大學利用社會性媒體分享信息的十種方式
作者Vadim Lavrusik是哥倫比亞大學新聞研究生院新媒體專業(yè)的學生。
May于2009年7月25日譯自Mashable
一些學校的公共事務辦公室改變以往注重向主流媒體提供信息的做法，開始借助社會媒體的力量直接參與到學校社團和公眾中來。有許多例子，像Facebook這樣的社會性媒體給大學提供了直接對他們的目標聽眾進行訴求的機會，利用它直接將信息送達到成千上萬對學校新聞和在社會性網(wǎng)絡(luò)上與他人建立聯(lián)系有興趣的人們那里。
大學不斷利用社會媒體探索新的途徑，以實現(xiàn)他們參與學生與機構(gòu)生活并與他們分享知識的目的。下面精選了10個案例，介紹大學是如何利用社會性媒體來宣傳公共事務的。
1.搜集和分享信息
在利用社會媒體的方式中，最普通的方式或許就是分享我們自己的以及我們認為有趣的一些信息了。因為大學是教育機構(gòu)，所以他們主要是利用社會性媒體來推介他們的專家以及一些供公眾了解的內(nèi)容。除了在Facebook上做簡單報道或發(fā)布新聞外，他們同時也在主流媒體上發(fā)布與大學有關(guān)的新聞。
這張圖片顯示的就是讓大家了解這家機構(gòu)的一條短信息，明尼蘇達大學信息服務主任Dan Wolter說，該網(wǎng)站有2900人通過twitter跟蹤，有1700人利用YouTube訂閱它。許多大學在各類頻道上專門為院系或?qū)W校（例如，醫(yī)學院、英語系、招生辦等等的Twitter, YouTube, Facebook賬戶）開通了多種賬戶，而且學校新聞服務或公共事務辦公室常常有選擇地發(fā)布信息，以使它能吸引更廣的聽眾，并通過大學的公共賬戶讓大家分享。Wolter說，這些社會行媒體常被用于彌補傳統(tǒng)新聞報道的不足。
2．展示學生和教職工的工作
斯坦福大學(@Stanford)負責管理學校社會媒體政策的互聯(lián)網(wǎng)媒體擴展服務主任IanHsu說，除了分享新聞和信息，社會性媒體常被用于展示學生和教職工的工作成果。
在斯坦福大學的Facebook網(wǎng)頁，一個簡單的應用是學生可以利用上面的相冊做圖片報道，目前它已擁有38000名粉絲。兩名斯坦福大學的學生采用YouTube饒舌視頻的方式，精心制作完成了生物課作業(yè)，該作業(yè)由學校新聞服務部門放在多個社會媒體頻道上讓大家分享。
3．為現(xiàn)場直播活動提供平臺
社會媒體不只是用于宣傳特殊事件，一些大學使用這些社會媒體工具來促進全校人員參與和參加學校的重要活動。在畢業(yè)典禮期間，通過直播流媒體視頻報道，或者通過一個公共的#標簽聚集即時短信去報道一個活動，哪種方式更好呢？
斯德哥爾摩大學(@Stockholm_Uni)的新聞出版關(guān)系經(jīng)理Maria Erlandsson說，瑞典的斯德哥爾摩大學在它的Facebook網(wǎng)站上為那些不能參加環(huán)境問題講座的學生提供了一個流媒體直播視頻，另外還提供了文件分享服務。該校在像Twitter這類社會性媒體服務上，擁有多個賬戶，并使用了英文和瑞典文兩種文字。
與網(wǎng)上視頻直播一起，范德比爾特大學(@VanderbiltU)為它的2009年畢業(yè)典禮儀式，在網(wǎng)站上
4．緊急事件通告
緊急事件和慘劇總會發(fā)生。隨著Twitter這類社會性媒體工具的逐漸普及，一些學校發(fā)現(xiàn)，在緊急事件發(fā)生時，除了利用電子郵件和文字警告外，增加利用即時短信和Facebook信息來散播消息會更加容易和快速。
“一些學生檢查他們的Facebook賬號比檢查他們學校的電子郵件更頻繁”，德克薩斯大學(@UTAustin)公眾事務辦公室的網(wǎng)絡(luò)和社會媒體經(jīng)理NylevaCorley說，今年春天當學校出現(xiàn)一例H1N1流感時（最初被稱為豬流感），他們使用Twitter通知該病例所在的社區(qū)，并向他們提供了相關(guān)的信息和資源。
明尼蘇達大學在Facebook上也有一個“緊急事件通告小組”，在緊急事件發(fā)生時，它使用這種方式向2300名會員進行信息轟炸。Wolter說，如果采取其他方式將信息送達給學生，在危機情況下，可能會花費更多時間。他的小組曾使用Twitter和Facebook向?qū)W校學生發(fā)出爆炸威脅，及由于暴風雪取消上課的消息。
5．聯(lián)系他人
“社會性媒體”這個概念并未誤用：它的確是社會性的。許多聯(lián)系是自然發(fā)生的，除了在機構(gòu)內(nèi)圍繞相近興趣向人們提供聯(lián)系和聚會的空間外，大學并未做任何其他努力。
密歇根大學的Facebook網(wǎng)站上有46000名粉絲常常相互聯(lián)系，尤其是剛?cè)雽W的新生渴望結(jié)交新朋友。專門為一個畢業(yè)班創(chuàng)建的Facebook小組，和大學的Twitter賬戶，都有類似的效果。
6．創(chuàng)造信息，而不僅僅是發(fā)布信息
