朋友小A在一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班，平時(shí)“日理萬(wàn)機(jī)”，忙到根本沒空約出來(lái)見面。每次一問他在干嘛，都會(huì)回答“在做PPT”，一天到晚在做PPT。
做PPT用來(lái)做什么呢？基本上都是為了應(yīng)付上級(jí)的檢查。
小A的部門負(fù)責(zé)一個(gè)關(guān)鍵的核心項(xiàng)目，每周上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要親臨現(xiàn)場(chǎng)，聽他們的匯報(bào)。過去的一周有哪些進(jìn)展？新增用戶多少？活躍度怎么樣？一大堆問題，在PPT里都要寫清楚。
我問小A，那應(yīng)該很嚴(yán)肅很緊張吧？領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)問得很細(xì)？
沒想到他說，你想多了，根本沒這回事。所謂的領(lǐng)導(dǎo)檢查，就是隨便問幾個(gè)問題。他辛辛苦苦做那么多頁(yè)P(yáng)PT，往往是翻都翻不完，會(huì)就不開了！
小A說：什么檢查不檢查，都是走過場(chǎng)。
小A覺得領(lǐng)導(dǎo)的檢查是走過場(chǎng)，他的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查，肯定也覺得他們的匯報(bào)是走過場(chǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)見過的大風(fēng)大浪那么多，難道不知道下級(jí)匯報(bào)的數(shù)據(jù)有多大的水分嗎？他們很清楚問也問不出來(lái)什么，看也看不出來(lái)多少實(shí)際的問題，還不如就走個(gè)過場(chǎng)。
這樣時(shí)間一長(zhǎng)，小A的部門同事也都知道了匯報(bào)是走過場(chǎng)，來(lái)開會(huì)嘻嘻哈哈匯報(bào)一通搞定，就剩小A這個(gè)做PPT的苦力，還在加班加點(diǎn)畫圖、做數(shù)據(jù)。
小A慢慢地也“明白”過來(lái)了。他說，我還不如也走個(gè)過場(chǎng)，PPT里隨便弄弄就行了，把上周的格式拷貝一份過來(lái)，改幾個(gè)數(shù)字就行。再加班我就是笨蛋。
這樣的項(xiàng)目、這樣的工作，結(jié)果能好嗎？
不論是大公司還是小公司，不論是國(guó)企還是外企，“走過場(chǎng)”好像都成了一種通病，迅速蔓延。為什么會(huì)這樣？
有人說這是企業(yè)文化的問題，應(yīng)該多給員工灌雞湯，有人說這是規(guī)章制度不健全的結(jié)果，應(yīng)該嚴(yán)懲走過場(chǎng)的行為。
其實(shí)這都沒有觸及核心，只能治標(biāo)不治本。“走過場(chǎng)”頻發(fā)的原因，其實(shí)和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)脫不開關(guān)系。
在一個(gè)強(qiáng)調(diào)“權(quán)責(zé)分明”、KPI為王的組織里，每層員工都有著自己明確的任務(wù)，按照規(guī)定動(dòng)作和流程完成任務(wù)就可以，多做事多留心反而可能出問題。
慢慢地，每個(gè)人都開始關(guān)注“過程”，而不去管結(jié)果到底有沒有效。
而做企業(yè)、做工作，唯一重要的卻恰恰就是結(jié)果。沒有理想的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，過程里做得再完美也是無(wú)用功。走過場(chǎng)走得多了，也就忘了前面的目標(biāo)在哪里，何談良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)呢？
這一點(diǎn)就是柳井正在《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的一個(gè)方面，他把優(yōu)衣庫(kù)打造成國(guó)際零售巨頭，就是強(qiáng)調(diào)員工不能走過場(chǎng)。這也許是他的一個(gè)秘訣。
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