本期嘉賓：張柏林，東莞市一狐貿(mào)易有限公司CEO。
2007年于淘寶創(chuàng)辦一狐女裝商城（現(xiàn)更名為盡淘商城）
2007年12月25日，正式注冊(cè)淘寶集市店鋪，向電子商務(wù)邁出了堅(jiān)定的步伐；
2009年03月04日，1萬(wàn)好評(píng)信譽(yù)度,榮升淘寶一皇冠；
2010年10月08日，十萬(wàn)好評(píng)信譽(yù)度,榮升淘寶四皇冠；
2011年03月28日，成立東莞市一狐貿(mào)易有限公司，開(kāi)始向企業(yè)化運(yùn)作邁出第一步；
2011年05月，二十萬(wàn)的好評(píng)讓盡淘商城榮升五皇冠，離金冠只有一步之遙；
2011年12月25日，盡淘商城慶祝建店四周年，在這一天榮獲淘寶“2011最佳網(wǎng)商”稱(chēng)號(hào)；
2012年2月1日，盡淘商城榮獲淘寶哇哦年終盤(pán)點(diǎn)最受歡迎暨喜歡數(shù)TOP20榜第一名；
…………
在這過(guò)去了的4個(gè)年頭中，
盡淘商城可以說(shuō)沒(méi)有做過(guò)一次鉆石展位和超級(jí)麥霸，
甚至4年中連直通車(chē)的投入都維持在三位數(shù)以下；
在淘寶站外更是沒(méi)有投放任何形式的付費(fèi)硬廣告。
但是盡淘商城每年的銷(xiāo)售額卻達(dá)到了驚人的5000萬(wàn)左右，
轉(zhuǎn)化率也比淘寶女裝行業(yè)平均水平高出3個(gè)百分點(diǎn)，
短袖t恤這一品類(lèi)更是占據(jù)淘寶整個(gè)女式T恤類(lèi)目的前十名。
是怎樣出類(lèi)拔萃的運(yùn)營(yíng)方案讓他們的成績(jī)獨(dú)占鰲頭呢？
今天，張柏林百忙中作客名人訪(fǎng)談，
與你暢談在如今日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的淘寶平臺(tái)，
600萬(wàn)的中小賣(mài)家該如何在各自的行業(yè)該如何求生存，謀發(fā)展，
特別是女裝行業(yè)這一塊，他將結(jié)合多年的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)為您一一解答。
并且告訴你，在具體運(yùn)營(yíng)上如何服務(wù)為上，
提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，讓顧客更愛(ài)你！
一起走近今天的嘉賓
本期嘉賓ID：dyy_zbl
店鋪信用：五皇冠
創(chuàng)店日期：2007-12-25
店鋪名稱(chēng)：盡淘商城
采訪(fǎng)實(shí)錄
記者：樂(lè)悠悠
嘉賓：dyy_zbl
引言：淘寶與電子商務(wù)的現(xiàn)狀 淺談流量和轉(zhuǎn)化率
在日益商業(yè)化的淘寶大環(huán)境下，我們每個(gè)人似乎在追逐利益的路上迷失了方向。為了PV，為了轉(zhuǎn)化率，為了所謂的淘品牌，網(wǎng)貨品牌，大賣(mài)家竭盡所能地融資圈地，拼命鋪貨；小賣(mài)家沒(méi)有多少資金去砸廣告，玩直通車(chē)和鉆展等，只能在市場(chǎng)的夾縫中尋求微弱的發(fā)展。
“今天流量怎么下降這么多？”
“羊絨衫的直通車(chē)出價(jià)漲到3元了，開(kāi)不起車(chē)……”
“有沒(méi)有低成本高流量的推廣方法呢？”
“2011年，我們旗艦店的ROL出現(xiàn)赤字了，怎么辦？”
一斑可窺全豹。太多類(lèi)似的聲音充斥著我們的耳膜。在每個(gè)淘寶官方的活動(dòng)群里，我們聽(tīng)到最多的就是流量和轉(zhuǎn)化率，這也是所有淘寶賣(mài)家長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵詞。
如今在淘寶獲得流量的成本越來(lái)越高，雖然流量對(duì)于每一個(gè)賣(mài)家都很重要，但這并不是決定店鋪銷(xiāo)售額的全部因素。我們可以從量子恒道得到這樣一個(gè)公式： 銷(xiāo)售額：訪(fǎng)客數(shù)*全店成交轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。如果我們把全部的精力和資本都投入在引流的工程上，這就形成了一種粗放式經(jīng)營(yíng)的惡性循環(huán)。
每當(dāng)自身店鋪流量下降就急不可待地開(kāi)車(chē)、或者投放淘寶站內(nèi)其它的CPC、CPM廣告，以此來(lái)穩(wěn)定店鋪的流量和銷(xiāo)售額的平衡。當(dāng)我們一旦停止投放這些付費(fèi)廣告，這種平衡就會(huì)被打破。淘寶90%的店鋪的運(yùn)營(yíng)模式都是這樣一種不健康的狀態(tài)。
