中國石油新聞中心
[ 2008-01-11 09:10 ]
觀察優(yōu)秀的員工你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些人除了具有積極主動(dòng)的工作態(tài)度外，還有一個(gè)共同點(diǎn)，就是注重細(xì)節(jié)。相反，觀察那些不負(fù)責(zé)的人你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，忽視細(xì)節(jié)，敷衍了事幾乎成為一種習(xí)慣。事實(shí)上，這兩種人在做同一項(xiàng)工作時(shí)，事情的重要環(huán)節(jié)或主要步驟完成情況基本無異，不同的只是細(xì)節(jié)上的差異。然而，當(dāng)這種細(xì)節(jié)差異在時(shí)間的孕育下打上文化烙印時(shí)，那么，細(xì)節(jié)決定成敗就會(huì)真的變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
說細(xì)節(jié)的背后是文化，是因?yàn)榧?xì)節(jié)能夠反映一個(gè)人的工作態(tài)度?？床坏郊?xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，必然是對(duì)工作缺乏認(rèn)真態(tài)度的人。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，在工作中缺乏熱情。所以，上級(jí)在分配他們工作時(shí)，常常心存疑慮，不斷提醒，反復(fù)督導(dǎo)。而考慮細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)的人，能夠認(rèn)真對(duì)待工作，管理者交給他們工作往往比較放心，因?yàn)榫?xì)作在他們看來是做人的本分，這也為他們?nèi)蘸笞呦虺晒Φ於嘶A(chǔ)。
說細(xì)節(jié)的背后是文化，是因?yàn)榧?xì)節(jié)能夠折射出一個(gè)人的精神面貌。我們常講：細(xì)微之處見精神。以布置安全工作為例，缺乏責(zé)任感的人在強(qiáng)調(diào)安全工作時(shí)，往往會(huì)用模糊的概念：“那里危險(xiǎn)，工作時(shí)注意點(diǎn)兒。”至于這一點(diǎn)兒到底是什么，他自己往往沒去想，也說不清。而關(guān)注細(xì)節(jié)的人、具有責(zé)任感的人，由于平時(shí)深入基層，了解生產(chǎn)，所以能夠把具體要注意的內(nèi)容告訴大家，員工不但能夠從他們的告誡中得到啟發(fā)，而且會(huì)從他們精細(xì)的品格中感受到積極向上的力量。
說細(xì)節(jié)的背后是文化，是因?yàn)榧?xì)節(jié)能夠反映一個(gè)人的工作習(xí)慣。由于細(xì)節(jié)行為以隨時(shí)隨地的方式呈現(xiàn)在人們面前，所以，它是管理者培養(yǎng)和塑造員工良好習(xí)慣的重要途徑。當(dāng)細(xì)節(jié)展現(xiàn)一種習(xí)慣特征時(shí)，我們?cè)诠芾砩纤珜?dǎo)的“黑天與白天一個(gè)樣，壞天氣與好天氣一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在與領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)樣，沒有人檢查與有人檢查一個(gè)樣”才會(huì)真正變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，追求卓越的口號(hào)才會(huì)從墻壁上走向員工的實(shí)踐中。一旦這種追求細(xì)節(jié)的意識(shí)成為科研人員、管理人員、一線員工的自覺行為，成為一個(gè)群體的普遍意識(shí)、共同行為標(biāo)準(zhǔn)，那么，這種意識(shí)就會(huì)自然而然地演變?yōu)橐环N精神、一種文化，并成為助推企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
西方有這樣一首民謠：丟失一個(gè)釘子，壞了一只鐵蹄；壞了一只鐵蹄，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國。如果把帝國換為企業(yè)，把丟失釘子這種細(xì)節(jié)狀態(tài)看成企業(yè)管理的一種文化現(xiàn)象，那么，我們不難想象有著這樣文化背景的企業(yè)將走向何方。
來源：
中國石油報(bào) 作者： 姜文德 編輯： 段鴻彥
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