大學正利用社會性媒體平臺作為傳統(tǒng)信息發(fā)布的一種補充方式，然而，社會性媒體同時也對公共關(guān)系辦公室傳統(tǒng)信息發(fā)布方式進行了徹底變革。過去，大學僅以傳統(tǒng)媒體為信息發(fā)布渠道，但現(xiàn)在他們開始利用社會性媒體，如博客這類非傳統(tǒng)媒體來發(fā)布信息。而且，不僅僅簡單依賴新聞組織去采集故事，大學開始使用社會性媒體作為出版工具以使他們的目標聽眾相互間建立直接聯(lián)系。
Youtube在許多學校都發(fā)揮著重要作用。北卡羅來納大學Chapel Hill新聞服務中心(@Carolina_News)的健康與科學編輯Patric Lane說，像HuffingtonPost這樣的網(wǎng)站有好幾次將他們在Youtube頻道上的視頻嵌入到了他們的博客。盡管像這樣獲取視頻節(jié)目會增加驅(qū)動的流量，但是Youtube的讀者也可以直接發(fā)表他們的看法。
在大學的Facebook網(wǎng)頁上也可以做同樣的事，佛羅里達大學新聞局(@UFNow)的印刷媒體主任Stephen Orlando說，他們將新聞稿發(fā)布在學校的Facebook網(wǎng)頁上，可以送達到21000人那里，“盡管這種新聞媒體不能提高新聞發(fā)布量，但是我們?nèi)匀豢梢詫⑿畔⑺瓦_給我們的受眾那里”。
喬治亞大學新聞服務主任Cynthia Hoke，正在利用他們的Facebook網(wǎng)站作為新聞發(fā)布工具，在該網(wǎng)站上，他們還獲得了許多評論、批評以及關(guān)于一些話題的熱烈討論。
7．創(chuàng)建與學生的對話和交流
社會性媒體所做的一切就是對話。這是它與許多其它網(wǎng)絡(luò)工具不同的地方，因為它提供了雙向?qū)υ挷⒃试S真正的討論。我了解的大多數(shù)學校新聞服務，都是使用社會性媒體來鼓勵大家參與的。這些使用包括回復網(wǎng)上即時短信、在Facebook上發(fā)帖，以及撰寫博客評論等。
博客就是學校怎樣展開會話的一個很好的例子。盡管它們是非實時的，但博客提供了通過評論來進行對話的方式。在本學年，德克薩斯大學開通了一個叫做“Longhorn Confidential”的博客，在它上面，有兩個學生記載了他們在學校渡過每一年級的經(jīng)驗，大家可以通過評論來對每一個帖子進行回復。該校的公眾事務社會媒體經(jīng)理Corley說“它不僅可以講故事，而且也可以創(chuàng)造對話”。
8．Facebook辦公時刻
是的，你讀對了：Facebook上的辦公時刻。當然，這與跟學生的交流有一點重疊，但是值得將之歸為一類，因為，這一行動已經(jīng)吸引了全世界的目光關(guān)注斯坦福大學的Facebook網(wǎng)站。
Facebook辦公時刻可分為四個過程。首先，在Facebook上發(fā)布通知介紹和描述主持“辦公時刻”的教授和教師；然后發(fā)布教師談論他們的研究或工作的視頻（或者是他們部門的工作）；接下來，粉絲們通過評論向教師提出問題；最后，教師再通過視頻來回答問題，并常給留下姓名的評論回帖。
斯坦福大學的Hsu說，迄今為止，這個實驗已經(jīng)獲得了成功，它可以顯示有多少問題是由教師提問的，并且這一行動得到的都是積極的評論。Hsu說：“這不僅僅是關(guān)于斯坦福的新聞，而是參與社會網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動的事件”。
9．訓練適應鏡頭
由于許多大學都制作了本校的視頻、音頻材料，這讓電視和廣播節(jié)目制作者有機會看到研究人員或?qū)＜以跀z像機或者聲音上的表現(xiàn)。記者可以到學校YouTube頻道或網(wǎng)站上，去觀察專家的表現(xiàn)，以幫助他們確定哪些專家可以被邀請來參加電視論壇活動，或者作為電視或廣播新聞談話節(jié)目的訪談對象，這些對宣傳學校很有價值的。
北卡羅來納大學的Lane說，他們學校的YouTube頻道常常作為培訓工具來訓練他們的專家和教授如何適應攝像機。Lane說，“當他們在做‘真實訪談’時，他們能夠更加自信，更加應付自如，他們能以更有效的方式去交流”。
10．通過手機連線
當一些大學仍然在使用WiFi來聯(lián)通校園無線時，斯坦福大學已經(jīng)通過移動應用來聯(lián)通他們的學生了。上一學年，斯坦福大學發(fā)布了一個稱作iStanford的免費iPhone應用，使學生可以通過班級注冊，瀏覽校園地圖，而且能夠發(fā)現(xiàn)他們的朋友在地圖上的哪個位置，如果需要的話就可以給他們發(fā)即時短信。
斯坦福大學的Ian Hsu說，這個應用是受大學的委托由兩個學生開發(fā)的，該應用具有很大的潛能。Hsu問：要是學校在校園設(shè)上標識，指引使用iPhone的訪問者都能聯(lián)上這個應用，那將會怎樣呢？“這里會有很多潛力可以挖掘”，Hsu回答道。
對那些沒有iPhone的學生來說，學校也有一個移動網(wǎng)絡(luò)代理，它可以讓學生收發(fā)電子郵件，檢查日程安排，以及來自移動設(shè)施的許多功能。其他學校也介紹過類似的應用（如，杜克大學，喬治亞理工大學和美國加州圣迭戈分校等）?！陡叩冉逃o事》最近發(fā)表了一系列關(guān)于“學校移動應用介紹”的文章。
超過97%的大學生擁有一部手機， 所以通過移動設(shè)施與學生溝通是非常明智的做法。