90%的競(jìng)爭(zhēng)者不斷競(jìng)價(jià)，一次點(diǎn)擊的出價(jià)也越來(lái)越貴，你想永遠(yuǎn)這樣投放高昂的付費(fèi)廣告嗎？究竟有沒(méi)有低成本高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)方法呢？怎樣回歸到理性的店鋪運(yùn)營(yíng)上呢？
這是擺在所有淘寶商城賣(mài)家和淘寶集市賣(mài)家面前最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
隨著新一輪國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或關(guān)門(mén)或轉(zhuǎn)行的浪潮，資本風(fēng)投逐漸縮小他們選擇電商的范圍。一改以前只要聽(tīng)說(shuō)你是搞電子商務(wù)的，就會(huì)投錢(qián)給你的做法。資本風(fēng)投已從以前的粗放式融資逐漸回歸到精細(xì)化運(yùn)作，現(xiàn)在能大量獲得資本青睞的，比如B2C巨頭京東商城、凡客誠(chéng)品；淘品牌韓都衣舍、七格格等。研究這些平臺(tái)和品牌我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們無(wú)一例外都有自己明確的發(fā)展方向，品牌和顧客的定位也極其精準(zhǔn)，是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)不隨大流者，或者說(shuō)是堅(jiān)持做自己的典范。
有了資本該怎樣去運(yùn)作？這些獲得巨額風(fēng)投的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)無(wú)一例外地都使用了廣告策略。
當(dāng)成交一個(gè)新顧客的成本是毛利的1倍時(shí)，你已經(jīng)是虧損的狀態(tài)?？v觀(guān)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，無(wú)論是B2C還是C2C，這樣的狀態(tài)屢見(jiàn)不鮮。隨著資本的瘋狂涌入，電商巨鱷們可以用“暴力”的廣告手段讓新顧客屈服，但這種“屈服”只是表面現(xiàn)象，面對(duì)鋪天蓋地的P4P、CPC廣告，理智的消費(fèi)者并不會(huì)為你的廣告費(fèi)買(mǎi)單。
填鴨式的各種形式的廣告或許在媒介不成熟不完善的時(shí)候可以起到很大的作用，但隨著互聯(lián)網(wǎng)以及各種線(xiàn)下媒介的不斷完善，在市場(chǎng)飽和，競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，硬廣的作用越發(fā)的不明顯。信息轟炸的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，粗放式經(jīng)營(yíng)也將難以為繼。
有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)廣告終有一天會(huì)滅絕，其實(shí)這是一種危言聳聽(tīng)的說(shuō)法?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告永遠(yuǎn)不會(huì)滅絕，除非互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)母體不復(fù)存在。
筆者認(rèn)為，隨著消費(fèi)者辨?zhèn)未嬲娴囊庾R(shí)逐漸提高，理性的消費(fèi)者將會(huì)越來(lái)越多，漫天付費(fèi)廣告的存在只能增加產(chǎn)品或品牌的曝光率，但真正能產(chǎn)生成交卻幾乎是不可能的事情了。成交一個(gè)新顧客的成本將會(huì)越來(lái)越高，直到ROL赤字越來(lái)越多，直到企業(yè)承受不了乃至退出?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)逐漸從飽和向平衡再向需求發(fā)展，付費(fèi)廣告才能顯示出它原本的價(jià)值。
盡淘商城在不投入或是極少投入付費(fèi)廣告的情況下，年銷(xiāo)售額達(dá)到了驚人的5000萬(wàn)左右。我們是怎樣做到這一點(diǎn)的呢？
