導(dǎo)語：
我們每天都在和情緒打交道，快樂、悲傷、煩躁、憤怒、恐懼……種種情緒就好像我們的另一種語言，它們在傾訴著我們內(nèi)心的真實感受。與我們的情緒和解，了解并容納它們的存在，是與自我溝通的開始。聽心選擇了幾種比較有特點的情緒，先來掌握與它們和解的方法吧。
2006年6月27日凌晨，意大利隊與澳大利亞隊世界杯八分之一決賽的最后關(guān)頭，央視主持人黃健翔的情緒達到了“高潮”：意大利進球時，他興奮得大喊大叫，嗓音幾乎嘶啞。他喊“偉大的意大利！偉大的意大利左后衛(wèi)！”，他還喊出了“意大利萬歲”。就是這句話在互聯(lián)網(wǎng)上掀起軒然大波。一個中央臺的專業(yè)主持人，這時完全忘記自己是誰了嗎？他興奮過度導(dǎo)致失態(tài)了嗎？在隨后發(fā)表的致歉信中，他說：“今后，在工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗，時刻提醒自己把握好自己的崗位角色，處理好情感和理智之間的平衡?！钡拇_，情緒就是情感與理智斗爭的結(jié)果。
在北京晚高峰的出租車上，我聽到過這樣一檔電臺節(jié)目，大家都在討論成熟的標(biāo)準(zhǔn)，?！俺墒斓臉?biāo)準(zhǔn)就是：該哭不哭，該笑不笑，該怒不怒......”這是一名聽眾發(fā)來的手機短信?！澳沁€是人嗎？”主持人王佳一笑呵呵地調(diào)侃道。是啊，是人就有喜怒哀樂，就有七情六欲。這就是我們的情緒。
大部分的時候，情緒是我們的另一種語言，它們傾訴著我們內(nèi)心的真實感受。然而，如果沒有和我們的情緒建立起良好的溝通渠道，那么情緒就會變成傷害我們的元兇。與我們的情緒和解，了解并容納它們的存在，也是與自我溝通的開始。那么傷害了我們的情緒會表現(xiàn)在什么樣的地方呢？我們又該如何去改變呢？
無時無刻不存在的暴躁
堵車、遲到、沒有結(jié)果的會議、被取消的計劃、與大老板爭吵、下屬拖延工作、有人投訴、銀行要封戶頭……一天里無數(shù)令人不快的小事情，讓你受夠了。回家的路上，又碰上了交通堵塞，前面的司機開車技術(shù)太差，坡路不會起車，連著熄火。你憤怒地不停按喇叭，煩躁的想要下車去狂揍對方一頓，你發(fā)現(xiàn)自己變成了路怒一族，所有不滿都在開車回家的這一路爆發(fā)了。
如果是這樣，那么我們的情緒被性格中的好斗因素支配了，讓我們沒法兒更好的控制它們。
解決方法：面對沖突
1.憤怒、煩躁的情緒要立刻解決，不要積少成多。我們越是把微小的憤怒和怨恨積攢在一起，就越可能引起大爆發(fā)。如果你告訴所有當(dāng)天惹怒你的人他們太過分了，你就可以避免將不合適的怨氣發(fā)泄到無辜的人身上，比如說你的配偶。突然發(fā)怒并不是不允許！恰恰相反，只要你是針對正確的人，在合適的時候，有好的理由并且適度即可！
2.一定要清楚地表達自己的感受。說出自己的痛苦或者是自己的憤怒，而不是怪罪別人，有益于真正溝通和解決問題。比如說，告訴別人：“我在辦公室里遇到了一些大麻煩，我非常頭疼，完全筋疲力盡了！”
3.適時的讓大腦休息。這里主要是指讓自己的反應(yīng)稍稍放慢一點，好讓大腦的理智區(qū)域能夠掌握情況。深呼吸，讓神經(jīng)打開，憋住氣兩秒鐘，呼氣，再等待兩秒種，重新吸氣。時不時閉上眼睛三秒鐘，因為切斷影像有助于減緩壓力。
4.掌握XYZ溝通法則。要想中斷一場爭執(zhí)，由心理學(xué)家海穆·基諾特博士——有效溝通之父發(fā)明的XYZ方法很管用。他是這樣說的：“當(dāng)你做X的時候，我感到的是Y，而其實我想讓你做的是Z。”比如：“當(dāng)你對我說我回來太晚的時候，我感到自責(zé)，不是一個好父親。我更喜歡你將我擁在懷里，安慰我而不是責(zé)備我?！?br>
