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【大連采暖面面觀】對(duì)采暖有什么疑問(wèn)的，都可以在這里找到答案！
每年一到了這個(gè)時(shí)候，采暖方方面面的問(wèn)題都會(huì)凸顯出來(lái)，在這里，給筒子們做一個(gè)匯總。如果遇到了此類(lèi)問(wèn)題， 也好知道怎么解決。 關(guān)鍵詞：繳費(fèi)
問(wèn)：采暖費(fèi)中的保險(xiǎn)費(fèi)是怎么回事？
答：從今年起，我市居民住宅供暖價(jià)格每平方米建筑面積調(diào)整為28元；非居民住宅供暖價(jià)格繼續(xù)按每平方米33元執(zhí)行。上述價(jià)格中，每平方米含保險(xiǎn)費(fèi)0.20元，由供暖企業(yè)負(fù)責(zé)投保，供暖企業(yè)不得將該項(xiàng)資金挪用。在此提醒市民，如果一旦發(fā)生家中暖氣漏水事故，要第一時(shí)間與所在供熱站點(diǎn)聯(lián)系，除了讓其幫助找出漏水點(diǎn)外，主要是讓其第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，上門(mén)定損。所以居民一定要記住自家供熱站點(diǎn)的電話。
問(wèn)：滯納金如何計(jì)算？
答：從今年起，我市供暖期調(diào)整為每年的11月5日起至次年的4月5日止，比過(guò)去多供15天。與此同時(shí)，供暖費(fèi)繳費(fèi)期限自每年5月15日起至11月4日止。對(duì)逾期未繳費(fèi)的按日加收拖欠供暖費(fèi)總額3‰的滯納金。每個(gè)供暖期內(nèi)，滯納金總額不得超過(guò)拖欠供暖費(fèi)總額的30%%，累計(jì)不得超過(guò)供暖費(fèi)本金。相應(yīng)地，繳費(fèi)期縮短了，市民不要再養(yǎng)成要到最后期限才繳費(fèi)的習(xí)慣，那樣很容易擁擠排長(zhǎng)隊(duì)。
問(wèn)：12月才拿到鑰匙的新房，采暖費(fèi)怎么計(jì)算？
答：新規(guī)定沒(méi)有對(duì)新建房屋用戶(hù)，在已供暖期間拿到鑰匙，如何交費(fèi)做具體規(guī)定。具體如何交費(fèi)，以何種方式計(jì)算，只能是用戶(hù)自己與供暖單位協(xié)商。
問(wèn)：在二手房交易時(shí)，繳采暖費(fèi)的名字沒(méi)有更換，有什么危害？
答：二手房交易時(shí)，應(yīng)到所屬供熱單位查清原房主是否陳欠采暖費(fèi)，并及時(shí)更名。按照新條例規(guī)定，更名后由新房主交費(fèi)，未更名的由原房主交費(fèi)。
問(wèn)：違約金降為1‰嗎？
答：原條例規(guī)定是供熱單位可從逾期之日起，按日加收拖欠供熱費(fèi)總額3‰的滯納金。修訂中的草案對(duì)逾期未交納采暖費(fèi)的用戶(hù)，從逾期之日起，按日加收拖欠采暖費(fèi)總額1‰的違約金，違約金每年度（當(dāng)年的11月6日至翌年的11月5日）不超過(guò)欠費(fèi)總額的30%%，累計(jì)最高額不得超過(guò)采暖費(fèi)本金。
此外，供熱單位供熱溫度低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，除按不達(dá)標(biāo)天數(shù)退還采暖費(fèi)外，還應(yīng)當(dāng)從用戶(hù)交費(fèi)之日起退回用戶(hù)1‰違約金。
問(wèn)：老房子廚房和衛(wèi)生間都沒(méi)有取暖設(shè)施，還繳采暖費(fèi)嗎？
答：此次明確供暖面積以房屋所有權(quán)證標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)。對(duì)未列入房屋所有權(quán)證的面積（贈(zèng)送面積）部分，有供暖設(shè)施的應(yīng)予收費(fèi)，無(wú)供暖設(shè)施的不予收費(fèi)。我市一家供熱企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，贈(zèng)送面積一般是開(kāi)發(fā)商單方面的說(shuō)法，因不明確，住戶(hù)很難接受，對(duì)此最好開(kāi)發(fā)商與用戶(hù)簽訂正規(guī)協(xié)議。