淘寶五皇冠女裝集市店“盡淘商城”2007年12月25日建店至今，已經(jīng)差不多過(guò)去了4個(gè)年頭。盡淘商城可以說(shuō)在這4年的發(fā)展中沒(méi)有做過(guò)一次鉆石展位和超級(jí)麥霸，甚至4年中連直通車(chē)的投入都維持在三位數(shù)以下；在淘寶站外更是沒(méi)有投放任何形式的付費(fèi)硬廣告。但是盡淘商城每年的銷(xiāo)售額卻達(dá)到了驚人的5000萬(wàn)左右，轉(zhuǎn)化率也比淘寶女裝行業(yè)平均水平高出3個(gè)百分點(diǎn)，短袖t恤這一品類(lèi)更是占據(jù)淘寶整個(gè)女式T恤類(lèi)目的前十名。
那么，盡淘商城究竟有何神秘的推廣方法？下面帶領(lǐng)各位淘寶賣(mài)家揭開(kāi)我們的神秘面紗！GO！
神秘營(yíng)銷(xiāo)方案大揭底 看輝煌五皇冠怎樣低成本煉就
一、先創(chuàng)流量，后求利益
剛開(kāi)始做淘寶的賣(mài)家一定要把心態(tài)調(diào)節(jié)好，淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏利，得一步一步地來(lái)。那么創(chuàng)造流量就成了你當(dāng)下致關(guān)重要的一件事。
那要怎么樣來(lái)創(chuàng)流量呢？告訴你一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法：就是打造“爆款”！將一款寶貝炒到火爆。
那么，用什么方法能讓一件商品快速“火爆”起來(lái)呢？答案是靠“秒殺”——將這件商品不記利潤(rùn)地秒殺下去。
當(dāng)時(shí)，我剛開(kāi)店的時(shí)候就是這樣，把一款衣服不計(jì)利潤(rùn)地秒殺了好幾個(gè)月，創(chuàng)下該寶貝一月秒殺掉一萬(wàn)七千多件的成績(jī)，達(dá)到了名副其實(shí)的“爆款”。雖然這個(gè)商品沒(méi)有給我?guī)?lái)多大的利潤(rùn)，但是這個(gè)商品給我?guī)?lái)的附加流量和點(diǎn)擊卻是驚人的。而且在秒殺的過(guò)程中，店內(nèi)其他沒(méi)有參與秒殺的寶貝也賣(mài)了不少。這就是秒殺創(chuàng)流量的好處，它能帶動(dòng)其他沒(méi)有“秒殺”的商品銷(xiāo)量。
并且“秒殺”的商品帶出高銷(xiāo)量，會(huì)直接使該商品排名靠前，買(mǎi)家能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)這款寶貝，點(diǎn)擊進(jìn)入你的店面。好處，我就不用多說(shuō)了哈。我的店每到銷(xiāo)量下滑的時(shí)候就搞活動(dòng)，搞“秒殺”，甚至虧本“秒殺”，我們犧牲一部分利益，卻可以保持點(diǎn)擊與流量的持續(xù)攀升，這樣有新款上市也能更快的展開(kāi)銷(xiāo)路。
二、以薄利多銷(xiāo)創(chuàng)利潤(rùn)
淘寶的竟?fàn)幹ち遥@是眾所周知的。不管企業(yè)商城，還是個(gè)體賣(mài)家都有他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——企業(yè)商城靠的是品牌效益吸引顧客，而我們這些個(gè)體賣(mài)家靠的就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同樣一款商品，價(jià)格低的會(huì)比價(jià)格高的銷(xiāo)量好，但前提是你這款商品的質(zhì)量要與其他高價(jià)格的相差無(wú)幾，這就需要你在寶貝詳情里仔細(xì)介紹寶貝的亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)所在。讓買(mǎi)家認(rèn)為他花的錢(qián)是絕對(duì)超值的，達(dá)成買(mǎi)賣(mài)雙方雙贏的局面。
三、寶貝質(zhì)量、客服態(tài)度、售后服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵
淘寶作為一個(gè)電子商務(wù)的交易平臺(tái)，對(duì)賣(mài)家商品的質(zhì)量沒(méi)有一個(gè)鑒測(cè)的環(huán)節(jié)。所以質(zhì)量問(wèn)題是得不到保障的。這就要求賣(mài)家們自己注意與控制了。