5.發(fā)怒之前要給溝通留出余地，多一句嘴。在發(fā)怒之前，問別人：“有什么不對勁嗎？”或者是建議休戰(zhàn)：“我有些煩了，休息一下好嗎？”讓情緒得到緩沖。
這樣做之后，堅持一段時間，你會發(fā)現(xiàn)因為憤怒、暴躁而造成的不良后果在慢慢地減少。
關(guān)鍵時刻總會出現(xiàn)的緊張和怯場
你已經(jīng)為這次至關(guān)重要的面試做了精心的準(zhǔn)備。可是對著面試者的時候，你卻手足無措！腦子一塌糊涂，發(fā)抖、臉紅、流汗、結(jié)巴、遲疑、胸悶、慌亂、全身癱軟，說不出一句有意義的話來。怯場讓你反應(yīng)遲鈍，除了驚慌你什么也想不起來了。結(jié)果就是：你沒有被選上。你在參加考試或者是與戀人第一次約會時也會碰到同樣的情況。你無數(shù)次地想要改變這種境況，可不論提前做了多少準(zhǔn)備工作，到了最后也都會變成同樣的結(jié)果。
事情越是重要，你就越驚慌失措。你非常害怕失敗，內(nèi)心的恐懼占了上風(fēng)，讓你手足無措。
解決方法：克服障礙
1.尋找曾經(jīng)發(fā)生過的類似的經(jīng)歷。有步驟地尋找，在你驚慌失措時，究竟是哪種負面的經(jīng)歷浮上了你的腦海。那個讓你怯場的男人，是不是長得像你那位殘酷又異常嚴(yán)肅的數(shù)學(xué)老師？每次他叫你上黑板時都讓你發(fā)抖……每一個緊張的局面都會反映以前曾經(jīng)有過的、在心理上并未得到解決的經(jīng)歷，而且常常是在人生的頭六年里發(fā)生的。被壓抑的感情又被激活了。
2.學(xué)習(xí)呼吸，讓自己放松下來。只需要集中注意力幾分鐘，保持有規(guī)律的深呼吸。將呼氣放長，吸氣放短，中和你內(nèi)心的情感。
3.運用正面拋錨的技巧，想象成功的瞬間。在每一次緊張的時候，回想以前成功的經(jīng)驗，這可以讓你恢復(fù)愉快的心情，并帶給你自信?；貞浤且惶欤闶窃鯓涌谌魬液拥刈屆嬖囌哒鄯娴膾佸^，可以讓你克服自我貶低以及對不幸場面的幻想。
4.充分的準(zhǔn)備是最基本的保障。事先想到所有可能出現(xiàn)的情況，想好可預(yù)見到的問題以及陷阱問題，確定好要點，準(zhǔn)備好你的簡歷，這些都可以幫助你克服情緒帶來的影響。
5.對話時注視談話者的兩眼中間。他會認(rèn)為你自信地直視他的目光，而你則把注意力集中在自己講話上，不用考慮你在他眼中所讀到的信息，甚至可以適當(dāng)?shù)啬：约旱囊暰€焦點。
在這樣做之后，你會發(fā)現(xiàn)，其實越是關(guān)鍵時刻，越應(yīng)該保持冷靜，心態(tài)越應(yīng)該平穩(wěn)。
每個人好像都在針對我提醒我
你跟朋友們約好了逛街吃飯，大家有說有笑，試衣服的時候，朋友A突然說：“我覺得黑色更適合你，顯得膚色更白些?！蹦懔⒖逃X得她在說你現(xiàn)在工作遇到困難，感情又不是很穩(wěn)定，所以休息不好，臉色不好，變得不好看了。逛完了街之后去吃飯，飯桌上，朋友B又對你說：“天哪，你看起來氣色可不好，最近特別累吧，你應(yīng)該放放假了?！蹦泷R上就感到自己老了，沒有魅力了，而且完全絕望了。有著一個完美開端的晚餐就這樣被破壞了，你憋著一肚子氣回到家里。“他人，就是地獄！”你不斷地重復(fù)著這句話，心里還是氣鼓鼓的。
很多人都會如此，對于他人反應(yīng)過度，對于別人的說法太敏感，無論是批評還是表揚，都認(rèn)為和自己關(guān)系很大。
解決方法：重建聯(lián)系
