即時(shí)通信——未來運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)
標(biāo)簽： 捆綁 軟件 通信 媒體播放器 視頻
隨著中國(guó)移動(dòng)在2006年推出了“飛信”，中國(guó)聯(lián)通推出“超信”，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通也隨即作出對(duì)即時(shí)通信也做出的規(guī)劃。即時(shí)通信作為一種新的增加用戶粘性的手段，綜合通信門戶概念的業(yè)務(wù)，將會(huì)在未來成為運(yùn)營(yíng)商新的利潤(rùn)點(diǎn)。推出的即通信將會(huì)成為未來運(yùn)營(yíng)商集成業(yè)務(wù)，用戶爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。
諾盛咨詢系統(tǒng)的對(duì)從騰訊建立第一代即時(shí)通信工具QQ到微軟的MSN，從VODAFONE的MESSENGER /KDDI的HELLOMESSENGER等即時(shí)通信的發(fā)展歷程進(jìn)行了詳細(xì)的研究，認(rèn)為：
一、即時(shí)消息的發(fā)送/接收、即時(shí)狀態(tài)的設(shè)定/顯示是IM軟件的功能內(nèi)核，而功能內(nèi)核的外面是通信層功能，可以根據(jù)需求實(shí)現(xiàn)對(duì)各種類型信息的傳輸。
目前的IM軟件往往不再局限于簡(jiǎn)單的通信功能，而是捆綁或拓展了許許多多的功能，從理論上講，凡是互聯(lián)網(wǎng)上成功的應(yīng)用均可被IM軟件一網(wǎng)打盡，目前比較通行的捆綁功能有瀏覽器、郵件、網(wǎng)絡(luò)硬盤、搜索引擎、媒體播放器、RSS/網(wǎng)絡(luò)日志等?；贗M軟件強(qiáng)大的功能，IM運(yùn)營(yíng)商可以開展多種業(yè)務(wù)，比較典型的有通信類業(yè)務(wù)、娛樂性業(yè)務(wù)、商務(wù)性業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、在線市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)等等。
圖1 中國(guó)主要IM運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)2006份額情況
Source: Norson, 200
圖2 IM軟件的功能及IM運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶提供的業(yè)務(wù)
Source: Norson, 2007
二、未來的即時(shí)通信工具將會(huì)呈現(xiàn)幾大趨勢(shì)
一）與電子郵件整合將成為業(yè)務(wù)推廣的主流
隨著IM在網(wǎng)民中的日益普及，IM已經(jīng)在很大程度上對(duì)電子郵件功能進(jìn)行了替代，人們可以通過IM軟件進(jìn)行即時(shí)的交互式的通訊，并且這種通訊可以以文本、圖片、音頻、視頻等豐富多彩的形式進(jìn)行，同時(shí)，人們也可以通過IM軟件進(jìn)行文件的傳送，這可以替代郵件的附件功能，此外，有許多IM軟件還支持離線消息收發(fā)，這更進(jìn)一步拉近了IM軟件同電子郵件功能之間的差別。當(dāng)然，電子郵件也有其自身的諸多優(yōu)點(diǎn)，并且電子郵件的歷史遠(yuǎn)長(zhǎng)于IM軟件，相對(duì)也更為成熟，其用戶數(shù)目前也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于IM，因此，倘若我們不提替代一詞，而代以整合或融合，或許更為準(zhǔn)確，事實(shí)正是如此，IM軟件如今大都捆綁了電子郵件，并支持郵件到達(dá)的即時(shí)提示，這代表著一種IM與電子郵件日益融合的趨勢(shì)。
二） 多媒體化將成為必然
IM早已不再是簡(jiǎn)單的文本交互，現(xiàn)在的IM已經(jīng)是名副其實(shí)的多媒體軟件，隨著IM技術(shù)的進(jìn)步，并受益于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬的不斷拓展，音頻、視頻功能已經(jīng)逐漸成為IM軟件標(biāo)配，并在逐步成為主流。
三）多功能化將成為即時(shí)通信工具差異化競(jìng)爭(zhēng)的主要工具
IM事實(shí)上早已突破了即時(shí)通信的范疇，現(xiàn)在的IM，其豐富多彩的功能，遠(yuǎn)不是即時(shí)通信這幾個(gè)字所能涵括的，從某種意義上講，現(xiàn)在的IM不能再被稱為即時(shí)通信軟件，它幾乎能捆綁各種互聯(lián)網(wǎng)上的流行應(yīng)用，它既可以是一款媒體播放器，也可以是瀏覽器、搜索引擎，也可以是網(wǎng)絡(luò)硬盤，或者又可以是RSS信息聚合器，等等，即時(shí)通信只是其眾多功能中的一項(xiàng)，當(dāng)然，它是一項(xiàng)最為基礎(chǔ)和基本性的功能，也是人們?nèi)詫⑵浞Q為即時(shí)通信軟件的最后一點(diǎn)理由。
四） 跨平臺(tái)將是即時(shí)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的必由之路
跨平臺(tái)也是IM軟件發(fā)展演變的一大趨勢(shì)，這不僅表現(xiàn)在IM軟件通?？梢栽诓煌愋偷牟僮飨到y(tǒng)平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)并且互通，例如Skype既有Windows版本，也有Linux版本，甚至PalmOS版本，而且更多地表現(xiàn)在，IM軟件的網(wǎng)絡(luò)承載平臺(tái)已經(jīng)由最初的互聯(lián)網(wǎng)拓展到了電信網(wǎng)，甚至廣電網(wǎng)，并且它們之間也是能夠?qū)崿F(xiàn)互通的，例如目前方興未艾的移動(dòng)IM。這種跨平臺(tái)通信的特性有助于IM在未來成為通信的核心，并整合其它各種通信方式，為用戶提供真正的綜合通信解決方案。
綜上，即時(shí)通信工具作為未來跨越互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)，其發(fā)展的潛力顯而見之，同時(shí)，其商業(yè)模式的發(fā)展將是未來要關(guān)注的焦點(diǎn)，諾盛電信咨詢認(rèn)為：免費(fèi)與收費(fèi)相結(jié)合的發(fā)展策略將是IM的主要發(fā)展模式。
圖3 IM運(yùn)營(yíng)商的基本商業(yè)模式示意圖
Source：Norson，2007
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