因?yàn)槲覀兪亲鼍W(wǎng)上貿(mào)易的，所以質(zhì)量對(duì)我們而言是非常重要：它關(guān)系到買(mǎi)家對(duì)該店鋪的好感度，也直接關(guān)系到買(mǎi)家的評(píng)價(jià)是否會(huì)是“好評(píng)”，更關(guān)系到買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)！所以賣(mài)家在發(fā)貨前一定要檢查好寶貝質(zhì)量，決不能抱著“僥幸”的心理，只要賣(mài)家朋友們?cè)鷮?shí)做事、誠(chéng)信做人。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，這樣不但能提升店鋪的整體形象，提高銷(xiāo)量，就連售后糾紛也會(huì)少很多。
“顧客就是上帝”這句話(huà)在淘寶上也是不變的真理。遇到買(mǎi)家詢(xún)價(jià)，咨詢(xún)寶貝詳情時(shí)，客服一定要克兢職守，保持恭謙的態(tài)度，盡心盡力地為顧客排憂(yōu)解難。
如果遇到寶貝售后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或是發(fā)錯(cuò)寶貝這樣的售后弊病時(shí)。銷(xiāo)后服務(wù)態(tài)度就成了關(guān)鍵。一旦接到類(lèi)似投訴，賣(mài)家一定要第一時(shí)間做出處理，并聯(lián)系買(mǎi)家商討解決方案，態(tài)度一定要好，畢竟這不是買(mǎi)家的錯(cuò)。
如果大家能把售前、售中以及售后的服務(wù)都做好了，相信買(mǎi)家重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率都能有所提高。而且不管是不是為了回頭客，這三點(diǎn)都是對(duì)一個(gè)合格賣(mài)家的硬性要求。
四、買(mǎi)家好評(píng)直接關(guān)系到店鋪形象
買(mǎi)家好評(píng)是非常重要的，它能非常直觀(guān)地顯示出過(guò)往買(mǎi)家對(duì)該店鋪的信任度，好感度等。百分百好評(píng)的店鋪，買(mǎi)家一進(jìn)來(lái)就會(huì)有如“這個(gè)店好”等類(lèi)似的這種先入為主的想法。成交率和轉(zhuǎn)化率就能大大提升！這里跟大家說(shuō)一個(gè)我店經(jīng)歷過(guò)的事情，這件事能很客觀(guān)的表明買(mǎi)家好評(píng)對(duì)于店鋪的重要性。希望大家都能有所借鑒。
09年末，我的店那會(huì)兒還是兩皇冠，以往銷(xiāo)量也就一天一兩百件左右的樣子?？墒谴汗?jié)快到時(shí)，生意爆漲到一天銷(xiāo)一兩千件。那時(shí)我店的好評(píng)率是99.8%，但是一個(gè)春節(jié)過(guò)后我的小店好評(píng)率下滑到93.6%，這樣一個(gè)落差明顯不正常了。
后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查，才了解了導(dǎo)致店鋪好評(píng)率下滑的原因。
第一、因?yàn)榈赇伾饣鸨?，但客服只有我一個(gè)人，旺旺信息總量達(dá)到了飽和，無(wú)法接收買(mǎi)家信息，造成旺旺“當(dāng)機(jī)”，嚴(yán)重影響出貨效率！大家可以想像一下，一個(gè)人，一天要接一兩千的訂單，這是神馬概念？我第一次嘗到了“過(guò)猶不及”的滋味。
第二、因?yàn)橐粋€(gè)人的精力畢竟是有限的，所以有很多產(chǎn)品發(fā)出后沒(méi)能一一跟蹤和落實(shí)，也無(wú)非得知快遞的情況，沒(méi)能及時(shí)處理客戶(hù)投訴的問(wèn)題。這就造成很多買(mǎi)家在無(wú)法聯(lián)系上店主的情況下，直接給了我店中差評(píng)價(jià)，售量也因?yàn)檫@個(gè)原因一下縮水50%左右。當(dāng)然，這是后話(huà)。
第三、由于時(shí)間關(guān)系，幾乎所有的中差評(píng)都已生效，事后想進(jìn)行補(bǔ)救也沒(méi)機(jī)會(huì)了。
做為一個(gè)淘寶賣(mài)家我有自己的責(zé)任與義務(wù)，有自己堅(jiān)持的原則。所以即便中差評(píng)生效，我仍不斷的聯(lián)系之前有投訴和給了中差評(píng)的買(mǎi)家，說(shuō)明造成這一問(wèn)題的原因和解決的方案。不得不說(shuō)，我們的買(mǎi)家絕大部分是可愛(ài)的，是謙厚的，在我主動(dòng)聯(lián)系并解決問(wèn)題時(shí)，我的買(mǎi)家大都為當(dāng)時(shí)盲目的給予我店中差評(píng)而有點(diǎn)自責(zé)，這些顧客在以后也會(huì)常常來(lái)光顧我的小店。也常在Q群和旺群里面發(fā)信息給我鼓勵(lì)。
