國之廢興，在于政事；政事得失，由乎輔佐”。自古以來，人們都十分重視輔佐政務工作。辦公室是單位的樞紐，起著參謀助手、督促檢查、承上啟下、聯(lián)系內外和協(xié)調左右的服務作用。隨著我國政治體制改革和經(jīng)濟體制改革的不斷深入，新世紀需要的是適用型、技能型、復合型的高素質綜合性人才?？梢哉f，辦公室工作人員是否擁有站起能說、坐下能寫、出去能干、進來能謀的綜合素質，決定著辦公室的作用能否得到有效發(fā)揮。下面，我從三個方面談談對新時期辦公室工作人員要求的看法。
一、辦公室工作人員的基本素養(yǎng)
（一）忠于自己的事業(yè)，熱愛辦公室工作。辦公室是一個單位的神經(jīng)中樞，是建設和諧團隊、和諧單位、和諧社會不可缺少的重要部門，其工作優(yōu)劣直接影響到本單位事業(yè)的興旺與否。辦公室工作既要專才，更要通才，既要面對群眾，又要服務領導，既能學習領導的執(zhí)政能力，又能學習群眾無限的創(chuàng)造力。辦公室工作是磨練自己、提升自己、實現(xiàn)自己人生價值的最好平臺。所以，我們不論是為自己，還是為單位、國家，都要有對黨和人民高度負責的態(tài)度，全面落實科學發(fā)展觀，忠于自己的事業(yè)，熱愛辦公室工作，圍繞區(qū)委提出的“產(chǎn)業(yè)立區(qū)、工業(yè)強區(qū)”經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，努力工作，為實現(xiàn)資陽新崛起添磚加瓦。
（二）具有任勞任怨的孺子牛精神。辦公室工作環(huán)境艱苦，工作人員辛苦，生活待遇清苦，經(jīng)常加班加點，既要主動服務，更要被動服務，甚至有時費力不討好，招人誤解和怨恨，甚至有時還被當作出氣筒，我們都只能以好的心情、好的心態(tài)進行面對。辦公室人員要守得住清貧，耐得住寂寞，不浮躁，不急功近利，好象一支蠟燭，燃燒自己，成就事業(yè)。
（三）保持一種昂揚向上的精神狀態(tài)。辦公室人員是政府形象的代言人，要充分發(fā)揮青春活力，要易于接受新事物，做事、辦文、辦會要利索麻利，動作快，效果好。要保持良好的心態(tài)，保持對事業(yè)的向往，保持良好的精神狀態(tài)。
（四）永葆學習的熱忱。很多成年人慢慢地被時代淘汰的原因，不是年齡的增長，而是對學習的熱情減退。要衡量一個人是否可靠，不是看他職位高低、收入多少，而是看他是否學習。一離開學校就停止學習的人，不會有光明的未來，若要保持發(fā)展后勁，就要把學習作為工作的一部分，把學習作為生活的一部分，把學習作為生命的一部分。平常我們敬重的兩種人，一種是有能力的人，一種是品行端正的人。能力和品德修養(yǎng)的提高，無一不是后天學習鍛造的結果，一個辦公室工作人員，要踐行自己的工作職責，在事業(yè)上有所作為，不僅需要埋頭苦干的工作態(tài)度，還必須要有適應本工作崗位的全面素質，也是我們經(jīng)常說的上知天文地理、中知人情事故、下知雞毛蒜皮，要做到辦文是高水平，辦會是能手，辦事是巧手。總之，素質提高的有效辦法就是學習。一是苦讀有字之書，強調學習書本知識。書籍是人類進步的階梯，今天雖然有電視，有網(wǎng)絡，但書是智慧的主要載體，書的作用是不能被替代的。辦公室工作人員在讀書過程中，要根據(jù)工作的特點、要求和工作經(jīng)歷，選擇好的書籍進行精讀，在時間上要善于見縫插針，做到工作、學習兩不誤。二是要讀無字之書，強調的是學習實踐知識。實踐知識對于機關辦公室是最重要的知識。正如毛澤東同志說，讀書是學習，使用也是學習，并且是更重要的學習。辦公室人員想要提高自己，平時就要多挑重擔，一定不要怕多干事，不怕干別人不愿干的事。從科學的角度來看，搶挑重擔是充分挖掘自身潛能、提升自身能力的最有效途徑。處處留心皆學問，善于學習的人不論什么環(huán)境和條件，都能學習到知識。三是善于總結，認真把握事物的規(guī)律。善于總結也是一種重要的學習方法。我們通過讀有字之書、無字之書和善于總結來鍛造自己的工作能力，提高自己的品行修養(yǎng)，那么我們的工作就會如魚得水，就能順利開展。
