電訊盈科精心打造“三網(wǎng)合一”業(yè)務(wù) |
| 去年，Connie Lam決定選用香港最大電話公司──電訊盈科有限公司(PCCW Ltd., 簡(jiǎn)稱：電訊盈科)提供的電視服務(wù)，這樣她通過(guò)一根外接線路就可同時(shí)獲得電話、高速互聯(lián)網(wǎng)和有線電視服務(wù)了。但三周后，她就取消了這項(xiàng)電視服務(wù)，因?yàn)樗?歲的兒子對(duì)這一電視服務(wù)的所有頻道都不感興趣。 在電訊盈科增加了HBO等電影頻道和Disney Channel、Nickelodeon等少兒頻道后，Lam在今年1月份又重新申請(qǐng)了這項(xiàng)服務(wù)?，F(xiàn)在，她取消了每月收費(fèi)近100美元的有線電視服務(wù)，轉(zhuǎn)而每月花費(fèi)26美元左右選看自己喜愛的一些頻道。她說(shuō)，二者之間有很大的不同。 電訊盈科兩年前開始推出其電視服務(wù)，宣稱自己的這一服務(wù)同有線電視有很大不同──客戶只需為他們希望觀看的頻道付費(fèi)。盡管最初提供的頻道數(shù)量不多，但隨著電訊盈科不斷增加頻道，這項(xiàng)服務(wù)吸引了越來(lái)越多的客戶。 這種逐步增長(zhǎng)的戰(zhàn)略收到了成效。雖然在高速電話線上采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳輸電視節(jié)目在世界各地仍不多見，但電訊盈科的Now寬頻電視(Now Broadband TV)服務(wù)卻已經(jīng)吸引了近50萬(wàn)訂戶。目前，Now寬頻電視是全球最大的網(wǎng)際協(xié)議電視(Internet Protocol TV, 簡(jiǎn)稱IPTV)系統(tǒng)，也是香港有線電視系統(tǒng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。香港的有線電視目前約有62萬(wàn)訂戶。 在推出電視服務(wù)后，電訊盈科成為全球推出語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和電視“三網(wǎng)合一”的首批電話公司之一。電訊盈科最近還收購(gòu)了一家移動(dòng)電話公司的控股權(quán)，將在其一站式服務(wù)的基礎(chǔ)上為消費(fèi)者再增加一項(xiàng)服務(wù)。 截至6月30日的6個(gè)月中，電訊盈科的利潤(rùn)為9.54億港元（1.23億美元），高于上年同期的7.66億港元，收入從108億港元增加到117億港元。 美國(guó)三大電話公司──西南貝爾公司(SBC Communications Inc.)、Verizon Communications Inc.和南貝爾公司(BellSouth Corp.)──也都在開發(fā)IPTV服務(wù)，但大多數(shù)要在2010年前才能大規(guī)模推出。日本有4家公司提供IPTV服務(wù)，預(yù)計(jì)韓國(guó)今年也會(huì)推出這項(xiàng)服務(wù)。 Portview Communications Partners LP的創(chuàng)始人朱莉•昆斯勒(Julie Kuntsler)說(shuō)，三網(wǎng)合一是“說(shuō)在北美，動(dòng)在亞洲”。該公司是一家美國(guó)同以色列合資的風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)，主要投資電信領(lǐng)域。 盡管電訊盈科推出的自選電視頻道服務(wù)似乎不利于訂戶選看更多的頻道，但它的系統(tǒng)實(shí)際上可以讓訂戶看到所有頻道的節(jié)目。訂戶未付費(fèi)的頻道在1分鐘左右就會(huì)切換到定制屏幕，解釋繼續(xù)觀看的價(jià)格。隨著訂戶的不斷增加，電訊盈科的定價(jià)也更為老道，同時(shí)購(gòu)買幾個(gè)頻道的捆綁做法比每次購(gòu)買一個(gè)頻道的做法更加劃算。 香港的人口密度使電訊盈科獲得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而在美國(guó)等國(guó)人口分散的郊區(qū)就不具備這種條件。香港的大多數(shù)居民都住在高層建筑中，因此該公司網(wǎng)絡(luò)所需的線路長(zhǎng)度要大大低于人口居住分散、但人口數(shù)量卻比香港的700萬(wàn)居民少很多的城市 電訊盈科在IPTV領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)應(yīng)部分歸功于其前些年進(jìn)軍視頻點(diǎn)播服務(wù)領(lǐng)域時(shí)所犯的錯(cuò)誤。90年代時(shí)，電訊盈科曾在香港建設(shè)了交互式電視系統(tǒng)，但該公司嘗試開發(fā)自己的節(jié)目和推出過(guò)多復(fù)雜服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式卻導(dǎo)致這一系統(tǒng)無(wú)利可圖。公司執(zhí)行董事艾維朗(Alex Arena)說(shuō)：“我們?cè)谶@項(xiàng)技術(shù)還不夠成熟時(shí)過(guò)于自信，客戶群對(duì)這種交互性還不習(xí)慣。” 