圖蟲創(chuàng)意-248553245009772899
“去總化”不只是稱謂上的改變，更是打破部門墻和職位壁壘，給團隊營造創(chuàng)新氛圍，并且培養(yǎng)員工健康的工作習(xí)慣。
在一場領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課上，Jack老師問了一個十分有趣的問題：生活中你是如何稱呼你的領(lǐng)導(dǎo)？作為領(lǐng)導(dǎo)，你喜歡下屬如何稱呼你呢？
學(xué)員們的回答也不出意外：領(lǐng)導(dǎo)、老大、老板、L總、老師、前輩、Tom、M哥、Lucky姐等等，看似簡單地脫口而出，事實上，學(xué)員們對上級的稱呼既可以看出同事之間職場關(guān)系的親疏，還能夠看出所在公司的職場環(huán)境以及企業(yè)文化特色。在日常的生活和工作中，稱呼語的得體顯得相當(dāng)重要，恰當(dāng)?shù)姆Q呼能給人留下深刻的印象，為交際的順利鋪好路。日本企業(yè)的代表詞之一，就是“嚴(yán)謹(jǐn)”。在職場上，日本人更是秉承了一板一眼的作風(fēng)。日本企業(yè)職場等級森嚴(yán)，排位意識更是根深蒂固，講究年功序列、管理層級，要求后輩服從前輩、個人服從集體，一旦讓領(lǐng)導(dǎo)討厭或集體反感，意味著可能一輩子得不到升遷或跳槽的機會。這樣的企業(yè)文化氛圍下，自由、創(chuàng)新成為風(fēng)險極大的職場禁忌，同樣，下屬也不可能隨意稱呼上司，多以職位稱呼為主，例如，社長、課長。
有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些歐美外企員工之間，以稱呼中英文名字為主，較少使用擬親屬稱呼或者職銜類稱呼；各企業(yè)各部門之間的稱呼模式也存在一定的差異，但使用英文名稱呼可以不受限制地運用在職場的各個場景當(dāng)中。歐美企業(yè)的這種直接使用名字的稱呼模式反映了一種人人平等的企業(yè)文化，得到了打工人的高度認(rèn)同。長城汽車：人設(shè)稱呼創(chuàng)新？
長城汽車用行動告訴你：能！2020年9月7日，長城汽車股份有限公司發(fā)布內(nèi)部稱謂“去總化”倡議書，號召員工在日常工作場合避免稱謂中帶有職位、輩分，建議使用中文名、英文名、自擬昵稱、鼓勵創(chuàng)新符合角色特點的人設(shè)稱呼。
長城汽車在倡議書中表示，“去總化”不只是稱謂上的改變，更是新的工作習(xí)慣的養(yǎng)成，意在以此打破部門和職位壁壘，建立更富活力的工作氛圍。先不提這個舉措是否會產(chǎn)生實效，僅僅從企業(yè)文化的角度來審視，“去總化”稱呼的創(chuàng)新，可以緩和職場矛盾和沖突，試想一下，工作氛圍活躍了，思想包袱也就輕松了，離創(chuàng)新更進(jìn)一步。至于長城汽車是試圖創(chuàng)新企業(yè)文化還是作秀，實際上都不重要了，一旦上下層級都認(rèn)同并且適應(yīng)這種氛圍，改變只是時間問題。當(dāng)然了，現(xiàn)在許多企業(yè)把企業(yè)文化寫進(jìn)書里或者掛在墻上，陷入了形式主義的做派，但真正實干的企業(yè)是把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為團隊習(xí)慣，讓團隊在工作過程當(dāng)中圍繞核心點去思考。
2009年12月04日第218期，華為人中國區(qū)黨總支倡議書，倡導(dǎo)建設(shè)簡單、健康、聚焦工作、充滿活力、風(fēng)清氣正的組織氛圍！倡議：稱呼簡單化：從稱呼簡單化開始，不要動輒用“總”的稱呼。
稱呼的改變不僅僅是稱謂的變化，且意味著如下的導(dǎo)向：員工不以領(lǐng)導(dǎo)為中心，是以客戶為中心；主管不要找感覺，要有一顆平常心、聚焦職責(zé)的擔(dān)當(dāng)與踐行，避免等級觀念的形成；建設(shè)平等對話的簡單關(guān)系，形成簡單、平等的溝通環(huán)境。一直以來，華為的企業(yè)文化被譽為中國企業(yè)的標(biāo)桿，“狼性”是華為的特色。華為企業(yè)文化的核心是：以客戶為中心，以奮斗者為本。在全球化競爭中奠定了基礎(chǔ)，提高科學(xué)管理能力，提高運行效率，合理降低內(nèi)部成本，適度改善報酬與考核機制，促進(jìn)新生的優(yōu)秀干部快速成長。華為堅持把為客戶服好務(wù)作為一切工作的指導(dǎo)方針，由于生存壓力，在工作中自覺不自覺地建立了以客戶為中心的價值觀。以為客戶提供有效服務(wù)來作為工作的方向，作為價值評價的標(biāo)尺，當(dāng)然是包括了直接價值與間接價值。華為認(rèn)為不能為客戶創(chuàng)造價值的部門為多余部門，不能為客戶創(chuàng)造價值的流程為多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價值的人為多余的人，不管他多么辛苦。也許他花在內(nèi)部公關(guān)上的力氣也是很大的，但他還是要被精簡的。這樣的組織效率一定會提高，并直接產(chǎn)生相關(guān)員工的利益。華為在變革流程與組織時，注意區(qū)別哪些是煩瑣哲學(xué)，哪些是形式主義，哪些是教條，哪些是合理必需。