| 1 企業(yè)核心競爭力的基本概念
企業(yè)競爭力實際是一個成本的概念，即能不能用較低的成本生產(chǎn)出同樣的東西。這就要求企 業(yè)有技術(shù)、有資本、有人才等一般競爭力，還要有核心競爭力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨特 擁有的、能為消費者帶來特殊效用，使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)在能力資源 。企業(yè)核心競爭力通常具有如下特征：
（1）特殊性。特定企業(yè)以特定方式沿特定的技術(shù)軌道逐步積累起來的，是個性化發(fā)展過程 的產(chǎn)物，不易被競爭對手完全模仿掌握。
?。?）相融性，核心競爭力與企業(yè)相輔相成，不僅包括企業(yè)獨特的技術(shù)性能，而且包含企業(yè) 理念、企業(yè)管理、企業(yè)文化等無形資產(chǎn)。與企業(yè)實物資產(chǎn)不同，核心競爭力難以從企業(yè)主體 中分離出來，從而使企業(yè)與競爭對手產(chǎn)生質(zhì)的差別，成為企業(yè)競爭差異化的有效來源。
（3）價值可變性。由于競爭的存在，競爭對手會竭力發(fā)展自身的核心競爭力。逐步縮小與 原先擁有核心競爭力企業(yè)的差距，直至完全超越，最終使個別企業(yè)的核心競爭力成為所有企 業(yè)的一般競爭力。
2 企業(yè)核心競爭力的主要內(nèi)容
2.1 掌握專項技術(shù)
堅實的競爭力來自執(zhí)著的專業(yè)化。兢兢業(yè)業(yè)在一個領域做好，擁有專有技術(shù)、形成專利產(chǎn)品 ，做出品牌，占領一個穩(wěn)定的市場，形成專業(yè)化優(yōu)勢而提高效率，降低成本，使競爭對手望 而卻步，這就是自己的核心競爭力。專項技術(shù)的內(nèi)容必須體現(xiàn)技術(shù)進步和技術(shù)創(chuàng)新，要始 終把項目的技術(shù)含量放在突出位置。神火集團多年來形成了自己的專項技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)出填 補國內(nèi)、國際空白的3.5m支柱采煤法，HJ塊煤防破碎系統(tǒng)，XJI—Ⅲ型焦化技術(shù)、鋁硅鈦合 金自然生成技術(shù)和SY蘭炭技術(shù)等，使企業(yè)核心競爭力大大加強。
2.2 具備創(chuàng)新能力
企業(yè)創(chuàng)新分制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新的關鍵是突出一個“創(chuàng)”字， 實現(xiàn)一個“新”字。翻開神火集團的發(fā)展史，其實就是一部創(chuàng)新史。在創(chuàng)業(yè)之初，就采用了 符合市場經(jīng)濟要求的生產(chǎn)方法而大見成效；及時建立現(xiàn)代企業(yè)制度而使核心企業(yè)成功上市； 以人本管理、成本管理和資本運作為契機實現(xiàn)了低成本擴張。神火集團的技術(shù)創(chuàng)新從三個層 次進行。一是老企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，主要通過技術(shù)進步以降低消耗，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量及 勞動生產(chǎn)率；二是開展技術(shù)創(chuàng)新，促使所從事的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上檔次，上水平，增加技術(shù)含量， 加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)化；三是知識更新，積極參股以知識經(jīng)濟為內(nèi)涵的產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn) 學研結(jié)合，加快企業(yè)高新技術(shù)的步伐。
2.3 具有個性特色的管理模式
符合國情廠情的高效管理模式是管好企業(yè)，建立企業(yè)核心競爭力的基礎。神火集團高層領導 者不斷調(diào)整領導方式、工作制度、企業(yè)考核與匯報程序等，既保持公司與眾不同的特點，又 能適應外部環(huán)境變化而適時改進管理。實現(xiàn)東方文明特色的管理思想與西方文明的科學管理 體系相結(jié)合，形成了以“狠嚴細實快新”為特點，以“五大管理體系”整合運行為保證的管 理模式。
2.4 擁有可靠的市場網(wǎng)絡
企業(yè)競爭的關鍵是市場的競爭，擁有可靠的市場網(wǎng)絡，是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。神火集團 多年來建立了自己強有力的市場網(wǎng)絡，在國內(nèi)華東、華南一些大城市及相關重點企業(yè)均有營 銷網(wǎng)點，和不少大企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，在日本、韓國、西歐、美國等地形成了日 益鞏固的銷售市場。
