進(jìn)入秋冬季,裝修旺季的到來,催生了櫥柜業(yè)銷售高潮；然而,如同往年一樣,如影相隨的還有不時爆出的“質(zhì)量投訴、價格陷阱,假洋鬼子”等等不和諧現(xiàn)象,很多消費(fèi)者在進(jìn)行櫥柜選購時,往往無所適從。
警惕櫥柜行業(yè)的“破窗效應(yīng)”
必須高度警惕行業(yè)發(fā)展中的不和諧現(xiàn)象,警惕“破窗效應(yīng)”(指一個房子如果窗戶破了,沒有人去修補(bǔ),隔不久,其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一個很干凈的地方,人們不好意思丟垃圾,但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后,人就會毫不猶疑地拋垃圾,絲毫不覺羞愧)的發(fā)生。
目前,櫥柜市場仍然魚龍混雜,企業(yè)素質(zhì)良莠不齊,櫥柜行業(yè)進(jìn)入門檻相對較低,使得許多“雜牌軍”紛紛加入,導(dǎo)致“搶單”、“相互壓價”、“以次充好”等不良現(xiàn)象此起彼伏,種種不和諧現(xiàn)象,形成了“櫥柜消費(fèi)綜合征”。
在購買櫥柜時,要多考慮購買品牌櫥柜,并綜合考慮性價比,廣泛了解企業(yè)口碑,堅決拒絕“游擊隊”,規(guī)避“消費(fèi)陷阱”,積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。
據(jù)悉,今年,國家質(zhì)檢總局評選了中國櫥柜業(yè)第一批“中國名牌產(chǎn)品”,歐派成功入選,“中國名牌”的出爐,為消費(fèi)者理性選擇櫥柜,又提供了一個新的基本依據(jù)。
“望、聞、問、切”買櫥柜
消費(fèi)者可以采用中醫(yī)療法的“望、聞、問、切消費(fèi)法”。
在“望”方面,據(jù)謝總介紹,品牌櫥柜在外觀設(shè)計上遵循多樣化和個性化,充分考慮到了我國廚房結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性；而一些作坊式企業(yè)由于抄襲國外設(shè)計的產(chǎn)品,在外觀表現(xiàn)上千篇一律。有經(jīng)驗的消費(fèi)者都知道:做工和用材的優(yōu)劣可以從四個細(xì)節(jié)去驗證,裁板、封邊、打孔、抽屜的滑軌。記者從市場上了解到,歐派等優(yōu)質(zhì)櫥柜開出的板材尺寸精度非常高,公差單位在微米,封邊細(xì)膩、光滑、手感好,封線平直光滑,接頭精細(xì)；相反,作坊式企業(yè)的櫥柜做工粗糙,在服務(wù)上也是問題多多,消費(fèi)者在走訪市場時可以仔細(xì)考察。
櫥柜消費(fèi)中“聞”的重要性,也就是從行業(yè)狀況、企業(yè)實力、品牌口碑等方面支招櫥柜消費(fèi)。市場中仍然存在著投機(jī)者,個別企業(yè)產(chǎn)品以次充好,“掛羊頭、賣狗肉”,有些在產(chǎn)地上生造歐洲血統(tǒng),十足一個“假洋鬼子”,嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者對櫥柜的認(rèn)知和選購。
“問”是消費(fèi)者作出合理判斷的方法。“問”要有針對性、一擊即中,要有判斷力,善于分辨。如櫥柜選用的是什么板材、五金零部件、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)證書等,同時對銷售合同條款也要詳細(xì)了解。相比現(xiàn)場銷售人員的精彩推銷,國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證和評價更值得信任,目前環(huán)保方面最權(quán)威的是中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證；產(chǎn)品質(zhì)量方面,國家免檢產(chǎn)品證書和中國名牌都可以作為重要參考。
櫥柜交付的時候消費(fèi)者需要現(xiàn)場仔細(xì)試用,感覺成品與樣品或效果圖之間是否盡量吻合,謝總認(rèn)為這一過程類似于中醫(yī)上的“切”,相當(dāng)于手把手的把脈。對于試用的要訣,櫥柜交付時一是看它所用的板材是否符合約定,二要看它封邊等細(xì)節(jié)部位是否規(guī)范,三要看五金部件是否牢固。同時,消費(fèi)者對售后服務(wù)等約定也要保留書面協(xié)議。
