撞墻事故中，若僅有您的車(chē)受損，而被撞物體不需賠償，您可按以下程序索賠：
第一步：報(bào)案
撞墻事故如果損失不大，直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就行了；如果損失很大（萬(wàn)元以上），一般需要向交通隊(duì)或當(dāng)?shù)匕参瘯?huì)報(bào)案，因?yàn)樗髻r時(shí)保險(xiǎn)公司會(huì)向您要相關(guān)的事故證明。
在向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，您要做的事有： 1、帶上您的保險(xiǎn)單、行駛證和駕駛證；2、開(kāi)上您的車(chē)到保險(xiǎn)公司；3、在保險(xiǎn)公司理賠部填寫(xiě)《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》。做完這三件事，您將得到二聯(lián)《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》和一張《出險(xiǎn)通知書(shū)》。它們的用途是：《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》一聯(lián)交給保險(xiǎn)公司定損人員，另一聯(lián)供填寫(xiě)《出險(xiǎn)通知書(shū)》和領(lǐng)賠款時(shí)使用；《出險(xiǎn)通知書(shū)》填好后，連同修車(chē)手續(xù)一起交回保險(xiǎn)公司。
第二步：定損
定損時(shí)，要拿著《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》去找理賠部定損人員，并把其中的一聯(lián)交給他們，由他們確定修理項(xiàng)目和修理費(fèi)用。定損后，會(huì)給您一張《定損單》 定損目前是保險(xiǎn)公司的特權(quán)，但您也要維護(hù)自己的利益。您一定要留意： 第一、不要遺漏修理項(xiàng)目，哪兒壞了修哪兒。第二、注意修理費(fèi)不能定得太低，以防修車(chē)時(shí)不夠用。如果在保險(xiǎn)公司指定的修理廠修車(chē)，您就不必管修理費(fèi)定的高低——反正修理廠保證把您的車(chē)修好，若修不好保險(xiǎn)公司得負(fù)責(zé)。
第三步：修車(chē)
修車(chē)時(shí)有兩件事要做：
1、送車(chē)
送車(chē)時(shí)要拿上《定損單》，把它和車(chē)一起交給修理廠。修理廠將按照《定損單》上所定項(xiàng)目修車(chē)，并會(huì)給您一張《提車(chē)單》作為提車(chē)時(shí)的證明。
2、交費(fèi)提車(chē)
車(chē)修好后，您可以憑《提車(chē)單》支付修理費(fèi)后把自己的車(chē)提回。同時(shí)向修理廠索要下列手續(xù)單據(jù)：修車(chē)發(fā)票、托修單、施工單以及材料單。
注意：這些手續(xù)都必須蓋上修理廠的公章。
第四步：開(kāi)具事故證明
撞墻事故屬于單方責(zé)任事故，如果損失不大，索賠時(shí)一般不需要交通隊(duì)證明，您隨便找人寫(xiě)一個(gè)《第三方證明》就行了；如果損失很大，索賠時(shí)保險(xiǎn)公司有可能向您要交通隊(duì)或安委會(huì)出具的事故證明。
第五步：遞交單證
到現(xiàn)在為止，索賠所需的全部單證都齊了。它們是：
1.《出險(xiǎn)通知書(shū)》
2.《定損單》
3.《修車(chē)發(fā)票》
4.《施工單》
5.《托修單》——車(chē)主是單位的需蓋公章；車(chē)主是個(gè)人的需簽字。
6.《材料單》
7.《第三方證明》
8.《賠款結(jié)算單》——車(chē)主是單位的需蓋公章；車(chē)主是個(gè)人的需簽字。
您把這些手續(xù)交給保險(xiǎn)公司理賠部，就可以等著領(lǐng)賠款了。
第六步：領(lǐng)賠款
遞交完索賠單證后，大約在一星期之后（一般不超過(guò)10天）您會(huì)接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知，屆時(shí)就可以帶上身份證明和《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)回賠款了。
下面僅以負(fù)全部責(zé)任為例說(shuō)明索賠程序
第一步：明確所負(fù)責(zé)任
撞車(chē)以后，最好先明確在事故中負(fù)不負(fù)責(zé)任，再向保險(xiǎn)公司報(bào)案。
第二步：報(bào)案
在報(bào)案時(shí)，您要做的事有：
1、帶上您的保險(xiǎn)單、行駛證和駕駛證。
2、開(kāi)上您的及對(duì)方的車(chē)到您的保險(xiǎn)公司。
3、在保險(xiǎn)公司理賠部填寫(xiě)《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》。
