作為指引現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的重要管理工具,“戰(zhàn)略規(guī)劃”為區(qū)域性銀行所用已經(jīng)有二十多個(gè)年頭了。經(jīng)過數(shù)輪戰(zhàn)略規(guī)劃的洗禮,多數(shù)銀行對(duì)這一工具的運(yùn)用經(jīng)歷了“形似”到'神似”的轉(zhuǎn)變。面向未來,區(qū)域性銀行應(yīng)該思考如何制定既“好看”又“好用”的戰(zhàn)略規(guī)劃,從而在復(fù)雜多變的外部環(huán)境下聚焦戰(zhàn)場(chǎng)、集中資源、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、打造差異化特色,指引全行攀登更高的戰(zhàn)略階梯。
基于CVA在金融服務(wù)行業(yè)多年的戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),我們回顧了國內(nèi)區(qū)域性銀行制定戰(zhàn)略規(guī)劃所經(jīng)歷的不同發(fā)展階段,并分享我們對(duì)于銀行戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實(shí)施的理解與思考。
以城商行、農(nóng)商行為代表的區(qū)域性銀行在成立之初便開始運(yùn)用“戰(zhàn)略規(guī)劃”工具來制定指引全行整體發(fā)展的綱領(lǐng)。在二十多年的發(fā)展歷程中,區(qū)域性銀行經(jīng)歷了多輪的三年/五年戰(zhàn)略規(guī)劃,對(duì)規(guī)劃的認(rèn)識(shí)和要求逐步提高:
戰(zhàn)略規(guī)劃1.0(1998年-2003年):形式上的戰(zhàn)略規(guī)劃,其核心是“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、引領(lǐng)全行整體發(fā)展方向”。從現(xiàn)實(shí)意義上看,更多是為了滿足監(jiān)管和公司治理的要求,很少有可落地的方案和執(zhí)行手段,因此被戲稱為“紙上畫畫、墻上掛掛”,對(duì)實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理并沒有產(chǎn)生實(shí)際的促進(jìn)作用。
戰(zhàn)略規(guī)劃2.0(2004年-2012年):在這一階段,區(qū)域性銀行已經(jīng)不滿足于僅僅有“紙面戰(zhàn)略”,還要有戰(zhàn)略舉措及配套的落地實(shí)施計(jì)劃。但由于區(qū)域性銀行與成熟的商業(yè)銀行在經(jīng)營管理能力方面存在較大差距,缺乏戰(zhàn)略聚焦的眼光和有效的戰(zhàn)略執(zhí)行管理機(jī)制,因此往往會(huì)規(guī)劃出五六十項(xiàng)甚至上百項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。即便很多項(xiàng)戰(zhàn)略舉措沒有最終落地,在銀行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代,大多數(shù)銀行設(shè)定的整體規(guī)模利潤指標(biāo)仍然按計(jì)劃達(dá)成了。
戰(zhàn)略規(guī)劃3.0(2013年至今):多數(shù)區(qū)域性銀行已經(jīng)經(jīng)歷了2輪以上的戰(zhàn)略規(guī)劃,無論從管理層還是執(zhí)行層都對(duì)全行發(fā)展規(guī)劃有了更清醒的認(rèn)識(shí):“戰(zhàn)略成敗與否,實(shí)施是關(guān)鍵”,“戰(zhàn)略不光要好看,還要好用”,“全行發(fā)展要向戰(zhàn)略規(guī)劃要生產(chǎn)力”…… 越來越多的銀行開始關(guān)注戰(zhàn)略方案的可實(shí)施性,并對(duì)保障實(shí)施的要素有了更深刻的理解,比如:需要有推進(jìn)戰(zhàn)略落地實(shí)施的管理機(jī)制,全行核心戰(zhàn)略舉措的數(shù)量要精簡,確保戰(zhàn)略落地的資源配備要聚焦等。
CVA認(rèn)為,成功的戰(zhàn)略規(guī)劃需要平衡“全面性”和“實(shí)用性”,要深入一個(gè)公司的“頭腦和四肢”,為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大戰(zhàn)略目標(biāo)制定一系列能夠具體落實(shí)的、促進(jìn)全行業(yè)務(wù)開拓和提升的戰(zhàn)略舉措。成功的戰(zhàn)略規(guī)劃首先需要全行上下的積極參與和主動(dòng)改變。
具體來看,戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵成功因素包括以下四點(diǎn):
1. 戰(zhàn)略藍(lán)圖。董事長和高管層需要積極參與規(guī)劃、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用,深入思考未來5-10年的戰(zhàn)略藍(lán)圖,共同制定既鼓舞人心又能夠通過努力實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)。