（五）守住為人的底線。辦公室人員要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為人要正直，對上堅決服從，對下倍加愛護，努力塑造具有人格魅力的新型辦公室人員形象，其中包括責任感、同情心、包容、感恩、分享、分擔，既能干事，又能與同事和諧相處。
二、辦事做到滴水不漏
辦事是辦公室工作的重要職能，在辦公室工作必須鍛煉自己的辦事能力，無論辦任何事情，上級指示的，領導交辦的，下級請辦的，同事委托辦的，都要辦得明明白白，不能辦得稀里糊涂，都要雷厲風行，不能拖拖拉拉，都要嚴謹細致，不能粗枝大葉，都要有始有終，不能虎頭蛇尾，都要嚴格有序，不能雜亂無章，總之一句話，辦事要滴水不漏，做到“快、準、細、嚴”。
（一）快——急事急辦，特事特辦，有事速辦。
急事急辦。辦公室工作有其內在的規(guī)律性，一般是按計劃有序運轉，不需要、也不可能天天處于高度緊張狀態(tài)。而一旦遇上緊急事情，就要加快節(jié)奏，加班加點，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)，在規(guī)定的期限內圓滿完成任務。大凡急事，都具有突發(fā)性和時效性強的特點，這就要求處置果斷、快速、準確、穩(wěn)妥，按部就班、不緊不慢就可能誤事。我們常說“關鍵時刻展示自己”，應急任務就是展示個人才華的平臺之一。有的辦公室工作人員平時工作不錯，就是辦事缺乏彈性，不急的事情按部就班，緊急的事情還是按部就班地辦，該急的時候急不起來，關鍵時刻沖不上去，所以，始終成不了機關工作的臺柱子。
當然，我們說的“急事急辦”，絕不是遇事急躁，處事毛糙，亂了章法，慌了手腳。應該是，越在緊急的情況下，越要追求辦事的一次成功率。清人王庭奎講：“遇到急事，先不要急，要先慢慢想清楚。一旦考慮成熟，就一定不要拖延，而要迅速行動。”也就是說，遇事不慌，穩(wěn)中求進，穩(wěn)中求快，實現(xiàn)速度和效益的統(tǒng)一。
特事特辦。“特事”指的是特別的事情;或者是新出現(xiàn)的問題，過去沒有遇見過；或是不解決不行的問題，但領導的法規(guī)條文沒有明確規(guī)范；或是幾個部門職能有交叉的問題，但領導指示讓你牽頭解決，你解決后可能在人力、物力、財力諸方面要“吃些虧”，等等。也就是說，特事都是超常規(guī)的事情，按常規(guī)的辦法辦不了，辦不好。這就需要在辦事時靈活處置，用特別的措施、特別的手段來辦理。“特殊情況特殊處理”，是辦公室人員應該把握的一條辦事原則。不論有多少“特殊”的理由，也要把事情辦好再說，許多情況下都是“先辦事后區(qū)分責任”、“先辦事后完善制度”。“特事特辦”的基本要求是原則性與靈活性高度統(tǒng)一?！?br> 有事速辦。辦公室工作多數(shù)是程序性的工作，有些事情只有大致階段劃分，沒有嚴格的時間要求，早一天完成晚一天完成關系不大。有的人就因此放慢了節(jié)奏，領導不過問不去干，不到最后期限不去干。有的因為事情不急，一拖再拖，最后竟然把它給拖忘了，時間過去一年半年還沒有辦。
（二）準——理解意圖準，掌握情況準，反映問題準，處事站位準。
“失之毫厘，差之千里”，用這句話來比喻辦公室關工作，特別是高級機關的工作是非常貼切的。無數(shù)經(jīng)驗證明，在辦公室工作必須精益求精，處理問題不能出絲毫差錯，那種不求甚解、似是而非、模棱兩可、粗枝大葉的辦事作風，是不符合機關工作要求的。
理解意圖準。辦公室工作人員要完整準確地領會領導的意圖，對領導的指示和要求，要清楚明白，不能糊里糊涂，似懂非懂；要全面領會，不能片面理解，走向極端；要真正弄清本意，不能為我所需，斷章取義，把好經(jīng)給念歪了。
