對(duì)企業(yè)組織而言，職業(yè)培訓(xùn)到底有什么樣的作用，又是如何發(fā)揮作用的？要回答好這個(gè)問(wèn)題，我們有必要梳理一下企業(yè)組織價(jià)值的傳播路徑。一般而言，企業(yè)組織的價(jià)值包含以下內(nèi)容，如圖所示。
企業(yè)組織價(jià)值的傳播路徑
比如，風(fēng)俗、禮儀、制度、系統(tǒng)、流程、結(jié)構(gòu)、愿景使命、文化理念、價(jià)值導(dǎo)向等。通過(guò)分析企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)管理模式，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，正如圖7-1所包含的內(nèi)容，即企業(yè)組織價(jià)值，其主要的傳播方式有管理和培訓(xùn)。
就企業(yè)組織的管理者而言，學(xué)習(xí)并掌握一些培訓(xùn)的理念和方法是否對(duì)企業(yè)的管理實(shí)踐活動(dòng)有實(shí)質(zhì)性的幫助？能否切實(shí)提升管理實(shí)踐的效能？答案無(wú)疑是肯定的。那么，我們必須開(kāi)始思考：如何重新理解職業(yè)培訓(xùn)？職業(yè)培訓(xùn)與現(xiàn)代企業(yè)管理到底有什么樣的關(guān)系？哪些培訓(xùn)的理念和方法可以有效地運(yùn)用在管理實(shí)踐中？如何通過(guò)培訓(xùn)的手段來(lái)提升管理效果？
縱觀國(guó)內(nèi)各種類(lèi)型的企業(yè)，雖然經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年的摸索和積累已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)組織顯然面對(duì)著更加復(fù)雜、變化更加快速的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，這對(duì)廣大企業(yè)的管理者無(wú)疑是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。
正如絕大多數(shù)的企業(yè)管理者走過(guò)的歷程一樣，我們?cè)?jīng)不斷地學(xué)習(xí)、了解西方最新的管理思想、理念乃至方法、技巧。當(dāng)我們迫不及待地用這些看似無(wú)懈可擊的理論指引企業(yè)管理實(shí)踐時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，很多的方法甚至技巧會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻失去其應(yīng)有的功效。
就管理本身而言，雖然很多管理專(zhuān)家、學(xué)者已經(jīng)分別從不同的角度對(duì)其進(jìn)行過(guò)定義。但從管理的終極使命來(lái)看，實(shí)際上“管理應(yīng)該是各級(jí)管理者對(duì)企業(yè)組織的文化和價(jià)值體系進(jìn)行有效傳承的過(guò)程”，從這個(gè)意義上理解，我相信企業(yè)組織管理的核心動(dòng)因恰恰就在管理者本身。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，充分利用“職務(wù)影響力”的效能來(lái)控制、把握管理過(guò)程自然是“職能范圍”。與此同時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候“職務(wù)影響力”在下屬面前往往“蒼白而無(wú)力”。所以，從“傳承”的使命角度入手，也許可以找到一些管理實(shí)踐的有效路徑。
所謂“傳承”，應(yīng)該是一個(gè)認(rèn)知、轉(zhuǎn)化并有效傳播給受眾接受的過(guò)程。
對(duì)管理者而言，除了需要對(duì)企業(yè)組織的文化和價(jià)值體系有一個(gè)深刻的認(rèn)知并轉(zhuǎn)化為自身的職業(yè)行為習(xí)慣外，更重要的任務(wù)是通過(guò)什么樣的方法和途徑讓下屬也能夠?qū)ζ髽I(yè)組織的文化和價(jià)值體系有一個(gè)正確的認(rèn)知并形成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，最終為企業(yè)組織貢獻(xiàn)價(jià)值。正是從這個(gè)角度考量，根據(jù)本人多年的探索和研究，在一定程度上把管理者定位成培訓(xùn)者角色，并借助培訓(xùn)的理念和方法來(lái)指導(dǎo)管理實(shí)踐具有相當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)作用和意義。
重新理解和認(rèn)識(shí)職業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)是指以職業(yè)者的職業(yè)成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以調(diào)整思維方式、轉(zhuǎn)換觀察視角、激發(fā)自覺(jué)意識(shí)、改善行為習(xí)慣為目的，憑借鏈接的方法、通過(guò)演繹的過(guò)程、運(yùn)用觸動(dòng)的技巧與職業(yè)者就理念、方法和技能等內(nèi)容進(jìn)行良性互動(dòng)和有效對(duì)接的過(guò)程。