2.5 專有的品牌形象
品牌是決定市場競爭勝負的關鍵，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。品牌是用來識別產(chǎn)品或服務的某一名 稱、術(shù)語、符號、設計或以上4種的組合，它是整個產(chǎn)品概念的重要組成部分。它的基本功 能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，不至于使競爭者之間的產(chǎn)品發(fā)生混淆。神火集團 積極實施名牌戰(zhàn)略，培育出了“神火品牌”。特別是煤炭產(chǎn)品被評為質(zhì)量、信譽、服務“AA A級”中國名牌，并在日本、韓國、西班牙等地大受歡迎。
2.6 有特色的顧客服務
顧客特色服務是企業(yè)接近消費者的最直接的途徑，它可以給顧客帶來利益上和心理上的滿足 感、信任感和安全感。神火集團的服務特色，首先是有一流的產(chǎn)品質(zhì)量；再就是崇高的信譽 ；第三是急用戶所急，想用戶所想的服務體系，并且服務的完備性和及時性高；第四是盡可 能為用戶“扶危解困”；第五是考慮用戶的利益和社會利益，勇于承擔責任。
2.7 有特色的企業(yè)文化
以共同價值觀、企業(yè)精神為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的個性化、深層次 的重要因素之一，它強烈地影響著企業(yè)員工的行為方式，并通過經(jīng)營決策過程和行為習慣等 體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)實踐和管理實踐中。多年來，神火集團初步形成了自己的企業(yè)文化及經(jīng)營 理念。包括企業(yè)精神、企業(yè)理念、質(zhì)量方針、管理思想、管理作風、管理方法和團隊精神。 運行了ISO9001國際質(zhì)量管理體系；ISO14001國際環(huán)境管理體系；OHSMS18001職業(yè)安全衛(wèi)生 管理體系；ISO10012計量體系和神火政工管理體系等系列管理體系。
3 企業(yè)核心競爭力的培育
3.1 積極打造人力資本
3.1.1 培育一支高水平的人才隊伍
市場競爭的核心在人才，企業(yè)要在激勵的市場競爭中占有一席之地，就必須建設一支高素質(zhì) 的 人才隊伍。雖然核心能力并不存在于單個人中，但核心能力的形成歸根結(jié)底是知識、技能的 學習與積累，而人才是這些智力資源的載體，因此，企業(yè)核心能力對人才有高度的依賴性。 目前，我國企業(yè)缺少專業(yè)技術(shù)人才和市場開發(fā)、管理方面的人才，是制約核心能力形成的一 個重要原因。所以，必須努力培養(yǎng)造就一支高水平的人才隊伍。
3.1.2 營造“學習型”組織
提高企業(yè)整體素質(zhì)和整體競爭力，首先要學習市場經(jīng)濟理論，學習WTO相關知識，還要 學習與培育企業(yè)核心能力相關的 專業(yè)技術(shù)知識、文化知識等。要按層次全員展開培訓，既形成經(jīng)營型人才 、資本運作人才、技術(shù)創(chuàng)新人才等高層人才培訓體系，使高層人才分別在專門培訓班、大專 院校、國內(nèi)外知名公司等處進行培訓；又形成中層以上領導干部、中層等科技人才的繼續(xù)教 育體系；還形成基層全員培訓體系，將日?？己撕凸べY獎金掛鉤，形成激勵、約束和監(jiān)督機 制，迅速提高員工的整體素質(zhì)。
3.2 培養(yǎng)核心技術(shù)能力
企業(yè)要形成核心競爭能力，關鍵是要有核心技術(shù)，有了核心技術(shù)，才能使企業(yè)形成專業(yè)化優(yōu) 勢而提高效率，降低成本，牢靠地占領市場，占領“先機”，形成企業(yè)特殊的優(yōu)勢。核心技 術(shù)的培養(yǎng)必須立足于創(chuàng)新，立足于企業(yè)自身實際優(yōu)勢的創(chuàng)新，不斷形成專利性技術(shù)。在培養(yǎng) 核心技術(shù)能力上，神火集團一是注重走“產(chǎn)、校、研結(jié)合”之路，有計劃、有步驟地組織科 技攻關；二是 充分調(diào)動廣大員工的發(fā)明創(chuàng)造積極性，形成群眾性的發(fā)明創(chuàng)造活動，公司相當 一部 分的專利技術(shù)與技術(shù)革新是職工群眾的“杰作”；三是公司形成了一套完善的創(chuàng)新管理機制 ，極大地調(diào)動了廣大員工的積極性，如項目獎、技術(shù)折價入股、用員工的名字命名發(fā)明項目等。
3.3 形成有特色的管理模式