希望大家看了我的這個(gè)經(jīng)歷，能深刻認(rèn)識(shí)到買(mǎi)家評(píng)價(jià)的重要性，和體會(huì)到處理這類(lèi)事件的方法。 還有一個(gè)，就是希望大家能理性對(duì)待“職業(yè)差評(píng)師”，不要盲目地妥協(xié)和爭(zhēng)吵，要抓住有利證據(jù)及時(shí)反訴。
五、正確認(rèn)識(shí)淘寶規(guī)則和寶貝搜索排名規(guī)則
淘寶自從上線(xiàn)新的賣(mài)家規(guī)則后，對(duì)賣(mài)家的違規(guī)處罰是相當(dāng)?shù)膰?yán)格。無(wú)論是中小買(mǎi)家，還是超級(jí)大賣(mài)家，在淘寶規(guī)則面前都是人人平等的。 也希望大家能將淘寶規(guī)則熟悉，避免在操作過(guò)程中出錯(cuò)而出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。不管是被扣分還是封店都不是我們這些賣(mài)家能承受的。要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)也能決定成敗，此話(huà)后續(xù)再講。 淘寶新規(guī)則實(shí)施后，對(duì)中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)是有一定壓力的。很多中小賣(mài)家認(rèn)為這是淘寶在極力扶持大賣(mài)家。 其實(shí)大家理解錯(cuò)誤了，淘寶這樣做無(wú)非是激起中小賣(mài)家的奮進(jìn)氣兒——如果你做大了做強(qiáng)了也能享受到同等的待遇。
而淘寶新的寶貝搜索和排名規(guī)則，只要大家清楚的認(rèn)識(shí)和靈活的運(yùn)用，那么你將發(fā)現(xiàn)在這樣的搜索規(guī)則下，存在著無(wú)與倫比的商機(jī)。
狂言背后：揭秘爆款女裝寶貝描述的構(gòu)成！
揭秘爆款女裝寶貝描述的構(gòu)成——實(shí)戰(zhàn)案列
前言：寶貝描述是用文字與圖片和顧客對(duì)話(huà)，希望通過(guò)本篇，大家能對(duì)如何架構(gòu)優(yōu)質(zhì)的寶貝描述有一個(gè)更深入的了解。
秋裝熱銷(xiāo)單品XXX針織衫 寶貝描述解構(gòu)
XXX針織衫是本店賣(mài)的最好的秋裝單品，相信大家也看到，月銷(xiāo)量達(dá)到了2353件（截至2012年4月9日星期四）。決定XXX單品熱銷(xiāo)的因素有很多，這里就不一一列舉了。今天要講的是對(duì)XXX針織衫寶貝描述的解構(gòu)。
寶貝標(biāo)題
寶貝主圖
促銷(xiāo)信息（滿(mǎn)立減）
寶貝屬性
賣(mài)家信息（各種承諾）
同類(lèi)推薦（關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售）
商品描述
試穿報(bào)告
買(mǎi)家分享
買(mǎi)家評(píng)價(jià)
寶貝文字描述
產(chǎn)品展示圖
產(chǎn)品細(xì)節(jié)文字描述
模特資料
分享流程
退貨無(wú)憂(yōu)教程
服裝尺寸測(cè)量圖
在XXX的寶貝描述里，我們給顧客展示了17種信息，而在這17種信息當(dāng)中，顧客最想看到的是什么？顧客目光停留時(shí)間最長(zhǎng)的，又是哪一個(gè)信息？這個(gè)問(wèn)題待會(huì)兒我們?cè)儆懻摗?/span>
主圖
1、主圖照片一定是精心挑選的模特圖，需具有較強(qiáng)的感染力。
2、除主圖外還應(yīng)包含3張衣服的細(xì)節(jié)圖，細(xì)節(jié)考慮需周全。
3、還可以用圖片的放大功能，可以更清楚的看到寶貝細(xì)節(jié)。
4、主圖尺寸：800*800/1024*768
以上這四點(diǎn)本店都做得很好，特別是XXX這款針織衫，這也與本店近期主推這款服裝有一定的關(guān)系，是花了時(shí)間與精力去做的。從技術(shù)層面保證了這款XXX針織衫的“臉蛋”是漂亮且吸引人的。
產(chǎn)品展示圖片貴在“少而精”
在本店XXX這一款產(chǎn)品的寶貝描述里，產(chǎn)品展示圖就占了大約60%以上的空間，一共有109張圖片：102張模特展示圖，7張產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖，究竟要不要展示這么多圖片？以個(gè)人觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，這是不好的做法。