我們知道，一個(gè)人的行為表現(xiàn)往往受制于自己的思維方式。對(duì)具體的某個(gè)企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，不同的員工具有不同的成長(zhǎng)環(huán)境，有著不同的教育背景和社會(huì)經(jīng)歷，對(duì)同樣的事物有不同甚至完全相反的價(jià)值判斷，雖然這種判斷和取向就個(gè)體而言并沒(méi)有一分為二的對(duì)錯(cuò)，但如果將其放置在有著共同愿景和發(fā)展目標(biāo)的組織內(nèi)部，可能就會(huì)出現(xiàn)沖突。這種沖突一旦通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)，就會(huì)影響甚至阻礙組織的有效運(yùn)行，最后偏離或無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。針對(duì)這種情形，企業(yè)組織就有責(zé)任和義務(wù)通過(guò)包括職業(yè)培訓(xùn)在內(nèi)的一些方法和手段，對(duì)有悖于組織價(jià)值觀念的思維認(rèn)知進(jìn)行梳理和調(diào)整。同樣，我們通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)還可以引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)換觀察事物的視角，不斷激發(fā)他們的自覺(jué)意愿，幫助他們養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。
職業(yè)培訓(xùn)有助于更好地滿足員工在企業(yè)組織中的價(jià)值期待。調(diào)查表明，影響職業(yè)者選擇不同企業(yè)組織的重要因素主要有五個(gè)，分別是：薪酬、職業(yè)安全性、團(tuán)隊(duì)合作、組織的社會(huì)聲望、自我成長(zhǎng)。除了薪酬和組織的社會(huì)聲望外，其他三個(gè)因素都可以充分借助職業(yè)培訓(xùn)這一渠道進(jìn)一步滿足員工的價(jià)值期待。
首先，職業(yè)安全性。這里面包含兩層含義：一是某個(gè)崗位本身的安全程度；二是員工是否有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)勝任某個(gè)崗位的工作。
很顯然，從第二個(gè)層面來(lái)看，即便是某一特定的崗位都會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)自身的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要而對(duì)相關(guān)的技能提出更高、更新的要求，應(yīng)這種要求而對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)的職業(yè)培訓(xùn)，能更有效地提升員工的職業(yè)技能。
其次，團(tuán)隊(duì)合作。我們知道團(tuán)隊(duì)合作的重要基礎(chǔ)在于團(tuán)隊(duì)成員能否認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的愿景，從這個(gè)角度出發(fā)，我們同樣可以通過(guò)培訓(xùn)的方法向團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的愿景宣導(dǎo)。
最后，員工的自我成長(zhǎng)。從職業(yè)生涯規(guī)劃來(lái)看，任何一位員工在自己的從業(yè)過(guò)程中都會(huì)將自身的“外職業(yè)生涯”（指從事職業(yè)時(shí)的工作單位、工作地點(diǎn)、內(nèi)容、職務(wù)、工作環(huán)境、工資待遇等因素的組合及其變化過(guò)程。）和“內(nèi)職業(yè)生涯”（指從事一項(xiàng)職業(yè)時(shí)所具備的知識(shí)、觀念、心理素質(zhì)、能力等因素的組合及其變化過(guò)程。）予以認(rèn)真的考慮，甚至?xí)粗赜绊懫洹皟?nèi)職業(yè)生涯”發(fā)展的一些因素和機(jī)會(huì)。而職業(yè)培訓(xùn)恰恰能夠?qū)ζ涮峁┮恍┣袑?shí)的幫助。
綜合來(lái)看，在管理實(shí)踐中導(dǎo)入職業(yè)培訓(xùn)，至少具有以下幾個(gè)方面的作用。
（1）幫助下屬拓展其還可能做得更好的成長(zhǎng)空間。
（2）激發(fā)下屬積聚其還可能做得更好的成長(zhǎng)動(dòng)力。
（3）引導(dǎo)下屬探詢(xún)其還可能做得更好的成長(zhǎng)路徑。
（4）觸動(dòng)下屬養(yǎng)成其還可能做得更好的成長(zhǎng)習(xí)慣。
以上內(nèi)容節(jié)選自廖信琳所著
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作者基于十幾年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合大量實(shí)踐案例，深度剖析培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中的實(shí)際問(wèn)題，跳出所謂經(jīng)典理論工具模型的窠臼，以終為始地逐一疏導(dǎo)其中的障礙，建構(gòu)了一整套培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的認(rèn)知架構(gòu)和方法體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)與現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)實(shí)踐之間的無(wú)縫對(duì)接，為*終'向?qū)W員(職業(yè)者)提供有價(jià)值的滋養(yǎng)'這一職業(yè)培訓(xùn)目的奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
《TTT培訓(xùn)師精進(jìn)三部曲 下 職業(yè)功力沉淀與修為提升》
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