做完這三件事，您將得到二聯(lián)《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》和一張《出險(xiǎn)通知書(shū)》。其中，《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》一聯(lián)交給保險(xiǎn)公司定損人員，另一聯(lián)供填寫(xiě)《出險(xiǎn)通知書(shū)》時(shí)使用；《出險(xiǎn)通知書(shū)》填好后，連同修車(chē)手續(xù)一起交回保險(xiǎn)公司。
第三步：定損
定損時(shí)，要拿著《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》去找理賠部定損人員，并把其中的一聯(lián)交給他們，由他們確定修理項(xiàng)目和修理費(fèi)用。定損后，會(huì)給您一張《定損單》 定損目前是保險(xiǎn)公司的特權(quán)，但您也要維護(hù)自己的利益。一定要留意：
一、不要遺漏修理項(xiàng)目；
二、注意修理費(fèi)不能定得太低，以防修車(chē)時(shí)不夠用。如果在保險(xiǎn)公司指定的修理 廠修車(chē)，您就不必管修理費(fèi)定的高低——反正修理廠保證把您的車(chē)修好，若修不好保險(xiǎn)公司得負(fù)責(zé)。
第四步：修車(chē)
修車(chē)時(shí)有兩件事要做：
1、送車(chē)。送車(chē)時(shí)要拿上《定損單》，把它和車(chē)一起交給修理廠。修理廠將按照《定 損單》上所定項(xiàng)目修車(chē)，并會(huì)給您一張《提車(chē)單》作為提車(chē)時(shí)的證明。
2、交費(fèi)提車(chē)。車(chē)修好后，您可以憑《提車(chē)單》支付修理費(fèi)后把自己的車(chē)提回。同時(shí)向修理廠索要下列手續(xù)單據(jù)：修車(chē)發(fā)票、托修單、施工單以及材料單。
注意：這些手續(xù)都必須蓋上修理廠的公章。
第五步：開(kāi)具事故證明
修完車(chē)后，您可以拿著對(duì)方車(chē)的修車(chē)發(fā)票和對(duì)方車(chē)主一起去交通隊(duì)結(jié)案。結(jié)案后，您可得到一張《事故證明》，也可以拿回自己被扣的證件。 注意：《事故證明》一定要蓋上交通隊(duì)的公章。
第六步：遞交單證
到現(xiàn)在為止，索賠所需的全部單證都齊了。它們是：
1、《出險(xiǎn)通知書(shū)》
2、《定損單》
3、《修車(chē)發(fā)票》
4、《托修單》——車(chē)主是單位的需蓋公章；車(chē)主是個(gè)人的需簽字。
5、《施工單》
6、《材料單》
7、《事故證明
8、《賠款結(jié)算單》——車(chē)主是單位的需蓋公章；車(chē)主是個(gè)人的需簽字。
您把這些手續(xù)交給保險(xiǎn)公司理賠部，就可以等著領(lǐng)賠款了。
第七步：領(lǐng)賠款
遞交完索賠單證后，大約在一星期之后（一般不超過(guò)10天）您會(huì)接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知，屆時(shí)就可以帶上身份證明和《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)回賠款了。
如果被保險(xiǎn)人履行了所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，就有權(quán)在保險(xiǎn)單許可的范圍內(nèi)要求保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)事故造成的損失或給付保險(xiǎn)金。
發(fā)生保險(xiǎn)事故的通知義務(wù)
被保險(xiǎn)人在發(fā)生了保險(xiǎn)事故后，應(yīng)當(dāng)立即通知保險(xiǎn)人，將發(fā)生保險(xiǎn)事故的事實(shí)以及損害發(fā)生的情況通知保險(xiǎn)人及其代理人。（詳見(jiàn)《保險(xiǎn)法》第21條）其目的是讓保險(xiǎn)人能夠及時(shí)的調(diào)查保險(xiǎn)事故發(fā)生的原因，查證損失情況，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)防止損失的擴(kuò)大。用以避免因延誤時(shí)間而增加調(diào)查的困難，防止被保險(xiǎn)人隱瞞或消滅證據(jù)等欺詐行為。如果被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，經(jīng)過(guò)一段合理的時(shí)間，并且能夠通知而沒(méi)有向保險(xiǎn)人及其代理人發(fā)出通知的，即違反了這一義務(wù)，保險(xiǎn)人有權(quán)因此而拒絕賠償。
施救的義務(wù)