影響網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度的第一要素就是圖片，包括圖片的數(shù)量及尺寸。
如果網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度慢，會(huì)直接影響顧客購(gòu)物的感受和體驗(yàn)。
所以產(chǎn)品展示的圖片貴在“少而精”，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和亮點(diǎn)即可，不必一股腦地把所有的模特圖都放進(jìn)寶貝描述里，好像生怕顧客看不到似的，其實(shí)大可不必這樣做。
圖片過(guò)多引起的蝴蝶效應(yīng)
如果這樣做，一是會(huì)影響網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度，二是影響顧客的觀(guān)感——這么多圖片，要滑動(dòng)鼠標(biāo)多久?。窟@告訴我們，提高顧客在寶貝頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，不一定要全靠圖片！寶貝文字描述也很關(guān)鍵！
寶貝文字描述的撰寫(xiě)
如果您認(rèn)為一份優(yōu)秀的寶貝描述就是由包括產(chǎn)品的基本屬性、說(shuō)明書(shū)似的產(chǎn)品描述以及大量美輪美奐的圖片，再加上一份“八股文”似的購(gòu)物須知和郵資說(shuō)明構(gòu)成的，那您就錯(cuò)了！這樣的寶貝描述稱(chēng)不上優(yōu)秀，只能勉強(qiáng)稱(chēng)之為合格。
我們不需要“八股文”似的的寶貝描述，我們要做最優(yōu)秀的寶貝描述！
而優(yōu)秀的寶貝描述主體部分，往往是由精彩的文案及合理的圖片展示構(gòu)成的。
淘寶上的普遍現(xiàn)象：商品雷同、圖片雷同、描述雷同，寶貝很難脫穎而出。
文字描述，需要賣(mài)家深入分析買(mǎi)家為什么買(mǎi)、不同于競(jìng)品的特點(diǎn)，才能寫(xiě)出能打動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心的東西。
一般賣(mài)家都非常強(qiáng)調(diào)寶貝的細(xì)節(jié)圖片、寶貝描述頁(yè)面的裝修等；寶貝圖片、裝修固然重要，但這些應(yīng)該是圍繞文案這個(gè)核心展開(kāi)的。
因?yàn)樗齻冊(cè)谀牡曩I(mǎi)的不僅僅是一件或幾件衣服，更重要的是她能從寶貝的文字描述里找到一種感覺(jué)，顧客，特別是女孩子，是一種感性的動(dòng)物，也是沖動(dòng)型消費(fèi)的主要人群。
這時(shí)候，您賣(mài)的不止是一件衣服，而是一種文化，傳播的是一種品牌理念。
很多時(shí)候，回頭客并不是因?yàn)橐粋€(gè)店鋪的產(chǎn)品價(jià)格而回頭，而是因?yàn)樗矚g您店鋪營(yíng)造的一種文化氛圍。這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品與價(jià)格并不是最重要的。
圖片就是文案與圖片完美搭配的代表之作；強(qiáng)調(diào)一個(gè)“情感代入”的概念，如果能精準(zhǔn)地提煉出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和亮點(diǎn)，再輔以絕妙的文字描述，相信顧客更愿意逗留，甚至促進(jìn)其購(gòu)買(mǎi)的欲望。關(guān)于寶貝文字描述撰寫(xiě)的教程，后期如果有機(jī)會(huì)，再給大家深入講解一下。
細(xì)節(jié)真的很重要！
這款針織衫的扣子非常別致，顧客們都很喜歡，但有時(shí)候如果衣服上的扣子不小心遺失了怎么辦呢？別擔(dān)心！本店特地為您準(zhǔn)備了備用扣，將免費(fèi)隨包裹贈(zèng)送給您！
——這樣說(shuō)，是否會(huì)有不一樣的效果？
問(wèn)題一：17種信息，顧客最想看到什么？ 顧客在哪個(gè)信息停留時(shí)間最長(zhǎng)？
問(wèn)題二：同類(lèi)推薦（關(guān)聯(lián)產(chǎn)品/搭配套餐）在寶貝描述中的位置