掌握情況準。當今社會確實復雜，真真假假，虛虛實實，什么事情都可能發(fā)生。辦公室工作人員在了解和掌握情況的時候，一定要考慮得復雜一些，不能道聽途說，輕信他人之言，要盡量掌握第一手材料；不能淺嘗輒止，要打破砂鍋問到底，切實搞清問題的來龍去脈；不能從個人好惡出發(fā)，偏聽偏信，要注重客觀實際，全面搜集各種意見反映；不能搞表面現(xiàn)象的羅列，要進行深入辯證的分析，把握事物的本質。
反映問題準。反映情況不出現(xiàn)差錯，說到底是上通下達要準確。上通下達無非是文字、口頭、圖像三種形式。無論采取哪種形式，都要做到三個準確把握：一要準確把握上通下達的內容，應該向上級報告的一定要如實報告，應該向下級傳達的一定要不折不扣地傳達；二要準確把握上通下達的范圍，該向哪一級報告就報告到哪一級，該傳達到哪一級就傳達到哪一級，不隨意擴大縮??；三要準確把握上通下達的時機，向上報告要及時，向下傳達要造時。
處事站位準。毋庸諱言，辦公室工作人員說話辦事找不準位置，把握不準身份，越權越位的現(xiàn)象并非鮮見。那么，這里面首先有一個認識問題，辦公室工作人員確實需要積極主動的精神，既能辦文、辦會、辦事，又能出謀獻策，為領導拾遺補缺，為下面排憂解難。但是，辦公室工作是服務領導，而不是實行領導；是輔助決策，而不是做出決策，發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性絕不是可以越權行事。所以，什么時間辦什么事，什么場合說什么話，要做到心中有數(shù)?？偟膩碇v，在領導面前，未經(jīng)核實的情況不能亂講，沒有依據(jù)的意見不能亂提；在機關不能炒作未公開的領導意見，不能背后說三道四；到基層講話辦事也要注意分寸，不能盲目迎合一些消極情緒。具體工作中，要注意把握好這么幾個環(huán)節(jié)：一戒場合越位；二戒工作越位；三戒表態(tài)越位；四戒決策越位；五戒談話越位。
（三）細——大事不糊涂，小事不馬虎，熟事不大意，生事不自我。
老子說：天下大事，必作于細。求細，就是心細如發(fā)，一絲不茍。劉伯承元帥經(jīng)常要求參謀人員必須做到：研究上級批示要細，研究敵情要細，檢查工作要細，草擬軍事文書要細，下達任務、傳達指示要準，不可含糊其辭。
大事不糊涂。人們常說：“重大問題，萬無一失。”辦公室工作人員在承辦重大事情的時候，一定要慎之又慎，確保周全。在重大問題上，稀里糊涂辦“砸了鍋”，后果是不堪設想的。所以，在重大問題的承辦上要能經(jīng)受住考驗，受得起重托，擔得起大任。
小事不馬虎。首先要高度重視小事。做好一兩天小事不難，做好一兩件小事也不難，難的是堅持不懈地把每一件小事都做得精巧得體，萬無一失。其次，要認真關注小事。在通常情況下，一項大任務在主要環(huán)節(jié)的部署安排上，領導抓得比較緊，大家都很重視，而一些細微之處都得靠辦公室工作人員去完成。許多小事情，看上去都是舉手之勞，但最容易出錯，所以要予以更多的關注。再次，要耐心做好小事。小事并不等于簡單，有些小事干起來非常麻煩，有時很小的一件事，返工好幾次還辦不利索。
熟事不大意。辦公室工作不少是常識性的和程序性的，年復一年，周而復始。許多事實證明，越是對自己很熟悉的事情，越容易產(chǎn)生麻痹心理。不少事情出紕漏，恰恰是因為對它太熟悉而掉以輕心所致。俗話講“河里淹死會水的”、“小水溝里翻大船”，就是警告人們對熟悉的事情千萬不要大意，大意就要出問題。辦公室工作人員對待自己熟悉的工作，應注意做到如下“三心”：一是專心。就是專心致志做好自己所擔負的工作；二是精心。就是精益求精地做好自己的工作；三是誠心。就是誠心實意地做工作。
生事不自負。每一個人都會遇到這種情況，你不可能老是在自己熟悉的領域打轉轉，總要有工作崗位的轉換或工作任務的轉換。到達新的崗位，接受新的任務，必然會面對陌生的事物。而一個人無論多么聰明，多么有才華，他的知識和本領也是非常有限的；一個人無論經(jīng)驗多么豐富，在錯綜復雜的客觀事物面前，對問題的認識和處理也難免失于偏頗。所以，涉足陌生的領域，處理陌生的事情，應謹慎從事，扎實行事，切忌自負輕率，魯莽冒失。