雖然被保險(xiǎn)人的損失可以從保險(xiǎn)人那里得到約定的賠償，但是，出于保護(hù)社會(huì)財(cái)富，防止被保險(xiǎn)人謀取不當(dāng)利益的道德危險(xiǎn)的要求，保險(xiǎn)立法規(guī)定了此項(xiàng)義務(wù)，即被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取必要的合理的措施進(jìn)行搶救，防止或減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失。（保險(xiǎn)法第41條） 為了督促被保險(xiǎn)人切實(shí)履行這項(xiàng)義務(wù)，我國(guó)保險(xiǎn)立法賦予了保險(xiǎn)人相應(yīng)的通知權(quán)利—保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后有權(quán)通知被保險(xiǎn)人采取合理的措施防止或減少損失。被保險(xiǎn)人在收到這一通知后，應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)人的通知要求進(jìn)行相應(yīng)的處理。同時(shí)，與此相對(duì)應(yīng)，被保險(xiǎn)人對(duì)于其履行施救義務(wù)中支出的必要費(fèi)用有權(quán)要求保險(xiǎn)人予以承擔(dān)。（保險(xiǎn)法第41條第二款） 如果違反這一義務(wù)，保險(xiǎn)人對(duì)于由此造成的損失擴(kuò)大部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任。
提供索賠單證的義務(wù)
為了獲取保險(xiǎn)人的賠付，被保險(xiǎn)人在提出索賠要求的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)保險(xiǎn)立法和保險(xiǎn)合同的規(guī)定，向保險(xiǎn)人提交有關(guān)的索賠單證，以此證明保險(xiǎn)事故發(fā)生的事實(shí)和損失數(shù)額。（保險(xiǎn)法第22條）否則，保險(xiǎn)人將拒絕接受其索賠請(qǐng)求。
第一步：報(bào)案 在報(bào)案時(shí)，您要做的事有
1.帶上您的保險(xiǎn)單、行駛證和駕駛證。
2、開(kāi)上您的車(chē)到保險(xiǎn)公司。
3、在保險(xiǎn)公司理賠部填寫(xiě)《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》。
做完這三件事，您將得到二聯(lián)《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》和一張《出險(xiǎn)通知書(shū)》?！盾?chē)輛出險(xiǎn)登記表》 一聯(lián)交給保險(xiǎn)公司定損人員，另一聯(lián)供填寫(xiě)《出險(xiǎn)通知書(shū)》和領(lǐng)賠款時(shí)使用；《出險(xiǎn)通知書(shū)》填好后，連同其他索賠單證一起交回保險(xiǎn)公司。
第二步：交通隊(duì)結(jié)案并開(kāi)具事故證明
在受傷者痊愈后，您便可以約對(duì)方一起去交通隊(duì)結(jié)案了。結(jié)案時(shí)有三件事要做：
1、分清雙方的責(zé)任。小的交通事故可以不過(guò)細(xì)計(jì)較責(zé)任，反正損失由保險(xiǎn)公司來(lái)賠償。大事故或特大事故則一定要據(jù)理力爭(zhēng)，因?yàn)檫@關(guān)系到交通隊(duì)對(duì)您的罰款多少、是否吊 扣駕駛證，有時(shí)還會(huì)涉及到是否追究刑事責(zé)任。在交通事故中，只要撞了人，駕車(chē)一方一般都有一定責(zé)任，所要爭(zhēng)的是責(zé)任的大小。
2、審查對(duì)方要求賠償?shù)捻?xiàng)目。當(dāng)今社會(huì)人心難測(cè)，很多受傷者都會(huì)借機(jī)提出訛人。您一定要審查對(duì)方的賠償要求是否合理，對(duì)于不合理的要求您不應(yīng)該賠，保險(xiǎn)公司不會(huì) 賠，交通隊(duì)也不會(huì)要求您賠。審查的依據(jù)是《道路交通事故處理辦法》，它是交通隊(duì)處理事故的依據(jù)，也是保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償?shù)囊罁?jù)。關(guān)于賠償項(xiàng)目，您可以查看《道路交通事故處理辦法》，或問(wèn)保險(xiǎn)公司您向?qū)Ψ街Ц兜馁r款能否得到保險(xiǎn)公司的全部賠償，主要看您在交通隊(duì)結(jié)案時(shí)能否把住賠償項(xiàng)目的關(guān)了。
3、賠償對(duì)方損失同時(shí)索要有關(guān)單證。在肇事雙方各自應(yīng)付的責(zé)任和應(yīng)予賠償?shù)捻?xiàng)目確定以后，就需要向受傷者支付賠款。注意：在向?qū)Ψ街Ц顿r款的同時(shí)一定要拿回相關(guān)的單證，否則就不要付錢(qián)，因?yàn)闆](méi)有這些單證保險(xiǎn)公司是不予賠付的。不同的賠償項(xiàng)目所需要的單證如下： 醫(yī)療費(fèi)：需要醫(yī)院出具的診斷證明、藥費(fèi)收據(jù)。 誤工費(fèi)：要有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明（可在診斷證明上寫(xiě)清）、對(duì)方工作單位出具的誤工證明。 交通費(fèi)：需要提供車(chē)票。殘疾補(bǔ)助費(fèi)：需要提供殘疾證明。 死亡補(bǔ)償費(fèi)：需要提供死亡證明。
