《家居電商周刊》（知者家裝研究院旗下自媒體）第29期線上沙龍圓滿結(jié)束。本期沙龍?zhí)匮茄b天下董事長兼CEO秦漾東，群友慕極設(shè)計合伙人盧君主持?，主題是“裝企如何通過信息化建設(shè)提升效率”。家裝線上沙龍每半月安排一位主持人，邀請一名嘉賓在周三20：00-21：00回答問題，問題來自群友。以下為精選內(nèi)容，供大家參考。
問題1：先請秦總介紹一下公司的模式和發(fā)展現(xiàn)狀？
秦漾東：大家好！我們深圳市艾可思信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始于1996年，從那時起我們的初衷就是，幫助企業(yè)利用信息化技術(shù)實現(xiàn)創(chuàng)新和跨越式發(fā)展。2006年開始，我?guī)ьI(lǐng)我們的團隊轉(zhuǎn)型，投入巨資，重點打造家裝行業(yè)的業(yè)務管理軟件。智裝天下已經(jīng)是我們研發(fā)團隊開發(fā)的家裝行業(yè)的第三套軟件產(chǎn)品。
我們是集研發(fā)、實施、維護、銷售于一體的企業(yè)信息化服務公司，研發(fā)是我們的重中之重，十幾年來，我們培養(yǎng)了一批技術(shù)研發(fā)骨干，同時，我們也不斷吸收應屆大學畢業(yè)生中的佼佼者，以老帶新，優(yōu)化我們的研發(fā)團隊結(jié)構(gòu)。我們認為集研發(fā)、實施、維護、銷售于一身，能夠更有力的保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量和實施落地的高效，尤其是高科技產(chǎn)品，對實施要求高，如果依靠代理的話，很難保證售后的完善，總而言之，我們的使命就是：建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)家裝新生態(tài)，讓家庭裝飾成為一件快樂的事，省心、省力。
問題2：目前怎么去理解和定義裝企的信息化體系？
秦漾東：家裝信息化就是ERP化，是傳統(tǒng)家裝的最后一個稻草。信息化管理就是致力于解決家裝業(yè)的痛點，一套專業(yè)的ERP管理系統(tǒng)，就可以將家裝流程規(guī)范化、智能化，通過標準化的管理，精確到每一個員工，每一個環(huán)節(jié)，避免了相互推諉扯皮。
信息化是家裝與互聯(lián)網(wǎng)融合的第一階段，只有實現(xiàn)了裝企的信息化管理，將預算、財務、施工、監(jiān)管等流程數(shù)字化、信息化，才能夠通過互聯(lián)網(wǎng)、手機端，將企業(yè)內(nèi)部各部門連接起來，進行內(nèi)部的資源共享。
問題3：裝企都有哪些信息化工具？目前應用的現(xiàn)狀如何？
秦漾東：新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不是一個工具，而是一群工具，包括互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等為代表；新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一組具有顛覆性影響的工具，互聯(lián)網(wǎng)對于各行各業(yè)的改造都不可避免。對于家裝行業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，將對裝修業(yè)主、設(shè)計師、工長/工人、材料商、家裝公司老板、家裝軟件公司等，帶來革命性的變化，這些變化將形成共振，將產(chǎn)生顛覆性的影響：互聯(lián)網(wǎng)將為家裝行業(yè)帶來一個新的時代，一個前所未有的機遇，重建家裝新生態(tài)。
目前，不管是可視化技術(shù)，還是大數(shù)據(jù)、人工智能等科技都引起了行業(yè)的重視。比如不少裝企引入了云設(shè)計、VR、ERP、智能機器人等等， 不過存在的問題就是應用的程度比較淺，新技術(shù)對裝企來說更像是一個宣傳噱頭。所以，我認為行業(yè)需要有耐心和信心，期待信息化工具的進一步應用。
問題4：裝企在企業(yè)信息化建設(shè)時，如何處理ERP、CRM、PM、SCM及進銷存管理軟件的關(guān)系，如何高效協(xié)同？