（四）嚴——按法規(guī)辦事，按程序辦事，按規(guī)則辦事，按職責辦事。
按法規(guī)辦事。現(xiàn)實生活中，不論是法律規(guī)定、紀律規(guī)定，還是有其他規(guī)定，有時看起來與道德、人情相違背，但必須嚴格遵守，不能背道而施。實踐一再證明，只要能夠堅決按法規(guī)辦事，許多難辦的事情反而不難了，許多矛盾反而好解決了。
按程序辦事。程序是科學，程序是規(guī)律，程序是經(jīng)驗，程序是經(jīng)驗的總結。按程序運轉，分層次處理，是做好辦公室工作的重要一環(huán)。從一定意義上講，按不按程序辦事，不僅是工作原則問題，也是一個嚴肅的政治問題。辦事堅持按程序，可以減少矛盾，事半功倍，否則會貽害無窮。辦公室工作可概括為“辦文、辦會、辦事”三大類，不論哪一類都有其特定的程序和要求，工作中應認真遵守。
按規(guī)則辦事。游戲有游戲規(guī)則，辦事有辦事規(guī)則。規(guī)則就是大家共同遵守的具體規(guī)定。有的規(guī)則有明文規(guī)定，有的規(guī)則沒有明文規(guī)定，是人們約定俗成的東西、常識性的東西。不論哪種規(guī)則，都是應該嚴格遵守的，否則，就很難把事情辦圓滿。
按職責辦事。調查發(fā)現(xiàn)，在不少辦公室都存在著“兩個不均”的現(xiàn)象：一是忙閑不均，一是苦樂不均。有的人經(jīng)常加班加點，超負運轉，也有的無所事事，混天度日。按理說，辦公室都是因事設位，因責設崗，也就是說，擔負什么樣的責任，設多少崗位，需用多少人員，都是經(jīng)過反復論證、科學編配的，只要各級都干好各級的事，人人都盡好自己的責，就不會出現(xiàn)“兩個不均”的問題，也不會出現(xiàn)工作不落實的問題。
三、鍛造做好辦公室工作的看家本領。
（一）提高文字表達能力。文字表達能力是辦公室工作人員的看家本領，沒有這個本領，在辦公室工作是沒有發(fā)展余地的，起碼不是個合格的辦公室工作人員。辦公室工作人員沒有較高的觀察問題、表達問題的水平，是寫不出好文章。要有地位，就得有作為。練就看家本領，是有作為的首要前提。會寫機關公文、領導講話、總結材料、典型材料、調查報告，是對辦公室工作人員的起碼要求，也是辦公室工作人員的基本技能。
在辦公室工作，必須要有很強的文字表達能力，這是看家本領，沒有這個本領，在辦公室工作，是沒有發(fā)展余地的，起碼不是個合格的辦公室工作人員。
辦公室工作人員的文字表達能力，是指用撰寫公文的方式，貫徹黨的路線方針政策，傳達首長的指示命令、部署任務、反映情況、確保領導機關行使職權的能力。
從現(xiàn)實情況看，機關多數(shù)人對公文寫作是重視的，但也有的態(tài)度不夠端正。有的不在乎，甚至鄙視寫作，認為做具體工作是務實的，寫文章、耍筆桿子是務虛的，搞文字游戲，做表面文章，沒有什么意思。有的在評價一個人時竟然把會寫作看作是素質單一，認為“他不就會寫點東西嘛！”實際上，存有這些偏見的人，多數(shù)并不是不知道公文寫作的重要性，而是自己沒有這個能力，為自己解脫找臺階。有的不刻苦，害怕拿筆桿子，遇到寫的差事躲得遠遠的，從而失去了鍛煉機會。有的不謙虛，草擬的文件明明不怎么樣，還自以為是，別人看不上他，他還看不上別人。
