便利店有著“方便”、“便利”的特點，其商品的簡明性、價格的低廉性也深受某一固定消費群體的青睞。近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，尤其是各類零售業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，便利店就開始處于“夾縫中生存、競爭中發(fā)展”的狀況。
至勝客從多年的經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)：便利店要想取得良好發(fā)展，在競爭中找到立錐之地，就要堅持“四個原則”。
1、商品定位原則
便利店的消費群體比較單一，這個單一主要表現(xiàn)在兩個方面：
一是購買應急性的商品的消費者較多，且大都是小件商品；
二是根據(jù)所處位置，一般都是過往行人或者周邊的居民，很少有企事業(yè)單位等進行團購或著有什么業(yè)務來往。
依據(jù)這種現(xiàn)狀，便利店在經(jīng)營商品的選擇確定上，要始終堅持“精致、特別、方便、簡單”的原則，根據(jù)商圈人群及消費者需求，上架易于售賣的商品。
2、方便顧客原則
便利店的經(jīng)營規(guī)模都不是很大，且商品的種類沒有那些大超市、大商場那么齊全，所以在商品的陳列擺放上應當遵循簡易、方便的原則，一方面要做把最為暢銷、消費者日常需要的商品上柜陳列，方便消費者選購商品，提高經(jīng)營效率；另一方面要依據(jù)店鋪的容量來陳列商品，盡量不出現(xiàn)商品擁擠、雜亂的現(xiàn)象，不然就會影響到消費者的購物心情。
3、挖掘優(yōu)勢原則
便利店要想經(jīng)營好，就得動動腦筋。便利店雖然沒有別的經(jīng)營優(yōu)勢，但完全可以利用店鋪的好位置來挖掘一下銷售資源。
便利店要根據(jù)合作商圈選址，挖掘選址優(yōu)勢，比如店開在辦公樓附近，就多上架快餐等便當，開在學校附近，就多擺放零食文具等，充分挖掘店鋪優(yōu)勢！
4、細節(jié)取勝原則
對于便利店來說，搞好細節(jié)服務尤為重要。
便利店經(jīng)營規(guī)模不能與超市和商場相比，特別是在經(jīng)營環(huán)境、商品組合、產(chǎn)品的售后服務等方面有著天壤之別，稍有不慎就會被競爭對手吃掉。
所以便利店要想在激烈的競爭中占取一席之地，就必須從細節(jié)抓起，為消費者提供一些特色的服務，用細節(jié)的服務來贏得顧客青睞。
所有店員，首先經(jīng)營態(tài)度端正，服務態(tài)度溫和，不怠慢顧客；其次，保證產(chǎn)品質(zhì)量，不欺詐顧客，其三，提供個性化服務，如位于交通要道的便利店可以免費為行人提供開水，免費為自行車、摩托車充氣等，位于居民區(qū)的便利店可以幫助居民代繳水電費，代收干洗衣物，代訂鮮花、牛奶，代訂電影票、門票等，利用這些個性化的細節(jié)服務來聚集店鋪人氣，提高經(jīng)營效益。
