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        　　很多介紹銷售技巧的書籍，很少有把銷售技能分出層級的。事實(shí)上在很多銷售管理優(yōu)秀的公司，首先，客戶是按不同的層級劃分的，如按規(guī)?？煞譃椋捍罂蛻艉椭行】蛻簦虼素?fù)責(zé)這些客戶的銷售員也是分級別的，不能讓沒有什么經(jīng)驗(yàn)的銷售負(fù)責(zé)大客戶，反之也不可取，這樣才能恰當(dāng)和有效。那么銷售技能自然也應(yīng)該有區(qū)分，就像圍棋也有段位，才能方便學(xué)習(xí)和掌握。
　　本帖計(jì)劃把銷售技能分為初、中、高級三部分，具體分為基礎(chǔ)篇、進(jìn)階篇、高級篇。基礎(chǔ)篇：針對新加入銷售工作的銷售人員；進(jìn)階篇：針對3年以上經(jīng)驗(yàn)的銷售人員；高級篇：針對處理大型或復(fù)雜業(yè)務(wù)的、有一定經(jīng)驗(yàn)的銷售人員。計(jì)劃解答1000個(gè)實(shí)際工作中常遇到的問題（也許更多，讀者也可以隨時(shí)提），為銷售人員業(yè)績提升助力。
　　首先是基礎(chǔ)篇，歡迎感興趣的朋友共同參與） 也在所難免。目的的關(guān)鍵是建立關(guān)系和信任，方便深入了解情況。越大的項(xiàng)目聯(lián)系客戶的級別越高，越多，越復(fù)雜。應(yīng)酬的方式也很個(gè)性化，原則是投其所好。你要是很厭惡這些，就不適合做銷售。其實(shí)可積極些，把看它看做是達(dá)到為別人服務(wù)的媒介。

　　緊接著，做出即符合客戶需求，又與對手有差別的方案，包括適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，有時(shí)還要包括規(guī)格和報(bào)價(jià)，就有些行業(yè)而言，你還可能向客戶證明你的方案的確實(shí)性。
　　稍后，你需要準(zhǔn)備好合同，在心理上做好客戶討價(jià)還價(jià)的準(zhǔn)備。并且，利用一些成交和談判的技巧，促進(jìn)協(xié)議的達(dá)成。有時(shí)，從開始確認(rèn)需求，到后來的促進(jìn)成交，要反復(fù)數(shù)次，才能領(lǐng)客戶滿意。這些，都需要你的耐心和替客戶著想的意識。但是，當(dāng)你維護(hù)自身和公司利益，與客戶尋求雙贏的時(shí)候，你需要有客戶拒絕的勇氣和智慧。
　　最后，你會迎來客戶的合同。標(biāo)志著一個(gè)銷售過程，圓滿結(jié)束。經(jīng)過努力和競爭，這是最有成就感的一刻！有時(shí)會興奮得忘了銷售也有想掙錢的初衷。隨后，有的公司還會要求銷售員做好售后的回訪，以力圖再獲得新的生意。
　　對一般不大不小的銷售項(xiàng)目的成功因素主要是“三高”：接觸潛在客戶的數(shù)量高、盈率高、過程速度高（銷售周期短），要做到這些，需要毅力和技能， 而技能需要一定的實(shí)踐時(shí)間。提到技能，“以客戶為中心的意識和習(xí)慣、通過提問了解需求、有效介紹產(chǎn)品和克服拒絕”被認(rèn)為是銷售最基礎(chǔ)的“四能”。
　　有了這“三高”和“四能”是做好銷售的必需，否則就是“不三不四”的銷售員了。