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陌生人社交拉開溝通水平差距
陌生人社交拉開溝通水平差距


    Schutte, Helmut和 Deanna Ciarlante曾經(jīng)在他們的著作《Consumer Behaviour in Asia》中以亞洲人和美國(guó)人為例概括了東西方人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的差異特點(diǎn):美國(guó)人的私人社交圈較小,但是公共社交圈較大,而且往往有明顯的分界,比如童年好友、同學(xué)、親戚朋友和同事等基本上屬于不同的溝通和交往的對(duì)象;而亞洲人的私人社交圈較大,但是公共社交圈較小,而且圈內(nèi)的朋友沒有明顯的分界。由零點(diǎn)調(diào)查&指標(biāo)數(shù)據(jù)編制發(fā)布了《零點(diǎn)中國(guó)居民溝通指數(shù)2005年度報(bào)告》指出:中國(guó)人的社交半徑較小,人際交往呈現(xiàn)出顯著的“親緣社交”的特點(diǎn),與陌生人的溝通能力相對(duì)較弱。

 

    “親緣社交”難以突破:經(jīng)濟(jì)支持價(jià)值僅次于情感溝通

    在中國(guó)人的人際網(wǎng)絡(luò)中,親屬圈、同事圈、同學(xué)圈和社交圈共同構(gòu)成了一個(gè)人的人際交往功能圈。通過對(duì)其廣度(人數(shù))、強(qiáng)度(交往的頻繁程度)、深度(心理依賴度、親近感)以及社會(huì)職能方面的研究發(fā)現(xiàn),親緣關(guān)系在中國(guó)人際交往生活中有著無(wú)法替代的作用,呈現(xiàn)“熟人社交”的特點(diǎn),對(duì)“陌生人”的社交圈利用不足,目前還很難突破“親緣社交”的局限。

    從溝通規(guī)???,親戚圈的規(guī)模最大(平均15人),占人際網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的33%,社交圈規(guī)模略?。?4人),占31%;從溝通頻率看,中國(guó)人交往最頻繁的是親戚圈,77.9%的人表示他們跟親戚的聯(lián)系較為緊密,與同事圈的交往次之(61.8%),社交圈最弱(48.3%);從溝通深度看,人們最依賴和親近感最強(qiáng)的也是親戚圈,近90%的人表示對(duì)親戚感覺比較或非常親近,同學(xué)圈和同事圈次之,對(duì)社交圈的心理依賴度最低。

    親戚圈在中國(guó)人生活各方面都承擔(dān)多種重要的功能,社會(huì)職能最強(qiáng)。具體來說,在溝通情感(64.1%)、獲取經(jīng)濟(jì)利益(52.8%)和事業(yè)發(fā)展(42.1%)方面均明顯高于其他職能圈,這說明中國(guó)人的親戚圈不僅承載了重要的情感交流功能,以親情為基礎(chǔ)的事業(yè)扶持及經(jīng)濟(jì)方面的利益支持也是其重要的價(jià)值所在。與親戚圈相比,其他三個(gè)功能圈的社會(huì)職能相對(duì)較弱。同學(xué)圈主要用于交流信息(24.1%),而同事圈的作用主要體現(xiàn)在事業(yè)發(fā)展上(24.2%),社交圈在中國(guó)人生活中的社會(huì)職能較弱,但在交流信息方面(17.9%)的作用較大。這也體現(xiàn)出中國(guó)居民“熟人社交”的特點(diǎn),對(duì)相對(duì)“陌生”的社交圈利用不足??梢娫谥袊?guó)人目前的人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中,社交圈的大小和由親緣關(guān)系決定的親戚圈大小并沒有明顯的區(qū)別。

    “內(nèi)外有別”——“外圈”社交拉開溝通能力差距

    為了更好的將中國(guó)人的人際交往圖譜做一個(gè)量化的展示,在本次研究中按照由近及疏的不同程度劃分出中國(guó)人的“近圈”、“中圈”和“外圈”三個(gè)不同層次的交往圈。報(bào)告顯示,中國(guó)人在人際交往中明確區(qū)分“自己人”和“外人”。內(nèi)圈是中國(guó)人人際交往的核心,中國(guó)人對(duì)內(nèi)圈的心理依賴度、親近感和信任程度較強(qiáng)。

    而從來源上看,親戚/戀人(97.19%)是中國(guó)人內(nèi)圈人際網(wǎng)絡(luò)中最主要的來源,其次分別為同學(xué)老師(45.87%)、鄰居(44.05%),同事(30.58%)及朋友的朋友(22.62%)。值得關(guān)注的是,通過工作往來結(jié)識(shí)的朋友以及網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的人也開始小比例地進(jìn)入內(nèi)圈(分別為6.9%和0.78%),說明中國(guó)人在人際交往方面的開放性越來越強(qiáng)。外圈的來源構(gòu)成比較分散,各種群體所占的比重也相對(duì)平均,其中“朋友的朋友”選擇率最高(50.64%)。通過研究發(fā)現(xiàn),這三種人際交往圈的來源主要集中在4-5種群體上,不同圈子中群體來源的同質(zhì)性非常強(qiáng)。