3.3.1 培育適宜核心能力成長的管理模式 管理是提高企業(yè)核心競爭能力的重要途徑。只有加強管理，才能把企業(yè)機制改革的活力和技 術(shù)進步的威力充分地發(fā)揮出來。神火集團在借鑒西方成功管理模式的基礎上，在長期管理實 踐中形成了自己的“ZG型”管理模式。這種管理模式的特征是：①中長期合同制；②合議式 決策制度；③個人責任制；④適當期限評價與提拔；⑤明確的控制方法和正規(guī)的檢測手段； ⑥中等程度專業(yè)化的職工發(fā)展途徑；⑦對職工全面關懷。在這種模式下，神火集團多年來還 形成了獨具特色的管理風格，如雷厲風行的工作作風，表現(xiàn)在全體員工的“三盡、四不推” 上，即盡職、盡責、盡快地干好自己的工作；今天的事不往明天推、自己的事不往別人身上 推、本單位應該辦的事不往其它單位推和下級應該辦的事不往上級推。
3.3.2 以信息化提升企業(yè)管理水平
新世紀的經(jīng)濟是信息化的經(jīng)濟，信息技術(shù)在企業(yè)核心競爭力中居于越來越重要的地位。在信 息時代的今天，信息是企業(yè)經(jīng)營活動的起點，是預測和決策的基礎，是企業(yè)的重要資源，是 提升企業(yè)管理的重要手段。一個企業(yè)信息不靈，就相當于人的耳目不靈，鼻子不通，將無法 生存。所以，企業(yè)要盡快將計算機引入信息管理，盡快完成信息管理電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡 化；暫不具備上述條件的也必須強化信息機構(gòu)建設，建立信息網(wǎng)絡。要認真進行市場調(diào)查和 預測 ，按照市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營活動。要把信息作為管理活動的基礎依據(jù)來提高企業(yè)管理水平 ，促進企業(yè)核心能力的形成。
3.4 追求卓越，勇于創(chuàng)新
3.4.1 增強企業(yè)研究與開發(fā)（R&D）能力
企業(yè)R&D是企業(yè)發(fā)展的源泉和取得長期競爭優(yōu)勢的基本保證。企業(yè)研發(fā)能力主要包括：R&D資 源 獲取與利用能力、開發(fā)能力、R&D成果轉(zhuǎn)換能力等。R&D能力是我國企業(yè)競爭力的薄弱環(huán)節(jié)， 應徹底改變這一狀況。神火集團于上世紀90年代初建立了自己的技術(shù)研究與開發(fā)中心，10余 年來不斷充實其專家隊伍，在“產(chǎn)、校、研”結(jié)合上下了功夫，使新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù) 、低投入、高產(chǎn)出項目在企業(yè)層出不窮。在我國成為WTO成員之后，我國企業(yè)還應爭取在發(fā) 達國家設立研究結(jié)構(gòu)，跟蹤世界科技的前沿，并加大投入，提高自主創(chuàng)新能力，從內(nèi)涵上培 育自己的核心競爭力。
3.4.2 實施產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略
筆者認為，當前我國企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的思路是：組合化、健康化、便利化、通用化、個 性化、環(huán)?；⒏邫n化。產(chǎn)品有特色才有形象力、吸引力、聚集力、競爭力。通過創(chuàng)新形 成產(chǎn)品的專利，擁有專利并合理地利用專利技術(shù)，就可以做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu) 我名”。在競爭中處于優(yōu)勢。產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略制定時要注意樹立產(chǎn)品整體概念。所謂產(chǎn)品整體 概念，一是核心產(chǎn)品，即滿足顧客要求的核心內(nèi)容；二是形式產(chǎn)品，即向市場提供的實體的 勞務的形象；三是附加產(chǎn)品，即顧客在購買產(chǎn)品時所得到的附加服務和利益。產(chǎn)品創(chuàng)新時要 圍繞整體產(chǎn)品進行創(chuàng)新。
3.5 注重誠信，培育品牌
3.5.1 以誠信鑄造和維持名牌
名牌是決定市場勝負的關鍵舉措，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。名牌作為無形財富，是一種特殊的資 源，甚至比有形資產(chǎn)更為珍貴。一個名牌企業(yè)，缺少資金可以借貸；而缺少信用的企業(yè)決 不會出什么名牌，在缺少資金的時候也是沒法借貸的。所以，企業(yè)樹立品牌的過程，也就 是積累誠信的過程，誠信能鑄就名牌。名牌有兩個重要的衡量標準，可信度和知名度。而真 正能夠長久的名牌可信度要高于知名度。名牌靠可信度支撐，產(chǎn)品靠誠信出名，名牌靠誠信 維持。
3.5.2 以名牌效應提高市場占有率
