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最近，美聯(lián)航因暴打游客事件而大出風(fēng)頭。
先是拒不認(rèn)錯(cuò)，然后被迫道歉......可以說，美聯(lián)航的所作所為，讓人很清楚意識(shí)到了美國服務(wù)行業(yè)一直宣揚(yáng)的所謂「顧客至上」到底是個(gè)什么東西。
都說“一個(gè)巴掌拍不響”，這不，為了證明筆者所言非假，美航這邊又趕忙出了點(diǎn)事！
當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月21日，一架從舊金山飛往達(dá)拉斯的美航的AA591航班上，就發(fā)生一起機(jī)組人員「強(qiáng)搶嬰兒車，撞傷母親，約架乘客」的惡性事件。
視頻在此↓↓↓
把已有的網(wǎng)絡(luò)信息及視頻內(nèi)容結(jié)合中，我們大致可以了解到事情的起因、經(jīng)過和結(jié)果：
相信大家看得很明白了，這位男空乘的行為實(shí)在欠妥。就算女乘客拒絕交出嬰兒車這茬再不對(duì)，也不能強(qiáng)搶是不？先不說她是個(gè)媽媽，凡事會(huì)先想著寶寶；單就說搶車這一行為，就差點(diǎn)傷到無辜的寶寶！
可能是得知美聯(lián)航CEO瀆職下臺(tái)的慘重代價(jià)，美航緊急止損，于事發(fā)深夜發(fā)表聲明稱已經(jīng)著手調(diào)查。與乘客口角的那名機(jī)組人員也被暫時(shí)停職。
▲路透社報(bào)道稱美國航空公司已經(jīng)道歉
教訓(xùn)十分慘痛，以后還會(huì)發(fā)生嗎？這事還真說不準(zhǔn)。
因?yàn)槊绹乃拇蠛娇展久篮健⒚缆?lián)航、達(dá)美、西南航，本質(zhì)上是一家?！?span style="color: rgb(63, 63, 63); font-family: 'Helvetica Neue', 'Hiragino Sans GB', 'Microsoft YaHei', 黑體, Arial, sans-serif; font-size: 15px; letter-spacing: 1.5px; line-height: 32px; background-color: rgb(255, 255, 255);">美聯(lián)航空的第一大股東，達(dá)美航空的第一大股東，西南航空的第二大股東以及美國航空的第二大股東，都是巴菲特。
而既然是一家公司，獨(dú)大也就自然不在話下；如果不喜歡這些店大欺客的美國航空公司，你大可以選擇自己想要的出行方式。畢竟，就算你選擇開車出行，石油公司的最大股東，仍然還是我們。
注：本文部分資料參考自超級(jí)學(xué)爸《通過美聯(lián)航暴力驅(qū)客事件，看清資本主義的嗜血本質(zhì)》一文。
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