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51、 成交時，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就有可能失去成交機會。一句推銷格言：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。
52、 以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。
53、 如果未能成交，業(yè)務(wù)員要立即與客戶約好下一個見面日期--如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次的時間，以后要想再與這位客戶見面可就難上加難了。你打出的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。
54、 業(yè)務(wù)員決不可因為客戶沒有購買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去了不止是一次銷售機會--而是失去一位客戶。
55、 追逐、追逐、再追逐--如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。
56、 與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。
57、 努力會帶來運氣--仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能象他們一樣好過。
58、 不要把失敗歸昝于他人--承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務(wù)則是你的回報（金錢不是回報--金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬品）。
59、 堅持到底--你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。
60、 用數(shù)字找出你的成功公司一一判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在的客戶、多少次會談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依次公式行事。
61、 熱情面對工作--讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。
62、 留給客戶深刻的印象--這印象包括一種創(chuàng)新的形象、一種專業(yè)的形象。當你走后，客戶是怎么描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明：有時候是好的，有時候卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自已所留下的印象負責。
63、 推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。
64、 最高明的對應(yīng)竟爭者的攻勢就是風(fēng)度、商品、熱忱服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的對應(yīng)竟爭者的攻勢，就是說對方的壞話。
65、 業(yè)務(wù)員有時像演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
66、 自得其樂--這是最重要的一條，如果你熱愛自已所做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。
67、 業(yè)績是業(yè)務(wù)員的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段、是錯誤的。非榮譽的成功、會為未來種下失敗的種子。
68、 業(yè)務(wù)員必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討，找出結(jié)癥所在：是人為因素、還是市場波動？是竟爭者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績。
69、 銷售前的承諾不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久地吸引客戶。
70、 如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的客戶。
71、 你對老客戶在服務(wù)方面的“怠慢”正是竟爭對手的可乘之機。照次下去，不用多久，你就會陷入危機。
72、 我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的--忘記回電話、約會遲到、沒有說謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事情正是一個成功的業(yè)務(wù)員與一個失敗的業(yè)務(wù)員的差別。
73、 給客戶寫信是你與其他業(yè)務(wù)員不同比他們好最佳機會之一。
74、 據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以在你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自已。
75、 禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下工夫。
76、 服裝不能造就完人，但是，初次見面給人的印象，90%產(chǎn)生與服裝。
77、 第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
78、 信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此業(yè)務(wù)員可以運用各種策略和手段，但決不可以欺騙客戶。
79、 在客戶暢談時，銷售就會取行進展。因此，客戶說話時，不要去打斷他；自已說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。
80、 就推銷而言，善聽比善說更重要。
81、 推銷中最常見的錯誤是業(yè)務(wù)員話太多！許多業(yè)務(wù)員講話如此之多，以致于他們不會給那些客戶一個改變主意的機會。
82、 在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性較大，向業(yè)務(wù)員購買的可能性較小。
83、 如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。
84、 估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷。
85、 如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金；如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。
86、 忠誠于客戶比忠誠于上帝更重要。你可以欺騙上帝100次，但你決不可以欺騙客戶一次。
87、 記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。
88、 在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具有優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠的市場。
89、 業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當象鈴鐺一樣搖得叮當響。
90、 你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
91、 你的生意做得越大，你就越要關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法是忽視售后服務(wù)。
92、 棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。
93、 客戶的抱怨應(yīng)當被視為最神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當樂于接受。
94、 正確處理客戶的抱怨
=提高客戶的滿意度
=增加客戶認牌購買傾向
=豐厚的利潤
95、 成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售工作的開始，銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。
96、 成功的人是那些從失敗上吸取教訓(xùn)而不是為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。
97、 不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。
98、 問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。
99、 世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能--有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能--人們對一貧如洗的聰明人司空見慣；教育不能--世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。惟有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。
100、              一個人到了年老的時候，雙窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。