說在前面的話
要評價BSP實在很難,將眾多BSP評出個高下更是不大可能,每個特點都是難以量化的,我能夠評點的僅僅是從用戶體驗的角度和利用博客營銷的程度兩個方面而已。從用戶的角度,我在很多BSP都開過博客,都有過實實在在的體驗;而博客營銷,從開始我就是持續(xù)的關(guān)注者與批評者,我想這兩方面我還是有能力去評價的。
用戶體驗
作為一個新浪博客用戶,我是擁有相當?shù)闹覍嵍取2⑶曳浅7浅6啻螌π吕瞬┛拖嚓P(guān)產(chǎn)品提自己的意見、看法。不過實在很可惜,新浪雖然在變化,這令我們非常欣喜,但是他變化的速度太慢了,每次的改進卻有相當?shù)挠邢?,因此新浪的博客產(chǎn)品用戶體驗真的很差。
這個世界,唯一不變的就是變化本身,這句話毋庸質(zhì)疑,而更可怕的是,在互聯(lián)網(wǎng)上,變化的速度不止翻了一倍,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品尤其是web2.0產(chǎn)品習(xí)慣性的用上了beta的標記,新浪博客也是如此,現(xiàn)在是beta3.0版。這是一個很美妙的變化,至少讓我們看出beta產(chǎn)品都希望能夠?qū)τ脩粜枨笞龀隹焖俚姆磻?yīng),并不斷的改進。新浪博客也是如此,不過顯然他的反應(yīng)速度差了些。
龐大的企業(yè)總是面對龐大的問題,會擁有龐大的信息去處理,究竟對一個產(chǎn)品進行什么樣的改進,何時改進,怎么去進行整合,都是需要足夠的時間去商量、搞定。這我表示理解。但是每次殷切期盼來的變革卻總是每每不盡人意,我不知道博客產(chǎn)品究竟是什么人在負責(zé),但是我認為負責(zé)人應(yīng)該重新搞一套MIS,重新梳理下信息。(至少定期看看俺的博客,嘿嘿)
事實上,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品獲得所需信息的方式很簡單,用戶數(shù)據(jù)挖掘這種高難度的不提,至少簡單的問卷,或者用戶意見的反饋總是可以利用的。新浪擁有大量的用戶,同樣的,擁有大量的意見,對于這些意見的漠視,產(chǎn)生的可怕后果,就是讓博客變成廢墟,除非新浪僅僅需要名人的公關(guān)平臺吸引眼球就心滿意足。我相信新浪不會這么想。
用戶體驗里面,顯而易見的指標也不去提了,我在看過《長尾理論》后,更加堅信BSP在用戶體驗上最關(guān)鍵的指標就是交互性。新浪的博客聚合了大量的內(nèi)容,而僅僅擁有數(shù)個有限的首頁作為內(nèi)容的入口,大量的內(nèi)容就面臨著孤芳自賞的局面,因此良好的交互性是改善這種方法的唯一途徑,讓每一個博客都成為BSP內(nèi)容的入口,博客之間形成網(wǎng)絡(luò),這才是提高用戶體驗的關(guān)鍵。
最直接的感覺的就是,在新浪這里,難以與其他博客溝通。擁有迫切希望的用戶,只能早早的依賴上IM,用QQ、MSN、GT解決這樣的問題,而對于圈子間的溝通,只好交給了QQ群。這對于用戶來說是相當無奈的事情。他們不喜歡這么麻煩,明明一個平臺可以解決的問題卻需要借助其他的平臺,但是事實上只能這么麻煩。所以現(xiàn)在的結(jié)局要么是忍受麻煩利用IM,要么就是忍受新浪差勁的互動性……要讓用戶忍受的產(chǎn)品,有理由相信不是一個足夠好的產(chǎn)品。順便一題,名人那里擁有大量的留言信息,不知道有幾個名人能夠看完?如果是公關(guān)博客還容易處理些,可以有人代看,但是很多人的留言一個回復(fù)都沒有,就知道在這里留言有沒有價值了。
下面我就從細節(jié)上對現(xiàn)在的新浪博客和圈子提意見。
因為在新浪博客的時間最長,因此意見也就最多,希望新浪能夠推進改進的速度和增加對用戶反饋的反應(yīng)。
博客營銷
新浪在博客營銷方式是先驅(qū),尤其是體驗營銷上。比起產(chǎn)品的功能來,對產(chǎn)品的操作新浪在眾多BSP中是首屈一指的,NO.1。從最早的SONY品牌播放器,到魔獸世界的模版(品牌模版),接著是一系列的體驗活動,譬如必勝客的下午茶、康師傅茉莉花茶(原來都寫過相關(guān)文章,沒仔細找鏈接,四百多篇文章,有分類也不好找……)。
總結(jié)
新浪擁有超強的產(chǎn)品運作能力和比較讓人尷尬的用戶體驗,不過無論如何,它永遠是今年BSP界最閃耀的主角,幾乎每個熱點事件都與他有關(guān),另外博客體驗營銷上的探索讓人欽佩,如果再增加對用戶需求的反應(yīng)速度,新浪博客一定能在變化迅速的互聯(lián)網(wǎng)中保持長青。