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胡八一:降低人力成本--組織架構(gòu)調(diào)整(4)

幾種組織模式的簡介

 

科學(xué)而有效的組織模式,是確保管理效率的基礎(chǔ),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)營目標(biāo)和長期戰(zhàn)略目標(biāo)的制度平臺,即要確定企業(yè)要采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)類型。

企業(yè)組織架構(gòu)的模式主要包括:直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制、集團(tuán)公司制、項(xiàng)目制等。其中,最為典型的當(dāng)數(shù)直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制和矩陣制模式,而集團(tuán)公司制在運(yùn)作方式上與事業(yè)部制大體相似,項(xiàng)目制的組織結(jié)構(gòu)有的可以看作一種動態(tài)的事業(yè)部制,還有的則趨近于矩陣制的組織架構(gòu)。

 

一、直線職能式結(jié)構(gòu)

 

在直線職能式結(jié)構(gòu)中,組織中每一位管理者對其直接下屬有直接職權(quán),組織中每一個人只能向一位直接上級報告,即“一個人,一個頭”。管理者在其管轄的范圍內(nèi),有絕對的職權(quán)或完全的職權(quán)。

 

在直線型組織結(jié)構(gòu)中,上下級職權(quán)關(guān)系貫穿于組織的最高層到最低層,從而形成指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)形成。在直線型的組織結(jié)構(gòu)中,管理者的職責(zé)與職權(quán)直接對應(yīng)著組織目標(biāo)。例如比較小的企業(yè)不再設(shè)諸多部門,領(lǐng)導(dǎo)直接管理。


直線職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:權(quán)力集中,責(zé)任分明,命令統(tǒng)一,控制嚴(yán)密,信息交流少。所以,適用于勞動密集、機(jī)械化程度比較高、規(guī)模較小的企業(yè)。

直線職能式結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是:它要求負(fù)責(zé)人通曉多種知識和技能,親自處理各種業(yè)務(wù)。這在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜、企業(yè)規(guī)模比較大的情況下,把所有管理職能都集中到最高主管一人身上,顯然是難以勝任的。

 



案  

某物業(yè)公司的直線職能式結(jié)構(gòu)

某物業(yè)公司,其產(chǎn)品和服務(wù)范圍有限,而且有明確的市場細(xì)分和定位,經(jīng)過咨詢,決定采用直線職能式結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)下,公司需要引進(jìn)專業(yè)化的部門經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)各職能部門,如財務(wù)經(jīng)理、營銷經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和運(yùn)營經(jīng)理等等。他們能為發(fā)展中的公司帶來各方面的專業(yè)技能,知識和能力,這些也是在簡單型組織結(jié)構(gòu)下的公司所不具備的。



在這種組織結(jié)構(gòu)下,公司總經(jīng)理或董事會能夠與各部門經(jīng)理之間保持直接聯(lián)系,對公司的日常運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督和控制,因此公司內(nèi)部的溝通渠道和信息流呈現(xiàn)出較短和垂直狀態(tài)。這時,公司組織是圍繞不同的職能和任務(wù)而構(gòu)成的,它們又由不同的工作任務(wù)組成,公司中每個員工都懂得各自工作任務(wù)的明確定義。部門經(jīng)理有短期決策的權(quán)力,并協(xié)助董事會針對操作層的中、長期決策進(jìn)行反饋。中、長期決策權(quán)力由總經(jīng)理、董事會掌握。

 


二、事業(yè)部式結(jié)構(gòu)

 

事業(yè)部型是通用汽車公司總裁瓦格納提出的,并被稱之為組織管理的一次革命。事業(yè)部型是按照產(chǎn)品、地區(qū)或者顧客劃分,并依據(jù)劃分的結(jié)果成為一些獨(dú)立的事業(yè)部。

事業(yè)部的特點(diǎn)是:集中決策,分散經(jīng)營,風(fēng)險多元化,反應(yīng)靈活,權(quán)力適當(dāng)下放,使各事業(yè)部有自己的經(jīng)營自主權(quán)。但是它不是法人,不是獨(dú)立的公司,不能獨(dú)立簽合同,一定要獲得公司的委托才能簽合同。這樣做有什么好處呢?使事業(yè)部有獨(dú)立核算的壓力。它本身是利潤中心,自己承擔(dān)產(chǎn)品的經(jīng)營責(zé)任。

事業(yè)部制特別適合規(guī)模大、產(chǎn)品多、市場分散的企業(yè),例如中國幾個大的家電企業(yè),像“海爾”、“聯(lián)想”、“長虹”大部分都實(shí)行事業(yè)部制。例如海爾的洗衣機(jī)事業(yè)部、電冰箱事業(yè)部都是獨(dú)立發(fā)展的。日本、美國大企業(yè),大部分都實(shí)行事業(yè)部制。