企業(yè)核心競爭力的直接表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在市場占有率上，這是市場經(jīng)濟條件下衡量企業(yè) 核心競爭力強弱的一個重要指標。提高市場的占有率，不僅要有競爭力很強的產(chǎn)品，還要有 賣出這種產(chǎn)品的載體，這個載體首先就是實施名牌戰(zhàn)略。有了名牌就有市場。這種名牌產(chǎn) 品在市場上所形成的影響力就是名牌效應。因而，實施名牌戰(zhàn)略是提高企業(yè)核心競爭力的關 鍵。
3.6 揚長避短，培育競爭優(yōu)勢
3.6.1 集中優(yōu)勢資源從事專業(yè)化經(jīng)營
一般來講，企業(yè)核心競爭力發(fā)展之路有兩條：一是專業(yè)化發(fā)展路徑，二為多元化發(fā)展路徑。 前者是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務，來謀求企業(yè)的 不斷發(fā)展。后者是指企業(yè)從事多個產(chǎn)品或行業(yè)領域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務，實現(xiàn)企業(yè)的不斷擴張。 通常，企業(yè)在某一領域中不具第一位的優(yōu)勢，一般不輕言搞多元化發(fā)展。據(jù)《財富》雜志的 統(tǒng)計，世界500強企業(yè)中，單項產(chǎn)品銷售額占企業(yè)總銷售額比重95%以上的有140家，主導產(chǎn) 品銷 售額占總銷售額70%～95%的有194家，相關產(chǎn)品銷售額占總銷售額70%的有146家，而無關聯(lián) 多元化的企業(yè)則很少。這就提醒我們，應當根據(jù)企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢和外部因素來制定正 確的戰(zhàn)略定向。
從事專業(yè)化經(jīng)營，逐步形成世界性的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)培育核心競爭力的主要過程。在這一 過程中，一是能夠提高效率、降低成本、形成品牌占領市場；二是逐步形成自己在經(jīng)營管理 、 技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務等諸方面與同行的差異，形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用 的技術(shù)、方法等，這是構(gòu)成公司核心競爭力的重要因素。神火集團是從事煤炭生產(chǎn)、加工起 家的，在采煤及其它生產(chǎn)工藝上，有獨到的創(chuàng)新能力，在同樣條件下，煤炭生產(chǎn)的 成本低、回采率高、高附加值產(chǎn)品產(chǎn)率高、質(zhì)量高。面對強大的競爭對手，我國企業(yè)應當集 中力量在某一行業(yè)內(nèi)“做強”，再通過全球擴張“做大”。
3.6.2 發(fā)揮比較優(yōu)勢
企業(yè)要學會從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優(yōu)勢，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢 的核心能力。所謂從競爭對手那里尋找機會是指通過對競爭對手的分析，發(fā)現(xiàn)他們的弱點， 發(fā)展自己的比較優(yōu)勢；而從市場空缺中尋找機會則是通過對消費者需求變化的分析，找到自 己能夠為消費者提供特殊利益的方式和方法。從能賺錢的角度看，有競爭力的技術(shù)不一定必 須是高新技術(shù)。發(fā)展經(jīng)濟學中一個重要的概念是“適當?shù)募夹g(shù)”，就是在一定發(fā)展階段的一 定成本條件下，使企業(yè)能夠贏利而不是使之虧損的技術(shù)，才是比較優(yōu)勢得以充分發(fā)揮的技術(shù) 。
3.6.3 不斷培養(yǎng)競爭優(yōu)勢
企業(yè)必須冷靜分析自身所處的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)，善于發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟增長點。一個企業(yè)要保持持久的 競爭力，必須適應傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的動態(tài)變化，著眼于全球范圍考慮產(chǎn)品前景，根據(jù)進 入更有吸引力的產(chǎn)業(yè)情況建立相應競爭優(yōu)勢；同時要以國際眼光制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略，確定 經(jīng)營方向、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和競爭層次。邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》一書中提出了企業(yè)盈利的5 種 競爭作用力：新的競爭對手入侵、替代產(chǎn)品的威脅、客戶的侃價能力、供應商的侃價能力、 現(xiàn)存競爭對手之間的競爭。企業(yè)要圍繞這5種競爭作用力，根據(jù)自身的特點，有針對性地建 立起競爭優(yōu)勢，以提高自身的競爭能力。在企業(yè)不斷發(fā)展的同時，企業(yè)核心競爭能力也會與日俱增。