由此可見，提高文字表達能力，首先的還是端正思想認識。要切實看到，文字表達能務是辦公室工作人員綜合素質的反映，沒有較高的觀察問題、分析問題、綜合問題、表達問題的水平，是寫不出好文章的。為了比較形象地闡述文字表達能力的重大意義，這里先講個故事：一個是曾國藩修改“報告”的故事。當年，曾國藩率湘軍與太平天國軍隊作戰(zhàn)，開戰(zhàn)之初，被太平軍打得一敗涂地，有幾次差一點掉了腦袋，因此，師爺給清朝中央政府寫戰(zhàn)況報告時，如實匯報戰(zhàn)爭之慘烈，聲稱時常處在“屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢敗”的境地。曾國藩一看，驚出一身冷汗，朝廷看到這個報告，必定認為自己指揮無能，湘軍打仗無能，這還了得！曾國藩畢竟是文壇高手，他用筆輕輕一勾，把兩個詞的順序顛倒了一下，變成了“屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)”。這真是妙筆生花，湘軍不怕犧牲、前赴后繼、頑強作戰(zhàn)的英雄氣概和形象躍然紙上，果不然，朝廷看過戰(zhàn)況報告后，并沒因為他們打了幾個敗仗而怪罪，反而對他們“屢敗屢戰(zhàn)”的頑強精神大加贊賞。
會寫機關公文。機關公文是各級辦公室實施領導、處理公務的具有特定效力和規(guī)范格式的文書，是傳達黨的路線方針政策，指導、布置和商洽工作，請示和答復問題，報告和交流情況的工具。依靠文件指導工作，是辦公室的重要方法之一。機關公文是一面鏡子，代表著辦公室的工作水平。會寫機關公文，是對辦公室工作人員的起碼要求。
公文的主要功能：傳令功能；教育功能；溝通功能；協(xié)調功能；辦事功能；憑據(jù)功能；史料功能。
公文的主要種類共有14種：包括決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規(guī)定、函、紀要。
會寫領導講話。領導講話都是用來指導工作的，是以領導的個人身份來表達的。起草領導講話的最大特點，可以說是“代人立言”，而不是“為己立言”。在體現(xiàn)領導指導工作總體意圖的前提下，要符合領導個人的思路，符合領導特定的身份，符合領導的語言風格。
領導講話的具體特點有如下三個：一是內容上的指導性；二是風格上的個性；三是效果上的二重性。
起草講話的具體要求有五個：一是要有思想；二是要實在；三是要準確；四要豐滿厚實；五是要有個性。
會寫總結材料。總結性的文字工作，是辦公室工作人員經(jīng)常承擔的一項重要工作，會寫總結材料，也是辦公室人員必備的基本功。要注意把握這么四點：一是領導意圖把握準；二是把全面情況了解清；三是把總體思路研究透；四是把概括手法運用好；五是把“重頭戲”唱精彩。
會寫典型材料。運用典型指導工作，是各級領導機關的重要方法，是辦公室工作人員義不容辭的責任。要注意幾點技巧：一是層次安排要嚴謹；二是選擇事例要典型；三是使用語言要生動；四是寫作形式要新穎。
會寫調查報告。有針對性地或有目的地開展深入的調查研究，掌握第一手的資料，形成得出結論、說明觀點和提出解決問題的文字，就是調查報告。應遵循以下原則：一是“七分調查，三分寫作”；二是“動腦第一，動筆第二”；三是“有虛有實，虛實相生”；四是“不走極端，防止片面”。 （二）提高口頭表達能力。“上情下達，下情上報”，是辦公室工作人員的家常便飯，必須具有很強的口頭表達能力，才能將上級的指示、下級的請示和自已的思想觀點、意見、建議，及時、準確、有效地傳遞給他人，以便采納和推廣。如果沒有良好的口頭表達能力，是很可悲的事，就像鳥兒沒有翅膀不能飛翔一樣痛苦。要想飛得高遠，就要苦練口頭表達藝術?？陬^表述總的要求，是言之有理，即提出問題，又分析問題，要有推理，既能說服人，又能感動人，要有公理，既要觀點正確，又要符合現(xiàn)實，要言之有物，言之有據(jù)，言之有策，言之有度。
（三）堅持服務第一。領導就是服務。建設服務型機關是現(xiàn)代社會之必需。臺灣一名學者指出：“‘為人民服務’，這不是一句口號，這是成功的秘訣。我們經(jīng)常在很多政府機關看到這幾個字，可是不經(jīng)常注意到它。”辦公室工作人員應把“服務第一”記在心里，落實到行動上，堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的衙門作風。切實做到：服務要熱情，服務要周到，服務要到位，服務要真誠。
