看到一本非常不錯的溝通書籍《打破僵局》，書中講換位思維說的非常好，特別是從對方的視角看問題和角色扮演的方法非常棒。
我自己嘗試了一次簡短的角色扮演，立刻就看到思維產(chǎn)生很快的變化。先簡單做個整理，有時間在反復(fù)多讀幾遍。跟大家分享一下。
正文
可以從以下幾個方面判斷自己是否身陷困境：
你對目前所發(fā)生的事情感到不滿嗎？
你是否發(fā)現(xiàn)自己一再面臨同樣的境遇？所發(fā)生的事情是否存在某種模式？
你是否感覺無力改變現(xiàn)狀？
對于如何改善處境，你是否毫無頭緒？
你為改善處境所做的嘗試失敗了或者使事情變得更糟了嗎？
你是否無奈地接受了不如意的處境？
你是否覺得對方是世界上最壞的人？
如果回答是肯定的，那么這篇文章對你有幫助。
通到困境時，很多人的行為都是維持現(xiàn)狀，因為它讓我們習慣、感覺安全。然而，要想改善處境，首先應(yīng)該改變自己。
有人會覺得，要是遇到一個混蛋，改變自己的行為之后也不會對事情有所改變。但對方的本性不等同于其當前的行為表現(xiàn)。一旦你改變了自己的行為方式，就可以改變對方的行為方式，無論對方性格如何。
在困境中所采取的溝通方式加以改進時，對方必然會有所反應(yīng)、改變其溝通方式，而且往往變化明顯。在互動過程中，如果我方改變了力道，受力的另一方也不得不做出相應(yīng)的改變。
并不是說為了解決困境，需要改變對方的性格，實際上這事不太可能，你只需改變對方與你互動的方式，改變的程度只要足以化解困境即可。比如你的同事很容易發(fā)脾氣，你只需要換種方式與他交流，就能讓他少發(fā)脾氣。
有時候，不必改變你說話的內(nèi)容，而僅僅改變你說話的方式，就能夠促使對方的態(tài)度發(fā)生顯著變化。你所運用的溝通技巧——音量的高低、語速的快慢、回答之前是否停頓、是否打斷對方——具有巨大的影響力。在這些具有心理暗示作用的細節(jié)上做出調(diào)整，可以使局勢大為改觀。
人們往往很容易對大聲反駁的人吼叫，而對平和溫柔的人則很難吼得起來。
當你發(fā)現(xiàn)自己陷入困境時，我的建議是，需要考慮做出改變的不僅是說什么，還有如何說。關(guān)于如何互動，以下是需要注意的幾個可變因素：
節(jié)奏——對話的節(jié)奏應(yīng)該加快還是減慢？
音量——你說話時聲音有多大？你應(yīng)該提高還是降低音量？
打斷——是你打斷對方，還是對方打斷你？
停頓——在回答對方之前，你能否等一等，稍作沉默？
如果你習慣于講話語速很快，請試著放慢語速。如果你習慣于提高嗓門，請降低音量。或者，如果你習慣于溫順地低聲回話，請?zhí)岣咭袅?、果斷作答。在對方說完話與你開口說話之間停頓一下，是改善一場毫無建設(shè)性的談話的有效手段，而且這種手段尚未得到充分的利用。開口說話之前，請試著保持片刻的沉默，注意觀察其效果。
在上述改變中，也許有的較難實行，但請記住，你的目的是通過改變自己來改善處境。無須大刀闊斧地做出改變，你的溝通方式哪怕只是稍作改變，就有可能扭轉(zhuǎn)全局。
首先需要從改變思維方式開始。
你看待問題的方式至關(guān)重要，因為它決定了你如何對困境做出反應(yīng)。你對溝通方式的選擇取決于你的思維方式，除非改變思維方式，否則你無法真正改變自己的處事方式。好在轉(zhuǎn)換視角是可以單方面做到的事情。如果你能夠改變思維方式，就會為自己打開一個可以游刃有余地應(yīng)對困境的全新世界。
在遇到困境的時候，需要從學習從對方的視角看問題——不是以它取代我們自己的視角。學習如何同時從多個視角看問題，而不是從單一觀角去看問題。
思維好比是肌肉，拉伸的次數(shù)越多，它就鍛煉得越加靈活柔韌。變通了的思維可以將自己輕松地“拉伸”到許多不同的思考角度，每次都從不同的視角看問題。思維變通能力的提高同樣來自鍛煉，你越頻繁地“拉伸”自己的思維，它就越發(fā)機敏靈活，并隨著時間的推移產(chǎn)生累積效應(yīng)。
改善困境的基本技能在于轉(zhuǎn)換視角。
轉(zhuǎn)換視角的困難通?？煞譃閮深?。第一類與被動的無知有關(guān)——人們意識不到自己還有什么視角，也意識不到別人或許對事情有不同的看法。第二類與主動的漠視或抗拒有關(guān)——我們不在乎對方可能會有不同的看法，我們只愿意按自己的方式考慮問題。
但在常規(guī)情況下，我們每個人都很難發(fā)現(xiàn)自己的觀角。知識結(jié)構(gòu)、環(huán)境、背景，會讓不同的人在同一件事上產(chǎn)生不同的理解。
思考自己的困境時，為了注意自己思維的主觀性，你可以反躬自問以下問題：
我注意到的什么數(shù)據(jù)使我有了這樣的想法？別人注意到的什么數(shù)據(jù)使其有了那樣的想法？
我是怎樣解讀自己所掌握的數(shù)據(jù)的？別人會如何對這個數(shù)據(jù)做出不同的解讀？
是什么偏見影響了我在這場困境中的思路？
不需要認為自己的觀點是錯的，而是要知道，別人對事情的看法也許跟我們截然不同。
