員工，將被任何一位領(lǐng)導(dǎo)所放心地重用。因為，機(jī)會永遠(yuǎn)隱藏在責(zé)任的身后，等待著你去把握。
二、信守諾言。孔子說“意誠而后心正，心正而后身修。”修煉方法：相信“心誠則靈”，把它作為左右銘，珍藏在心間。每日上床睡覺之前對照反思自己一次，檢查自己今天是否有不誠的地方，如實記在日記里，要堅持至少100天，時間越長越好，堅持一生，受益無窮。培養(yǎng)說話算數(shù)的習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，無論作出什么許諾，都要盡可能地實現(xiàn)，如果不能實現(xiàn)的話，一定要向員工說明。不要輕許諾言，一旦許諾，就必須兌現(xiàn)。責(zé)任從本質(zhì)上說，就是對自己所負(fù)使命的忠誠和信守，是人性的升華。當(dāng)一個人虔誠地對待工作和生活時，他必然能感受到責(zé)任所帶來的力量，只有那些勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才能夠出色地完成工作，才能更受領(lǐng)導(dǎo)欣賞和重用。我們知道：不要抱怨，多點恪守自己，真誠的力量是偉大的。雖然常常被“聰明”的人兒捉弄，但還是傻傻的去做，憨憨的去笑。有一點，當(dāng)大家都很聰明的時候，其實多數(shù)真正聰明有睿智的人會喜歡傻傻的執(zhí)行者的。
三、敢于擔(dān)當(dāng)。修煉方法：在工作遇到問題時要能想起這句話。 員工單獨做事難免讓人不滿意，這是正常的。 員工在承擔(dān)后果的過程中逐漸明白，在任何時候，他們都必須對自己做過的事，主動承擔(dān)責(zé)任，不找任何借口。如果說，智慧像金子一樣珍貴的話，那么，還有一種東西則更為珍貴，那就是勇于負(fù)責(zé)的精神。一位偉人曾說過一句話：“人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后。”因此，一個普通的員工，一旦具備了勇于負(fù)責(zé)的精神，他的能力就能夠得到充分的發(fā)揮，他的潛力便能夠不斷地得到挖掘，同時他本人的前程也會一片光明。勇于承擔(dān)職業(yè)生涯中的責(zé)任，你一定能夠比別人完成得更出色。世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任，認(rèn)為等到將來準(zhǔn)備好了、條件成熟了再去承擔(dān)就是了。在需要你承擔(dān)責(zé)任的時候，立刻去承擔(dān)它，這便是最好的準(zhǔn)備。假若不習(xí)慣這么去做，即使等到條件成熟了，你將不可能承擔(dān)得起責(zé)任，你也不會做好任何重要事情。
四、牢記崗位責(zé)任。修煉方法：把自己的崗位職責(zé)熟記并真正理解。這么簡單的問題，很多員工并沒有做到。對自己的崗位職責(zé)不真正了解，怎么能做到盡職盡責(zé)？你修煉了，你做到了，你就是優(yōu)秀員工，你就是最有前途的員工。
五、從我做起，把我看成一切的根源。修煉方法：多問自己“我做得如何，什么是我的責(zé)任？”自我修煉還要和企業(yè)相關(guān)文化相結(jié)合才能有效。比如建立方太那樣的文化。在方太的廠區(qū)辦公大樓側(cè)面綠化帶里插著一塊大牌子：“我是一切的根源。” 方太集團(tuán)總經(jīng)理茅忠群說： “我們的企業(yè)文化是一種有責(zé)任感的文化，是一種人人都能夠承擔(dān)責(zé)任的文化！這就是從我開始承擔(dān)責(zé)任的文化，而不是他人承擔(dān)責(zé)任的文化。以人為本，不僅僅是以人的利益和方便為本，而是應(yīng)該以人的責(zé)任為本！”在茅忠群看來，方太的責(zé)任觀就是“責(zé)任第一人”，也就是說，培育人們的責(zé)任至上精神，這種責(zé)任不是只對自己崗位或只對所做的事情負(fù)責(zé)，而是一種時時刻刻的責(zé)任意識，出現(xiàn)問題不是到處找借口，而是首先意識到自己對于問題的責(zé)任。