對(duì)特殊戶(hù)型的收費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)為：
1．室內(nèi)凈高在2.7米以上，按房屋實(shí)際套內(nèi)建筑面積收費(fèi)；
2．室內(nèi)凈高在2.7米（含2.7米）以下，2.2米以上的，按房屋套內(nèi)建筑面積90%%收費(fèi)；
3．室內(nèi)凈高在2.2米（含2.2米）以下的，按房屋套內(nèi)建筑面積60%%收費(fèi)；
4．經(jīng)供暖企業(yè)同意，用戶(hù)自行安裝供暖設(shè)施的，可參照上述標(biāo)準(zhǔn)由供用熱雙方協(xié)商議定收費(fèi)；
5．與居民住宅一體的車(chē)庫(kù)、倉(cāng)房有供暖設(shè)施的，按居民住宅供暖價(jià)格執(zhí)行；
6．非居民住宅供暖以室內(nèi)凈高4.0米為限，每超過(guò)0.3米（含0.3米）加價(jià)10%%，不足0.3米不加價(jià)。室內(nèi)凈高超過(guò)7米的，由供用熱雙方協(xié)商收費(fèi)。
問(wèn)：居民自住的房子，開(kāi)發(fā)商取得的用地是商業(yè)用途，采暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何界定？
答：此次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確：居民住宅與非居民住宅供暖的界定以房屋所有權(quán)證標(biāo)明的房屋使用性質(zhì)為準(zhǔn)。
關(guān)鍵詞：停供
問(wèn)：錯(cuò)過(guò)時(shí)間還能停供嗎？
答：不能。因?yàn)檫M(jìn)入到9月底后，各供熱單位均已陸續(xù)開(kāi)始試水打壓。采暖系統(tǒng)未分戶(hù)的房屋暫停用熱，應(yīng)于9月30日前到所在供熱單位辦理停供手續(xù)，且當(dāng)年采暖期內(nèi)不得再恢復(fù)供熱。已分戶(hù)用戶(hù)應(yīng)于當(dāng)年10月20日前辦理手續(xù)。用戶(hù)需攜帶身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證明。
問(wèn)：以往到期既沒(méi)有辦停供也沒(méi)有按期繳費(fèi)時(shí)，供熱單位在下一個(gè)采暖期，都要求補(bǔ)繳上一采暖季的全部費(fèi)用，今后還是這樣嗎？
答：已分戶(hù)的用戶(hù)逾期未辦理停供手續(xù)，至交費(fèi)截止日也未交納采暖費(fèi)的，供熱單位應(yīng)供熱至11月15日，如用戶(hù)仍未交費(fèi)應(yīng)停止供熱，但在這期間所產(chǎn)生采暖費(fèi)和滯納金由用戶(hù)承擔(dān)。
問(wèn)：未分戶(hù)的房屋恢復(fù)用熱，需要親自去辦理手續(xù)嗎？
答：用戶(hù)需攜帶暫停供（用）熱協(xié)議、房屋產(chǎn)權(quán)證明，于當(dāng)年9月30日前到所在供熱單位辦理恢復(fù)用熱手續(xù)。
未分戶(hù)的房屋申請(qǐng)暫停用熱，用戶(hù)需一次性向供熱單位交納拆除、安裝供熱設(shè)施的材料、人工費(fèi)，費(fèi)用為每處裸露立管80元（包括恢復(fù)用熱費(fèi)用），每戶(hù)收費(fèi)額最高不得超過(guò)400元。
問(wèn)：去年辦了停供，今年繼續(xù)停供，還需要再辦理相關(guān)手續(xù)嗎？
答：建議住戶(hù)要再次到供熱單位辦理停供手續(xù)。正常來(lái)講，停供手續(xù)一年一有效，一般以書(shū)面文字為據(jù)。
問(wèn)：新房第一年能停供嗎？