1.要時刻記住你不是地球的中心。太在意別人對你的想法，會讓你成為一個危險的自我中心主義者。它會讓你不能獨立，并且被你的同事、伴侶、配偶、孩子、鄰居還有朋友牽著鼻子走。最好能夠?qū)W會運用你天生的共情能力，學(xué)會設(shè)身處地地思考。他在想什么？他想證明什么？他有什么樣的感受？這種換一個視角看問題的方式，可以幫助你逃開在人際關(guān)系中常常會出現(xiàn)的影射現(xiàn)象，并且避免誤會。
2.別當(dāng)老好人，老好人并不意味著被人認(rèn)可。相反，有時你應(yīng)該冒險做一些令人不快或是打擾別人的事情。無論如何，被所有人都欣賞是不可能的事情。敵人、唱反調(diào)的人、脾氣不相投的人是存在的。我們越是了解這一點，就越是能接受它，我們也就越不會因為別人而窘迫。
3.列出那些讓你心驚肉跳的“刺人的話”。也就是那些會引起我們過度反應(yīng)的話語。把你的弱點列出來。這種客觀的判斷可以幫助你自我解放，并且不被那些負面的情緒所吞噬。
4.避免負面的悲觀的想法。比如說：“這是肯定的，我的膚色也就是這樣了?！边@些想法會干擾我們的心靈，并且會讓你用一雙悲觀主義的眼睛看事情。
5.別強制性的給自己下命令。比如說：“我一定要在35歲之前有一個孩子?！苯o你自己下命令，設(shè)想自己應(yīng)該怎么做，這樣會構(gòu)成一種長期的自我批評，讓自己產(chǎn)生犯罪感，并且增加自己的焦慮。
我們每個人都不可能被所有人喜歡和認(rèn)同，我們不是周圍群體的中心，堅持著這樣去做，慢慢地就會發(fā)現(xiàn)，人際交往是一件多么快樂的事情了。
無法表達的強烈情感
最親的家人去世了，你非常傷心，但是卻連一滴眼淚也流不出來。你也沒有其他的辦法表示出悲傷。親友們驚愕地看著你，眼神里充滿責(zé)難，他們難以相信你竟然如此地麻木不仁。他們斷定你是一個冷漠、自私、沒有感情的人。的確，你與周圍人的關(guān)系穩(wěn)定但卻缺乏熱情。就好像那個成熟的標(biāo)準(zhǔn)一樣，現(xiàn)代社會里更傾向于能夠合理控制自己情緒的人，而如果不懂得控制情緒，人們?yōu)榱擞仙鐣?biāo)準(zhǔn)，就會選擇壓抑。
這樣的問題就在于你克制自己的情緒，無論是憤怒、煩惱、喜悅還是恐懼，你都力圖不將它們表現(xiàn)出來。但是，在你克制的面具下面，隱藏的是一個處處保護自己強烈情感的人。
解決方法：放松自己
1.要相信行動比語言更重要。話語雖然很重要，但是，90％以上情感信息的傳遞是通過面部表情和身體動作完成的。一個微笑、一個后退的動作、聳聳肩膀等，比長篇大論包含了更多的信息。當(dāng)我們沒有辦法流淚的時候，我們可以抱住所愛的人，讓我們的情緒任意流露出來。
2.情緒不是危險品，而是我們最親密的朋友。當(dāng)一個孩子害怕狼的時候，告訴他森林里沒有狼，這根本毫無用處。正確的態(tài)度是：“我能做什么讓你安心呢？”承認(rèn)自己的傷心并沒有什么好害羞的。情緒不是危險的東西，而是朋友。
3.寫日記。把自己的情感經(jīng)歷、自己喜歡的東西、自己的壓力、自己的渴望寫下來，這是重要的。寫日記是一個好習(xí)慣。它就像是一個親人，一個可以說知心話的人。事實上，把這些事情記錄下來，可以讓情緒重新活躍，讓自己的精神得到一次再加工，你的友情會更加豐富。
4.參加藝術(shù)活動，發(fā)展創(chuàng)造性。每一個人，都可以通過藝術(shù)活動，與自己的感覺和情感建立起新的關(guān)系。戲劇、繪畫、舞蹈、音樂、身體的表達，只要選擇你最喜歡的就可以了。
以上四種情緒，只是我們無數(shù)情緒中的極小一部分，真正的與情緒和解，還需要我們更多的傾聽我們內(nèi)心的真實聲音，讓這些情緒，真誠地被表達出來。
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