其實(shí)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，應(yīng)該放在最上面還是最下面一直是個(gè)爭(zhēng)議的問(wèn)題，個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該放到最下面，打個(gè)比方，如果一個(gè)并沒(méi)有很強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客進(jìn)到這個(gè)產(chǎn)品的頁(yè)面，一眼就看到其他的產(chǎn)品，是否很容易就跳出了？放到下面的話(huà)，至少是在顧客看完寶貝描述，或者對(duì)描述有一個(gè)大大概的印象之后，才看到關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。另外量子恒道也推出了一個(gè)新功能：寶貝頁(yè)和自定義頁(yè)的裝修熱力圖功能，利用這個(gè)功能可以幫助我們決定同類(lèi)推薦在寶貝描述中的位置。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)修正
寶貝描述完成后，是否就這樣不管了呢？其實(shí)我們?cè)趽Q了寶貝描述之后，非常想看看是否有效果，直觀(guān)具體地看，就是看這款寶貝銷(xiāo)量是否有提高。
講到衡量寶貝描述是否優(yōu)秀的三個(gè)重要指標(biāo)：頁(yè)面跳失率、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、頁(yè)面轉(zhuǎn)化率。這三個(gè)指標(biāo)都是可以用數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的。我們同樣也可以利用寶貝頁(yè)和自定義頁(yè)的裝修熱力圖功能，這個(gè)工具可以很好地幫助我們判斷寶貝描述是否做到我們想要的效果。
最好是每天都要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)跟進(jìn)。數(shù)據(jù)如果有比較大的變動(dòng)，需要及時(shí)找出原因。
結(jié)束語(yǔ)：寶貝描述寸土寸金，要利用好每一寸空間，將效果最大化，將顧客留?。?/strong>
以上，是我這幾年開(kāi)店總結(jié)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)大家?guī)?lái)一些幫助，也希望能讓大家在以后的日子里少走一些彎路，當(dāng)然我在以后的日子里如果有什么好的方法也會(huì)拿出來(lái)和大家分享的。（大家如果質(zhì)疑我創(chuàng)五皇冠的真實(shí)性，可以去查；如果是假的，可以直接回復(fù)罵我）
張總（中）和同事們
寫(xiě)在盡淘商城店慶之后
2011年12月25日是圣誕節(jié)，同樣也是盡淘商城四周年店慶之日。包括營(yíng)銷(xiāo)組、產(chǎn)品組、設(shè)計(jì)組、導(dǎo)購(gòu)組、售后組、倉(cāng)庫(kù)在內(nèi)的60位成員齊聚一堂，共慶這意義重大的一天。
店慶之日，盡淘商城全體成員在風(fēng)光秀麗的東莞市大朗鎮(zhèn)荔香濕地公園拍照留念，后乘車(chē)前往酒店聚餐，晚上舉行的K歌更是把店慶活動(dòng)推向了高潮。
經(jīng)過(guò)4年的成長(zhǎng)與磨練，盡淘商城全體成員從一開(kāi)始的稚嫩到現(xiàn)在的獨(dú)當(dāng)一面，見(jiàn)證了盡淘商城“努力工作，不斷自我提高”的核心理念。在未來(lái)的日子里，盡淘商城將在CEO張柏林先生的帶領(lǐng)下，堅(jiān)定實(shí)踐“不斷改善公司的一切作為：創(chuàng)意、品質(zhì)、顧客滿(mǎn)意度?！钡慕?jīng)營(yíng)方針，在未來(lái)五年內(nèi)將盡淘商城打造成淘寶乃至互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)首屈一指的女裝品牌。
以下是店慶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)剪影
（張總和同事們）
2011年很快就要過(guò)去了，傳說(shuō)中的2012地球毀滅之年就要來(lái)了；很快，過(guò)了元旦就是。似乎我們很期待這樣的時(shí)刻，每天除了吃喝玩樂(lè)，抽煙喝酒、上床睡覺(jué)外，剩下的時(shí)間就用來(lái)期待2012的”奇跡”將人類(lèi)毀滅。
電子商務(wù)或者淘寶的2012會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)“奇跡”，這是我很期待的一件事情，因?yàn)楸M淘商城在過(guò)去的2011年走的并不順利；甚至可以說(shuō)是舉步維艱，但我們也有讓人振奮的時(shí)刻，比如好評(píng)率和動(dòng)態(tài)評(píng)分的飄紅，參加各種活動(dòng)后銷(xiāo)量的提升，在這一年的五月份，我們還做到了五皇冠?？墒悄菢拥臅r(shí)刻少之又少。