答：為檢驗(yàn)新建房屋供熱設(shè)施工程質(zhì)量和供熱效果，新建房屋第一個(gè)采暖期用戶(hù)應(yīng)正常用熱。此外，采訪中記者了解到，如果是新分戶(hù)工程第一年，因?yàn)橐囼?yàn)工程質(zhì)量，一般也不建議停供。我市一家供熱單位的負(fù)責(zé)人表示，對(duì)未分戶(hù)的用戶(hù)，在實(shí)際辦理停供過(guò)程中，必須考慮其是否適合停供，有的未分戶(hù)用戶(hù)是屬于串聯(lián)方式，如果單是這一戶(hù)停供，就會(huì)影響整個(gè)樓的供熱，這樣的用戶(hù)，在實(shí)際中還是不能給其辦理停供。關(guān)鍵詞：溫度
問(wèn)：申請(qǐng)測(cè)溫的范圍、時(shí)間？
答：測(cè)溫主要是指臥室、客廳，當(dāng)用戶(hù)居室溫度低于18℃時(shí)，可于當(dāng)日6時(shí)至22時(shí)，向所在供熱單位申請(qǐng)測(cè)溫。
問(wèn)：供熱單位工作人員不入戶(hù)怎么辦？
答：用戶(hù)向供熱單位提出測(cè)溫申請(qǐng)，供熱單位不入戶(hù)測(cè)溫或測(cè)溫不合格不簽字的，用戶(hù)可向所在區(qū)供熱辦投訴，由區(qū)供熱辦進(jìn)行測(cè)溫，并向用戶(hù)出具《大連市供熱室溫檢測(cè)記錄單》。測(cè)溫時(shí)需供熱單位工作人員參加。
問(wèn)：退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答：因供熱單位責(zé)任造成用戶(hù)居室溫度不達(dá)標(biāo)的，經(jīng)測(cè)溫，用戶(hù)居室溫度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供熱單位按認(rèn)定不合格天數(shù)收費(fèi)額的20%%向熱用戶(hù)退費(fèi)；居室溫度在14℃（含14℃）以上16℃以下，按50%%退費(fèi)；低于14℃，按全額退費(fèi)。退費(fèi)金額按下列公式計(jì)算：
退費(fèi)金額＝交費(fèi)總額÷供熱期天數(shù)×不達(dá)標(biāo)天數(shù)×退費(fèi)比率
問(wèn)：停供會(huì)收熱損失費(fèi)嗎？
答：新條例規(guī)定用戶(hù)停止用熱需滿(mǎn)一個(gè)供熱期，對(duì)停止用熱的用戶(hù)由相關(guān)部門(mén)審核批準(zhǔn)可以收取一定比例的熱損耗費(fèi)。據(jù)了解，目前很多供熱的城市都有相關(guān)收費(fèi)，比例多在采暖費(fèi)的20%%左右。不過(guò)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我市各方對(duì)此還有一定的爭(zhēng)議，離真正收費(fèi)還有一定的時(shí)間。
問(wèn)：供熱室溫標(biāo)準(zhǔn)是多少？
答：原條例中居民室內(nèi)溫度規(guī)定是用戶(hù)居室溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃。修訂草案第十一條規(guī)定：供熱期內(nèi)，居民用戶(hù)臥室、客廳溫度全天不得低于18℃。其他房間（不包括無(wú)供熱設(shè)施房間）溫度全天不得低于16℃，非居民用戶(hù)室內(nèi)溫度全天不得低于16℃（不含工業(yè)建筑）。而且在此次收費(fèi)調(diào)整的通知中也有供暖期內(nèi)室溫不得低于18℃的要求。
問(wèn)：供熱單位和區(qū)供熱辦測(cè)溫，退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同嗎？
答：經(jīng)供熱單位測(cè)溫，用戶(hù)居室溫度1次不達(dá)標(biāo)的，按1天退費(fèi)；1星期內(nèi)2次以上測(cè)溫均不達(dá)標(biāo)，按7天退費(fèi)；1個(gè)月內(nèi)超過(guò)3個(gè)星期不達(dá)標(biāo)，視為全月不達(dá)標(biāo)；供熱期內(nèi)超過(guò)3個(gè)月不達(dá)標(biāo)，視為全供熱期不達(dá)標(biāo)。