4、向交通隊(duì)索要《事故證明》和《經(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》?！妒鹿首C明》要求寫(xiě)清雙 方所負(fù)責(zé)任和賠償方式?！督?jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》要求寫(xiě)清具體賠償項(xiàng)目和賠償金額。這兩個(gè)單證有保險(xiǎn)索賠時(shí)缺一不可。
第三步：遞交
索賠單證 由于賠償項(xiàng)目不同索賠所需要的單證也不相同。一般傷人事故索賠時(shí)需要辦齊的單證包括：
1、《出險(xiǎn)通知書(shū)》
2、《診斷證明》
3、《醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票》
4、《誤工證明》
5、《事故證明》
6、《賠償執(zhí)行憑證》
7、《賠款通知書(shū)》
第四步：領(lǐng)賠款
遞交完索賠單證后，大約在一星期之后（一般不超過(guò)10天）您會(huì)接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知，屆時(shí)就可以帶上身份證明和《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)回賠款了。
車(chē)輛丟失后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并辦理索賠手續(xù)。具體程序如下：
第一步：報(bào)案
1、帶上您的保險(xiǎn)單、行駛證和駕駛證。
2、在保險(xiǎn)公司理賠部填寫(xiě)《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》。
做完這三件事，您將得到二聯(lián)《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》、一張《出險(xiǎn)通知書(shū)》、一式四份《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)》和一張盜搶險(xiǎn)索賠所需手續(xù)清單?！盾?chē)輛出險(xiǎn)登記表》一聯(lián)交給保險(xiǎn)公司定損人員，另一聯(lián)供填寫(xiě)《出險(xiǎn)通知書(shū)》時(shí)使用；《出險(xiǎn)通知書(shū)》填寫(xiě)好，待其他手續(xù)辦齊后一起交回保險(xiǎn)公司；《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)》簽字或蓋章后一份自己留下，一份交回保險(xiǎn)公司，一份交給丟車(chē)地公安局，一份在辦丟失證明時(shí)交給公安局二處。
第二步：耐心等待三個(gè)月
在保險(xiǎn)公司報(bào)完案，就回家耐心地等三個(gè)月吧。公安部門(mén)需要三個(gè)月后才能確認(rèn)車(chē)已經(jīng)丟失，才會(huì)給開(kāi)《丟失證明》，有了《丟失證明》保險(xiǎn)公司才能賠償，這是鐵打的規(guī)矩，誰(shuí)也沒(méi)辦法改變。
第三步：開(kāi)丟失明
從丟車(chē)日起滿三個(gè)月后，您就可以去辦《丟失證明》了。具體方法是：寫(xiě)一份關(guān)于丟車(chē)情況的報(bào)告，并拿一份填好的權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)交給丟車(chē)地的公安分局，由分局開(kāi)一份丟車(chē)情況證明；然后，帶一份丟車(chē)情況報(bào)告、一份填好的權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)和分局開(kāi)的丟車(chē)情況證明去市公安局二處十隊(duì)，由二處出具一份正式的丟失證明供保險(xiǎn)索賠時(shí)使用。
第四步：開(kāi)停駛證明
帶上市公安局二處出具的《丟失證明》到公路局開(kāi)一份車(chē)輛停駛證明供保險(xiǎn)索賠時(shí)使用。
第五步：遞交索賠單證
把下列手續(xù)辦齊后交給保險(xiǎn)公司：
1、《出險(xiǎn)通知書(shū)》
2、《保險(xiǎn)單》
3、《行駛證》
4、《購(gòu)車(chē)發(fā)票》
5、購(gòu)置費(fèi)繳費(fèi) 憑證和收據(jù)
6、《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)》
7、《丟失證明》
8、汽車(chē)鑰匙
9、《停駛證明》
10、車(chē)主證件
11、養(yǎng)路費(fèi)收據(jù)
12、《賠款結(jié)算單》
以上單證中，如果有隨車(chē)丟失的需要到原單位去補(bǔ)辦?！秮G失證明》和《停駛證明》是必須的供的，否則保險(xiǎn)公司不予賠償。《行駛證》、《購(gòu)置費(fèi)憑證》、《購(gòu)車(chē)發(fā)票》車(chē)鑰匙每缺少一項(xiàng)保險(xiǎn)公司可能會(huì)增加5％的免賠率。
第六步：領(lǐng)賠款