人的本能干擾了我們轉(zhuǎn)換視角的能力。當工作中出現(xiàn)失誤，我會自然地歸咎于同事，而我的同事受同樣的偏見驅(qū)使，自然又會諉過于我。然后就很容易演變?yōu)橹肛煂Ψ?，從而陷入困境中?/span>
我們可以通過一種行動來放松自己的心態(tài)。
以下是幫助你放松心態(tài)的幾個實用建議：
不要攻擊你自己的防線?？梢约僭O(shè)你在困境中的行為有90%是正確的，你甚至可以假設(shè)自己100%正確。但是請反躬自問：“在我所掌控的可變因素中，如我自己的行為、反應(yīng)和情緒，哪些是我可以為化解困境而做出改進的？”你也許會發(fā)現(xiàn)，這樣做有助于你放松心態(tài)，進而敞開心胸接納其他觀點。
寫下你的觀點，然后寫下對方的觀點。把東西寫在紙上，有助于產(chǎn)生超然心態(tài)和距離感，有助于你變通思維。
羅列出從其他視角看問題的好處。這個練習可以激勵你更加努力地去變通思維。
描述出你對于從對方視角看問題的恐懼感。有時解除心理防線的最好辦法是靠近它。請問問自己：“對于從對方視角看問題，我所害怕的是什么？”一旦你明確說出自己恐懼什么，就更容易去直面它，進而有效地應(yīng)對所處的困境。
轉(zhuǎn)換視角的第一步，是放松心態(tài)，放下“自己是正確的”這種執(zhí)念，愿意反思自己的缺點或錯誤。
請問問自己以下問題：
我是否曾經(jīng)有機會認真討論我與對方之間的觀點分歧？
我試圖彌合與對方之間的觀點分歧的努力是否真的足以影響到結(jié)果？
我/我們是否堅定地執(zhí)行了行動方案？
如果答案是否定的，那么你就需要退回去，進一步討論你們的觀點。進一步探討對方的觀點，這也許有助于促成更好的結(jié)果，或者至少可以意識到雙方的目標并不一致。
書中提到一個很棒的方法：“講述對方的故事”。
不采取中立的方式，而是以一種偏向?qū)Ψ降摹胺聪蚱谩保╮everse-biased）方式。我們需要像對方講述他們的故事那樣講述其故事。練習此方法可以培養(yǎng)變通的思維，有助于轉(zhuǎn)換視角、促成建設(shè)性溝通。
講述對方的故事不像表面看起來那么容易。
第一，將對方置于故事的中心。
第二，把對方設(shè)置為故事中的正派人物。
第三，把自己設(shè)定為故事中的反派人物。
做到這三點才能變通思維方式，著眼于對方的立場中。
以陳述對方的觀點開始談話。這是發(fā)起談話的好方法，因為它表示愛德華已經(jīng)傾聽并理解了莫里斯的觀點，并且使莫里斯有機會來糾正任何可能存在的誤解。
詢問對方是否愿意聽你談?wù)勛约旱挠^點。這是談話發(fā)生轉(zhuǎn)折的信號，表示愛德華要開始說出自己的看法了。表面上看這是在請求“準許”，但其深層意圖是幫助莫里斯做好傾聽相反觀點的精神準備，以免其產(chǎn)生防御心理。
不要回避正面探討雙方的分歧。對那些傾向于過分體諒對方的人來說，這也許是最困難的部分。
即使在堅持己方觀點的時候，也要承認對方的異議。
表示體諒對方的立場
保持開放的心態(tài)
對于大多數(shù)處于困境中的人來說，最常見的問題是只從自己的角度看問題。
變通思維的旅程是從自己的視角向外移動，先從對方的視角看問題，再從外部審視自己。
暫時采用另一種視角，并不意味著你將要或者應(yīng)該放棄自己的立場。無論你是那種不惜一切代價捍衛(wèi)己方立場的人，還是那種容易受他人的觀點左右的人（或者介于這兩個極端之間），請在你自己的立場與從其他視角看問題得出的觀點之間進行切換。你的立場與對方的立場同樣重要。
解決方案應(yīng)該符合你自己的行事風格和處境。變通了思維，選定了一個行動方案之后，你還必須用符合自己的風格和個性的方式把解決方案付諸實施。你可以從別人那里得到啟發(fā)和指導，但是如果想讓解決方案行之有效，你最終的言辭以及表達方式必須符合你的本色。
100天行動讀者反饋
@廣告設(shè)計??丁
關(guān)注戰(zhàn)隼老師有三年了，老師的文章基本每篇都看，2014年10月份當我第一次看到100天行動計劃時，我知道自己苦苦尋找的習慣培養(yǎng)方法找到了。
從執(zhí)行第一個“早起”100天行動時，我相信這個公眾號改變了我的人生。到現(xiàn)在對于早起已經(jīng)完全沒有壓力，除了“早起”，還培養(yǎng)了手繪、閱讀、日記、運動的習慣。通過這三年的學習，也摸索出了一套屬于自己的生活方式：早起、心學、閱讀、寫作、計劃、日記、運動，這些事情是每天必做的（運動是隔一天做一次）。
感謝戰(zhàn)隼老師，在我苦苦尋覓時給我指引了方向，讓我知道人生不一定輝煌騰達，但只要通過努力，一定會遇見更好的自己！而在這之前，我們需要做的就是：行動起來！這是第一次評論，感謝戰(zhàn)隼老師！希望以后寫的文章能夠被老師推薦！
@塵染
已經(jīng)堅持喝蔬果汁34天，鍛煉身體21天。
新出的對抗拖延課程：我是如何戰(zhàn)勝拖延癥的？
想了解更多關(guān)于100天行動內(nèi)容---->不需要意志力的習慣養(yǎng)成法：100天行動
