中央電大李亞婉報(bào)道
艾倫•泰特教授還為中央電大做了有關(guān)英國(guó)開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)新發(fā)展的報(bào)告。作為多年來(lái)從事遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持研究和管理的遠(yuǎn)程教育專家，艾倫·泰特教授展示了近年來(lái)英國(guó)開(kāi)放大學(xué)在遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面的實(shí)踐活動(dòng)和研究成果，同時(shí)對(duì)未來(lái)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的發(fā)展模式與內(nèi)涵進(jìn)行了深入的探索。
艾倫·泰特教授認(rèn)為，遠(yuǎn)程開(kāi)放教育是由三個(gè)重要因素構(gòu)成的，包括課程資源建設(shè)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)和系統(tǒng)管理模式。在學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要經(jīng)歷不同的階段，學(xué)生的學(xué)習(xí)歷程分為兩個(gè)主要階段，一是與課程學(xué)習(xí)前的準(zhǔn)備相關(guān)聯(lián)，二是學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中的體驗(yàn)和經(jīng)歷。課程學(xué)習(xí)前學(xué)習(xí)者要經(jīng)歷意識(shí)——考慮——決定這一過(guò)程，市場(chǎng)推廣部要通過(guò)宣傳吸引求學(xué)者的目光，以開(kāi)放大學(xué)的優(yōu)勢(shì)激發(fā)潛在學(xué)習(xí)者選擇開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)，院校提供的各類學(xué)習(xí)支持活動(dòng)要有利于學(xué)生做出決定。在學(xué)生做出決定的基礎(chǔ)上，院校有責(zé)任要雙方了解各自的職責(zé)，要求學(xué)生做好學(xué)習(xí)的各項(xiàng)準(zhǔn)備，并積極參與學(xué)習(xí)，進(jìn)行復(fù)習(xí)，并反思學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程，以便籌劃未來(lái)。
艾倫·泰特教授說(shuō)，在構(gòu)建遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的過(guò)程中，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)已經(jīng)形成了自己的運(yùn)行模式，積極地利用呼叫中心、地區(qū)中心和圖書(shū)館等基礎(chǔ)設(shè)施，為學(xué)生提供便捷而靈活的學(xué)習(xí)支持服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)利用Moodle平臺(tái)為學(xué)生提供更加有效的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中主要可以從三個(gè)方面獲取支持：課程、輔導(dǎo)教師、其他學(xué)習(xí)者。在課程開(kāi)發(fā)和制作過(guò)程中，開(kāi)放大學(xué)如今更加關(guān)注學(xué)習(xí)者的需求，同時(shí)開(kāi)始注重課程組和輔導(dǎo)教師的緊密聯(lián)系，注重收集學(xué)生對(duì)課程的反饋意見(jiàn)，以便使課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容更加符合時(shí)代要求。
艾倫·泰特教授指出，如今開(kāi)放大學(xué)要以滿足學(xué)習(xí)者需求為目標(biāo)，學(xué)生的滿意度對(duì)開(kāi)放大學(xué)未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要。英國(guó)質(zhì)量保證署開(kāi)展的學(xué)生滿意度調(diào)查顯示英國(guó)開(kāi)放大學(xué)學(xué)生對(duì)開(kāi)放大學(xué)所提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)給予了充分的肯定。英國(guó)開(kāi)放大學(xué)連續(xù)三年在學(xué)生滿意度上排序在先，說(shuō)明英國(guó)開(kāi)放大學(xué)能夠?qū)W(xué)習(xí)者的利益考慮在先，滿足了學(xué)生對(duì)開(kāi)放大學(xué)的期待。盡管英國(guó)開(kāi)放大學(xué)在提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面率先于世界其他一些開(kāi)放大學(xué)，但是他們?nèi)匀徽J(rèn)為如今的挑戰(zhàn)十分嚴(yán)峻。一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是成人學(xué)生的平均年齡在不斷下降，為此，充分地認(rèn)識(shí)和了解新的學(xué)生群體是英國(guó)開(kāi)放大學(xué)需要研究的課題。此外，隨著開(kāi)放大學(xué)的不斷擴(kuò)展，學(xué)生更加呈現(xiàn)出多樣化的需求，因此提供個(gè)性化服務(wù)也是開(kāi)放大學(xué)亟待關(guān)注的領(lǐng)域。
在展望未來(lái)學(xué)習(xí)支持服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的過(guò)程中，艾倫·泰特教授提出要根據(jù)學(xué)生的需求和院校環(huán)境特征提供靈活而有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，要形成成本效益的模式，發(fā)揮信息通訊技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)團(tuán)組的力量，創(chuàng)建良好的社會(huì)學(xué)習(xí)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)氛圍。
專家簡(jiǎn)介：艾倫•泰特教授畢業(yè)于英國(guó)劍橋大學(xué)，曾獲得英語(yǔ)學(xué)士學(xué)位，后在倫敦大學(xué)獲得成人繼續(xù)教育碩士學(xué)位和教育管理學(xué)歷證書(shū)。泰特教授自1974年開(kāi)始就在英國(guó)開(kāi)放大學(xué)工作，曾從事過(guò)教學(xué)管理工作，擔(dān)任過(guò)地區(qū)教學(xué)服務(wù)主任助理和高級(jí)顧問(wèn)，主持過(guò)教師培訓(xùn)工作。在擔(dān)任副校長(zhǎng)前，曾在開(kāi)放大學(xué)教育與語(yǔ)言學(xué)院任院長(zhǎng)。泰特教授在學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深入的理論探索，在其擔(dān)任開(kāi)放大學(xué)歐洲地區(qū)學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)人時(shí)，曾管理過(guò)英國(guó)兩個(gè)郡的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)這個(gè)系統(tǒng)包含2700名學(xué)生，有7個(gè)學(xué)習(xí)中心和40余人構(gòu)成的師資隊(duì)伍。此后，他在歐洲建立了一個(gè)包含23個(gè)學(xué)習(xí)中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。泰特教授積累了豐富的海外工作經(jīng)歷，曾在南非、希臘、立陶宛、比利時(shí)、孟加拉、巴基斯坦等國(guó)家擔(dān)任遠(yuǎn)程教育咨詢顧問(wèn)，受到當(dāng)?shù)氐臍g迎。1989年至1998年期間，他還擔(dān)任了《開(kāi)放學(xué)習(xí)》的主編，為遠(yuǎn)程教育理論和實(shí)踐的探索作出突出貢獻(xiàn)。泰特還承擔(dān)了開(kāi)放大學(xué)成人教育碩士學(xué)位課程以及劍橋大學(xué)成人教育證書(shū)課程的教學(xué)工作。他發(fā)表的主要著作包括：《遠(yuǎn)程教育與普通教育的匯合：個(gè)性學(xué)習(xí)者靈活的方式》；《支持遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的學(xué)習(xí)者》；《遠(yuǎn)程開(kāi)放教育面臨的主要問(wèn)題》；《開(kāi)放遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量保證的國(guó)際案例研究》等。
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