遞交完索賠單證后，大約在一星期之后（一般不超過(guò)10天）您會(huì)接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知，屆時(shí)就可以帶上身份證明和《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)回賠款了。
1.通知出險(xiǎn)和提出索賠要求
保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及造成的損失情況，以最快的方式通知保險(xiǎn)人，便于保險(xiǎn)人及時(shí)調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)責(zé)任。同時(shí)，被保險(xiǎn)人或受益人也應(yīng)當(dāng)把保險(xiǎn)單證號(hào)碼、保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)險(xiǎn)種險(xiǎn)別，保險(xiǎn)期限等事項(xiàng)一并告之保險(xiǎn)人。如果保險(xiǎn)標(biāo)的在異地出險(xiǎn)受損，被保險(xiǎn)人應(yīng)向原保險(xiǎn)人及其在出險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)或其代理人報(bào)案。這就是通知出險(xiǎn)。
2.合理施救，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)
合理施救是被保險(xiǎn)人承擔(dān)的一項(xiàng)義務(wù)，對(duì)于發(fā)生的保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)采取必要的合理的搶救措施，進(jìn)行搶救，例如滅火，搶救遇險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)等。并對(duì)受損的保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行必要的整理。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，未經(jīng)保險(xiǎn)人查勘、核損或同意前，被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)當(dāng)保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，不要先行清理事故現(xiàn)場(chǎng)，也不須自行拆修、處理受損財(cái)產(chǎn)。否則，會(huì)給以后的理賠工作造成困難，增加定損、賠付的麻煩。
3.接受保險(xiǎn)人的檢驗(yàn)
保險(xiǎn)人有權(quán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，而被保險(xiǎn)人負(fù)有接受檢驗(yàn)的義務(wù)。因此，被保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)人的要求，提出檢驗(yàn)申請(qǐng)，接受保險(xiǎn)人或其委托的其他人員（如保險(xiǎn)代理人、檢驗(yàn)機(jī)關(guān)）的檢驗(yàn)，并為其進(jìn)行的檢驗(yàn)提供方便的條件，用以保證保險(xiǎn)人及時(shí)，準(zhǔn)確的查明事故原因，確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額等。
4.提供索賠單證
被保險(xiǎn)人或受益人在提出索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律和保險(xiǎn)合同的規(guī)定，向保險(xiǎn)人提供相應(yīng)的索賠單證，保險(xiǎn)人才會(huì)接受其索賠。一般情況下，應(yīng)提供如下單證：
A.保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證的正本；
B.已交納保險(xiǎn)費(fèi)的憑證；
C.有關(guān)證明保險(xiǎn)標(biāo)的或當(dāng)事人身份的原始文件。前者如帳冊(cè)、收據(jù)、發(fā)票裝箱單等，后者如身份證、工作證、戶口簿等。
D.證明保險(xiǎn)事故及其損害后果的文件。如保險(xiǎn)事故調(diào)查檢驗(yàn)報(bào)告、出險(xiǎn)證明、損害鑒定證明等。
E.索賠清單。包括受損財(cái)產(chǎn)清單、各種費(fèi)用（如施救整理費(fèi)用）清單等。
F.其它按規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供的文件
5.向保險(xiǎn)人開(kāi)具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)
