沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授大衛(wèi)·蘇（David Hsu）表示，谷歌需要通過(guò)移動(dòng)市場(chǎng)來(lái)維持其搜索業(yè)務(wù)。他表示，“[谷歌]不會(huì)忽略這一市場(chǎng)。”
這一市場(chǎng)前景廣闊。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)comScore的數(shù)據(jù)顯示，2009年1月，有超過(guò)6300萬(wàn)名用戶當(dāng)月通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)新聞和資訊的次數(shù)超過(guò)1次，較2008年1月增長(zhǎng)71%。與此同時(shí)，每天都用手機(jī)查看網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的用戶數(shù)量則提升至2200萬(wàn)，較去年同期翻了一番。comScore在報(bào)告中總結(jié)道：“用戶越來(lái)越依賴于移動(dòng)設(shè)備來(lái)訪問(wèn)實(shí)效性和功利性較強(qiáng)的信息。”
沃頓商學(xué)院新媒體總監(jiān)肯德爾·懷特豪斯（Kendall Whitehouse）表示，“蘋果和谷歌肯定在競(jìng)爭(zhēng)。所有人都感覺(jué)到了移動(dòng)平臺(tái)領(lǐng)域的震蕩。”懷特豪斯認(rèn)為，Android無(wú)法完全擊敗蘋果iPhone。美國(guó)市場(chǎng)研究公司Gartner的數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，iPhone的全球智能手機(jī)市場(chǎng)份額為13%。然而，懷特豪斯也指出，谷歌肯定能夠搶奪蘋果在手機(jī)市場(chǎng)的部分份額。
沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷教授埃里克·布萊特勞（Eric Bradlow）說(shuō)：“戰(zhàn)線之所以轉(zhuǎn)移到移動(dòng)領(lǐng)域是因?yàn)槎鄶?shù)企業(yè)都將該領(lǐng)域視為廣告、[社交網(wǎng)絡(luò)]甚至消費(fèi)領(lǐng)域的未來(lái)。在很多企業(yè)看來(lái)，最重要的事情就是與消費(fèi)者頻繁接觸，并提升廣告的效果，從而催生購(gòu)買行為。移動(dòng)領(lǐng)域恰好可以滿足這種需求。”
一切都與廣告有關(guān)
盡管谷歌在不斷與蘋果和微軟等科技巨頭競(jìng)爭(zhēng)，但沃頓商學(xué)院的專家卻指出，這家搜索公司做任何事情都會(huì)以廣告為核心業(yè)務(wù)模式。根據(jù)comScore的數(shù)據(jù)，谷歌今年7月的全球搜索市場(chǎng)份額為67.5%。大衛(wèi)·蘇指出，“谷歌花了更多精力確保自己不會(huì)被排擠在任何市場(chǎng)之外。很明顯，移動(dòng)戰(zhàn)場(chǎng)是巨頭必爭(zhēng)之地，而谷歌則希望從該市場(chǎng)中獲得信息和廣告收入。任何有可能對(duì)其核心搜索廣告業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的企業(yè)都會(huì)成為谷歌的敵人。”
懷特豪斯也同意這種觀點(diǎn)， “谷歌的競(jìng)爭(zhēng)范圍的確在擴(kuò)張，”他說(shuō)道，“但是有趣的是，谷歌能為其中的很多沖突找到理論基礎(chǔ)，支持自己的行為。谷歌認(rèn)為，多數(shù)信息都應(yīng)該轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中，轉(zhuǎn)移的信息越多，谷歌獲益也就越多。別忘了，谷歌的使命是組織全球信息。要實(shí)現(xiàn)這一使命，就必須將所有內(nèi)容都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。”