3.7 培育先進的企業(yè)文化
3.7.1 企業(yè)文化是企業(yè)無形的競爭力量
企業(yè)競爭或國家競爭，從形式上看，似乎是產(chǎn)品的競爭、勞動競爭和科技競爭，實質(zhì)上是 企業(yè)家和企業(yè)文化的競爭。因為企業(yè)文化的推行者是企業(yè)家，企業(yè)家表率起主導作用。從這 個角度上說，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化。因此，一個真正的企業(yè)家在現(xiàn)代經(jīng)濟管理活動中必 須把企業(yè)文化當作自己的一份主要工作始終抓在手上，確立“文化是明天的經(jīng)濟”的觀念。
3.7.2 企業(yè)文化戰(zhàn)略產(chǎn)生核心能力
企業(yè)文化戰(zhàn)略是指以企業(yè)文化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，而現(xiàn)代經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重頭戲就 是名牌戰(zhàn)略。知名品牌的創(chuàng)造靠的是文化的驅(qū)動。如果給品牌注入高品位的附加值，讓它披 著文化色彩去參加競爭，就會大大增加品牌的競爭力而成為知名品牌。因此，企業(yè)文化戰(zhàn)略 能產(chǎn)生核心能力，企業(yè)文化戰(zhàn)略就是企業(yè)競爭力戰(zhàn)略。
3.7.3 “人氣”是企業(yè)文化的“靈魂”
“人氣”是企業(yè)文化的靈魂。培育企業(yè)的核心競爭力，要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在 各項工作與企業(yè)活動中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使企業(yè)“人氣”旺起來。人的活力主要 體現(xiàn)在企業(yè)各個工作崗位的人是否恪盡職守，將自己工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性發(fā)揮出 來。這就要求企業(yè)管理中充分運用激勵和約束機制，把員工充分調(diào)動起來。
3.8 政府要在培育企業(yè)核心競爭力方面多做工作
3.8.1 加快政府管理創(chuàng)新
各級政府要幫助指導企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，要抓緊界定明確企業(yè)的投資主體，建立多元化 的投資主體結(jié)構(gòu)，落實企業(yè)的法人資本所有權(quán)，使企業(yè)真正成為市場的主體。同時，政府的 管理方式、管理觀念、管理職能和管理體制都要有相應的轉(zhuǎn)變。
3.8.2 為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
目前，我國企業(yè)的一些歷史遺留問題還需要政府幫助解決；一些產(chǎn)權(quán)關系改革需要政府幫助 支持；一些經(jīng)濟秩序和社會秩序，需要政府做好“守夜人”。
3.8.3 出臺提高企業(yè)核心競爭力的相關政策
政府應當在企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)上給予政策的支持，具體建議是：
(1)通過政策來促進人力資源、智力資源的開發(fā)和形成尊重知識、尊重人才的濃厚的社會 氛圍。讓卓越的人才、企業(yè)家在社會上有濃重的影響，在政治上有崇高的地位，在經(jīng)濟上有 足夠的實惠，在安全上有可靠的保障。
?。?）出臺有利于增強大、中、小企業(yè)競爭力的產(chǎn)業(yè)組織政策。目前，我國缺乏具有 強大國際競爭力的大型企業(yè)和企業(yè)集團；也缺乏對中、小企業(yè)的扶植政策，大型企業(yè)和小型 企業(yè)的競爭力都有待于提高。
?。?）出臺有利于我國企業(yè)提高競爭力的融資制度。融資體制缺陷和融資環(huán)境惡化是損害我 國企業(yè)競爭力的一個嚴重問題，為了增強我國企業(yè)的競爭力，要積極拓寬融資渠道，提高融 資效率，；還要采取有力措施，盡快改變?nèi)谫Y環(huán)境惡化的趨勢，重建誠信的商務信用基礎。
?。?）出臺有利于提高企業(yè)核心競爭力的技術(shù)創(chuàng)新政策。人才及其創(chuàng)新動力是創(chuàng)新的決定因 素。因此，改革勞動人事制度和收入分配制度，充分調(diào)動和發(fā)揮創(chuàng)新人才的積極性是很重要的。 | 