由于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)具有補(bǔ)償性，被保險(xiǎn)人不能在補(bǔ)償其保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失的范圍以外獲取利益，因此，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的索賠和理賠中適用代為追償和委付制度。從而，對(duì)于涉及第三者賠償責(zé)任的時(shí)候，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人開(kāi)具轉(zhuǎn)移其向第三者索賠權(quán)給保險(xiǎn)人的書(shū)面轉(zhuǎn)讓文件，用以證明保險(xiǎn)人在向被保險(xiǎn)人賠付后享有的向第三者追償?shù)臋?quán)利。
保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故后，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)公司索賠，索賠得按一定程序并向保險(xiǎn)公司提供規(guī)定的憑據(jù)。一些車(chē)主或被保險(xiǎn)人由于不知道索賠的程序，不知道該備齊哪些材料，常常往返保險(xiǎn)公司多次，那么，如何才能盡快成功獲得保險(xiǎn)公司的賠償呢？
您作為被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司索賠，應(yīng)首先弄清保險(xiǎn)索賠的條件。事故車(chē)輛必須同時(shí)具備以下四個(gè)條件：
（1）屬于投保車(chē)輛的損失；
（2）屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失；
（3）不屬于除外責(zé)任；
（4）屬于必要的合理費(fèi)用。
保險(xiǎn)事故發(fā)生后，除向公安交警部門(mén)報(bào)案外，還應(yīng)按《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款》規(guī)定在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如派人報(bào)案，則應(yīng)如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過(guò)，并提供保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)，按要求填寫(xiě)“出險(xiǎn)通知書(shū)”；如來(lái)不及派人報(bào)案，可先電話報(bào)案，待事故處理后，再向保險(xiǎn)公司補(bǔ)述事發(fā)經(jīng)過(guò)，并填寫(xiě)“出險(xiǎn)通知書(shū)”。
按照保險(xiǎn)條款規(guī)定，保險(xiǎn)車(chē)輛因發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故而受損時(shí)，或致第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“修復(fù)為主原則”，但在修復(fù)前須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式、費(fèi)用。送修理廠修復(fù)后，保存好修理發(fā)票。
提供必要的材料向保險(xiǎn)公司索賠。第三者責(zé)任事故賠償后，保險(xiǎn)公司不再承擔(dān)對(duì)受害第三者的任何增加的賠償費(fèi)用。保險(xiǎn)車(chē)輛、第三者的財(cái)產(chǎn)遭受損失后的殘余部分，應(yīng)由保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人協(xié)商一致，并作價(jià)歸還被保險(xiǎn)人，同時(shí)在賠款中扣減。保險(xiǎn)車(chē)輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險(xiǎn)金額全數(shù)時(shí)，車(chē)輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任即行終止。但保險(xiǎn)車(chē)輛在保險(xiǎn)期間內(nèi)，不論發(fā)生一次或多次保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失或費(fèi)用支出，只要每次賠償未達(dá)到保險(xiǎn)金額，其保險(xiǎn)責(zé)任依然有效。
被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車(chē)輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。您發(fā)生事故已經(jīng)很不幸了，這時(shí)切記要及時(shí)報(bào)案，不能私下了解結(jié)，否則保險(xiǎn)公司不會(huì)承認(rèn)您這種私下了結(jié)的行為。
當(dāng)發(fā)生了保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)按照下述步驟辦理索賠：