由于視頻信號(hào)需要的頻寬比語(yǔ)音和其他數(shù)據(jù)信號(hào)要高，當(dāng)香港居民對(duì)寬頻服務(wù)的需求迅猛增加時(shí)，電訊盈科發(fā)現(xiàn)自己處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，因其較早時(shí)為提供視頻點(diǎn)播服務(wù)而對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了擴(kuò)容改造?，F(xiàn)在，香港的大多數(shù)家庭至少有兩種選擇可以獲得速率達(dá)6M/秒的寬頻服務(wù)，這一速度約是美國(guó)或歐洲大部分地區(qū)類似服務(wù)通常接入速度的4倍。 2002年，電訊盈科的工程師認(rèn)識(shí)到，公司可以向網(wǎng)絡(luò)傳輸速度能達(dá)到4.5M/秒的家庭提供DVD質(zhì)量、或接近于DVD質(zhì)量的視頻服務(wù)，用戶在享受這一服務(wù)的同時(shí)不會(huì)影響自家電腦對(duì)寬頻服務(wù)的需求。 不過(guò)，他們需要在客戶家中安裝機(jī)頂盒來(lái)解碼電視信號(hào)。電訊盈科研究了有線電視系統(tǒng)的機(jī)頂盒，發(fā)現(xiàn)它們過(guò)于昂貴復(fù)雜。該公司認(rèn)為，自己的機(jī)頂盒可以便宜一些，因?yàn)樵摴緳C(jī)頂盒的一些功能可在電訊盈科的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)，不必非附著在機(jī)頂盒上。 當(dāng)一位工程師指出，解碼視頻信號(hào)所用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)MPEG-2也是DVD所用的解碼標(biāo)準(zhǔn)后，電訊盈科遂求助于中國(guó)大陸一家生產(chǎn)低成本DVD播放器的廠家。他們請(qǐng)這家公司在DVD播放器的后面加上了寬頻接口，同時(shí)去掉了機(jī)器播放碟片的功能。這一播放器原來(lái)使用的晶片組雖然成本僅有幾美元，但卻足以解碼MPEG-2信號(hào)，運(yùn)行屏幕節(jié)目指南和眾多交互式功能也毫無(wú)問(wèn)題，如選擇觀看香港的道路交通實(shí)時(shí)畫面或其他城市的天氣詳情。 電訊盈科戰(zhàn)略市場(chǎng)拓展部負(fù)責(zé)人保羅•貝里曼(Paul Berriman)說(shuō)，總的出發(fā)點(diǎn)就是盡可能降低機(jī)頂盒的作用。該公司預(yù)計(jì)主要的消費(fèi)電子產(chǎn)品制造商最終會(huì)在連接電視的其他設(shè)備中加入寬頻視頻解碼功能。 艾維朗說(shuō)，成本也是一個(gè)重要考慮因素。他說(shuō)：“如果我們有1億人的市場(chǎng)，從而能夠確保獲得大量的現(xiàn)金流，也許我們就會(huì)考慮開發(fā)一種功能強(qiáng)大的機(jī)頂盒。但我們的市場(chǎng)較小，競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此我們?cè)谥С鲐?cái)務(wù)資源時(shí)就會(huì)慎之又慎。” 當(dāng)電訊盈科的寬頻訂戶同意接受該公司的電視服務(wù)時(shí)，就會(huì)有一位技術(shù)人員帶著機(jī)頂盒上門將寬頻調(diào)制解調(diào)器連接到電視上?？蛻艨赏ㄟ^(guò)屏幕指南在所提供的頻道中進(jìn)行選擇，并用個(gè)人密碼確認(rèn)各項(xiàng)選擇。 在電訊盈科的電視服務(wù)中，F(xiàn)ox News和BBC World等新聞?lì)l道的月收費(fèi)約為0.80美元，而HBO等電影頻道的價(jià)格約為6美元。該公司提供了一些主題“捆綁”項(xiàng)目，如6個(gè)電影頻道加上E!娛樂(lè)新聞?lì)l道每個(gè)月的價(jià)格約為15美元。包括本地24小時(shí)新聞臺(tái)在內(nèi)的一些頻道則在定制其它服務(wù)時(shí)免費(fèi)提供。 2003年10月，當(dāng)電訊盈科開始推出這項(xiàng)服務(wù)時(shí)共有23個(gè)頻道。現(xiàn)在，頻道總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了85個(gè)。 在高速上網(wǎng)業(yè)已普及、供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的香港，網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)的普及有助于提振電訊盈科的寬頻服務(wù)。今年7月份，電訊盈科的語(yǔ)音服務(wù)客戶出現(xiàn)了增長(zhǎng)，這是香港10年前開放住宅電話市場(chǎng)以來(lái)的第一次。這家過(guò)去的壟斷巨頭現(xiàn)在占有大約67%的本地語(yǔ)音市場(chǎng)。 |
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