本文詳細介紹中小企業(yè)VoIP系統(tǒng)建設(shè)關(guān)注方案
目前，眾多企業(yè)隨著業(yè)務(wù)的擴張，開設(shè)了大量的分支機構(gòu)，這樣企業(yè)總分支機構(gòu)以及分支機構(gòu)之間的語音溝通是非常頻繁，企業(yè)長途電話費用是企業(yè)經(jīng)營成本中的一項巨大開支?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已非常普及，幾乎每個企業(yè)及其分支機構(gòu)都有互聯(lián)網(wǎng)接入。因此借助現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話，幫助公司節(jié)約長途電話成本，日漸成為公司的重要選擇。
傳統(tǒng)電話網(wǎng)PSTN（Public Switched Telephone Network，公共交換電話網(wǎng)）以電路交換方式傳輸語音，主被叫雙方通過建立一條實時實電路連接進行通話。VOIP（Voice Over IP）技術(shù)以ip 分組交換網(wǎng)絡(luò)為傳輸平臺，對模擬語音信號進行壓縮、打包等一系列特殊處理，使之可以采用無連接的ip 分組數(shù)據(jù)包進行傳輸。
隨著寬帶的普及，VoIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，實現(xiàn)方案的多樣，市場產(chǎn)品的豐富，中小企業(yè)也應(yīng)在這方面緊跟時代腳步，部署自己的VoIP系統(tǒng)，實現(xiàn)語音通信、特別是長途語音通信的使用，同樣可以從VoIP上獲得可觀收益。深挖企業(yè)現(xiàn)有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源和利用互聯(lián)網(wǎng)資源是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新目標。
設(shè)備選型及實現(xiàn)方案
目前IP網(wǎng)上的語音技術(shù)和標準已經(jīng)成熟，獲得了廣泛的應(yīng)用，涉及的產(chǎn)品包括VoIP網(wǎng)關(guān)、IP PBX（IP電話交換機或IP集團電話）、PC PBX（基于PC服務(wù)器的小型IP電話交換機）。
VoIP網(wǎng)關(guān)
圖1
方案：模擬電話+語音網(wǎng)關(guān)+網(wǎng)守+PBX
VoIP網(wǎng)關(guān)型的應(yīng)用是將VoIP語音網(wǎng)關(guān)的FXO/FXS接口同總部或分支機構(gòu)的PBX（小交換機或集團電話）直接相連，當需要打長途電話時，將話音轉(zhuǎn)到VoIP網(wǎng)關(guān)上，通過因特網(wǎng)傳輸。用戶在使用時只需在分機上先撥IP電話特服號（如可設(shè)為"8"），便可直接撥打IP電話。
在這個方案中，若要象普通電話那樣的數(shù)字號碼撥號，就得經(jīng)過網(wǎng)守的路由管理，但對于中小企業(yè)這種設(shè)備太昂貴，我們只能借用虛擬電信運營公司的網(wǎng)守來實現(xiàn)，否則只能撥打IP號。網(wǎng)守處于高層，提供對端點的呼叫管理功能，是IP電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的重要管理實體。網(wǎng)守的主要功能有：地址解析、接入控制、帶寬管理、區(qū)域管理等四項基本功能；此外，還能提供呼叫控制信令、呼叫管理等其他功能。要構(gòu)建一個穩(wěn)定可靠的、實用的VoIP網(wǎng)，離不開GK的管理。
圖2
IP PBX 交換機
圖3
方案：VoIP電話/IP電話+IP PBX+PBX
IP-PBX針對中小企業(yè)開發(fā)了實用易用的系統(tǒng)。它的即插即用語音網(wǎng)絡(luò)解決方案包括： IP-PBX，SIP電話和軟件電話等產(chǎn)品。
企業(yè)在總部和分支機構(gòu)各放置IP PBX，企業(yè)內(nèi)部人員可以使用IP電話或是普通模擬電話連接到不同的IP PBX上。對于經(jīng)常出差的商務(wù)人士，可以使用SIP的軟件電話，通過筆記本實現(xiàn)移動通話。
IP PBX既可以通過接口卡與傳統(tǒng)的PSTN電話連接，又可以通過GateKeeper虛擬運營商連接。在不改變現(xiàn)有撥號習慣的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)靈活的連接和更優(yōu)惠的電話話費。