1、通知保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人應(yīng)將保險(xiǎn)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及造成的損失情況及保險(xiǎn)單證號(hào)碼、保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)險(xiǎn)種險(xiǎn)別，保險(xiǎn)期限等事項(xiàng)，以最快的方式通知保險(xiǎn)公司。如果保險(xiǎn)標(biāo)的在異地出險(xiǎn)受損，被保險(xiǎn)人應(yīng)向原保險(xiǎn)公司及其在出險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)或代理人報(bào)案。在保險(xiǎn)公司抵達(dá)出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)之前，被保險(xiǎn)人應(yīng)采取必要的搶救措施，并對(duì)受損的保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行必要的整理。對(duì)于火災(zāi)或機(jī)動(dòng)車(chē)輛出險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人在出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)服從消防部門(mén)或公安交通部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)指揮。
2、接受保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)。被保險(xiǎn)人應(yīng)接受保險(xiǎn)公司或其委托的其他人員（如保險(xiǎn)代理人、檢驗(yàn)機(jī)關(guān)）在出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)受損的保險(xiǎn)標(biāo)的，并提供各種方便，以保證保險(xiǎn)公司及時(shí)準(zhǔn)確地查明事故原因，確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額。
3、提出索賠申請(qǐng)并提供索賠單證。被保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和保險(xiǎn)合同，向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)并提供相應(yīng)的索賠單證。
財(cái)產(chǎn)類(lèi)損失一般應(yīng)提供如下單證：
（1）保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證的正本；
（2）已交納保險(xiǎn)費(fèi)的憑證；
（3）有關(guān)證明保險(xiǎn)標(biāo)的或當(dāng)事人身份的原始文件。前者如賬冊(cè)、收據(jù)、發(fā)票裝箱單等，后者如身份證、工作證、戶口簿等。
（4）證明保險(xiǎn)事故及其損害后果的文件。如保險(xiǎn)事故調(diào)查檢驗(yàn)報(bào)告、出險(xiǎn)證明、損害鑒定證明等。
（5）索賠清單。包括受損財(cái)產(chǎn)清單、各種費(fèi)用（如施救整理費(fèi)用）清單等及其它按規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供的文件。
（6）涉及訴訟的，應(yīng)提供法院判決書(shū)。
機(jī)動(dòng)車(chē)輛事故索賠一般應(yīng)提供如下單證：
（1）保險(xiǎn)單 （2）出險(xiǎn)通知書(shū)
（3）保險(xiǎn)車(chē)輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書(shū)
（4）有關(guān)修理費(fèi)用及施救費(fèi)用的發(fā)票及其清單
（5）涉及第三者財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書(shū)和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)
（6）對(duì)部分案件，保險(xiǎn)公司還會(huì)要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件
機(jī)動(dòng)車(chē)輛丟失案件一般應(yīng)提供如下單證：
被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)向出險(xiǎn)地公安部門(mén)報(bào)案，并在出險(xiǎn)24小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司遞交“出險(xiǎn)通知書(shū)”。
車(chē)輛被盜后三個(gè)月內(nèi)公安部門(mén)仍未破獲案件，被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)，索賠時(shí)要提供以下材料：