六、小事體現(xiàn)真正的責(zé)任心。 你把崗位上的事情做好、做到位，只能說是有了責(zé)任心。但真正的責(zé)任心體現(xiàn)在沒有規(guī)定是你的職責(zé)的時候你也去盡責(zé)地去做事。這是一個人的責(zé)任心出的最高境界。修煉方法：記住日本人處理廢舊品的這個經(jīng)典故事：日本人家里用完了的醬油瓶，往往會用清水把瓶子先洗一洗，再放到垃圾桶里，讓回收后的清洗更方便一些。摩絲類產(chǎn)品的空瓶子，日本人在扔進(jìn)垃圾桶之前，會先給瓶身扎一個孔，徹底消除安全隱患。還要記住這個故事：中國WTO首席談判代表龍永圖先生在2001年APEC會議上講到一則小故事：一個七八歲的瑞士小男孩在一家超市的廁所里很久了還不出來，他媽媽急了，一位男記者剛好經(jīng)過。小男孩媽媽懇求記者進(jìn)去找他，記者發(fā)現(xiàn)小男孩滿頭大汗在修抽水馬桶，想把馬桶沖干凈。男孩說，馬桶沒沖干凈怎么可以走呢？我們什么時候修煉孩子的境界呢？
七、沒有借口，立即行動。一旦領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)正式交給你，那就應(yīng)該馬上按指令行動。就像軍隊里的士兵一樣，人隨命令而動，不能有一時一刻的延誤。修煉方法：角色扮演西點軍校里學(xué)生。模擬遇到軍官問話， “報告長官，是！”“報告長官，不是！”“報告長官，不知道！”“報告長官，沒有任何借口！”每天做一次，堅持20天那就見效。據(jù)美國商業(yè)年鑒統(tǒng)計，二戰(zhàn)后，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，西點軍校培養(yǎng)出來的董事長有1000多名，副董事長有2000多名，總經(jīng)理，董事一級的有5000多名。任何商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才。“沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。無論在任何工作崗位上，就是要不找任何借口地去執(zhí)行，想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口也不要。在很多員工的理念中，服從就是自己認(rèn)為是“對的就服從，不對的就不服從”，其實這種觀點是錯誤的。服從是無條件的，凡是領(lǐng)導(dǎo)的指令，作為員工第一時間就應(yīng)該按指令去行動。 對于錯誤的指令，要及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，只有接到變更指令后才能進(jìn)行新的行動。
八、堅持也是責(zé)任心。修煉方法：堅持就是堅持，記住，沒有什么辦法就好似最好的方法。在美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司，有一位小職員叫阿基勃特。他在遠(yuǎn)行住旅館的時候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣。在書信及收據(jù)上也不例外。只要簽名，就一定寫上那幾個字。日復(fù)一日，年復(fù)一年，他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫。公司董事長洛克菲勒知道后說：“竟有職員如此努力且關(guān)心公司的聲譽，我要見一見他。”于是邀請阿基勃特共進(jìn)晚餐。席間，洛克菲勒就問阿基勃特：“別人叫你 ‘每桶四美元’，你不生氣?”阿基勃特回答道：“我非但不生氣，反而很高興。因為我的外號就是我們公司的宣傳語，別人叫我一次，就是替我們公司做了一次免費廣告，我為什么要生氣呢?”洛克菲勒舉起酒杯感嘆道：“這么忠誠敬業(yè)的人，時時刻刻都不忘為公司做宣傳，你正是我們公司需要的員工啊!” 后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。這是一件誰都可以做到的事，可是只有阿基勃特一個人堅持做了，而且長期堅定，樂此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少才華、能力都在他之上，可是到最后，只有他成了董事長。而那些嘲笑他的同事們最終還都是普通的員工。因此，只有能堅持的人，一個時時刻刻永遠(yuǎn)有責(zé)任心的，才是會被委以重任的人。
對于員工來說，工作本身就意味著責(zé)任。工作態(tài)度表里如一、一絲不茍是我們的本分，百分之百地投入工作是我們的本分。在日常生活和工作中，每一個人都要學(xué)會將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識?，F(xiàn)在，我們一起靜下心來，將責(zé)任根植于心吧！
由助理根據(jù)張滿志老師《責(zé)任心就是執(zhí)行力》培訓(xùn)現(xiàn)場記錄整理，未經(jīng)本人審閱。
