再好的商品也要依靠導購員的介紹和推銷,才能促使顧客購買。所以我們一定要抓住機會向顧客介紹我們的商品。
導購員的向顧客介紹商品的技巧:
1.語言介紹技巧:導購員向顧客仔細的介紹商品的特點,可以從面料、質(zhì)地,做工??钍降葞讉€方面介紹我們的商品特點。
2.賣點介紹技巧:就是這款衣服最大的賣點在哪里,導購員介紹商品時應該清楚的向顧表述清楚,給她一個購買的理由。
3.演示示范介紹技巧:介紹商品時可以通過導購員自身的穿版演示將這款商品的特色完全的展示給顧客,讓她直觀的看到穿著效果。
4.親身體驗介紹技巧:導購員介紹商品事可建議顧客試穿,通過她自己的切身感受體驗我們商品的優(yōu)點。
導購員介紹商品如何以商品的魅力打動顧客?作為導購賣的不僅僅是商品,而是能給顧客帶來的利益-----能滿足顧客什么樣的需求,給她帶來什么樣的好處和利益等。
A.代表更好質(zhì)量的產(chǎn)品利益:介紹商品從物理層面上的利益分析。什么質(zhì)地的產(chǎn)品。什么樣的款式,好的質(zhì)量等。
B.代表權(quán)威性的企業(yè)利益:介紹商品從企業(yè)的實力,信譽,規(guī)模,服務等可以給顧客帶來的利益分析。
C.代表差異性的差別利益:介紹商品從競爭對手所不能提供的利益分析。
D.代表便利性的心理利益:介紹商品從可以得到一種什么樣的心理滿足,成就,尊貴,獨特等等心理上的滿足感分析。