    從社交半徑大小來看,中國(guó)居民的總體社交半徑為84人,其中內(nèi)圈為15人,中圈29人,外圈是40人,三個(gè)社交層次的半徑差距有限。這表明總體而言人們的社交廣度還比較有限,在親近程度不同的網(wǎng)絡(luò)中并沒有突破性的變化。所以總體上看中國(guó)人的人際交往表現(xiàn)出“小圈、同質(zhì)”的特征。

    在研究中還發(fā)現(xiàn),高、中、低三大溝通水平群體的社交半徑長(zhǎng)短很大差別。低級(jí)溝通水平群體的人際交往外圈人數(shù)比中圈還少,而高級(jí)溝通水平群體的外圈人數(shù)高達(dá)114人,是內(nèi)圈人數(shù)的5.4倍??梢姕贤ɑ顒?dòng)能力越強(qiáng)的群體社交半徑越大,特別是外圈的規(guī)模越大。

    人際開拓增量較小,高溝通水平群體更擅長(zhǎng)“陌生人社交”

    在研究中,我們采用“最近一個(gè)月內(nèi)新結(jié)識(shí)的人數(shù)”來反映個(gè)體人際網(wǎng)絡(luò)的開拓能力。調(diào)查表明,中國(guó)居民人際網(wǎng)絡(luò)開拓增量較小,在最近一個(gè)月內(nèi)平均結(jié)識(shí)3個(gè)新人。具體來說,將近半數(shù)(46.47%)的中國(guó)居民在過去一個(gè)月內(nèi)沒有結(jié)識(shí)新的朋友,將近三成的居民(28.25%)在過去一個(gè)月內(nèi)新結(jié)識(shí)的人數(shù)少于3人,在過去一個(gè)月內(nèi)新結(jié)識(shí)的人數(shù)在4人以上的比例很小,不到14%。

    同時(shí),不同溝通水平群體人際交往能力的差別很大。高級(jí)溝通群體在過去一個(gè)月內(nèi)新認(rèn)識(shí)了6個(gè)朋友,人際網(wǎng)絡(luò)開拓增量是總體水平的兩倍;而低級(jí)溝通群體只有1個(gè),約為總體水平的三分之一。同時(shí),讓不同水平群體按照5級(jí)量表對(duì)自己與熟人和陌生人的交往能力打分發(fā)現(xiàn),高級(jí)溝通水平群體相對(duì)于低級(jí)溝通水平群體在陌生人面前顯然表現(xiàn)出更多的自信和溝通能力(3.77分)。

    人際溝通視野較窄,對(duì)熟人信息和私密性話題最感興趣

    溝通內(nèi)容的豐富性作為社交參與的又一衡量要素,從一個(gè)側(cè)面反映了個(gè)體溝通水平的高低。調(diào)查結(jié)果表明,中國(guó)居民日常談?wù)摰脑掝}范圍很窄,僅涉及到2.6個(gè)話題,溝通內(nèi)容豐富性得分(51.09分)明顯低于總體得分(66.84分)。

    從具體的內(nèi)容來看,人們最常談?wù)摰奈宕笤掝}是“身邊的人或事”(62.43%)、“生活信息”(55.35%)、“社會(huì)新聞”(41.75%)、“奇聞?shì)W事”(21.02%)和“時(shí)事政治”(18.44%)。值得關(guān)注的是,中國(guó)人對(duì)情感、收入等較為私密的話題談?wù)摰囊草^多(17.4%)。由此可看出,中國(guó)人日常溝通主題,仍停留在與自身或是所處社會(huì)和政治環(huán)境緊密相關(guān)的信息,對(duì)個(gè)人信息和私密性話題興趣度高,對(duì)音樂、體育、科技、財(cái)經(jīng)等方面的關(guān)注度相對(duì)較低。

    對(duì)中國(guó)居民日常溝通主題的研究使我們發(fā)現(xiàn),女性群體甚至對(duì)私人話題更感興趣,“情感收入等私密的話題”也成為女性日常溝通的五大主題之一,但高學(xué)歷的年輕人對(duì)“音樂/娛樂”表現(xiàn)出一定的興趣。另外,中國(guó)人在人際交往中明確區(qū)分“自己人”和“外人”,跟內(nèi)圈中的“自己人”會(huì)談?wù)摷彝ッ芎褪杖氲容^為私密的話題,而與外圈朋友大多談?wù)撆d趣相關(guān)的話題。

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