（四）廣泛吸納信息。當今社會是信息社會誰最先占有信息，誰就可能爭取主動，成為贏家。辦公室工作人員必須眼觀六路，耳聽八方，廣泛吸納各種信息，成為信息靈通人士。只有做到要什么資料有什么資料，工作起來才能得心應手，游刃有余。
要養(yǎng)成關注上情的習慣。上情主要是指黨中央、國務院、中央軍委制定的路線、方針、政策、法規(guī)和一些指示，以及上級黨委和領導機關貫徹落實的方案、要求等。只有時刻關注上情，對當前的形勢任務有個明確的了解，才能保證工作方向。這就要求辦公室工作人員在工作中做到以下幾點：一是多看文件；二多參加會議；三是多接觸上級。
要養(yǎng)成關注下情的習慣。下情主要指下屬單位、特別是基層單位的情況，它就包括諸如單位編制、地理環(huán)境、人員數(shù)量、歷史背景等自然的客觀情況，又包括班子建設、干群關系、人心士氣、思想情緒、敬業(yè)精神等主觀情況。通俗地講，既有動態(tài)的“死情況”，又有動態(tài)的“活情況”。這就要求做到如下六點：一是身到；二是眼到；三是耳到；四是口到；五是心到；六是手到。
要養(yǎng)成關注內情的習慣。所謂內情，就是本級辦公室的情況。主要包括：一是對本級辦公室的工作要很清楚。二是對本級領導的情況要很了解。三是對本職業(yè)務工作要很精通。對內情的關注的熟悉，一要靠學習。凡涉及辦公室的工作思路、規(guī)劃、部署、規(guī)范，涉及本職工作的政策規(guī)定、專業(yè)知識等，要經(jīng)常學習，溫故而知新。二是靠多交往。內部的領導關系、同事關系、工作關系等，要靠在不斷的交往之中逐步加深，增進理解、增進友誼。
要養(yǎng)成關注外情的習慣。外情是指外單位的、外系統(tǒng)的。關注外情，了解外情，有利于開闊思路。“外面的世界很精彩”，辦公室工作人員不能做井底之蛙。一方面，要時刻關注形勢的變化。形勢是分析判斷的重要依據(jù)，對形勢看不清楚，就不可能有正確的判斷，就會鬧出盲人摸象似的笑話。所以，一定要時刻關注不斷發(fā)展變化著的新形勢，對國際國內新近發(fā)生的重大事情要盡收眼底。做到這一點，就要十分注重發(fā)揮媒體主渠道的作用。因為國內外大事一般都能在媒體上及時地反映出來，所以一定要培養(yǎng)讀報、看電視、聽廣播、上網(wǎng)的愛好。
（五）做到能參善謀。在領導活動的舞臺上，能參善謀是辦公室工作人員的角色要求，你若想獲得更多的升遷機會，不僅要能夠完成好領導交辦的事務，還要能起到輔助決策的作用，幫助領導想問題、提建議、出點子。最好能先領導一步思維，提出高領導一籌的見解。
胸懷全局想問題。辦公室辦公室工作人員在某種意義是“謀士”的角色，能參善謀是本職所必需。一要把握時代背景。葉劍英元帥曾形象地要求參謀人員：“你們要注意按地球的脈搏。”也就是要對國內外風云變幻了如指掌，對時代大背景非常清楚。二要熟悉大政方針，所謂“大政方針，就是治黨、治國、治軍的路線、方針、政策和法規(guī)、法則。”三要清楚謀的內容，由于各級辦公室的地位、職能不同，各辦公室掌管的業(yè)務范圍不同，謀劃的內容也不盡相同。四要掌握謀劃方法，譬如“船”和“橋”，過河沒有船和橋不行，辦公室工作人員出謀劃策，不掌握正確方法也不行。首先要圍繞中心工作搞謀劃；其次要圍繞主要矛盾搞謀劃；再次要圍繞棘手問題搞謀劃。
準確領會領導意圖。辦公室是領導的“耳目”和“外腦”，是協(xié)助領導做決策的，不是代替領導做決策的。準確領會和理解領導意圖，也是辦公室工作人員非常重要的一種素質。首先，對領導的意圖要堅信不移；其實，對領導的意圖要仔細品味；再次，對領導的意圖要經(jīng)常琢磨。
細心比較論證。辦公室工作人員出謀劃策的過程，是一個分析、比較、判斷、得出結論的過程。所得出的結論正確與否，直接關系到?jīng)Q策建議的質量高低。如果結論正確，處置方案得當，就能勝券在握；倘若結論錯誤，處置方案再好也無濟于事。首先，要進行必要性論證；其次，要進行可行性論證；再次，要進行實踐性論證。