事業(yè)部式結(jié)構(gòu),有時也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。通過這種結(jié)構(gòu)可以針對單個產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)品組合、主要工程或項(xiàng)目、地理分布、商務(wù)或利潤中心來組織事業(yè)部。

事業(yè)部式結(jié)構(gòu)可以重新設(shè)計各自分立的產(chǎn)品部,每個部門又包括研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)和市場等職能部門,各個產(chǎn)品部內(nèi)跨職能的協(xié)調(diào)增強(qiáng)了。



 

事業(yè)部式結(jié)構(gòu)鼓勵靈活性和變革,因?yàn)槊總€組織單元(即事業(yè)部)變得更小,更能夠適應(yīng)環(huán)境的需要。

此外,事業(yè)部式結(jié)構(gòu)實(shí)行決策分權(quán),因?yàn)闄?quán)力在較低(事業(yè)部)的層級聚合。與之相反,在一個涉及各個部門的問題得到解決之前,職能式結(jié)構(gòu)總是將決策推向組織的高層。



案  

三星的組織架構(gòu)改革

    創(chuàng)業(yè)期間,三星實(shí)行自上而下的命令——直線職能型組織模式,主要由會長發(fā)號施令,下設(shè)秘書辦公室為決策輔助機(jī)構(gòu)。這種管理以高度集權(quán)為特征,公司下屬員工手中擁有的決策權(quán)相對較小,他們只是一些YES MEN。隨著三星公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,以及企業(yè)外部環(huán)境日趨劇烈的變化,這種管理的局限性越來越大,無法對快速變化的市場需求作出及時、有效的反饋;其次,也使得組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步僵化,缺乏足夠的彈性。

    李建熙于1997年進(jìn)行變革,成立了結(jié)構(gòu)調(diào)整總部取代了秘書辦公室,成為三星最重要的決策輔助機(jī)構(gòu)。事實(shí)上,結(jié)構(gòu)調(diào)整總部與會長及總裁團(tuán)共同組成了一個高層鐵三角的組織結(jié)構(gòu)。與此同時,他們引進(jìn)西方發(fā)達(dá)國家的管理模式,對原有董事會結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革;他們還建立了一套高度透明的會計標(biāo)準(zhǔn)和體系,以保障決策過程的科學(xué)性和健康性。

    隨著產(chǎn)品生命周期的不斷縮短及市場競爭的日益激烈,他們建立了分公司下的事業(yè)部制度管理模式,除了加強(qiáng)對三星公司分布在全球各地的分公司和事業(yè)部進(jìn)行有效管理外,還致力于對內(nèi)部決策程序的簡化及組織的扁平化。他們的目標(biāo),是將三星從高度集中的組織模式轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策迅速、高度彈性的組織模式,以便更迅速地對市場需求進(jìn)行有效的影響。

 

 


三、模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)

 

    許多結(jié)構(gòu)并不是以單純的職能式、事業(yè)部式的形式真正存在。一個組合的結(jié)構(gòu)可能會同時強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和職能,或產(chǎn)品和區(qū)域。模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu),是介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式。

 



    許多大型企業(yè),如連續(xù)生產(chǎn)的鋼鐵、化工企業(yè)由于產(chǎn)品品種或生產(chǎn)工藝過程所限,難以分解成幾個獨(dú)立的事業(yè)部。又由于企業(yè)的規(guī)模龐大,以致高層管理者感到采用其他組織形態(tài)都不容易管理,這時就出現(xiàn)了模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)形式。

    所謂模擬,就是要模擬事業(yè)部制的獨(dú)立經(jīng)營,單獨(dú)核算,而不是真正的事業(yè)部,實(shí)際上是一個個“生產(chǎn)單位”。這些生產(chǎn)單位有自己的職能機(jī)構(gòu),享有盡可能大的自主權(quán),負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任,目的是要調(diào)動他們的生產(chǎn)經(jīng)營積極性,達(dá)到改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的。需要指出的是,各生產(chǎn)單位由于生產(chǎn)上的連續(xù)性,很難將它們截然分開,就以連續(xù)生產(chǎn)的石油化工為例,甲單位生產(chǎn)出來的“產(chǎn)品”直接就成為乙生產(chǎn)單位的原料,這當(dāng)中無需停頓和中轉(zhuǎn)。因此,它們之間的經(jīng)濟(jì)核算,只能依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的價格,而不是市場價格,也就是說這些生產(chǎn)單位沒有自己獨(dú)立的外部市場,這也是與事業(yè)部的差別所在。

