所謂的數(shù)據(jù)庫營銷就是對我們已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、整理并最大化的利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行的營銷行為。這個主要還是針對我們做產(chǎn)品、做電子商務(wù)的的朋友來說的。做電子商務(wù)我們不怕客戶不來，怕的是客戶來了只做單次的消費(fèi)或者說有新產(chǎn)品了再次通知客戶的時候不但沒有讓其做再次消費(fèi)反而增加了用戶對我們的反感。

    我拿一個簡單的實(shí)體店的例子說明下這個情況：在我們公司的童裝加盟店里，有一家店開了好長時間他發(fā)現(xiàn)這個生意越來越難做，當(dāng)時我也給他做了個方面的溝通。發(fā)現(xiàn)他對于所有的進(jìn)店的客戶都會問同樣一句話：你好，請問買點(diǎn)什么?？赡墁F(xiàn)在你還沒有看出來這個店主的問題所在，做為一個實(shí)體加盟店來說，很少會有新的客戶?；旧系目蛻舳际堑昝嬷苓叺囊恍├峡蛻魜碓俅武N售的偏多點(diǎn)。由于其本身的性格特點(diǎn)擺在那，基本上不太主動會去與客戶聊些事情。

    那么我們從上面的案例看，這個店主之所以會有無法滿足客戶的需求，從一方面說他疏忽了客戶的數(shù)據(jù)：包括這個客戶叫什么、有什么樣的消費(fèi)習(xí)慣、家里的小孩子里幾歲了、喜歡什么樣的風(fēng)格、買什么樣的檔次衣服等等。您好請問買點(diǎn)什么，這句話聽上去是沒有錯，但從客戶的角度上來說，我已經(jīng)是第二次來你這里消費(fèi)了，還叫不出個名字至少能說明一點(diǎn)你不重視我。這個在做生意上是大忌。

    我們把思路放回到我們的電子商務(wù)上來，可能對于好多新開的網(wǎng)店也好個人獨(dú)立商城也罷，還會卡在沒有數(shù)據(jù)可整理與營銷。這個大家也別急我們也可以通過一些常規(guī)渠道得到：

    比如說我們通過自己的網(wǎng)站通過用戶的注冊（包括郵件、QQ等信息）這個也是一般網(wǎng)站的注冊功能都是有的、相應(yīng)的QQ群、當(dāng)然我們也可以去考慮與別人交換資源或者用錢買別人的數(shù)據(jù)。

    一般來說對于這些數(shù)據(jù)來說我們還是要不斷的完善其內(nèi)容的。對于一個消費(fèi)者來說，你通過第一次的聊天可能只了解到對方只對這個價位的產(chǎn)品感興趣，第二次你可以就對其它喜歡的產(chǎn)品類型有所了解。我們只有在不斷的更新我們的數(shù)據(jù)庫，才能做更好的營銷。

    有效合理的對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整理與更新，其實(shí)是對我們自己負(fù)責(zé)，更是對我們的客戶負(fù)責(zé)，當(dāng)客戶感覺到做為店主的你已經(jīng)有了解他，而且會在第一時間內(nèi)為他提供他最喜愛的產(chǎn)品，在節(jié)約時間成本的前提下，是不是更進(jìn)一步的促進(jìn)了我們的銷售。