對(duì)比淘寶其它同等級(jí)的店鋪，我總在想，同樣是五皇冠、同樣是賣(mài)女裝、同樣動(dòng)態(tài)評(píng)分一片飄紅、甚至同樣的好評(píng)率，但是我們的銷(xiāo)量和轉(zhuǎn)化率和別人還有什么差距？
我想，客單價(jià)的高低反映的只是一個(gè)路線(xiàn)問(wèn)題，它并不能成為一個(gè)店鋪向前發(fā)展的阻礙。長(zhǎng)尾現(xiàn)象在淘寶這個(gè)坐擁600萬(wàn)集市店的市場(chǎng)并不少見(jiàn)，這是一個(gè)大眾+小眾、品牌+草根、高檔+便宜的市場(chǎng)，每一個(gè)或是資金雄厚或是白手起家的賣(mài)家都能在淘寶這塊藍(lán)海+紅海的土壤生根發(fā)芽；每一個(gè)普通買(mǎi)家/文藝買(mǎi)家/2B買(mǎi)家也都能在淘寶這個(gè)虛擬的商品世界里滿(mǎn)足自己的購(gòu)物欲望。
我們能生存，但我們不會(huì)僅僅滿(mǎn)足于在淘寶生存。因?yàn)楸M淘商城不是一個(gè)人在支撐，它的背后是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)以80后為主，充滿(mǎn)生活激情的年輕人隊(duì)伍。如果僅僅是為了一份糊口的工作，一份看似滿(mǎn)足的薪水，我想我們是不會(huì)答應(yīng)這種已經(jīng)算是頹廢的想法。
有點(diǎn)扯遠(yuǎn)了。2012年12月25日是盡淘商城成立5周年的日子，4年前的12月25日，肯定是有一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)吵，還有內(nèi)心和自己的搏斗，這些都是可以預(yù)料的，從馬云開(kāi)創(chuàng)淘寶之初，這樣的與人斗，與心斗的現(xiàn)象常常見(jiàn)諸報(bào)端以及各種媒體，后來(lái)還成為馬云自己的談資和后人的膜拜。
4年后的12月25日，我們從最初的原始資本一步步走到今天，把淘寶店鋪?zhàn)龅搅宋寤使?，店鋪名稱(chēng)也從一狐女裝變?yōu)榱吮M淘商城，拍拍也開(kāi)始運(yùn)營(yíng)起來(lái)，注冊(cè)了自己的女裝品牌奧凱莎，擁有了自己的吊牌、洗水標(biāo)還有包裝盒、原本每次開(kāi)會(huì)必定會(huì)批評(píng)和投訴的發(fā)貨組和倉(cāng)庫(kù)也整合在了一起，也像淘寶正規(guī)化、品牌化的那些店鋪一樣，進(jìn)行了流水線(xiàn)式的作業(yè)，集成化的IT系統(tǒng)也逐步在建立當(dāng)中，模特也換了幾個(gè)，但照片的質(zhì)量還是不盡如人意（個(gè)人意見(jiàn)），整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員在公司以及店鋪的不斷升級(jí)更迭中，有的選擇了堅(jiān)守，而有的卻選擇了離去，就像食堂里被阿姨煮開(kāi)的一鍋湯，逐漸冷卻的時(shí)候，我會(huì)發(fā)現(xiàn)好像少了一些什么……是沒(méi)放鹽嗎？誰(shuí)知道呢？
太多太多的回憶，在盡淘商城4周年店慶的時(shí)候被想起……
太多太多的陣痛，在酒桌的觥籌交錯(cuò)間和恣意K歌的時(shí)候涌上心頭……
太多太多的憧憬，在一張張或新或舊的照片里閃現(xiàn)著它倔強(qiáng)的念頭……
2011年12月25日是西方的圣誕節(jié)，大街小巷處處都是關(guān)于這個(gè)節(jié)日的喧鬧；這一天，盡淘商城4歲了。4歲的年齡對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，還是懵懂無(wú)知的年紀(jì)；但4歲對(duì)于盡淘商城來(lái)說(shuō)，他已經(jīng)是一個(gè)情犢初開(kāi)的少年。未來(lái)的路還很長(zhǎng)，讓我們且行且珍惜！
記者采訪(fǎng)后記：
正所謂一種態(tài)度，一種人生！成功的人，總有與眾不同的地方！
別說(shuō)他運(yùn)氣好，他和我們一樣經(jīng)過(guò)徘徊與挫折，
只是我們和他一樣堅(jiān)持了么？用心了么？揣摩了么？執(zhí)著了么？
還是那句話(huà)，成功不是偶然！
丑小鴨與白天鵝的距離，是咫尺還是天涯，把握全在每個(gè)人自己手里！
感謝本期嘉賓百忙中作客名人訪(fǎng)談，祝福他和他的團(tuán)隊(duì)明天更輝煌！
（記者：樂(lè)悠悠）