    當(dāng)前,許多化學(xué)公司按照模擬分權(quán)化原則,組成3個事業(yè)部門。一個是負(fù)責(zé)研究發(fā)展,另兩個為行銷部門與制造部門,此兩個部門都要各負(fù)其盈虧之責(zé)。 

對于大型材料工業(yè),要解決有關(guān)組織結(jié)構(gòu)上的問題,這種模擬分權(quán)化是唯一可用的組織原則。 



案  

IBM的模擬分權(quán)式結(jié)構(gòu)

    IBM只有一項(xiàng)產(chǎn)品,即電子計算機(jī)。但是IBM電子計算機(jī)事業(yè)的營業(yè)額和復(fù)雜性是太大了,職能式組織不能適用。所以IBM以模擬分權(quán)化為基礎(chǔ),將其事業(yè)劃分為兩個部門,視同自主事業(yè)部,一個部門是行銷與服務(wù),一個是發(fā)展與制造,都各自為一個盈虧中心。

 


四、矩陣式結(jié)構(gòu)

 

    矩陣式結(jié)構(gòu)的獨(dú)特之處在于事業(yè)部式結(jié)構(gòu)和職能式結(jié)構(gòu)(橫向和縱向)的同時實(shí)現(xiàn)。

    與模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)將組織分成獨(dú)立的部門不同,矩陣式結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品經(jīng)理和職能經(jīng)理在組織中擁有同樣的職權(quán),雇員向兩者負(fù)責(zé)報告。它的特點(diǎn)表現(xiàn)在圍繞某項(xiàng)專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機(jī)構(gòu)上,例如組成一個專門的產(chǎn)品(項(xiàng)目)小組去從事新產(chǎn)品開發(fā)工作,在研究、設(shè)計、試驗(yàn)、制造各個不同階段,由有關(guān)部門派人參加,力圖做到條塊結(jié)合,以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動,保證任務(wù)的完成。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的,人員卻是變動的,需要誰,誰就來,任務(wù)完成後就可以離開。項(xiàng)目小組和負(fù)責(zé)人也是臨時組織和委任的。任務(wù)完成後就解散,有關(guān)人員回原單位工作。因此,這種組織結(jié)構(gòu)非常適用於橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。

    當(dāng)環(huán)境一方面要求專業(yè)技術(shù)知識,另一方面又要求每個產(chǎn)品線能快速做出變化時,就可以采用矩陣式結(jié)構(gòu)。當(dāng)職能式、事業(yè)部式或模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)均不能很好地整合橫向的聯(lián)系機(jī)制時,矩陣式結(jié)構(gòu)常常是解決問題的答案。

 



 

案  

某計算機(jī)公司矩陣式結(jié)構(gòu)選擇

    某家計算機(jī)公司計劃設(shè)計、生產(chǎn)和銷售一種多任務(wù)的便攜式個人電腦,設(shè)想該種電腦的定位應(yīng)為:配置包括32位處理器、32兆以上內(nèi)存、2G以上硬盤、200兆以上處理速度、重量不超過1。5千克、點(diǎn)陣式彩色顯示器、電池正常操作下可用6小時以上、零售價不超過2萬元。該計算機(jī)公司在人力上完全有能力完成這個任務(wù),在硬件和操作系統(tǒng)設(shè)計上也能達(dá)到當(dāng)前的先進(jìn)水平,這個項(xiàng)目預(yù)計持續(xù)18-24個月,是目前為止該公司投資最大的項(xiàng)目。

要完成以上任務(wù),需要涉及公司的多個部門,可以看出,該項(xiàng)目不適合采用其他的組織模式,因?yàn)樵擁?xiàng)目涉及部門多,很難將其歸于某個職能部門之下進(jìn)行管理;同時該公司并不存在多個類似的項(xiàng)目,由于該項(xiàng)目是該公司投資最大的項(xiàng)目,是非常重要的一個項(xiàng)目,且內(nèi)容復(fù)雜、涉及專業(yè)面廣,需要盡量縮短項(xiàng)目完成時間,使新品計算機(jī)盡快投放市場,綜合分析項(xiàng)目要求,可考慮采用矩陣式模式。該公司應(yīng)任命某個副總經(jīng)理任該項(xiàng)目經(jīng)理,從軟件開發(fā)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、市場部、質(zhì)量部、研發(fā)部等部門抽調(diào)若干骨干力量組成項(xiàng)目組,集中人力、物力、財力完成該項(xiàng)目。

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