經(jīng)區(qū)供熱辦測(cè)溫，用戶(hù)居室溫度不達(dá)標(biāo)的，1次視為7天不達(dá)標(biāo)；一個(gè)月內(nèi)超過(guò)3次，視為全月不達(dá)標(biāo)；供熱期內(nèi)超過(guò)3個(gè)月，視為全供熱期不達(dá)標(biāo)。
問(wèn)：法定測(cè)量機(jī)構(gòu)在哪里？
答：具體的法定測(cè)量機(jī)構(gòu)是指市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。文件中指出用戶(hù)向法定計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)室溫檢測(cè)，需先行支付檢測(cè)費(fèi)用。
問(wèn)：測(cè)溫的具體方式？
答：測(cè)溫應(yīng)在用戶(hù)門(mén)窗關(guān)閉30分鐘以上情況下進(jìn)行，測(cè)溫表須放置在房間中央，距地面1 1.5米處，測(cè)溫表的穩(wěn)定讀數(shù)為實(shí)際有效溫度。測(cè)溫需雙方簽字，一式二份，測(cè)溫單位和用戶(hù)各持一份。
問(wèn)：以往供熱單位都是在下一年度用戶(hù)繳納采暖費(fèi)時(shí)抵扣，現(xiàn)在是何時(shí)退費(fèi)？
答：供熱期結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)。
問(wèn)：室內(nèi)采暖設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸誰(shuí)所有，這次明確嗎？
答：修訂草案對(duì)爭(zhēng)論不休的居民室內(nèi)供熱設(shè)施“產(chǎn)權(quán)”有了界定。指出居民住宅室內(nèi)外供熱設(shè)施的分界點(diǎn)為：未分戶(hù)的以進(jìn)戶(hù)井為界，分戶(hù)控制未安裝計(jì)量表的以鎖閉閥為界，已安裝計(jì)量表的以計(jì)量表為界（不包括進(jìn)戶(hù)井、鎖閉閥、計(jì)量表）。
未分戶(hù)居民住宅供熱設(shè)施的更新、改造、維修、養(yǎng)護(hù)由供熱單位負(fù)責(zé)。已分戶(hù)居民住宅供熱設(shè)施的更新、改造、維修、養(yǎng)護(hù)，其人工費(fèi)由供熱單位負(fù)責(zé)，材料費(fèi)由用戶(hù)負(fù)責(zé)。分戶(hù)改造時(shí)，原無(wú)采暖設(shè)施房間，新增散熱器費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)。
地?zé)嵊脩?hù)采暖系統(tǒng)的更新、改造、維修、養(yǎng)護(hù)由供熱單位組織實(shí)施，其材料費(fèi)由用戶(hù)負(fù)責(zé)。
問(wèn)：鄰居私改地?zé)?，影響到自家供暖，但是相關(guān)部門(mén)以無(wú)法律依據(jù)處罰為由，對(duì)其毫無(wú)辦法，今后還會(huì)有這種情況嗎？
答：修訂草案第三十條規(guī)定用戶(hù)不得有損壞或擅自拆除、移動(dòng)、增設(shè)供熱設(shè)施；自行并網(wǎng)、撤網(wǎng)和擴(kuò)大用熱面積，改變供熱設(shè)施使用性質(zhì)及運(yùn)行方式；放掉和盜用供熱管網(wǎng)循環(huán)水、蒸汽；因裝飾、裝修而影響供熱設(shè)施檢查和維修等損害供熱設(shè)施的行為。如有違反，由供熱管理機(jī)構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)責(zé)令停止侵害行為。
未造成設(shè)施損壞但拒不停止侵害行為的，對(duì)單位處以2000元以下罰款，對(duì)個(gè)人處以500元以下罰款；造成設(shè)施損壞的，除責(zé)令賠償損失外，可處以賠償費(fèi)1至5倍的罰款；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
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