上周六下午，和訊的周天舒和戈悅正在我家里談事兒，我收到兩條極肉麻的短信，內(nèi)容我就不說了。發(fā)短信的人叫王守軒，我的blog的讀者，也是一個(gè)老保險(xiǎn)人，專業(yè)是精算師，從業(yè)十多年，曾在多家保險(xiǎn)公司從事過管理工作。之前我并不認(rèn)識他，他從呂欣欣那里要到了我的手機(jī)號，聯(lián)系上我，并希望見面談?wù)劇?/p>
他的經(jīng)歷不算復(fù)雜，十多年沒有離開過保險(xiǎn)行業(yè)。早幾年曾有過兩次不成功的創(chuàng)業(yè)，做的是保險(xiǎn)專用軟件。失敗后他發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)需要很多資源和關(guān)系的行業(yè)里，赤手空拳很難取得成功。從2004年底開始，他開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，不僅僅是作為一個(gè)普通網(wǎng)民，他希望互聯(lián)網(wǎng)的平臺優(yōu)勢，可以彌補(bǔ)他資源的不足。他承認(rèn)，Web 2.0的觀念，給了他很大的啟發(fā)，他現(xiàn)在打算重新開始創(chuàng)業(yè)。盡管對保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀很失望，但他的創(chuàng)業(yè)仍然離不開保險(xiǎn)行業(yè)，他稱之為“路徑依賴”。不管這一次創(chuàng)業(yè)能否成功，他都希望Web 2.0以用戶為中心的觀念，能給他所在的行業(yè)，帶來一些新鮮的東西。
我跟他說，我一點(diǎn)兒都不了解保險(xiǎn)行業(yè)，除了每年到了上車險(xiǎn)的時(shí)候，我每天都會收到很多電話騷擾之外，我對這個(gè)行業(yè)似乎沒什么印象。他認(rèn)為，這正是癥結(jié)所在，普通民眾對保險(xiǎn)業(yè)的認(rèn)識，就是一群無孔不入專門騷擾別人的人，這個(gè)行業(yè)一定是什么地方出了問題。過去保險(xiǎn)業(yè)每年都有百分之十幾到幾十的增長，從去年開始，增速已經(jīng)降為7%，實(shí)際上中國的保險(xiǎn)行業(yè)距離成熟還差得很遠(yuǎn)。
人們有買保險(xiǎn)的需要，代理人也有賣保險(xiǎn)的需要，兩種需要過去是以某種扭曲的方式存在的，保戶不堪其擾，代理人為業(yè)務(wù)量只好進(jìn)一步加大騷擾的力度，結(jié)果是惡性循環(huán)。王守軒希望，在他的網(wǎng)站上，把選擇權(quán)和主動權(quán)還給用戶。用戶可以發(fā)布保險(xiǎn)招標(biāo)信息，比如你需要一份汽車保險(xiǎn)，你可以把標(biāo)書放到網(wǎng)上，保險(xiǎn)代理人會來投標(biāo)。這樣你就可以在投標(biāo)的多個(gè)代理人中選擇一個(gè)你滿意的。你也可以不招標(biāo)，直接從代理人名單中選擇一個(gè)你信得過的，把業(yè)務(wù)交給他做。
王守軒認(rèn)為，對一個(gè)代理人服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，最有發(fā)言權(quán)的是接受過他服務(wù)的保戶。把大量保戶的評價(jià)綜合起來，建立代理人評價(jià)機(jī)制，就會讓懂得服務(wù)的代理人獲得更多的業(yè)務(wù)。他希望，通過公平的競爭和良好的服務(wù)，保戶和代理人之間的關(guān)系可以變得和諧，最終讓這個(gè)信用缺失的行業(yè)變得規(guī)范。他決定做的，就是這樣一個(gè)平臺。
他的優(yōu)勢是，他非常熟悉保險(xiǎn)行業(yè)，了解這個(gè)行業(yè)的方方面面，熟悉各種業(yè)務(wù)流程，對國外保險(xiǎn)業(yè)的情況也非常了解。他知道問題所在，也清楚該如何去解決。他痛恨保險(xiǎn)合同上那些故布謎團(tuán)的“保險(xiǎn)語言”，他甚至愿意義務(wù)地為保戶解答有關(guān)保險(xiǎn)的所有問題，用他們聽得懂的語言。
他的網(wǎng)站叫“擇保網(wǎng)”，他現(xiàn)在很需要熟悉Web開發(fā)的技術(shù)人員，幫他把這個(gè)網(wǎng)站做起來，做成保戶和代理人平等溝通的平臺。等明年我要上車險(xiǎn)的時(shí)候，我會告訴那些打騷擾電話的代理人，別騷擾我了，我有擇保網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)然不只是互聯(lián)網(wǎng)公司的互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)有越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)，懂得利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造新的價(jià)值的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)本身也會更有價(jià)值。