秦漾東：隨著信息化進程的日益深入，越來越多的裝企應用了ERP、CRM、PM、SCM及進銷存管理軟件，但各軟件間的孤立，也給裝企帶來了一些新的問題，反而降低了工作效率。其實，大部分家裝公司需要的是一套整合CRM、PM、進銷存管理和內(nèi)外部財務結(jié)算的核心業(yè)務管理系統(tǒng)，有些像制造業(yè)的MES系統(tǒng)。智裝天下就是這樣一套家裝公司的核心業(yè)務管理系統(tǒng)，可以有效支撐家裝公司開展業(yè)務。
問題5：裝企有大有小，信息化建設(shè)會有何不同？
秦漾東：中小裝企容易出現(xiàn)管理混亂、標準缺失、配合不力、思路不明等問題，故而信息化建設(shè)的核心目的是建立一整套的公司管理體系，讓一切工作有章可循。智裝天下系統(tǒng)將營銷、設(shè)計、預算、施工、財務、客服等方面的流程進行了標準化，貫穿每一個業(yè)務階段，運行一條龍；為客戶經(jīng)理、設(shè)計師、工長、巡檢、財務等員工提供規(guī)范化的操作流程，從而提升裝企的管理水平。
集團型公司面臨的問題非常之多，因而需要更多的決策依據(jù)，公司各方面的資料信息都可以為公司戰(zhàn)略提供參考。智裝天下要做的就是行業(yè)的數(shù)據(jù)路由器，通過對裝企數(shù)據(jù)的整合分析，洞察消費者行為、心理，為裝企改善用戶體驗，提升客戶忠誠度，提供決策支撐，架起裝企與互聯(lián)網(wǎng)的橋梁。
問題6：裝企在信息化建設(shè)時是自己建設(shè)好，還是引入第三方平臺？各有什么優(yōu)劣？
秦漾東：經(jīng)過近10年的實踐，對于這個問題，家裝行業(yè)是有基本共識的。我們的很多客戶都有切身體會，如美頌雅庭2006年組建團隊開發(fā)了一套系統(tǒng)，當時，這個系統(tǒng)在功能方面基本能滿足美頌雅庭的業(yè)務發(fā)展需要。但是隨著研發(fā)團隊的離開和業(yè)務流程的擴張，這套系統(tǒng)無法更新，最后不得不放棄！當然，我們也知道很多裝企的顧慮，畢竟家裝不同于其他行業(yè)，整個產(chǎn)業(yè)鏈條比較復雜，科技公司根本無法實現(xiàn)系統(tǒng)落地。故而，行業(yè)特別需要深耕家裝行業(yè)的信息化解決方案供應商。智裝天下從2006年起進入家裝行業(yè)，11年未曾離開！我們不僅是信息化解決方案專家，還了解家裝管理節(jié)點的問題！11年來我們服務了600多家裝企，這是我們最大的優(yōu)勢！
問題7：展開來說，如材料管理信息化的建設(shè)如何開展呢？
秦漾東：家裝的業(yè)務鏈條很長，要想實現(xiàn)信息化建設(shè)，抓住核心節(jié)點至關(guān)重要。其中，材料管理就是一個很重要的環(huán)節(jié)，它關(guān)系到公司的成本、利潤。而家裝材料管理信息化建設(shè)并不是簡單的材料單管理就可以了，而是各部門間、裝企與材料商間的信息交互與數(shù)據(jù)統(tǒng)一，為裝企控制住成本、利潤的同時，也實現(xiàn)了高效的、標準化的管理。針對這一點，智裝天下家裝ERP已經(jīng)實現(xiàn)了裝企、材料供應商、工地之間的無縫對接。
問題8: BIM技術(shù)在家裝領(lǐng)域的應用現(xiàn)狀、問題和難點？
秦漾東：BIM主要應用于大型公裝企業(yè)，可以做設(shè)計、預算報價和施工管理等，管理的非常細化。但是對于家裝企業(yè)來講，最大的問題在于上線成本高，且上線時間比較長，一般家裝企業(yè)很難把它用起來。
問題9: 未來，互聯(lián)網(wǎng)家裝的信息化建設(shè)達到理想的標準和狀態(tài)是什么？
秦漾東：信息化建設(shè)的根本目的就是改變行業(yè)的種種弊病，推動家裝的轉(zhuǎn)型升級。士不可以不弘毅，任重而道遠。我們的使命就是建設(shè)家裝新生態(tài)，通過自己的努力，攜手志同道合的伙伴，共建、共享、共贏。通過信息化覆蓋面的擴大和程度的加深，我們要建設(shè)一個開放、透明、共贏的家裝新生態(tài)。這個生態(tài)系統(tǒng)與其說是為了造福行業(yè)，不如說我們的最終目的還是要回饋我們的業(yè)主。智裝天下始終認為，業(yè)主的口碑就是裝企前進的方向！