2. 識(shí)別差距。通過內(nèi)部診斷和行業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)確識(shí)別阻礙戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的能力差距,參考行業(yè)最佳做法設(shè)計(jì)適合本行的行動(dòng)方案,從而在規(guī)劃實(shí)施初期快速彌補(bǔ)差距。
3. 全行參與。戰(zhàn)略規(guī)劃不是董事長的獨(dú)角戲,也不是咨詢公司的單方規(guī)劃,而是全行的規(guī)劃。因此需要全行上下真正參與到規(guī)劃制定過程中,從而確保各級(jí)員工對(duì)戰(zhàn)略方案的認(rèn)可,在實(shí)施過程中能夠全力以赴、確保有效執(zhí)行。
4. 嚴(yán)抓落實(shí)。需要針對(duì)核心戰(zhàn)略舉措制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,設(shè)定具體步驟、實(shí)施目標(biāo)和里程碑,并將實(shí)施結(jié)果與績效考核掛鉤,讓相關(guān)責(zé)任人真正對(duì)戰(zhàn)略舉措的實(shí)施負(fù)起責(zé)任。
CVA的戰(zhàn)略規(guī)劃方法論分為三個(gè)階段,以對(duì)銀行全面戰(zhàn)略診斷為基礎(chǔ),通過“自上而下”和“自下而上”相結(jié)合的方式確保規(guī)劃方案的可實(shí)施性。
1第一步:找機(jī)會(huì)
第一階段戰(zhàn)略診斷分析的重點(diǎn)是“找機(jī)會(huì)”。一方面通過內(nèi)部數(shù)據(jù)分析和人員訪談,明確銀行的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),并理解利益相關(guān)方對(duì)未來發(fā)展的期望;另一方面通過市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)/案例庫等分析銀行所處的市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)和競爭態(tài)勢(shì),總結(jié)行業(yè)最佳做法對(duì)銀行的啟示,同時(shí)結(jié)合未來發(fā)展趨勢(shì)提煉出與銀行相關(guān)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。主要工作可被劃分為三個(gè)模塊:全行及業(yè)務(wù)條線快速診斷;市場(chǎng)、競爭和監(jiān)管趨勢(shì)分析;國內(nèi)外最佳實(shí)踐及案例分析。
2第二步:定戰(zhàn)略
第二階段制定全行戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)是“定戰(zhàn)略”。主要工作可被劃分為四個(gè)模塊:基于戰(zhàn)略分析提出戰(zhàn)略選擇;研討并確立全行發(fā)展愿景和戰(zhàn)略;研討并制定業(yè)務(wù)條線和職能部門發(fā)展戰(zhàn)略;制定戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。
3第三步:定計(jì)劃
第三階段制定實(shí)施計(jì)劃的重點(diǎn)是“定計(jì)劃”。主要工作可被劃分為四個(gè)模塊:細(xì)化財(cái)務(wù)模型并分解戰(zhàn)略目標(biāo);制定業(yè)務(wù)條線和職能部門戰(zhàn)略舉措;設(shè)計(jì)戰(zhàn)略項(xiàng)目并制定實(shí)施計(jì)劃;導(dǎo)入戰(zhàn)略管理機(jī)制和流程。
根據(jù)CVA多年協(xié)助金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),戰(zhàn)略實(shí)施的成功需要全行上下共同的努力。具體到各個(gè)層面來說:
對(duì)高管層,需要在把握戰(zhàn)略大方向的前提下,穩(wěn)步有序推進(jìn)眾多戰(zhàn)略項(xiàng)目,其核心是把握住三大關(guān)鍵點(diǎn):一是聚焦重點(diǎn),關(guān)注短期成效重點(diǎn)同時(shí)兼顧長期轉(zhuǎn)型重點(diǎn);二是高層推動(dòng),自上而下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要高層的持續(xù)關(guān)注;三是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行,迅速完成從制定規(guī)劃到采取行動(dòng)的轉(zhuǎn)變。
對(duì)執(zhí)行層,需要以結(jié)果為導(dǎo)向,全力促成戰(zhàn)略項(xiàng)目成果的落地實(shí)施,強(qiáng)調(diào)九個(gè)字:抓重點(diǎn),條線部門工作要與全行戰(zhàn)略保持高度契合;爭資源,對(duì)項(xiàng)目所需內(nèi)外部資源做合理評(píng)估和預(yù)判;求關(guān)注,在戰(zhàn)略執(zhí)行大平臺(tái)上充分展現(xiàn)自身的能力和才華。