若公司內(nèi)所有總、分支單位都是使用固定公網(wǎng)IP上互聯(lián)網(wǎng)，總分單位的IP PBX就可以通過IP對IP實現(xiàn)“點對點”通信，也就是能找到雙方。若使用的是浮動IP，IP不斷變化就需要通過網(wǎng)守（GateKeeper）來進行地址解析了，浮動IP的據(jù)點會在IP更動時向GateKeeper進行IP更新的通知動作。若IP PBX集成有網(wǎng)守或有網(wǎng)守模塊可添加，那網(wǎng)守可由企業(yè)在公司總部設(shè)定，若沒有，則需要通過注冊GateKeeper虛擬運營商來解決。一般提供IP PBX設(shè)備的廠家有可能自設(shè)GateKeeper為客戶服務(wù)，也可能轉(zhuǎn)包給專門虛擬運營商。
因此本方案在ADSL PPPoE撥號接入互聯(lián)網(wǎng)的大多數(shù)國內(nèi)中小企業(yè)，還是需要GateKeeper來解決動態(tài)IP的機器地址解析問題。以下方案同樣可以用GateKeeper來解決動態(tài)IP問題。
PC PBX
基于IP PBX交換機的平臺雖然較穩(wěn)定，但價格昂貴，規(guī)模較小的中小企業(yè)可能無法接受。 隨著市場競爭的加劇，中小企業(yè)也逐漸意識到，雖然自身的呼叫中心規(guī)模較小，但同樣也需要穩(wěn)定、性能好的系統(tǒng)的保證。于是，PC PBX應(yīng)運而生，業(yè)界通常稱之為“應(yīng)用服務(wù)器”。這類系統(tǒng)基于PC服務(wù)器單獨用電話板卡（見圖3）加軟件（Asterisk一個開放源代碼的軟件VoIP PBX系統(tǒng)）實現(xiàn)了PBX、自動電話應(yīng)答（IVR）、自動呼叫分配（ACD）等功能，被稱為UnPBX型呼叫中心。
PC PBX綜合了VoIP網(wǎng)關(guān)和IP PBX的特點，可以使用現(xiàn)有電話線路和電話機，使用VoIP板卡實現(xiàn)跨IP網(wǎng)絡(luò)的長途電話。PC PBX產(chǎn)品為中小型企業(yè)及辦公分支機構(gòu)將來的發(fā)展提供了靈活拓展的余地，使得處于成長中的中小企業(yè)能夠得到功能豐富的IP通信，且無需高昂的費用成本。
圖5
方案：IP電話/模擬電話+PC PBX+PBX
構(gòu)建基于PC服務(wù)器+Asterisk呼叫管理軟件的PC PBX系統(tǒng)作為在總部設(shè)立內(nèi)部IP電話網(wǎng)的控制中心（PC PBX）。該控制中心以軟件方式工作，安裝在一臺服務(wù)器內(nèi)。采用數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)與原有PBX的 E1中繼接口相聯(lián)， 網(wǎng)關(guān)提供的多路數(shù)字設(shè)置為中繼模式，網(wǎng)關(guān)一端連接專網(wǎng)。在控制中心的服務(wù)器上對IP電話號碼進行分配，或?qū)υ謾C電話的撥號方式進行設(shè)定。通過適當調(diào)整控制中心軟件的參數(shù)可完成IP電話系統(tǒng)的建設(shè)。
在各分支機構(gòu)安裝IP話機或語音網(wǎng)關(guān)；根據(jù)實際需求為IP話機、語音網(wǎng)關(guān)配置公網(wǎng)電話號碼。
該方案除安裝和配置都非常簡便外，還具有良好的可擴展性，在帶寬許可的范圍內(nèi)，直接加裝語音網(wǎng)關(guān)并分配號碼，立刻實現(xiàn)了電話擴容。在保持原PBX編號方案不變的情況下，系統(tǒng)內(nèi)通話只需撥分機號。
圖6
總結(jié)：
雖然實現(xiàn)企業(yè)VoIP的架構(gòu)有多種，但有些方案的系統(tǒng)設(shè)備組成結(jié)構(gòu)過于復雜，加上在使用習慣上與普通電話相差太大，沒有親和性。相對來說，IP PBX架構(gòu)的VoIP電話系統(tǒng)可能結(jié)構(gòu)更緊湊。它表現(xiàn)在：原來PBX所具有的電話管理功能它都有，PBX沒有的功能更可以擴展，如：NAT，LAN交換，VPN，防火墻；IP PBX能提供豐富的接口；可以通過WEB方式方便管理；可能具有網(wǎng)守功能是它的一大亮點，使企業(yè)VoIP系統(tǒng)的架構(gòu)更簡單。所以，IP PBX應(yīng)是目前中小企業(yè)實現(xiàn)VoIP系統(tǒng)的最好架構(gòu)。
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