部門二把手光啟科長準(zhǔn)備帶同事小明一起出差，有一個(gè)審批手續(xù)需要走流程，小明因?yàn)榕R時(shí)有其他工作安排，去處理另外。走之前把審批手續(xù)交給常瑞代為處理，常瑞忙完手頭的工作，就去找主管領(lǐng)導(dǎo)去簽字，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)沒在辦公室，就下樓回到了自己的辦公室，然后把審批手續(xù)隨手放在了辦公桌上。沒有其他工作安排，就坐在辦公桌前看了會閑書，看了沒幾頁，有人敲門，打開一看，正好是光啟科長。
常瑞趕緊說“我在寫工作筆記”，其實(shí)，光啟科長啥也沒問，常瑞先說了自己在干啥？光啟科長啥也沒說只是笑笑。
隨后，光啟看到了辦公桌上放的審批手續(xù)，便說“這種外出學(xué)習(xí)的審批手續(xù)，平時(shí)要收起來，夾在書里或者放在辦公桌里，別隨便就放在桌子上，還打開著，周圍同事看到了不合適，不得勁，搞不好其他人會有意見的”。
光啟科長話音剛落，常瑞接話辯解說：“我剛?cè)フ翌I(lǐng)導(dǎo)簽字下來，剛到辦公室一會，還沒來及收呢”。
光啟科長說到：“我發(fā)現(xiàn)你有個(gè)毛病，啥事總是急于辯解，以后遇到這樣的情況，你應(yīng)該這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，我知道了，我下次一定注意，這樣領(lǐng)導(dǎo)聽了更好，別總是急于辯解。我是二把手，咱們都是兄弟，我這有啥說啥，你這毛病不好，急于辯解，不好”。
常瑞聽了以后，臉一下就紅了。趕忙說：“確實(shí)是這樣，我以后真的得注意，這真不是個(gè)好習(xí)慣”
他馬上想到之前遇到的一些其他類似情境，當(dāng)自己聽到對自己工作、看法的疑問或者質(zhì)疑時(shí)，自己確實(shí)總是習(xí)慣性會急于辯解。自己的急于辯解，并沒有得到自己想要的理解，反而是更多的懷疑和誤解。引出更多的問題和麻煩，可能有時(shí)候自己的解釋確實(shí)是真實(shí)存在的情況，可是，那也會讓自己被更多的信任。更何況有時(shí)候是自己隨便編造的借口。其實(shí)，這些小伎倆，領(lǐng)導(dǎo)和對話情境中的人都能看得出來，有時(shí)候人家只是看破不說破罷了，避免讓你尷尬也讓自己尷尬。沒有誰是笨蛋，也千萬別把別人當(dāng)成笨蛋。
光啟科長走后，常瑞自己一個(gè)人坐在座位上開始反思這個(gè)問題，為什么總是習(xí)慣性急于辯解？他總結(jié)了一下：首先是自己內(nèi)心不夠自信，越是缺乏自信，越是迫于獲得別人的認(rèn)可。其次是，自己并沒有真正努力的做事情，真正認(rèn)真的做事情時(shí)，沒有那么多時(shí)間去思考辯解的問題，心有愧疚，又不想被領(lǐng)導(dǎo)批評，就想到急于辯解，最后結(jié)果只是適得其反。還有一方面就是缺乏足夠的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，害怕被懲罰和批評，害怕承擔(dān)事情做不好的后果。
既然這樣的壞習(xí)慣確實(shí)存在，那么以后就需要避免、克服這個(gè)壞習(xí)慣。光啟也給自己列了一些改變的辦法：首先，以后遇到類似的情境，一定要控制住自己，先不說話，不急于表達(dá)，說錯(cuò)話的概率就會降低。其次是如果真的想急于表達(dá)了，不辯解，而是說反思，承認(rèn)錯(cuò)誤。既然領(lǐng)導(dǎo)同事提出了問題，那就說明你或許真的有這方面的問題，至于是不是真的有問題，以后再說。先學(xué)會自我反思。
有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)給下達(dá)任務(wù)時(shí)候，也是這樣。不要想著自己已經(jīng)那么忙了，還給自己分配任務(wù)，其他人都那么閑，為什么不分配給他們，領(lǐng)導(dǎo)既然這樣分配，都是他考慮過的，有他的原因和理由。這個(gè)時(shí)候直接抱怨或者拒絕，都是不合適的，先接下來，后面如果真的忙不過來了在想辦法去協(xié)調(diào)。很多人卻是，不情不愿的接受了，最后還是需要自己把做工作做了。給領(lǐng)導(dǎo)留下了不好的印象，自己也搞的很郁悶。何必呢！痛痛快快的接下來，不給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩，自己才不會有更多的麻煩。不辯解，不抱怨！
急于辯解最后得到的肯定都不是理解，而是更多的誤解。既然指出你的問題，指出問題的人對這個(gè)存在的問題的意見和看法肯定不是一時(shí)半會了。解釋越多，他們學(xué)會堅(jiān)信自己的判斷！