（1）保險(xiǎn)單正本、保險(xiǎn)證、
（2）出險(xiǎn)通知書(shū)、出險(xiǎn)地及本市公安部門(mén)出具的機(jī)動(dòng)車(chē)輛被盜證明、
（3）車(chē)輛行駛證、
（4）保險(xiǎn)車(chē)輛養(yǎng)路費(fèi)繳費(fèi)憑證、
（5）保險(xiǎn)車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)繳費(fèi)憑證、
（6）購(gòu)車(chē)原始發(fā)票、
（7）市公路局《存取機(jī)動(dòng)車(chē)輛停駛憑證》收據(jù)、車(chē)輛全套鑰匙、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)。
（8）如果有被隨車(chē)被盜或被公安部門(mén)扣留，應(yīng)由公安部門(mén)在有關(guān)證明上注明，被保險(xiǎn)人如能提供相應(yīng)收據(jù)，索賠時(shí)應(yīng)一起交給保險(xiǎn)公司。
4、領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款
（1）接到領(lǐng)取賠款通知后，被保險(xiǎn)人應(yīng)盡快領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款，部分賠款超出三個(gè)月不領(lǐng)保險(xiǎn)公司視為放棄領(lǐng)取。
（2）領(lǐng)取賠款時(shí)，法人團(tuán)體要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)及賠款收據(jù)上蓋章，個(gè)人要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)及賠款收據(jù)上簽字。
判斷車(chē)輛丟失后，要同時(shí)向保險(xiǎn)公司和公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)，要求車(chē)主必須提供車(chē)輛的丟失證明，以及簽訂權(quán)益轉(zhuǎn)讓協(xié)議，意在防止騙保。
在當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案后，還必須在指定的媒體上發(fā)布車(chē)輛丟失聲明，此舉也意在打擊騙保行為。
報(bào)案后，派出所會(huì)向區(qū)刑偵支隊(duì)要求立案。區(qū)刑偵支隊(duì)開(kāi)具相關(guān)證明后，再到北京市公安局刑偵總隊(duì)開(kāi)具“車(chē)輛丟失證明”。
投保盜搶險(xiǎn)的車(chē)主可以在3個(gè)月內(nèi)拿到“車(chē)輛丟失證明”，然后再辦理保險(xiǎn)理賠。
田先生為自己的奧迪車(chē)投保了32萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司卻只同意按車(chē)的實(shí)際價(jià)值16萬(wàn)元理賠，田先生將保險(xiǎn)公司起訴到了石景山區(qū)法院。
今年1月田先生花了16萬(wàn)元從北京市舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一輛長(zhǎng)春奧迪100,車(chē)是1997年11月生產(chǎn)的，車(chē)況還可以。當(dāng)天，田先生在中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京市平谷支公司為奧迪車(chē)投保了車(chē)輛損失險(xiǎn)，雙方選擇按照奧迪的新車(chē)購(gòu)置價(jià)32萬(wàn)元作為保險(xiǎn)金額，田先生為此交納了保險(xiǎn)費(fèi)5000多元。今年6月，田先生的奧迪車(chē)發(fā)生火災(zāi)，整個(gè)車(chē)都被燒毀。痛心之余，田先生想到了保險(xiǎn)公司可以彌補(bǔ)自己的損失，于是他向保險(xiǎn)公司平谷支公司提出理賠。誰(shuí)知，保險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，只同意按照奧迪車(chē)的實(shí)際價(jià)值16萬(wàn)元進(jìn)行賠償。這一下田先生可不干了，他認(rèn)為自己是按新車(chē)32萬(wàn)元投保的，就應(yīng)當(dāng)按照32萬(wàn)元賠償；可保險(xiǎn)公司依據(jù)《保險(xiǎn)法》，保險(xiǎn)金額不能超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值，超過(guò)的部分無(wú)效，即使保險(xiǎn)金額高于車(chē)輛實(shí)際價(jià)值，也只能以車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值16萬(wàn)元賠償。經(jīng)過(guò)多次協(xié)商沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，田先生將保險(xiǎn)公司平谷支公司告到了法院。目前此案正在進(jìn)一步審理中。
