（孫軍正視頻簡介）
今天中國銀行業(yè)績研究院院長、銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人孫軍正博士給大家講解'制定績效的基本原則'
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從現(xiàn)實(shí)的角度來看，對于企業(yè)的員工而言，他們最關(guān)注的就是自己的工資。在一次銀行培訓(xùn)課上，就曾有學(xué)員直接地向我提問：“怎樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)給我們漲工資？”很顯然，關(guān)于工資的問題是員工始終關(guān)注的焦點(diǎn)。
銀行員工所關(guān)注的工資問題到了行長這里就變成了整個(gè)銀行的績效問題。
從行長的角度來分析，績效就是行長所期望的員工工作給銀行所帶來的成果。從績效表面的意思來看，“績”就是全體員工的業(yè)績，正常運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，績效管理對于員工的成長和銀行的發(fā)展都起著關(guān)鍵性的作用。是他們的工作成果，也是企業(yè)利潤目標(biāo)的一種具體的體現(xiàn)。員工最關(guān)心的工資問題，也體現(xiàn)在這一方面。“效”是一種工作行為的體現(xiàn)，所指的不僅包括員工的工作效率、工作效果，還包括員工的工作態(tài)度、工作方式以及自身的品行和行為?！靶А备嗟臅r(shí)候表現(xiàn)的是一個(gè)人的德行。對于行長而言，在他對員工的晉升和重用的選擇上，不僅會(huì)考慮員工的業(yè)績，員工的品行也是重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。
績效在整個(gè)銀行管理的過程中占據(jù)著十分重要的地位。對于銀行而言，績效既體現(xiàn)出了銀行員工的要求與期望，也體現(xiàn)出了銀行對員工的要求與期望。兩者之間相互影響，相互作用。在整個(gè)銀行的正常運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，績效管理對于員工的成長和銀行的發(fā)展都起著關(guān)鍵性的作用。
因此，制定一項(xiàng)合理的績效標(biāo)準(zhǔn)就成為了行長在工作的過程中十分重要的一部分。作為一名銀行培訓(xùn)師，關(guān)于銀行的績效標(biāo)準(zhǔn)的制定，我給行長的建議就是一定要遵循制定績效的基本原則。
原則一：目標(biāo)要清晰。 行長在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候一定要清楚自己想要達(dá)到的目的是什么。想要員工為銀行帶來更多的業(yè)績，那就針對這一目標(biāo)制定相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)。千萬不要在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，迷失最初的目標(biāo)，浪費(fèi)了時(shí)間和精力，最后也沒有收獲相應(yīng)的成果。 原則二：制定客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)。 績效考核是面對所有的銀行員工，因此在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)一定要客觀公正，讓那個(gè)每一位員工都享受公平的考核制度。這就需要行長在具體的制定過程中把考核標(biāo)準(zhǔn)具體量化。以清晰明確的數(shù)字對員工作出具體的工作業(yè)績要求，讓所有的員工能夠通過這些具體的量化標(biāo)準(zhǔn)在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)、找準(zhǔn)工作方向。 原則三：正確面對考核的心態(tài)。 很多行長在制定銀行績效考核的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，總是會(huì)擔(dān)心這樣的制度會(huì)受到員工的排斥。實(shí)際上行長的這種想法是不正確的，績效考核的實(shí)行是銀行文化底蘊(yùn)的一種體現(xiàn)，也是考驗(yàn)員工心理素質(zhì)的一種方式。 實(shí)際上很多的銀行員工，都曾向我透露他們并不排斥銀行的考核制度。他們覺得這是對自己工作成果的一種檢驗(yàn)方式，也是督促自己不斷進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。對于公平公正的績效考核他們是十分歡迎的。 原則四：與員工的薪資和晉升緊密聯(lián)系。 銀行的績效考核主要面對的是銀行的全體員工，既然以員工為考核的主要對象，那么就要充分想到員工想要得到什么。 員工工作的最基本的目的就是獲得薪酬，因此行長所制定的銀行的績效考核一定要與員工的薪資和晉升緊密聯(lián)系在一起。這也是促進(jìn)員工積極工作、提升業(yè)績的最大動(dòng)力。
以上四點(diǎn)，是我作為一名銀行培訓(xùn)師在行長制定工作績效方面所給出最中肯的建議。這幾項(xiàng)基本原則將會(huì)在行長制定績效標(biāo)準(zhǔn)的過程中發(fā)揮重要的作用。