對(duì)基層,需要具體參與實(shí)施各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措,同時(shí)對(duì)管理層提供積極反饋,具體體現(xiàn)在三方面:一是理念先行,以開放的心態(tài)迎接理念上的轉(zhuǎn)型;二是吃苦耐勞,發(fā)揮敬業(yè)愛行的精神在做好日常工作的基礎(chǔ)上投身轉(zhuǎn)型;三是獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,發(fā)揮基層智慧解決轉(zhuǎn)型過程中遇到的各種具體問題。
戰(zhàn)略在實(shí)施的過程中需要大量跨部門協(xié)調(diào)以及客觀的質(zhì)量把控,借助專業(yè)的第三方咨詢公司能夠幫助銀行在客觀立場(chǎng)上確保質(zhì)量的同時(shí)提高效率。
CVA認(rèn)為,戰(zhàn)略規(guī)劃的有效落地有賴于在以下五個(gè)方面形成規(guī)范化、科學(xué)化的戰(zhàn)略實(shí)施管理機(jī)制。
1搭建戰(zhàn)略管理架構(gòu)
戰(zhàn)略管理架構(gòu)為戰(zhàn)略項(xiàng)目實(shí)施提供組織層面的保障。建立以董事會(huì)為規(guī)劃的審批和決策主體、經(jīng)營層為規(guī)劃的執(zhí)行和匯報(bào)主體、中層管理人員為具體的實(shí)施和跟進(jìn)主體的戰(zhàn)略管理架構(gòu)。
2細(xì)化戰(zhàn)略執(zhí)行項(xiàng)目
根據(jù)戰(zhàn)略舉措細(xì)化形成可落地的戰(zhàn)略項(xiàng)目,能夠?yàn)閼?zhàn)略實(shí)施提供計(jì)劃保障。由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭,明確項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目重點(diǎn)任務(wù)和時(shí)間表、項(xiàng)目組織、人員/資源需求等。最終形成一系列經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《戰(zhàn)略項(xiàng)目任務(wù)書》。
3落實(shí)項(xiàng)目執(zhí)行管理
按照項(xiàng)目管理的方法落實(shí)戰(zhàn)略項(xiàng)目,能夠?yàn)閼?zhàn)略實(shí)施提供流程保障。制定項(xiàng)目執(zhí)行管理的匯報(bào)機(jī)制,并導(dǎo)入相應(yīng)的匯報(bào)、決策工具和模板。
4評(píng)估修訂戰(zhàn)略規(guī)劃
以年度為單位,參考戰(zhàn)略實(shí)施情況和內(nèi)外部環(huán)境的變化,對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分做微調(diào)和糾偏。
5績效考核與戰(zhàn)略執(zhí)行掛鉤
制定戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行的考核評(píng)價(jià)方法,包括評(píng)價(jià)考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)考核方式,為戰(zhàn)略實(shí)施提供考核保障。
隨著區(qū)域性銀行的發(fā)展演進(jìn),CVA戰(zhàn)略咨詢的方法論也不斷豐富和完善,從“聚焦于規(guī)劃” 向“規(guī)劃與實(shí)施并重” 轉(zhuǎn)變。針對(duì)“戰(zhàn)略規(guī)劃3.0'的需求,CVA提供了一套貫穿整個(gè)規(guī)劃期的整體方法論,幫助區(qū)域性銀行形成并達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)、建立戰(zhàn)略實(shí)施機(jī)制、培養(yǎng)戰(zhàn)略管理技能、樹立戰(zhàn)略成效榜樣,確保戰(zhàn)略能夠切實(shí)轉(zhuǎn)化業(yè)績成果,促進(jìn)實(shí)際生產(chǎn)力的提升。
結(jié)語
在新的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)下區(qū)域性銀行需要強(qiáng)調(diào)“精簡戰(zhàn)略、嚴(yán)抓落實(shí)”,以“好看又好用”為目標(biāo)推進(jìn)新一輪的戰(zhàn)略規(guī)劃工作的開展:
在規(guī)劃方面,需深入理解本地市場(chǎng)特點(diǎn)選定未來發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng),用足自身天然的政府資源、客戶資源打造業(yè)務(wù)模型;
在實(shí)施方面,需建立科學(xué)的戰(zhàn)略實(shí)施管理體系,每年聚焦3-5項(xiàng)核心戰(zhàn)略舉措,確保資源投入、穩(wěn)步推進(jìn)。
注:王尊(John Wang)是西維咨詢中國高級(jí)區(qū)經(jīng)理,常駐上海辦公室。
梅文雯(Vivien Mei)是西維咨詢中國區(qū)副理,常駐上海辦公室。
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