我們常說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，如何才能“知彼”呢？美國職業(yè)培訓(xùn)專家史蒂文·布朗提出，每個人心里都有一把“鎖”，找到“鑰匙”，不僅能打開溝通局面，還能舉一反三，為將來的溝通建立基礎(chǔ)，稱為布朗定律。

　　生活中經(jīng)常如此，你雖希望與對方真心暢談，可他偏偏不買賬。此時，不必灰心，更不要淺嘗輒止，最好細(xì)心洞察、由表及里，通過對方的言談舉止順藤摸瓜，找到他愿意和你真心交談的突破點。須知，打開心鎖的鑰匙非同尋常，找到了它也就意味著你突破了對方的心理防線，之后的交流必然由你主導(dǎo)，迎刃而解。▲

　　(李澤華)