從這一點(diǎn)來(lái)看，谷歌之所以進(jìn)軍新的市場(chǎng)是希望吸引更多用戶使用其搜索工具，借此了解用戶傾向，從而將用戶的手機(jī)聯(lián)系方式等信息轉(zhuǎn)移到自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并最終增強(qiáng)定位廣告的精確度。美國(guó)市場(chǎng)研究公司Forrester分析師查理·格爾文（Charlie Golvin）指出，“谷歌希望增加用戶數(shù)量，吸引用戶眼球。所有東西都能變成廣告。”他還預(yù)計(jì)，蘋果和谷歌之間的關(guān)系將在合作與競(jìng)爭(zhēng)之間反復(fù)，他認(rèn)為，“谷歌希望自己的服務(wù)能夠滲透到所有手機(jī)中。”
從很多方面來(lái)看，谷歌的移動(dòng)戰(zhàn)略才剛剛開始。今后幾年，谷歌Android將出現(xiàn)在更多的設(shè)備中。目前為止，首部采用Android系統(tǒng)的T-Mobile G1手機(jī)在美國(guó)的銷量已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)部。T-Mobile最近還發(fā)布了第二款A(yù)ndroid旗艦設(shè)備MyTouch 3G。與此同時(shí)，摩托羅拉也計(jì)劃在更多的設(shè)備中安裝Android操作系統(tǒng)，并借此實(shí)現(xiàn)復(fù)興。
摩托羅拉聯(lián)席CEO桑杰·賈（Sanjay Jha）在7月30日的第二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示：“我們將在圣誕購(gòu)物季推出兩款A(yù)ndroid設(shè)備。我們已經(jīng)與運(yùn)營(yíng)商簽訂了協(xié)議，包括兩家北美運(yùn)營(yíng)商和美國(guó)以外的多家運(yùn)營(yíng)商。除此之外，我們還計(jì)劃于2010年第一季度再推出幾款基于Android的設(shè)備。”
克萊蒙斯則認(rèn)為，谷歌憑借在廣告市場(chǎng)的統(tǒng)治地位進(jìn)軍移動(dòng)領(lǐng)域的行為將會(huì)引發(fā)反壟斷擔(dān)憂。他說(shuō)：“事實(shí)上，谷歌并未遭遇任何競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)檫@家企業(yè)不需要通過(guò)新市場(chǎng)來(lái)牟利。蘋果將谷歌視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但谷歌卻并未感受到來(lái)自蘋果的威脅，因?yàn)樘O果沒(méi)有搜索業(yè)務(wù)。而谷歌的所有業(yè)務(wù)都是依靠搜索來(lái)資助的。”
截至6月30日，谷歌今年上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)29億美元?？巳R蒙斯表示，谷歌正在利用利潤(rùn)豐厚的搜索業(yè)務(wù)來(lái)確立自己未來(lái)的地位。他指出，谷歌并不是希望通過(guò)推出新業(yè)務(wù)來(lái)拓展收入來(lái)源，而是希望通過(guò)一系列業(yè)務(wù)來(lái)增強(qiáng)自己在信息領(lǐng)域的統(tǒng)治地位?？巳R蒙斯指出：“谷歌正在創(chuàng)建3到4個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用。”他指出，谷歌可以借此控制用戶每天都必不可少的信息交互渠道，“從而成為一切信息的中轉(zhuǎn)站。”
按照克萊蒙斯的說(shuō)法，谷歌在搜索領(lǐng)域的統(tǒng)治地位可以很好地抵御潛在競(jìng)爭(zhēng)者，他說(shuō)：“任何擁有高端產(chǎn)品的企業(yè)都會(huì)受到谷歌的威脅。這對(duì)于谷歌而言，不僅意味著廣告，還意味著對(duì)電子信息散布渠道的控制。”如果谷歌成為各類信息的唯一中轉(zhuǎn)站，那么谷歌最終就可以隨心所欲地對(duì)所有內(nèi)容收費(fèi)。
微軟和雅虎在為雙方的搜索合作協(xié)議辯護(hù)并希望獲得監(jiān)管部門批準(zhǔn)時(shí)，就采納了這一觀點(diǎn)。當(dāng)微軟今年7月宣布這一交易時(shí)，該公司首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）說(shuō)：“我們擔(dān)心會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌的反對(duì)，因?yàn)槲覀兣c雅虎的結(jié)合將與谷歌展開有效競(jìng)爭(zhēng)。”
谷歌的遠(yuǎn)大抱負(fù)是否能令用戶受益?