開放、妥協(xié)、灰度是華為文化的精髓。一個不開放的文化，就不會努力地吸取別人的優(yōu)點，逐漸就會被邊緣化，是沒有出路的。一個不開放的組織，遲早也會成為一潭僵水的。要開放吸引別人的好東西，不故步自封，不過多地強調(diào)自我。向一切優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，是華為文化的一個特色。華為弘揚“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的團隊精神，注重跨團隊的文化管理，打破流程中的部門墻。用制度來保證這種精神的傳承，按貢獻(xiàn)分享到成果。稱呼簡單化開始，不要動輒用“總”更好地把團隊上下級凝成了一股繩，為集中一切力量去服務(wù)客戶創(chuàng)造價值創(chuàng)造條件。金蝶構(gòu)建了“沒有家長的大家文化”。金蝶宣稱以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持專業(yè)主義。作為知識型企業(yè)，金蝶把“創(chuàng)新”放在重要位置，為了給團隊創(chuàng)造創(chuàng)新氛圍推行兩大措施：第一，徹底消除“家長式管理”和“公司政治”，從而鼓勵一線員工的創(chuàng)新實踐；第二，建立完善的制度、流程體系，讓員工在全面的管理制度與標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程下實現(xiàn)自我管理。表現(xiàn)在企業(yè)文化上是金蝶曾有過一次轟轟烈烈的“斬尾行動”，即消除日常稱呼中的官稱，內(nèi)部絕不容許稱呼某領(lǐng)導(dǎo)為某總、某經(jīng)理，而是要稱呼領(lǐng)導(dǎo)的中文名或英文名，“斬尾行動”后，金蝶的管理者與員工之間那層隔膜消失了，工作的氣氛輕松而和諧。另一個舉措是舉行Beerbust活動，這是一項金蝶例行的特色聚會，它強調(diào)“只有啤酒，沒有座位”，組織部門會針對公司近期的熱點話題，營造一個輕松歡快的聚會，員工與公司高層在這個聚會中面對面的溝通，這種溝通，打破了組織架構(gòu)的層級壁壘，拉進(jìn)管理者與基層員工的距離，員工的激情與創(chuàng)新獲得了最大限度的釋放。
2020年9月1日，網(wǎng)易發(fā)布通知在內(nèi)部溝通中去掉“哥”、“姐”、“總”等稱呼，改用昵稱代替。員工自9月1日中午12點起可以在內(nèi)部系統(tǒng)申請昵稱。
對于員工的昵稱申請，要求：易讀易記，大方得體，積極向上，符合自我的理想人設(shè)；可以以兩個三個漢字或者20個以內(nèi)的英文字母作為昵稱，不支持中英、數(shù)字、空格或特殊字符組合；避免使用有備份或者上下級關(guān)系含義的字詞，比如“總”、“哥”、“姐”、“爺”；避免使用完整本名；昵稱會伴隨員工整個網(wǎng)易生涯。乍一看不知道的還以為是玩了網(wǎng)易出品的游戲取名。網(wǎng)易的這個操作很犀利，用昵稱創(chuàng)新拉近了同事之間的關(guān)系，打造一個平等包容的企業(yè)文化，有利于團隊的凝聚。模糊職級，更能緩和上下級之間的矛盾。事實上，越來越多的公司都或多或少的注意到這個問題，阿里巴巴別出心裁使用古代人物名字名稱作為花名；騰訊公司內(nèi)部以英文名代稱高管，比如稱呼馬化騰為Pony；聯(lián)想集團董事長兼首席執(zhí)行官楊元慶要求聯(lián)想取消“總”的稱呼，以人名代稱，并要求員工稱呼自己為“元慶”。2015年上海萬科公司內(nèi)部文件流出，宣布公司內(nèi)部執(zhí)行無“總”稱謂的要求。如有違反，被稱呼者每次將罰款100元。“去總化”實質(zhì)上是抵御“大企業(yè)病”
通過以上案例我們能夠看到大公司“去總化”不只是稱謂上的改變，更是劍指打破部門墻和職位壁壘，給團隊營造創(chuàng)新氛圍，并且培養(yǎng)員工健康的工作習(xí)慣。
“大企業(yè)病”明顯的癥狀表現(xiàn)為層級多、決策慢、官僚主義盛行，是一種不太健康的企業(yè)文化，但一旦感染了這種疾病，想根治就非常困難，因為這個東西一旦有癥狀，實際上就已經(jīng)深入到企業(yè)的組織、文化、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等各個層面，所以，從某種程度上來講，把大企業(yè)病“扼殺”在萌芽十分有必要?！按笃髽I(yè)病”本身是一種文化現(xiàn)象，要根治這個病，制度必不可少，但最終還是要靠企業(yè)文化的力量。企業(yè)文化既是管理制度的靈魂，又決定了制度執(zhí)行的效果，企業(yè)的變革始于文化、終于文化。必須倡導(dǎo)一種合作分享、有序競爭的企業(yè)文化，才能根除大企業(yè)病的滋生?！叭タ偦睂嵸|(zhì)上是抵御“大企業(yè)病”的一個藥方，要想取得實效，一定不能流于形式。世界經(jīng)理人媒體原創(chuàng)工作室成員。關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)動態(tài)和商業(yè)前沿。個人公眾號：賦能智慧。
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請
點擊舉報。
