職業(yè)差評師網(wǎng)絡(luò)聊天截圖
網(wǎng)上開店，有好的口碑和信譽，會為店鋪帶來更高的點擊率和成交量。隨著網(wǎng)絡(luò)購物走紅，淘寶網(wǎng)催生了不少新興職業(yè)，像職業(yè)刷手靠刷淘寶信譽為生，職業(yè)廣告師專門給別人代發(fā)旺旺消息、站內(nèi)信。職業(yè)差評師，就是靠給別人差評生活的人，是由淘寶網(wǎng)催生的新興職業(yè)。淘寶上有很多惡意買家做起了職業(yè)差評師，專門以給網(wǎng)店差評為手段索要網(wǎng)店錢財，甚至還出現(xiàn)多人合作的“團伙作案”，給淘寶賣家造成巨大傷害。
網(wǎng)上臥底 直播職業(yè)差評師操作模式
5月31日，淘寶店主“愛持戶外”在淘寶生活上發(fā)帖直播他臥底在職業(yè)差評師QQ群里所獲取的一些信息。他表示，差評師一般的行事手段就是先找到目標賣家，拍下商品，然后挑出商品毛病以給賣家差評威脅賣家給予補償。甚至還出現(xiàn)多人合作的“團伙作案”。群里的差評師以無業(yè)、學(xué)生、公務(wù)員和上班清閑的文員為主。
帖子的內(nèi)容主要是一些聊天記錄的截圖，從截圖里可以看出一些差評師在這個QQ群里發(fā)布如何找到目標賣家，同時交流如何避免被受害賣家拿到證據(jù)，采取法律措施。
“愛持戶外”還表示，在不到3小時的時間里就有10余賣家遇害，還有“雙冠”賣家遭毒手。賣家第一反應(yīng)就是給淘寶網(wǎng)站打電話，沒有辦法的情況下又和這群人協(xié)商，少則每人退10元，多則二三十元。據(jù)他在網(wǎng)上看到的一位資深職業(yè)差評師的爆料，他們每月的純收入就高達上萬元，數(shù)目可是相當之可觀。
記者與這位店主取得聯(lián)系，他說在這個QQ群里呆了半個多月，因為害怕引來麻煩所以現(xiàn)在已經(jīng)退出該群了。通過觀察他發(fā)現(xiàn)，這個群里有400多人，其中比較活躍的有十幾個，他估計這十幾個可能就是職業(yè)差評師，而且從他們的聊天中可以看出很多人都有工作。
總結(jié)經(jīng)驗 教你如何對抗職業(yè)差評師
差評師的特點：一、差評師選擇的賣家一般信用都不會很高。
二、差評師一般不會和你斤斤計較價格方面的事情，畢竟他們是有目的的，他們要賺的不是你那幾毛或者幾塊錢。
三、差評師一般收貨之后不會和你旺旺上聯(lián)系，而且他旺旺上和你說話也是非常謹慎的，在旺旺上說幾句就不理你了，然后下線或者隱身，迫使你必須打電話給他，然后他在電話里和你提條件。而且還不是很露骨，讓你主動提出來給他賠償。
四、差評師很會挑產(chǎn)品的毛病，甚至很細微的不算毛病的他也能給你找出來，然后條條地給你理出來。
如何避免差評師：一、當你遇見買你東西，買完之后就不見人了，而且東西不是很貴重，觀察一下，如果感覺很可疑，那么你就要聯(lián)系這人，跟他說這款沒貨了，然后給他退單，當然，你要客客氣氣的。
二、如果你要做這個生意，那么請注意以下幾點：1.發(fā)貨前更仔細地檢查，進行拍照，要是條件允許的情況下可以拍視頻取證。2.包裝一定要更仔細，保證做到萬無一失。3.和買家聯(lián)系，讓買家收貨的時候當著快遞面驗貨，如果有問題，當時就拒收。只要簽收了，就證明產(chǎn)品沒有任何問題。
三、如果買家要求必須走某個快遞，并且不管運費多少，那么建議這樣的生意還是別做了。
處理差評 需要出示買賣雙方聊天記錄
店主“愛持戶外”在帖子中曾提到，很多賣家遇到這種狀況可能第一時間找客服解決，但最終還是要向差評師低頭。
那么如何才能處理這些差評呢？一位淘寶客服說，他們對惡意差評分為兩種情況，一種是同行競爭商家給予的惡意差評。一種是買家質(zhì)疑商品質(zhì)量，但不愿意退換貨，提出賠償要求未果給予的差評。但如果要官方處理買家惡意差評要滿足幾點要求：1.賣家承諾給買家退換貨未果。2.賣家沒有主動提出給予買家錢財賠償。3.提供雙方聊天記錄(不包括電話錄音)。
對于差評師如此牟利的行為，相關(guān)人士表示，這有敲詐勒索的嫌疑，但國家法律對敲詐勒索罪的判定有金額界限，雖然差評師每次索取較少，但如果累計金額到達判定標準也是可以判為敲詐勒索，不過取證很困難。