麥特維辛則認(rèn)為，谷歌和蘋果等科技巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)令用戶受益。大衛(wèi)·蘇也同意這一觀點(diǎn)，他說(shuō)：“當(dāng)這兩大巨頭展開競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，消費(fèi)者將成為贏家，因?yàn)檫@種競(jìng)爭(zhēng)會(huì)提供更多的選擇和更好的產(chǎn)品。兩大科技巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)是件好事。”但他也承認(rèn)，其中存在一定的弊端。谷歌收集了大量信息，因此這家搜索巨頭未來(lái)完全有可能檢索到用戶的電子郵件、短信和搜索習(xí)慣，并知道用戶在尋找什么東西。屆時(shí)，假如用戶正在尋找舊金山市場(chǎng)街南面的一家泰國(guó)餐館，谷歌便可以為用戶提供九折優(yōu)惠券。“谷歌有能力做到這一點(diǎn)。”大衛(wèi)·蘇說(shuō)道。
Forrester的格爾文認(rèn)為，進(jìn)軍移動(dòng)市場(chǎng)可以在谷歌與用戶之間建立更為緊密的聯(lián)系，他說(shuō)：“對(duì)于移動(dòng)用戶來(lái)說(shuō)，這種聯(lián)系非常有價(jià)值。”盡管實(shí)時(shí)移動(dòng)廣告會(huì)被視為某家公司擁有太大的權(quán)力，但克萊蒙斯和麥特維辛卻都認(rèn)為，目前來(lái)看，谷歌所提供的便利遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)所謂的隱私擔(dān)憂。除此之外，當(dāng)用戶使用Latitude等有可能追蹤自己動(dòng)向的產(chǎn)品時(shí)，谷歌也已明確提示用戶。
谷歌今后的挑戰(zhàn)在于，如何平衡數(shù)據(jù)收集與隱私問(wèn)題之間的關(guān)系。布萊特勞認(rèn)為，任何想要通過(guò)搜集信息提供精準(zhǔn)定位廣告的企業(yè)都會(huì)面臨隱私問(wèn)題。他說(shuō)：“從消費(fèi)者的角度來(lái)看，有兩種觀點(diǎn)。一方面，有很多不在乎隱私問(wèn)題的用戶非常歡迎這些成本很小甚至完全免費(fèi)的服務(wù)。但還有一部分用戶則非?？粗仉[私問(wèn)題。”
麥特維辛表示，許多用戶愿意用自己的數(shù)據(jù)換取更好的服務(wù)，原因在于，他們希望谷歌能夠適時(shí)地提供所需信息。正是這種愿望使得他們?cè)试S谷歌進(jìn)入自己的生活，并通過(guò)臺(tái)式機(jī)、上網(wǎng)本和手機(jī)來(lái)獲取用戶數(shù)據(jù)。ComScore的數(shù)據(jù)顯示，谷歌7月份獨(dú)立用戶訪問(wèn)量為1.588億?？巳R蒙斯承認(rèn)，由于廣受歡迎，因此谷歌有可能永遠(yuǎn)不會(huì)遭遇監(jiān)管部門和用戶的反對(duì)。“谷歌非常受人愛戴，”他說(shuō)道，“他們非常聰明，谷歌為用戶創(chuàng)造了足以使其沉溺其中的服務(wù)。有學(xué)生告訴我說(shuō)，如果沒(méi)有谷歌，他們甚至都無(wú)法從高中畢業(yè)。我糾正道，應(yīng)該說(shuō)‘如果沒(méi)有搜索’。而如今，谷歌給人的感覺(jué)是，它的服務(wù)都是免費(fèi)的。但實(shí)際上，沒(méi)有什么真正免費(fèi)的服務(wù)。”【21世紀(jì)網(wǎng)】本文網(wǎng)址：
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